第一篇：銷售營銷部年終工作總結報告

一 一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%；銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、201*年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

（以上數據為管理報表數據）

（二）生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在問題點回首201*年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止201*年12月31日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三 明年之工作計劃轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。201*年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3,600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

（二）生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧201*年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福！

第二篇：銷售營銷部年終工作總結報告

一 一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,折合米數3,265萬米,達成率90.7%；銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

4、201*年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

（以上數據為管理報表數據）

（二）生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

二部門存在問題點回首201*年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三 明年之工作計劃轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。201*年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意(請收藏好范文 網：m.hmlawpc.com)識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

（二）生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧201*年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福！

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第三篇：營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰(zhàn)和機遇在營業(yè)部的領導和統(tǒng)一部署下，針對震蕩上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業(yè)務發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發(fā)展指標完成情況：

一、團隊發(fā)展整體情況：

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍

目前，營銷部共有業(yè)務人員28人，其中已轉正員工 19人，實習人員12人。從業(yè)資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了業(yè)務運作的相關流程。

二、業(yè)績開發(fā)情況：

5月份，業(yè)務部共開戶 131個，其中有效戶35 個，占比 27%，無效戶 96個，占比 73 %，新增資產196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：

1. 與農業(yè)銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。

2. 社區(qū)營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發(fā)，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié)。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。 計劃開發(fā)客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業(yè)務發(fā)展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業(yè)務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃�務�?

2.堅持業(yè)務知識培訓，創(chuàng)造良好學習氛圍

營銷部堅持“每周一訓”的學習制度，學習業(yè)務理論知識，促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業(yè)務水平和服務意識不斷提高。

3.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展

為了切實維護員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。

另外，在拓展縣區(qū)市場方面，營銷部為了減輕業(yè)務經理的經濟負擔，采取為客戶報銷往返路費的措施，充分調動了員工積極性。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場打下了良好的基礎。

六、6月工作計劃

（一）團隊建設的后續(xù)發(fā)展

當前團隊只有9個，但人數均非滿員，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業(yè)務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次，為部門帶來新增正式員工3—5名，為業(yè)務團隊的做大做強提供保證。

（二）培訓工作的完善

繼續(xù)堅持定期的培訓工作，從專業(yè)知識、營銷手段、創(chuàng)新模式、實戰(zhàn)技術分析等方面進行培訓，提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試，包括期貨從業(yè)資格，證券投資分析師等職業(yè)資格的認定。業(yè)務目前的培訓體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓。

（三）營銷活動組織

當前業(yè)務團隊開拓市場主要是依托銀行網點和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區(qū)、建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.

由于部門組織社區(qū)活動目前處于剛剛起步期，當前效果還不明顯，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創(chuàng)建一套適合信陽地區(qū)營銷的社區(qū)營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區(qū)活動改善事宜，并開展小區(qū)活動8次以上。

（四）縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務市場的拓展

當前縣區(qū)市場開發(fā)主要由非全日制客戶經理占主要力量。業(yè)務員工大部分主要堅守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境，相較而言，縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業(yè)績做出更大的努力，計劃6月繼續(xù)加大力度對縣區(qū)現有三個業(yè)務團隊組建，提高整體戰(zhàn)斗力。

繼續(xù)利用銀行渠道，共同開展聯合營銷活動，本月合作意向主要是農行和中行，農行目前的營銷活動正在繼續(xù)，有一定效果，中行的合作，目前雙方正在積極溝通，如果行情配合，近期可開展活動，在這里希望大家能為中行活動積極做好準備工作，熟悉已有中行網點及相關工作人員，為后期營銷活動工作做好鋪墊。

對內抓管理，對外樹形象，增強人員的主動服務意識，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標”。在這里感謝營業(yè)部各位領導對本部門的工作支持，希望今后中原信陽的營銷工作在大家的共同努力下，能有一個更好的明天，也祝辛苦在前臺的業(yè)務同仁的工資芝麻開花節(jié)節(jié)高，一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結。謝謝大家。

第四篇：營銷部銷售工作總結

10月份是挑戰(zhàn)和機遇在營業(yè)部的領導和統(tǒng)一部署下，針對震蕩上揚的市場變局，營銷部正確認識、認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業(yè)務發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署6月份工作安排，現總結匯報如下：

發(fā)展指標完成情況：

一、團隊發(fā)展整體情況：

1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力

截止目前，共組建業(yè)務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達到年底擁有30個業(yè)務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍

二、業(yè)績開發(fā)情況：

三、5月營銷活動

盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：

1. 與農業(yè)銀行信陽分行達成合作協議

在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。

2. 社區(qū)營銷。

從擴大營銷渠道的目的出發(fā)，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié)。

3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。 計劃開發(fā)客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。

四、員工培訓

5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績。

五、其它業(yè)務發(fā)展情況

（一）薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況，極大了提高了工作效率

（二）個性化制度的建立

營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業(yè)務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性

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1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃�務�?

2.堅持業(yè)務知識培訓，創(chuàng)造良好學習氛圍

第五篇：二〇一四年營銷部工作總結報告

二〇一四年營銷部工作總結報告

201*年是省公司全面推進“大營銷”體系建設的第一年，營銷部在上級公司的領導下，全面深入推進臺區(qū)達標，大力推行自助繳費方式，加快智能用電體系建設，全面提升供電服務能力、市場拓展能力、營銷運營管控能力和營銷智能化信息化水平，全員參與同業(yè)對標管理,現將上半年工作匯報如下：

一、各項經營指標完成情況

(一)、全年完成供電量31024萬千瓦時，比去年同期的增加463萬千瓦時，增長率為1.5%。

(二)、全年完成售電量28641萬千瓦時，比去年同期增加496萬千瓦時，增長率為1.76%。

(三)、售電均價

全年售電均價748.03元/kkwh, 與去年比每千千瓦時提高了19.87元。

(四)、電費回收

全年應收電費收入201*4.9萬元，完成電費回收100%。

(五)、線損

全年完成全網綜合線損率7.68%，比去年同期的下降了0.22%。

二、全年工作回顧

(一)同業(yè)對標建設

201*年度營銷專業(yè)列入同業(yè)對標考核的有20項指標，同比去年增加10項指標，總分值為160分同比增加135分，去年營銷同業(yè)對工作雖然取得第7名的喜人成績，今年營銷專業(yè)新增指標大部份處于公司劣式，但公司領導高度重視對標管理工作，年初將指標明確責任單位及指標提升的具體管控措施，結止11月營銷專業(yè)指標還是取得了很好的成效。預計年終營銷同業(yè)對標工作排全省第15名。

(二)臺區(qū)達標和用電信息采集建設完成情況

公司現在公變臺區(qū)1512臺，臺區(qū)優(yōu)秀率89.62%，臺區(qū)線損合格率95.83%。

為繼續(xù)做好標準化臺區(qū)2a達標工作，確保201*年標準化臺區(qū)2a達標工作順利驗收，已完成臺區(qū)總表遠程采集改造377臺，實現遠程采集覆蓋率24.93%，專變臺區(qū)實現遠程采集13臺。201*年智能表安裝7524塊，總計安裝智能表201*8塊，實現遠程采集18375塊。

（三）開展用電檢查工作

201*年開展反竊電專項活動，根據臺區(qū)電能計量裝置普查整治重點，共檢查用戶3175戶，警電聯動6次，查獲竊電3次，追補電量11880 kwh，電費9698.83元，違約使用電費3000元。發(fā)現計量故障1起，追補電量23.5萬kwh。

（四）多渠道繳費情況

為全面推進社會化電費代收工作，1-11月份公司已布置pos機繳費網點155個，自助繳費終端2個，多渠道社會化代收比重98.73%。

從11月份起公司與郵政合作，開展郵政銀行電費代扣業(yè)務，公司現在已通過網上繳費、手機錢包、郵政代收、代扣等多種形式開展電費代收業(yè)務，方便客戶就近繳費，同時拓寬了客戶繳費渠道。

（五）居民階梯電價執(zhí)行情況

我縣執(zhí)行居民電價的有100709戶，其中：在系統(tǒng)中已登記生效的低保五保戶有320戶，合表用戶181戶，執(zhí)行居民電價的非居民用戶503戶。一戶一表用戶99711戶。居民均價0.607元/k.wh

三、存在問題與困難

（一）201*年用電信息采集系統(tǒng)建設資金缺口較大，導致智能表改造無項目不能進行改造。

（二）線損完成壓力增大，201*年公司實際完成綜合線損

8.20%，明年高鐵施工用電將進一步下降，工業(yè)無損電量下降，而公用線路居民用電增長較大，很多線路無法滿足負荷增長需求，導到0.4kv線損上升。

（三）由于公司現狀導致同業(yè)對標部分指標排名靠后，如綜合線損完成情況、月末抄見電量比重占售電量比重、自動抄表核算比重等指標相對比較落后。

四、明年工作打算

（一）繼續(xù)做好用電信息采集系統(tǒng)改造，201*年計劃投入200萬元進行智能表改造。

（二）加大臺區(qū)達標建設工作，201*年計劃對近800個臺區(qū)的關口表進行改造，實現遠程采集功能，力爭實現臺區(qū)遠程采集功能覆蓋率達80%。

（三）繼續(xù)推廣多渠道繳費工作，加強與銀行的橫向聯系，推行銀行代扣代收業(yè)務，方便和拓寬用戶的繳費渠道。

（四）根據國網公司“三集五大”管理要求，做好“大營銷”集中的籌備落實工作。

營銷部

二〇一四年十二月十八日

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