第一篇:公司網(wǎng)管的年終工作總結(jié)
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新工作,本人就201*年度的工作總結(jié)如下:
在政治思想方面,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面,一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在電腦出現(xiàn)故障的時候,做到及時解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。 三是及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證本司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足,在新的一年里,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作,快樂生活!
第二篇:網(wǎng)管工作總結(jié)
工作總結(jié)
不知不覺間,來到迅達(dá)公司已經(jīng)近2個月了。在這2個多月的時間里,克服了前任同事遺留的諸多問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
進(jìn)入公司以來,我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在此期間特別要感謝同事們對我工作方面的幫助,特別是剛剛進(jìn)入工作時,自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,使自己的工作無法正常完成,在不斷的學(xué)習(xí)中,使我自己有了很大的提高。在博遠(yuǎn)erp系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn),只是大概方面的了解,在開始接觸博遠(yuǎn)的時候,總會有很多問題不明白,給各位同事帶來了一些不便,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
首先說說我的工作量:
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容:此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購、管理,并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
二、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共近50臺電腦,由于機(jī)器較多且大部分機(jī)器較陳舊,諸多零部件老化,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,機(jī)器老化問題,線路問題等。
三、公司博遠(yuǎn)erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)及電子傳真的維護(hù)工作
負(fù)責(zé)公司博遠(yuǎn)erp、oa軟件的調(diào)試、維護(hù)等,包括erp、oa軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)等。
其次說說我存在的問題,因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足,并對不足加以改進(jìn)。
1、 上班注意力不夠集中,未能及時幫同事解決問題。
2、 目前博遠(yuǎn)軟件使用方面仍存在一些不足,在今后會努力學(xué)
習(xí)。
3、 遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠,有待于在今后的工作中
加以改進(jìn)。
以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上試用期間的工作總結(jié)。在之后的日子里我要克服掉自己的缺點,發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢。我深信努力工作就有好的收獲。
總結(jié)人:xxx201*年5月15日
第三篇:網(wǎng)管工作總結(jié)
201*年度網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的支持和幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,及時的到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理;
2、對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾;
3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等;
4、機(jī)房服務(wù)器系統(tǒng)更新,ups電源的保護(hù)。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路
由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢 ;
6,對服務(wù)器數(shù)據(jù)定時備份,保證了公司的數(shù)據(jù)安全性和完整性;
7,積級參與了公司來人來客接待工作,配合部門同事完成各項行政事務(wù)處理工作;
8,在工作中,加強(qiáng)了對sqlserver數(shù)據(jù)庫的認(rèn)識,可以獨(dú)立配置酒店管理系統(tǒng)。
一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,盡力做好本職工作,服務(wù)工作。回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處:
1,工作思路有點峽窄,對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,對新技術(shù)掌握速度還不夠及時;
2,對硬件故障分析還不夠全面,因些會出現(xiàn)有些時候簡單問題復(fù)雜處理,使故障時間增長;
3,在工作中,無意識的會把自己的情緒入工作,影響服務(wù)質(zhì)量,也影響了客戶的工作情緒;
4,與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通能力欠缺,語言及書寫能力太差,導(dǎo)致一些工作不能順利開展。
總結(jié)了過去,方能展望未來!辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作作出了以下的改進(jìn)和計劃:
1,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí),從資料、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑進(jìn)行新技的學(xué)習(xí),讓公司用上一個合理、健康的網(wǎng)絡(luò);
2,吸取各種失敗的經(jīng)驗,加強(qiáng)自身的綜合技術(shù)素質(zhì),在處理故障時,做到用最低的成本,最短的時間,最好的效果; 3,在今后的工作中,將嚴(yán)格控制好自己的情緒,不把情緒帶入工作,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量;
4,加強(qiáng)語言、溝通能力,學(xué)習(xí)寫作技能,并能配合同事完成部門的名項工作任務(wù);
5,在條件允許的情況下,安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
以上是我今年的年度總結(jié),如果還有自己未能找不足的地方,為使自己能完善,更好的為公司服務(wù),請領(lǐng)導(dǎo)給予指正為謝。
第四篇:網(wǎng)管工作總結(jié)
網(wǎng)管工作總結(jié)
工作總結(jié), 網(wǎng)管
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:首先說說工作態(tài)度,因為態(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天,我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今,說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話,其實這份工作對我壓力很大的,剛到公司時工作量不是很大,主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設(shè)備的簡單維護(hù)。因為網(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的。
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死,沒事的時候又會很清閑,但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時候,你的電話會一直響個不停,東奔西跑的解決故障,別人還會說:“看那小子平時天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!
還有就是不管是在何時何地,只要是工作問題都毫不推托,盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說,有遲過幾次到但從來沒早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時間加強(qiáng)自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績,因為成績代表一切。先說說我的工作量:
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器、交換機(jī)的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝及維護(hù)等,其中大到設(shè)計小到施工,全是本人負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)公司計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,以最快的速度得到解決;
3、負(fù)責(zé)公司erp軟件載體服務(wù)器的采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)等,包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,
除此之外,剛到公司時,公司準(zhǔn)備走系統(tǒng)化,我找同學(xué)引進(jìn)一套速達(dá)正版erp工業(yè)版。直接為公司節(jié)省3萬多元。辦公室擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購、設(shè)計、組建、調(diào)試、維修維護(hù)等等,大到爬墻布線小到鉆桌打洞,包括其新增人員的erp權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。總之,感慨萬千!但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng),假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,既使今晚一夜不眠也要完成使命??。其次說說我存在的問題,因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因,性子太軟,部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M(fèi)的故障);
2、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,解決故障有時帶有個人情緒,這一點我會在今后的工作中盡力克服。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計劃:辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設(shè)想:一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺;二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利,如“群發(fā)短信平臺”“qq網(wǎng)絡(luò)會議”等之類的,最起碼要
實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)化。三是公司電話用中國網(wǎng)通實現(xiàn)電話費(fèi)用在交換機(jī)上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等;四是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好!
第五篇:201*年度酒店網(wǎng)管工作總結(jié)
201*年度酒店網(wǎng)管工作總結(jié)
201*年工作主要圍繞打造“兩個中心”品牌進(jìn)行開展。以“后勤服務(wù)一線”為指導(dǎo)思想,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢主抓對外宣傳,樹立酒店形象,提高宣傳力度;對于內(nèi)部管理,以提高工作效率為主要方向,為各部門做好后勤保障,同時協(xié)助酒店各部門的工作。
在過去的一年,可以說是很忙碌的一年,日常事務(wù)多、雜、亂。但自我感覺工作盡心盡力,力求最好。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和部門計劃工作勻能保質(zhì)保量完成。作為酒店信息管理負(fù)責(zé)人,所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感日益增強(qiáng)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,自己和部門工作都取得長足進(jìn)步,同時問題和不足也不少。但這也正為個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本。
現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:
一、全年工作(好 范文網(wǎng)m.hmlawpc.com)完成情況
(一)大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售信xx多元
1、網(wǎng)絡(luò)房出租情況
依據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。。。。。
2、及時更新網(wǎng)絡(luò)合作平臺上的信息
201*年在信息更新方面,我們采取的是實時更新,即有需要更新的立即更新,確保對外公布的信息是最新、最準(zhǔn)確。對于客人的點評及時進(jìn)行處理,拉近與客人之間的距離。
3、加強(qiáng)與合作商的溝通、及時了解對方最新促銷信息。
自3月份起,我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房價促銷政策,要求其為酒店提高排名,并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時利用對方客戶經(jīng)理回訪的機(jī)會,邀請包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀,現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢。
其次,長期與各合作單位保持電話溝通,關(guān)注新推出的促銷政策。 在促銷政策領(lǐng)域,我店去年在攜程上成功申請到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請成功,極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力,在吸引客人上起到了很大的作用。
(二) 加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好日常維修、維護(hù)工作
在內(nèi)部管理上,堅持 “后勤服務(wù)一線”的理念,一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。
1、在報修制度上,采用“先維護(hù)后補(bǔ)單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求,后補(bǔ)報修單的作法。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。
2、定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備,及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題,將故障扼殺在萌芽狀態(tài),確?陀迷O(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù),確保一線部門的正常工作秩序。
3、對于所管轄設(shè)備,建立詳細(xì)的設(shè)備檔案和維護(hù)檔案;對重要場所和中心設(shè)備施行每日巡檢,確保設(shè)備隨時處理正常狀態(tài);同時年初建立詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計劃,全年的設(shè)備維護(hù)工作依據(jù)年初計劃有序的開展,確保維護(hù)期間不漏掉每一個設(shè)備
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),確保網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量
201*年網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新分區(qū)優(yōu)化,在201*的基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)域、分片管理。以機(jī)房為中心,將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理,在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路,保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。另為一號別墅客人建立專用網(wǎng)絡(luò),解決一號別墅客人網(wǎng)絡(luò)占用率高,要求長期穩(wěn)定的工作情況。
(四)完成酒店管理系統(tǒng)的升級,建立ipad無線點菜系統(tǒng)
依據(jù)酒店的安排,201*年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作,并新增ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘請工程師加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn)
利用軟件升級的機(jī)會,聘請西軟工程師對酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn),并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件;同時利用培訓(xùn)的機(jī)會,由財務(wù)部提出軟件操作規(guī)范,規(guī)范員工在日常操作中的行為,確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
2、新增無線點菜系統(tǒng)
利用西軟系統(tǒng)升級的機(jī)會,酒店投資萬元,引進(jìn)ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程,用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點菜投入使用,從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ)。
(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗收工作
(六)建立多種渠道,加強(qiáng)酒店的宣傳工作
1、將內(nèi)部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一
為了盡可能提高信息的影響面,我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對內(nèi)展示的設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,實現(xiàn)在機(jī)房統(tǒng)一控制,方便及時更新信息。
2、開通短信促銷平臺
短信促銷平臺的開通是201*在宣傳渠道上的一個突破,實現(xiàn)了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通。
通過半年的使用,短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞,特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上,方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺,將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時發(fā)送出去,讓客戶及時了解酒店內(nèi)的實時動態(tài),同時增強(qiáng)酒店在大眾心里中的影響力。
3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調(diào)試、管理工作
led顯示屏的安裝,讓客人從視覺上認(rèn)識酒店、了解酒店。從感性上彌補(bǔ)宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。
4、完善酒店網(wǎng)站信息的及時更新工作
由于酒店網(wǎng)站長時間無人管理,信息、界面沒有得到及時更新,導(dǎo)致信息與酒店基本情況不同步,客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實。不但沒有達(dá)到宣傳效果,反而導(dǎo)致客人對網(wǎng)站不信任,起到負(fù)面效果。針對此情況,對酒店網(wǎng)站的信息進(jìn)行了更新。確認(rèn)公布的信息與酒店
基本情況完全一致,提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度。同時對英文、手機(jī)版等信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。
(七)協(xié)助營銷部門推出特價房促銷政策
為緩解酒店團(tuán)隊、散客入住比率失調(diào)的問題,201*年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》。每天預(yù)留部分房間用于特價出租,吸引客人入住。此政策從使用情況來看,起到了一定的拉攏客戶的效果,也為酒店帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入。
(八)協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作
根據(jù)酒店的安排,去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團(tuán)的數(shù)字互動電視系統(tǒng)。整個工程20天,基本利用夜間和無人入住的空隙進(jìn)行系統(tǒng)的更換,建立了新的互動網(wǎng)絡(luò)平臺。
整個過程以確?腿苏J褂脼榍疤,以不打擾住店客人為要求,經(jīng)過一個月的安裝、調(diào)試,共計更換完成199部。
二、工作中暴露出的問題
(一)內(nèi)部管理欠缺
通過前期工作情況來看,內(nèi)部管理方面工作沒有做到位。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清、上下級指令傳達(dá)不及時等問題;工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌。對本部門工作力度把握不夠,應(yīng)該認(rèn)真思考,結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃,對自己工作重新定位,即明確服務(wù)職能,又要更好的做好服務(wù)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù),使之上臺階、上水平。
(二)工作制度不完善
前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài),一天處理忙碌中,時刻感覺很疲憊。回想分析總結(jié)一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上,發(fā)生了才處理,沒能很好的做到提前預(yù)防。
(三)學(xué)習(xí)力度不夠,必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運(yùn)用,適應(yīng)公司未來的發(fā)展。
(四)宣傳渠道需要統(tǒng)一管理
去年一年,我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大,但沒有很好的利用起來,由于宣傳渠道多缺乏有效的管理,導(dǎo)致宣傳時比較零散,費(fèi)時、費(fèi)力,宣傳收效不明顯,各部門對宣傳渠道使用也不充分,沒有充分發(fā)揮其效能。
三、下階段工作方向及計劃
(一)完善內(nèi)部文件傳送平臺
大力降低成本是我們的目標(biāo),實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。201*年我們建立了公文傳送系統(tǒng),通過201*的試用一年,各部門對其產(chǎn)生一定依賴。由于西軟的升級導(dǎo)致停用,各部門反應(yīng)不方便。明年第一件事就是,啟用升級后的公文傳送系統(tǒng),升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機(jī)提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能,更人性化的功能。
(二)加強(qiáng)宣傳渠道的統(tǒng)一
將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理,統(tǒng)一發(fā)布信息,并制定相關(guān)計劃,在特殊的時間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。
(三)加強(qiáng)宣傳力度
對于宣傳來講,網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言,雖然我們具備一定的能力,更新方便也方便,但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試,如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面,現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán),各論壇經(jīng)常封殺;對于公司的一些簡短新聞,上傳到網(wǎng)站,效果還是不錯,但去年一年沒有得有很好的堅持,在這方面下一步值得下功夫;視頻發(fā)布效果最好,特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段,來我們的宣傳鋪路。
(四)規(guī)范現(xiàn)有設(shè)備及人員的管理
(五)加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用
力爭建設(shè)手機(jī)應(yīng)用平臺,酒店管理人員通過手機(jī)能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會議場所,能夠?qū)崟r管理酒店內(nèi)部信息,向其同事發(fā)布相關(guān)指令。
總之,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上收獲頗多,這些收獲是全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極大的支持和幫助的結(jié)果,從老同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)、老同事、新同事對我一如既往給予關(guān)懷和支持。最后,再次請領(lǐng)導(dǎo)們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
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