在醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算中心任職期間工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,我在醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算中心已經(jīng)工作了七個(gè)年頭。七年中,在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我從無知懵懂的青年,成長(zhǎng)為社會(huì)的可用之才,從青澀的少女,成長(zhǎng)為結(jié)算中心的業(yè)務(wù)骨干,是醫(yī)院這個(gè)大舞臺(tái),鍛煉了我,成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高,現(xiàn)將七年的工作做如下總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè) 精研業(yè)務(wù)
在工作中,我始終堅(jiān)持“一個(gè)窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念,站在服務(wù)窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟。我始終堅(jiān)持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗,時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止,堅(jiān)持使用服務(wù)用語(yǔ),做到微笑服務(wù),對(duì)來我院就診的每一位患者做到來有迎聲,走有送聲。當(dāng)碰到病人對(duì)我發(fā)脾氣或吵鬧時(shí),我首先克制自己,積極進(jìn)行換位思考。此外盡量平息病人怒火,盡自己所能為病人解決實(shí)際困難。
細(xì)細(xì)數(shù)來,我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個(gè)年頭,在此期間,我堅(jiān)持按時(shí)上下班,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠按時(shí)上班,我每天早上都提前半小時(shí)出門,保證按時(shí)到崗。七個(gè)寒暑始終堅(jiān)持如一。
業(yè)務(wù)上,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持按照會(huì)計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)工作技巧,勤練業(yè)務(wù)技能,對(duì)于不懂的業(yè)務(wù)知識(shí),多和同事交流,虛心向老同志請(qǐng)教,現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機(jī)操作,同時(shí)熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及相關(guān)收費(fèi)結(jié)算項(xiàng)目。同時(shí)為了提高業(yè)務(wù)受理速度,我還勤記各種藥品在計(jì)算機(jī)中的代碼,將特別復(fù)雜、不好記的藥品寫到紙上,反復(fù)翻看。采用這種方法,極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
二、堅(jiān)定思想政治信念
思想政治方面,我不斷加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí),并以之武裝頭腦,并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐,使自己的政治理論水平不斷提高,始終堅(jiān)定正確的政治方向,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,同黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。此外在伊犁這個(gè)多民族聚居地,我始終把民族團(tuán)結(jié)放在工作和生活中的重要地位,堅(jiān)持和身邊的民族同志搞好關(guān)系,做好民族團(tuán)結(jié)工作,不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說,不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做。
三、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 增強(qiáng)集體觀念
工作中,我積極和身邊的同事打成一片,樹立團(tuán)隊(duì)觀念,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),為團(tuán)隊(duì)整體利益愿意犧牲個(gè)人局部利益,此外盡自己所能,積極幫助有困難的同事,與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷完善自我
在醫(yī)院工作期間,我加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),使自己的理論水平得到了進(jìn)一步的提高,同時(shí)通過了新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)本科課程的學(xué)習(xí),取得了畢業(yè)證書,此外我還順利通過了初級(jí)職稱計(jì)算機(jī)能力測(cè)試。
回首七年的工作歷程,我還存在著諸多不足之處,今后我將一如既往的努力工作、學(xué)習(xí),我相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下,我將不斷完善和提高自己,同時(shí)我愿盡我所能,為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦。
醫(yī)院結(jié)算中心
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