2019年迎新之際，總結(jié)過(guò)去的201*年。展望充滿希望的2019年，到設(shè)計(jì)分院入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過(guò)去的一年作為設(shè)計(jì)分院的一員，基本上每天基本上是在客戶，圖紙之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了！對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何更好的做好本職的那些工作。

在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐�力：在這之前我是一名坐席代表，通過(guò)一根電話線來(lái)與用戶聯(lián)系，為用戶排憂解難。201*年12月底，我來(lái)到了設(shè)計(jì)分院，直接與用戶面對(duì)面接觸，這樣，我可以很好的利用之前作為一名坐席代表，在與客戶溝通時(shí)使用必要的專業(yè)對(duì)話術(shù)語(yǔ)，可以讓用戶感覺(jué)自己受到尊重，也方便自己更好地了解用戶需求！在這近一年的工作中，我知道要更認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中。統(tǒng)籌好每一筆新裝項(xiàng)目資料，整理清楚項(xiàng)目圖紙及預(yù)算，與項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目預(yù)算做好對(duì)接工作，項(xiàng)目完成后做好歸檔。通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些惰性，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。在與用戶的一些接觸與溝通中，有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁�好地，更出色地完成自己的工作�?/p>

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！

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