【黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)習(xí)心得】學(xué)他行經(jīng)驗(yàn) 促業(yè)務(wù)提升

近日，我赴麻城農(nóng)商行宋埠支行就黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展這一主題進(jìn)行了學(xué)習(xí)。今年“春天行動(dòng)”期間，麻城農(nóng)商行宋埠支行存款凈增1.49億，居全省基層支行之首，一個(gè)小小支行，為何能取得這樣驕人的業(yè)績(jī)？帶著這個(gè)疑問(wèn)，我走近了這家支行。在短短半天的參觀學(xué)習(xí)中，我們觀看了該支行業(yè)務(wù)宣傳PPT，聽了支行行長(zhǎng)和員工經(jīng)驗(yàn)介紹，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了交流討論，通過(guò)一看、二聽、三討論，感受頗多，受益匪淺。我個(gè)人感受有三點(diǎn)：

一、看一看，思路寬

有句話說(shuō)：走不出去，眼前就是你的世界；走出去，世界就在你眼前！以前一些工作方法，要么墨守成規(guī)，要么依葫蘆畫瓢。這次到宋埠支行后，他們的一些工作方法，工作思路讓我們眼前一亮，同樣的工作不同做法，就有不一樣的結(jié)果，他們能搞出新點(diǎn)子、新舉措，為我們以后打開工作思路有很好的啟發(fā)。如他們的“三長(zhǎng)”對(duì)接、到村“五必訪”等，總結(jié)到位，實(shí)用之極。

二、比一比，差距大

比業(yè)績(jī)，7月末，該支行存款余額76021萬(wàn)元，比年初增加15200萬(wàn)元，占計(jì)劃128.64%；貸款余額19423萬(wàn)元，本年累放2763萬(wàn)元，其中微貸累放230萬(wàn)元；發(fā)行信用卡367張、營(yíng)銷掃碼付1258戶。這樣的業(yè)績(jī)，讓我們望而興嘆。比作風(fēng)，該支行老員工帶新員工，黨員帶群眾，走村串戶拓客戶，黨員沒有一個(gè)消極，員工沒有一個(gè)掉隊(duì)。務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我們自嘆不如。

三、學(xué)一學(xué)，收獲多

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，工作上收獲了方法，要扎實(shí)做好“五覆蓋”和“五精準(zhǔn)”，建好客戶微信群，實(shí)現(xiàn)線下走訪，線上營(yíng)銷的方式；思想上，收獲了“三心”，就是任務(wù)完成行長(zhǎng)要有決心，員工要有信心，讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品能動(dòng)心。他們的這些工作方法，為后期我們工作開展指明了方向。

后期如何開展好存款工作，我想談四點(diǎn)打算。

深耕四區(qū)要“精”

從“進(jìn)村入戶”到“深耕四區(qū)”，我們開展多年，雖有一定效果，但不顯著，主要原因有二點(diǎn)，一是要求建檔100%，任務(wù)大后，工作應(yīng)付，二是回訪跟蹤不到位。宋埠支行的“深耕四區(qū)”突出一個(gè)“精”字，“精”的好處在于減少無(wú)用功，選準(zhǔn)了，找對(duì)了就會(huì)有效果。建議后期開展“深耕四區(qū)”時(shí)，要多多思考如何把工作做“精”做“細(xì)”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)要“誠(chéng)”

如果說(shuō)“進(jìn)村入戶”是找客戶的話，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是留客戶。在觀摩過(guò)程中，宋埠支行艾行長(zhǎng)驕傲地說(shuō)：“宋埠轄內(nèi)有5家銀行，農(nóng)商行服務(wù)是最好的！”我從這句話中感受到了艾行長(zhǎng)那種滿滿的自豪感，可見服務(wù)對(duì)助推農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展是多么重要！當(dāng)我們?cè)跓崆榉��?wù)客戶的時(shí)候，客戶也一定會(huì)看到我們的用心，看到我們的真誠(chéng)，而在服務(wù)的同時(shí)其它客戶同樣也會(huì)看到我們的細(xì)心，會(huì)對(duì)農(nóng)商行的服務(wù)充滿信任�？蛻舴�務(wù)與維護(hù)，貴在用心、貴在堅(jiān)持、以心相交，成其久遠(yuǎn)，把“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就是行家、重復(fù)的事情用心做就是贏家”。

績(jī)效考核要“嚴(yán)”

績(jī)效考核是牛鼻子。宋埠支行也很好利用了這一利器，利用考核調(diào)動(dòng)員工積極性。他們?nèi)蝿?wù)上墻，按日公布排名，員工工資根據(jù)任務(wù)完成情況二次分配，起到很好調(diào)動(dòng)作用。績(jī)效考核一經(jīng)制定就要嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)各支行也可以在市行績(jī)效方案內(nèi)，制定本支行考核方案，如：支行設(shè)立完成時(shí)點(diǎn)，按時(shí)點(diǎn)完成情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，或以小組競(jìng)賽等方法體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，用一些方式方法來(lái)引導(dǎo)員工、激進(jìn)員工去擴(kuò)展業(yè)務(wù)，完成任務(wù)。

產(chǎn)品宣傳要“廣”

好的產(chǎn)品不宣傳，就是養(yǎng)在深閨無(wú)人知。后期宣傳工作，要因地制宜，開展花樣繁多，顯目大氣的宣傳。首先做好支行門面宣傳，宣傳存款利率等方面的優(yōu)勢(shì)；其次做好廣播宣傳，組織宣傳車，統(tǒng)一包裝后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，聯(lián)系電視臺(tái)等地方媒體，在黃金時(shí)間播放我行業(yè)務(wù)品種；最后利用微信群宣傳，當(dāng)前信息時(shí)代，有平臺(tái)、有關(guān)注量就是資源，建好、用好微信服務(wù)群這一平臺(tái)可以起到事半功倍的宣傳效果，將有潛力的客戶拉入群中，定期跟蹤維護(hù)。

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