第一篇：供電所跟班學(xué)習(xí)體會

供電所跟班學(xué)習(xí)體會

201*年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，從開始的生活接待到學(xué)習(xí)過程中的關(guān)心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細(xì)致的解釋，讓我感覺到了一個(gè)集體觀念強(qiáng)，氣質(zhì)好，和諧一體的團(tuán)隊(duì)。跟班學(xué)習(xí)，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：

一、績效管理方面

班組績效管理優(yōu)化，任務(wù)指標(biāo)只考核班組長，班組長按照下達(dá)的指標(biāo)安排本班的工作，合理的調(diào)整員工的工作安排。工作職責(zé)的細(xì)化實(shí)現(xiàn)了一個(gè)班組做好”一件事“的精細(xì)化管理，員工則通過工作任務(wù)進(jìn)行考核，將員工的日常工作分類、分項(xiàng)量化為分?jǐn)?shù)，工作任務(wù)的完成質(zhì)量及需完成的任務(wù)項(xiàng)將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結(jié)對，供電所領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務(wù)，通過辦理業(yè)務(wù)、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費(fèi)的回收工作，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進(jìn)的硬件設(shè)施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費(fèi)員，營業(yè)員的微笑服務(wù)、真誠相待讓我更深刻認(rèn)識了服務(wù)的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉(zhuǎn)到別的地方辦理業(yè)務(wù)，真正讓首問責(zé)任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細(xì)致完成了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的工作要求。

三、業(yè)擴(kuò)管理方面

優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，簡化報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程，確保一站妥的指標(biāo)完成，實(shí)現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報(bào)裝負(fù)荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負(fù)荷，避免了配變負(fù)荷無序的增長。利用pda進(jìn)行現(xiàn)場堪察，pda通過3g網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準(zhǔn)確率也提高工作效率。

四、兩冊管理方面

在兩冊管理方面，營銷和運(yùn)行班組都落實(shí)了“七個(gè)統(tǒng)一”，其核心就是通過“計(jì)劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務(wù)指導(dǎo)書對所有的作業(yè)表單進(jìn)行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估，形成風(fēng)險(xiǎn)控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計(jì)劃》使整個(gè)工作流程及個(gè)人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，數(shù)據(jù)通過3g無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如客戶欠費(fèi)停電，以前是在辦公室打印用戶欠費(fèi)清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費(fèi)停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進(jìn)行操作，在進(jìn)行欠費(fèi)停電操作前可以先實(shí)時(shí)對該用戶的欠費(fèi)信息進(jìn)行查詢，如果客戶在這時(shí)間段已繳交電費(fèi)的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動，加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標(biāo)。

五、配網(wǎng)管理方面

配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計(jì)等功能共享，并實(shí)時(shí)與營銷系統(tǒng)、計(jì)量自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、gis等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施增強(qiáng)了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產(chǎn)管理建立了一個(gè)信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設(shè)備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務(wù)，提高了工作效率和管理效率。在mis系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃+表單”的運(yùn)作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計(jì)劃管理配合pda來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應(yīng)用的信息化支持，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的派發(fā)、流轉(zhuǎn)用結(jié)果反饋評價(jià)的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價(jià)”的全過程管理。

**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內(nèi)部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，我局也一定能不斷的進(jìn)步。

為了做好我所的工作，進(jìn)一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實(shí)際情況，我所目前主要抓好三點(diǎn)積極向**所靠攏。一是做好整個(gè)所、各班組及個(gè)人的年度、月度、周工作計(jì)劃，這些計(jì)劃要細(xì)化到每一項(xiàng)具體工作，讓每個(gè)人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項(xiàng)工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個(gè)人都知道自己要怎么干；三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，做到每人都是作業(yè)能手，獨(dú)擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)人每項(xiàng)工作都干得好。

附件：****供電所簡介

一、**街道基本概況

**街道地處**市**區(qū)東部板塊，是**區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機(jī)械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務(wù)公開民主管理示范街道、廣東省教育強(qiáng)鎮(zhèn)和體育強(qiáng)鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個(gè)農(nóng)村社區(qū)（1個(gè)行政村）和20個(gè)城市社區(qū)。201*年地區(qū)生產(chǎn)總值（gdp）為291.12億元；201*年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。

籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發(fā)展，三山新城重點(diǎn)突破”的工作主題引領(lǐng)下，**的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務(wù)、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關(guān)愛等十張城市名片不斷擦亮。

二、**供電所概況

（一）機(jī)構(gòu)及人員概況

**供電所現(xiàn)設(shè)有綜合部、營業(yè)部、配電部、基建部。配電部設(shè)運(yùn)維班三個(gè)、試驗(yàn)班一個(gè)、急修班一個(gè)；營業(yè)部設(shè)抄收班三個(gè)、計(jì)量及用電檢查班一個(gè)、營業(yè)班一個(gè)分別管理**營業(yè)廳、平洲營業(yè)廳。

目前我所在編員工192人。

本科學(xué)歷39人，占總?cè)藬?shù)20.8％；大專學(xué)歷64人，占總?cè)藬?shù)31.7％；大專以下學(xué)歷91人，占總?cè)藬?shù)47.5％。

高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人；高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。

男職工138人，女職工54人。其中51－60歲22人占總?cè)藬?shù)11.9%、41－50歲83人占總?cè)藬?shù)43.8%、40歲以下87人占總?cè)藬?shù)44.3%。

（二）設(shè)備及客戶概況

截至201*年12月31日，我所轄區(qū)有10kv線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%；公用配變1362臺/833540kva，專用配變1304臺/876065kva；城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934％，同比增長0.0014%；農(nóng)村供電可靠率為99.9864％，同比增長0.0172%。

截至201*年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時(shí)，同比增長4.47%；當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，舊欠電費(fèi)回收率100%；高壓報(bào)裝增容量為265640km.hmlawpc.com)難點(diǎn)，課件應(yīng)精而不濫：能用動畫而不用靜止，能用彩色而不用黑白，能思考就不用解說，補(bǔ)充信息而不翻版課本。課件制作要注意獨(dú)立思考和討論交流相結(jié)合，通過使用信息技術(shù)，降低教學(xué)難度，縮短授課時(shí)間，把節(jié)省的時(shí)間還給學(xué)生。

二、課堂教學(xué)方面。

1、教學(xué)目標(biāo)要明確、具體。在語文教學(xué)中，我們主要是通過師生的共同努力，使學(xué)生在知識、技能、能力、心理、思想品德等方面達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。因此，在備課時(shí)我們就要緊緊地圍繞每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容的具體目標(biāo)來選擇教學(xué)的策略、方法和多媒體，把內(nèi)容進(jìn)行必要的重組。在備課時(shí)要注意依據(jù)教材而又不拘泥于教材，做到靈活運(yùn)用教材。

2、要突出重點(diǎn)、化解難點(diǎn)。每一堂課都有教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，而課堂教學(xué)實(shí)際就是圍繞著教學(xué)重點(diǎn)來逐步展開的。為了學(xué)生明確課堂的重點(diǎn)、難點(diǎn)，教師在上課開始時(shí)，可用多媒體展示出來，以便引起學(xué)生的重視。在課堂的講授過程中，重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容的分析、講解是整堂課的教學(xué)高潮。教師要努力通過聲音、手勢、多媒體等的穿插變化，刺激學(xué)生大腦，使學(xué)生興奮起來，還可適當(dāng)?shù)夭迦肱c此類知識有關(guān)的笑話片段，讓所學(xué)內(nèi)容在學(xué)生大腦中刻下強(qiáng)烈的印象，并提高對新知識的接受能力。

3、充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師要圍繞著學(xué)生展開教學(xué)。在教學(xué)過程中，我們要自至自終讓學(xué)生唱主角，使學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，教師成為學(xué)習(xí)的引路人。為此，在教學(xué)過程中，教師要盡量少講，讓學(xué)生多動手，多思考。只有這樣，我們才能讓學(xué)生不習(xí)慣于依賴?yán)蠋煹闹v解，主動地去思考問題、解決問題，逐漸地培養(yǎng)起自己獨(dú)立思考問題和解決問題的能力。

三、班級管理工作方面。

1、班主任要細(xì)心。班主任工作是一項(xiàng)繁雜的工作，它涉及到的都是一些細(xì)小的事，而且處理起來也不容易，因?yàn)樗�所面臨的對象是學(xué)生，而且是成長中的學(xué)生，身心還不成熟。這就從某種意義上決定了，從事班主任工作的我們必須仔細(xì)觀察：即要做到“眼觀六路，耳聽八方”。只有這樣，我們才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的問題并加以解決，為班級的管理工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2、班主任要樹立自己的表率作用。作為中學(xué)生來說，他們的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情都具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。作為班主任來說，更是他們關(guān)注的對象。俗話說：“身教重于言教”。班主任的行為表現(xiàn)，對班中的學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都要求班主任要嚴(yán)格要求自己，努力做到使學(xué)生認(rèn)可自己、支持自己。只要這樣，我們才能更好地把班級管理好。

3、班主任要關(guān)注學(xué)生，以心換心。心理學(xué)告訴我們：人際交往的融洽、和諧是以真誠為前提的�！耙孕膿Q心”，以理解為橋梁，人與人之間便能得到思想感情上的溝通。作為班主任，除上好自己所任的課外，課余時(shí)間應(yīng)放下架子多和學(xué)生在一起談心、勞動、聊天，與他們交流，以達(dá)到思想上的統(tǒng)一和諧。性格孤僻冷漠的學(xué)生或低差生尤其是談話的重點(diǎn)。只要這樣，學(xué)生才能從心底里真正地接受你，才能積極地配合你，共同創(chuàng)造和維護(hù)好自己的班級體。

第五篇：幼兒園跟班學(xué)習(xí)體會

來到教育廳幼兒園，給人的感覺就象回到自己的家一樣溫馨、舒適，從走廊、教室、盥洗室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，材料的提供，到處體現(xiàn)了以幼兒為主，充滿了生活化、游戲化的氣息，老師們還很會利用細(xì)節(jié)的地方通過圖畫、標(biāo)記等暗示一些教育內(nèi)容，比如培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識等，幼兒無時(shí)無刻都會耳聞目儒受到教育。通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我感到自己深深受惠，獲益良多，既開闊了眼界，也學(xué)到了不少東西，使我感受最深的是孩子們良好的常規(guī)習(xí)慣，教師們的敬業(yè)、樂觀精神，以及整個(gè)幼兒園帶給人的一種積極向上的團(tuán)體氛圍氣息。

我跟的是小班，在跟班的三天里，我聽不到一句老師大聲喊斥小朋友的話，老師們真的是像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現(xiàn)象，雖然是小班，可孩子們不需要老師提醒就能自覺地輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子，上下樓梯。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我知道，養(yǎng)成這樣良好的常規(guī)習(xí)慣，老師們前期一定負(fù)出了很多心血，在幾天的跟班學(xué)習(xí)中，我也看到老師特別注重把良好的常規(guī)習(xí)慣滲透在幼兒一日的生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中。比如，發(fā)現(xiàn)個(gè)別幼兒產(chǎn)生小矛盾，教師會及時(shí)調(diào)節(jié)，并就此為教育內(nèi)容，引導(dǎo)全體幼兒討論，讓幼兒明白什么該做什么不該做，而且教師能保持一顆童心，始終站在幼兒的立場，以幼兒的角度引導(dǎo)幼兒思考，讓孩子明白什么是對的，而不是以教師的身份來強(qiáng)制性地壓制，使幼兒被迫服從。

因?yàn)槭切“�，我發(fā)現(xiàn)教師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)幼兒每次活動后要做的四件事情，即：上廁所、晾毛巾、喝水、換衣服，幼兒們總是能在規(guī)定的時(shí)間把這些事情做好，從而使接下來的集體活動更好地進(jìn)行。雖是很小的細(xì)節(jié)，但也體現(xiàn)了教師們工作的細(xì)致。

幼兒良好的習(xí)慣常規(guī)還體現(xiàn)在幼兒的物品收拾上，幼兒會很清楚也很自覺地把物品歸類放好，一次，一個(gè)孩子拿著一個(gè)很小的玩具著急地告訴我：“它找不到家了�！笨粗�孩子天真的小臉，讓我想到老師在教小朋友認(rèn)玩具的家的情景。

教師們還會以自身的行為感染幼兒，在教學(xué)活動中，老師善于用自己的情緒帶動幼兒，始終笑瞇瞇的。平時(shí)，老師之間也是和睦團(tuán)結(jié)，默契、互助，她們對待工作的熱情和同事之間的溫馨、友好的氛圍不但感染著幼兒，也深深地感動著我，讓人覺得在這樣的環(huán)境中工作是件很快樂的事，也教會我應(yīng)如何與人合作、相處，讓自己、別人都快樂。

通過此次的參觀學(xué)習(xí)，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個(gè)性張揚(yáng)和能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我，收獲成功！

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