第一篇：銷售總結(jié)計(jì)劃格式內(nèi)容

業(yè)務(wù)部總結(jié)計(jì)劃大概格式內(nèi)容：

一、銷售業(yè)績(jī)：

1、數(shù)據(jù)（有各區(qū)域任務(wù)分配明細(xì)表，有銷售額、總資金回收率、費(fèi)用率三個(gè)銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)）

2、措施：

（1）

（2）

二、人事管理

1、人員配置和變動(dòng)情況及安全防護(hù)等方面

2、措施（含人員穩(wěn)定措施、培訓(xùn)方案、制度落實(shí)執(zhí)行、安全教育、保險(xiǎn)購買、客戶走訪等方面）：

（1）

（2）

三：貨款回收：

1、數(shù)據(jù)

2、措施：

（1）

（2）

四、費(fèi)用控(更多請(qǐng)關(guān)注：WWm.hmlawpc.com)制

1、數(shù)據(jù)

2、措施：

（1）

（2）

五、退貨控制：

1、數(shù)據(jù)

2、措施：

（1）

（2）

六、不足之處（總結(jié)有，計(jì)劃無）

總結(jié)計(jì)劃人：

日期：

第二篇：銷售人員工作內(nèi)容

銷售人員工作內(nèi)容

知識(shí)方面：

1、銷售人員對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的不熟悉；

本行業(yè)服務(wù)的目的

行業(yè)的發(fā)展前景

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況

研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售手段

2、銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉；

公司產(chǎn)品的講解

公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶

公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)（同類產(chǎn)品比較）

公司產(chǎn)品發(fā)展方向

3、銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉；

按客戶需求程度分等級(jí)，不同的客戶不同的銷售辦法

制作標(biāo)書

講標(biāo)能力

4、銷售人員對(duì)客戶決策流程、關(guān)鍵決策人不熟悉；

客戶決策流程

客戶關(guān)鍵決策人

5、銷售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉；

專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

操作方面：

1、挖掘新客戶；

保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”

平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶

2、保證落單

保持良好客戶關(guān)系，招標(biāo)發(fā)揮正常

3、引導(dǎo)需求的能力

想辦法促進(jìn)客戶購買，縮短客戶購買周期

4、處理突發(fā)問題能力

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑

能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問

客戶有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先入為主的印象

利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)（前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞）

摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)

接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價(jià)格

如果價(jià)低者得，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格或者更低（堅(jiān)決不丟單）

幫助客戶做招標(biāo)文件

在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件

傭金問題

先認(rèn)可軟件，報(bào)價(jià)，還價(jià)，在保證我們利益的情況下（如軟件價(jià)格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅）可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金。

找對(duì)拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金。

要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金。

提高出差效率：

1、出差前的準(zhǔn)備

詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶

2、出差返回后的總結(jié)

詳細(xì)報(bào)告拜訪情況，針對(duì)每個(gè)客戶拿出相應(yīng)對(duì)策

銷售的基礎(chǔ)工作：

1、培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)

定期考核，不合格者將扣績(jī)效工資

2、新客戶挖掘

電話、寄資料、幫客戶搞方案（實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料等）、摸清客戶需求等

3、客戶關(guān)系

成為客戶的聊友、朋友

第三篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

一、產(chǎn)品類工作流程

1、 接收銷售人員交付的合同訂單（包括合同、中標(biāo)通知書、技術(shù)協(xié)議等），將原件登記存檔并掃描后歸存電子檔，建立銷售臺(tái)賬。

2、 復(fù)印分發(fā)《技術(shù)協(xié)議》，發(fā)放單位：總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、技術(shù)部、質(zhì)檢。同時(shí)填寫《技術(shù)協(xié)議發(fā)放登記表》并要求相關(guān)人員簽收。

3、

4、 參與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，記錄會(huì)議紀(jì)要，確定生產(chǎn)周期。 交貨期前10天開始整理發(fā)貨資料，資料內(nèi)容包括：①打印產(chǎn)品說明書及相關(guān)煤安證等資質(zhì)。②收集整理產(chǎn)品所用外購部件的說明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質(zhì)資料，并與安裝在相應(yīng)產(chǎn)品上的實(shí)物的銘牌比對(duì)，確認(rèn)無誤。③與庫房結(jié)合，準(zhǔn)備隨機(jī)備品備件及專用工具等，并要求車間打包備用。

5、 接到質(zhì)檢部門的準(zhǔn)予發(fā)貨通知后聯(lián)系運(yùn)輸車輛，商定運(yùn)費(fèi)及給付方式與裝貨日期、時(shí)間等事宜。

6、 裝貨同時(shí)與承運(yùn)單位簽訂運(yùn)輸合同，留存運(yùn)輸車輛與司機(jī)相關(guān)證件的復(fù)印資料、聯(lián)系方式等。貨物裝車完畢后需留影像資料存檔。

7、 填寫發(fā)貨記錄，與出庫單一并存檔，同時(shí)完善銷售臺(tái)賬。

二、配件類工作流程（配件采購與銷售）

1、銷售部根據(jù)合同（訂單）制定《銷售需求單》報(bào)生產(chǎn)副總審批后由生產(chǎn)副總下達(dá)生產(chǎn)部。

2、生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)用量與庫存情況制定采購計(jì)劃下達(dá)供應(yīng)部門安排采購。

3、屬于我公司生產(chǎn)的配件，由生產(chǎn)部下達(dá)《生產(chǎn)任務(wù)單》安排車間生產(chǎn)。

4、庫房根據(jù)《銷售需求單》備齊貨物后通知銷售部，由銷售部打印發(fā)貨清單并派人到庫房提貨，辦理出庫手續(xù)，安排發(fā)貨。

5、提貨時(shí)應(yīng)注意貨物實(shí)際數(shù)量、型號(hào)等與合同、發(fā)貨清單、出庫單所列是否一致，礦用產(chǎn)品的煤安、防爆等資質(zhì)文件以及說明書、合格證等是否相符齊全。

6、銷售內(nèi)勤登記發(fā)貨記錄，與訂單（合同）原件、出庫單、貨運(yùn)單據(jù)等一并存檔，完善銷售臺(tái)賬。

三、銷售臺(tái)賬要求

1、銷售臺(tái)賬應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容完善。

2、銷售臺(tái)賬應(yīng)與銷售檔案相對(duì)應(yīng)，便于檢索和調(diào)取。

3、銷售臺(tái)賬的內(nèi)容與格式見附表1。

4、應(yīng)按時(shí)備份，以防丟失。

5、根據(jù)銷售臺(tái)賬制月度銷售報(bào)表，每月底報(bào)總經(jīng)理、銷售部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)主管各一份（或電子版）。

6、每月按時(shí)與公司財(cái)務(wù)核對(duì)實(shí)收與應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額。

7、月報(bào)表格式見附表2

四、銷售檔案的建立

1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議等重要文件。所以應(yīng)當(dāng)妥善管理，不得丟失或毀損。

2、銷售檔案按用戶建立，每戶一檔，并分出地域與專管銷售人員，以便于檢索。

3、檔案內(nèi)容包括：用戶信息、商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議、材料清單、發(fā)貨清單、出庫單、運(yùn)輸合同、發(fā)貨照片、運(yùn)費(fèi)單據(jù)等。

4、未完成的合同應(yīng)另存待執(zhí)行完畢后正式歸檔。

5、銷售檔案由銷售內(nèi)勤專人管理，內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，便于公司領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

6、銷售檔案借閱后應(yīng)及時(shí)歸還銷售內(nèi)勤歸檔，如長(zhǎng)時(shí)間借閱或帶出公司需經(jīng)銷

售部長(zhǎng)請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)，由銷售內(nèi)勤登記后方可借出。

五、標(biāo)書的制作

標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格遵照招標(biāo)文件要求的格式制作。

六、其他內(nèi)容

1、協(xié)助銷售部長(zhǎng)做好銷售部日常工作

2、做好銷售部出差人員的后勤工作

3、制作銷售合同、報(bào)價(jià)單，接發(fā)銷售部的電話、傳真等文案性工作。

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)等。

第四篇：銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容

【銷售內(nèi)勤是做什么的?一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系】

1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

【銷售內(nèi)勤是做什么的?二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理】

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

【銷售內(nèi)勤是做什么的?三、銷售部?jī)?nèi)部管理】

1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。

2、 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

【銷售內(nèi)勤是做什么的?四、對(duì)外招商】

1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

第五篇：銷售主管工作內(nèi)容

銷售主管工作內(nèi)容

崗位：銷售主管

辦公地點(diǎn)：銷售前臺(tái)

崗位職責(zé)：

1、 每天參加智恒早會(huì)

2、 監(jiān)督案場(chǎng)行為規(guī)范

3、 檢查置業(yè)顧問的回訪情況

4、 檢查置業(yè)顧問的call客情況

5、 了解每天的回款情況

6、 了解每天的面簽情況

7、 每天抽查電話監(jiān)聽記錄

8、 檢查智恒所登記的來電、來訪的數(shù)量是否與實(shí)際來電、來訪量一致

9、迅速掌握金碟的所有變更業(yè)務(wù)的管理（3.8日前）

9、 每天匯總銷售數(shù)據(jù)：當(dāng)天回款數(shù)，成交數(shù)等等

10、每天參加智恒的晚會(huì)，了解智恒一天的工作，隨時(shí)了解對(duì)方的工作動(dòng)態(tài)

11、所有銷售文書的整理，歸檔。

12、協(xié)調(diào)銷售現(xiàn)場(chǎng)與一樓財(cái)務(wù)的對(duì)接工作

13、協(xié)調(diào)銷售現(xiàn)場(chǎng)與客服的對(duì)接工作

14、完成營銷經(jīng)理交辦的其他工作

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