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煙草銷售工作總結(jié)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-16 09:11:16 | 移動(dòng)端:煙草銷售工作總結(jié)(精選多篇)
第一篇:煙草銷售工作總結(jié)

今年,我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱,較上年同期7049大箱增加367.5箱,增長5.21%;

2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長4.89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,同比增加1172.82萬元,增長21.01%。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬元,較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,增長38.97%;綜合毛利率為19.24%,與去年同期16.73%相比增長2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長32.49%。

回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確!叭诵牟簧、步子不減”。因此,半年來,單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育,市場環(huán)境分析,營銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的工作習(xí)慣,我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

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一、務(wù)實(shí)求效益創(chuàng)新促發(fā)展

20xx年是**煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級(jí)局和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在臨煙精神的激勵(lì)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神,堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn),堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭能力為目的,突出服務(wù),深化改革,強(qiáng)化管理,注重創(chuàng)新,積極應(yīng)對(duì)國內(nèi)外環(huán)境帶來的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機(jī)遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn),全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程,全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略,市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展,為全面推進(jìn)**煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點(diǎn)今年,我局(公司)共銷售卷煙大箱,同比大箱減少大箱,減幅為%,實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元,同比減少萬元,減幅為%,毛利總額萬元,同比減少萬元,減幅為%,實(shí)現(xiàn)利潤萬元,同比增加 萬元,增幅為%,超額完成全年目標(biāo)任務(wù),綜合毛利率達(dá)到%,同比增長%,費(fèi)用利潤率為%,同比增長%。從數(shù)字上分析來看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近個(gè)百分點(diǎn),提高幅度較大,其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平,為%,同比增長了個(gè)百分點(diǎn)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長較快,單箱均價(jià)為元,同比增加元,增長%,單箱毛利元,同比增加元,增長了%。這說明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高,實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營銷體系,提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程,也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過程,在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí),提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

1、把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實(shí)”上下功夫,以求實(shí)效。同時(shí),我們以國家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn),以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn),對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查,并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查,有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營;另一方面,把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購銷渠道,并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度,做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確,價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤空間。同時(shí),嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù),杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹立了良好的社會(huì)形象,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系。“城鄉(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說去年是初級(jí)階段的話,今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí):一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程,寓經(jīng)營于服務(wù)之中,寓管理于服務(wù)之中,把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠,爭取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi),緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級(jí)。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個(gè)車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時(shí)將營銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì),負(fù)責(zé)訪客戶、察市場,向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場信息。訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。每月初由營銷中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測算后,將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時(shí),誰超額完成任務(wù),誰就能得到超額報(bào)酬,誰的任務(wù)沒有完成,誰的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心,而且還在無形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx,完成轄區(qū)銷量大箱,同比增長%。

3、加大新品推介力度,揭開了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請(qǐng)了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開展了常煙產(chǎn)品的市場培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng),成功開拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的多個(gè)大箱增至下半年的個(gè)大箱,綜合市場覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb

sp; %以上。6月28日,我們?cè)谛呛訌V場成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會(huì)”,前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人,盛況空前,“見面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開展,使該品牌的市場認(rèn)可度不斷提高,銷售量不斷擴(kuò)大,曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。“精品白沙第二代”于向**市場投放,我們積極與廠家配合,跟蹤管理,確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位,達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果。“東方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)新品面市以來為公司創(chuàng)造毛利萬元,毛利率分別高達(dá)%、%,成為我們今年效益增長的突出的亮點(diǎn)。另外,隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,根據(jù)國家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神,我們果斷地揭開了“品牌置換”的序幕。自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。在向各卷煙經(jīng)營戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后,我們從4月25日起在轄區(qū)市場正式停止投放“咀相思鳥”,當(dāng)前庫存和未執(zhí)行的“咀相思鳥”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場,以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來填補(bǔ)其空缺。由于起步早,基礎(chǔ)工作做得扎實(shí),加之有廣大零售戶的密切配合,收到了較好成效,“咀相思鳥”斷檔后,“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。6月5日,市局劉建貴局長、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí),對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站,較好地解決了當(dāng)前卷煙市場存在的“買不起”與“買不到”共生,“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,基本實(shí)現(xiàn)了利潤最大化和市場份額最大化,成為我局(司)新的、突出的效益增長點(diǎn)。

4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范經(jīng)營。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。一方面,我們?cè)谌谐青l(xiāng)120xxxx戶零售戶中開展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售:你的感覺還好嗎?》的調(diào)查;另一方面,在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及×××超市中開展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作,進(jìn)行全面摸底,屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選,公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書長開展工作,加大了協(xié)會(huì)的管理力度;四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營之道等,編成《**卷煙會(huì)訊》,免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中,幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營的能力和售煙盈利水平,受到了經(jīng)營戶的好評(píng)。五是從12月1日起,成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營銷服務(wù)卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話:一是卷煙訂購電話。在電話訪銷過程中,如零售戶因事錯(cuò)過訂貨,可撥打這個(gè)電話,我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營銷中心主任接聽,如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問題,可撥打這個(gè)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,可隨時(shí)向公司投訴。我們除派專人解決這些問題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對(duì)客戶投訴的處理過程中,我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。

6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份,我們與銀行協(xié)商合作,開通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),在×××3臺(tái)送貨車組所服務(wù)的片區(qū),全面開展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底,使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家,電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的%以上。

我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠信服務(wù)”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展

根據(jù)國家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求,我們以整體規(guī)范煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠信等級(jí)管理和社區(qū)化管理,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙條,由公安部門治安留置販假售假分子人,嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場的要求,我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作,切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。一方面,我們按照國家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營情況進(jìn)行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長效機(jī)制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線,堅(jiān)持營銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴(yán)格規(guī)定了營銷中心必須憑證供貨,并且對(duì)經(jīng)營戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時(shí),我們對(duì)轄區(qū)沒有市場又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項(xiàng)治理工作的有效落實(shí),真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項(xiàng)措施:一是嚴(yán)格按計(jì)劃購進(jìn)卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào);二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低,低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。

2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來,我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份,出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次,舉辦打假圖片展一次,

出版報(bào)4期,懸掛宣傳橫幅條(幅);公開燒毀假冒偽劣卷煙余件,標(biāo)值多萬元;以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī),組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳,同時(shí)開展上街咨詢服務(wù)活動(dòng),設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn),局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法,解答各類咨詢350xxxx人次,獲得了廣大群眾的好評(píng);在日常檢查過程中,我們堅(jiān)持管理與宣傳同步,全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí),我們?cè)凇?*報(bào)》、《**人民廣播電臺(tái)》和《**電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,在社會(huì)上引起了積極反響。另外,我們還就煙草專賣管理工作積極主動(dòng)向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報(bào)、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報(bào)材料余份(篇),進(jìn)一步加深有關(guān)部門對(duì)煙草專賣管理的認(rèn)識(shí)和理解,為煙草執(zhí)法爭取了更廣泛、更有力的支持。 月,市政府專門以文件形式下發(fā)了《**市卷煙零售戶管理辦法》,使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上,我們還將市場管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載,使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn),提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。真正做到了報(bào)刊上有文,電視中有影,廣播里有聲;越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳,越是×××越不留死角。形成了橫向到邊,縱向到底的宣傳格局,贏得了理解和支持,收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年,我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開展誠信化、親情化服務(wù),把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來抓,使客戶自覺守法經(jīng)營意識(shí)不斷加強(qiáng),滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅(jiān)持以誠待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味,注意規(guī)范用語,切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來進(jìn)店檢查時(shí)開口的第一句話經(jīng)常是“我們來檢查了”、“香煙拿出來看看”等,語氣硬,態(tài)度橫,碰到好說話的經(jīng)營戶就過去了,碰到不好說話的說不準(zhǔn)就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角,F(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營戶分析市場動(dòng)向、品牌走勢,指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計(jì)劃等。特別是在進(jìn)行市場品牌置換過程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場、服務(wù)市場、服務(wù)零售戶的作用,受到經(jīng)營戶的一致好評(píng)。如因倒賣相思鳥煙被專賣查處過的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營戶陳某,認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營,這次是公司沒有相思鳥的煙,而消費(fèi)者又要買相思鳥,不得已才從外地購進(jìn)一點(diǎn),卻被煙草局嚴(yán)厲處罰,對(duì)專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場動(dòng)向,調(diào)整經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu),指導(dǎo)他擬訂購貨計(jì)劃,以真誠的服務(wù)感動(dòng)了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中,陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講:“你們的服務(wù)真的好,搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo),這個(gè)月賣煙比上個(gè)月多賺了20xxxx元!”感激之情溢于言表。同時(shí),從 月份起,我們通過對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后,開展了社區(qū)化管理和誠信服務(wù)試點(diǎn),單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖,實(shí)行誠信等級(jí)化管理和煙草市場社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營等級(jí),為建立符合市場法則和**實(shí)際的煙草市場服務(wù)和管理長效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn),積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒有掛上墻,并不會(huì)簡單地說“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上,把專賣服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。

4、加大了市場整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢,采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒收非法生產(chǎn)卷煙條,由公安部門治安留置販假售假分子人。從4月25日開始,我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治,共查處違法案件xxxx,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場,為農(nóng)村市場品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件。×××中隊(duì)針對(duì)×××卷煙經(jīng)營戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn),將×××劃分為4片,責(zé)任到人,片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場管理,信息準(zhǔn)、出擊快,3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動(dòng),15分鐘趕到現(xiàn)場,當(dāng)場查扣非法流入煙51條。今年來,三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場5xxxx次,加晚班余人次,轄區(qū)市場凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求,重新規(guī)范辦案文書。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中,要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制,每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān),規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式。“三網(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障,“三網(wǎng)”合一,“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),“三網(wǎng)“互促,才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面,我們成立了市場管理中隊(duì),調(diào)整xxxx營銷經(jīng)理充實(shí)了隊(duì)伍,與市管員緊密結(jié)合,對(duì)轄區(qū)市場進(jìn)一步細(xì)分為9片,,并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定;另一方面,我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會(huì)議制度。定于每周一上午召開一次專銷結(jié)合會(huì),將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總,相互擺問題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問題的辦法。同時(shí),我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過程中實(shí)行零報(bào)告制度。一是收集市場動(dòng)態(tài),“四員”掌握到最貼近的市場信息后,及時(shí)填寫“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收,查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用,制作了專銷結(jié)合工作流程,專

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實(shí)處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng),效益工資與銷量、銷額、市場凈化率、市場占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí),要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場外,還要對(duì)訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力

1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),強(qiáng)化了管理意識(shí):一是規(guī)范了資金管理。每天對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤底,逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒款分季度盤底,與財(cái)政局一一核對(duì),嚴(yán)格罰繳分離;對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤底,確保無呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解,列出計(jì)劃,每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開支程序和費(fèi)用公開透明,按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握,從嚴(yán)管理,確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,實(shí)行“兩改”。一方面是改變報(bào)帳程序,由原來的先報(bào)帳、后做帳的報(bào)帳程序改為先由會(huì)計(jì)審核原始憑證無誤后編制記帳憑證,并由財(cái)務(wù)科長審核后交出納報(bào)帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式,即將原來的分部門“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算,進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上,使之一目了然,為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo),繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾,重點(diǎn)突出,職責(zé)明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,使我們順利通過了上級(jí)各有關(guān)部門的審計(jì)清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。

2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先,我們堅(jiān)持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì),各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作,安排下月工作,黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作,確定下月工作重點(diǎn)。同時(shí),月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外,我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,步步落實(shí),嚴(yán)格層級(jí)管理,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管好一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范,進(jìn)一步明確了責(zé)任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前,管人在后,把清廉作為立身之本,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,自覺接受全員監(jiān)督,帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先,我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制,印發(fā)了《**市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件,在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”,每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng),逐月考核,年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開展學(xué)教活動(dòng)1xxxx次,組織觀看了原河北省國稅局局長李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反******科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測試等各種形式廣泛開展了黨風(fēng)廉政教育,如 月日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,**市電視臺(tái)專門作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,收到了良好效果。另外,我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。一評(píng)是在公司內(nèi)部開展“雙評(píng)”活動(dòng),即:干部評(píng)職工,職工評(píng)干部。通過此活動(dòng),干部評(píng)職工,評(píng)出了諒解,職工評(píng)干部,評(píng)出了信任,解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問題。二評(píng)是在公司外部開展“員工新風(fēng)萬人評(píng)”活動(dòng),我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊(cè),由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營戶之中,逐頁翻,逐個(gè)問,上門征求意見,廣泛聽取經(jīng)營戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見和建議,評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”,樹立典型,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審,全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上,貨比三家,擇優(yōu)購買”原則,凡20xxxx以上的開支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后,局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷。20xx年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)筆,評(píng)審金額萬元,核減金額元。由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決,措施有力,活動(dòng)有效,干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng),沒有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象,全年上交禮品禮金人次,折合金額元。我局局長**同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以科學(xué)育人為重點(diǎn),以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求,狠抓教育不放松,在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競爭上崗不動(dòng)搖,以崗定人,能者上,庸者下,并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測評(píng),弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),揭露缺點(diǎn),真正做到了人盡其才,才盡其用,培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心,激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案,堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖,狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng),在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面,我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,重點(diǎn)對(duì)訪銷、配送、市管、稽查,組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn),講實(shí)際問題,規(guī)范服務(wù)要求,提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),接受培訓(xùn)人員7xxxx次,培訓(xùn)面10xxxx,收到了明顯

的效果。同時(shí),我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試,進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面,我們采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式開展現(xiàn)場教育活動(dòng),如6月17日組織黨員干部訪貧問苦;11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長戴新武同志來我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告;12月日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場開展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場教育活動(dòng)。另外,我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》,學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造,進(jìn)行知識(shí)更新,為自學(xué)成才者廣開綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學(xué)習(xí),今年已有xxxx通過自學(xué)拿到了大學(xué)文憑,企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo),職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變,遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,企業(yè)上下充滿了朝氣和活力,員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。

5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無小事。面對(duì)新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題,我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的方針,實(shí)行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制,建立了完整的內(nèi)勤檔案,層層簽訂了安全責(zé)任狀,按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風(fēng)險(xiǎn)抵押金,進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取10xxxx作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn),有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時(shí),我們還投入萬余元,對(duì)檢查出來的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外,我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng),今年共開展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)1xxxx次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了**市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會(huì)議精神,并分別于5月10日和10月24日請(qǐng)市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),同時(shí)對(duì)全局員工進(jìn)行了一次安全知識(shí)測試,收到了較好的效果;二是在全局(公司)上下廣泛開展“百日安全無事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競賽活動(dòng)。我們分別成立了由**局長親任組長的競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法,并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。三是在防“非典”期間,我們按照上級(jí)的要求和部署開展了一系列的防護(hù)工作,首先是成立以局長**同志為組長的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中,做到了一戶不漏,一人不漏,另外,我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等,在防護(hù)期間,我們還確定一臺(tái)專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局無一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽特大火災(zāi)事故,在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。今年來我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語61條,出宣傳專欄4期,這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng),有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺性,增強(qiáng)了安全意識(shí),“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固,全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。

另外,在打擊地下“****彩”工作方面,我們下大力,出重拳,運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),在全局形成了上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管,橫向到邊,縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀,并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核,同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動(dòng)合同,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任,將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;員工包家屬的措施,在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的,對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)100xxxx,舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的,一次獎(jiǎng)勵(lì)50xxxx。這些措施的實(shí)施,在全局形成了打擊地下“****彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力,收到了很好的效果,到目前為止,我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動(dòng)。

五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階

在精神文明建設(shè)方面,我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”,積極開展了以“講學(xué)習(xí),比自覺刻苦精神,看誰理論實(shí)際結(jié)合緊;講政治,比黨性原則理想信念,看誰政治思想覺悟高;講正氣,比廉潔自律敢于碰硬,看誰批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);講奉獻(xiàn),比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績,看誰求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等,提高了全員的積極性和工作熱情。另外,為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入,深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì),我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),各科室認(rèn)真組織,全員積極參與,共有5xxxx員工參賽,征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié),共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)1xxxx并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”,我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠信為宗旨,認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。在防“非典”的過程中,全民動(dòng)員,積極預(yù)防,并向**市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金xxxx元和員工集資610xxxx,為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心,出了一份力。在開展建整扶貧工作的過程中,我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日,我局全體黨員在局長**同志的率領(lǐng)下,到建整扶貧村羊樓司新和村開展訪貧問苦活動(dòng),慰問了該村1xxxx特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金,今年我局建整扶貧資金到位 元,員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金300xxxx、衣服33xxxx件,不但密切了黨群、干群關(guān)系,也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場教育,激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”,加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí),樹立了**煙草良好的外部形象。月 日,岳陽市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定,并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。

六、多元經(jīng)營邁出了關(guān)鍵的一步

在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí),積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營,這是上級(jí)局的明確指示,也是謀求**煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開始,局黨組一直對(duì)開拓經(jīng)營渠道,發(fā)展多元經(jīng)營這項(xiàng)工作給予了高度重視,結(jié)合**實(shí)際作了大量的調(diào)查研究,并到兄弟縣市就多元經(jīng)營開展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起,多元化經(jīng)營工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作,于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“**市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”,公司具有獨(dú)立的法人資格,擬定經(jīng)營項(xiàng)目主要有煙酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等,當(dāng)前正在運(yùn)營的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開業(yè)以來,日銷售額在xxxx元以上,獲得了一定的利潤。今年,我們的多元經(jīng)營工作邁出了關(guān)鍵的一步,今后,我們要繼續(xù)廣開門路,多找點(diǎn)子,積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目,并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批,真正通過發(fā)展多元化經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。

此外,我們的計(jì)生工作廣泛開展了“兩為兩爭”等一系列活動(dòng),堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位,宣傳教育到位,制度與責(zé)任狀落實(shí)到位,流動(dòng)人口管理到位,順利通過了上級(jí)檢查驗(yàn)收;檔案工作繁而不亂,被評(píng)為**市檔案管理工作先進(jìn)單位;工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心,以“愛企興企”為己任,充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神,發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)的作用;老協(xié)工作善始善終,緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”開展,關(guān)心愛護(hù)老同志,合理安排老同志的生活,使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。

20xx年是**煙草的進(jìn)取之年,收獲之年,這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治,奮發(fā)向上,一心一意謀發(fā)展的結(jié)果,是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來的20xx年,我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,思想再解放,觀念再更新,力量再凝聚,進(jìn)一步開拓新思路,開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新突破,建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益,為**煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。

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