第一篇:201*飾品銷售工作總結
201*年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調芝寶的不同特征。
5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
第二篇:飾品屋201*年工作總結
關于風尚派飾品屋201*-201*年度銷售的工作總結
一.總體成就:
風尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績,其市場占有率達到了85%,銷售總量達到了5萬件套,銷售總額達到了30萬元,而利潤也達到了15萬元。突破了計劃中的任務!并且通過我們近一年的努力,也穩(wěn)定了一些消費者群體。得到了他們的恩科和喜愛!
二.在上一年度工作里的優(yōu)勢、劣勢、以及經(jīng)驗還有教訓:
1.優(yōu)勢:價格低廉的飾品吸引力很多消費的眼球!
根據(jù)市場情況,定期地進行適應節(jié)日,需求的促銷手段。
獨特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。
2.劣勢:服務態(tài)度有待提高
在促銷時期,客流量較大,容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況
小飾品擺放不固定,有時會造成不能快速地找到其類型的飾品
飾品量少,多次出現(xiàn)供不應求的局面
3.經(jīng)驗:在提高銷售量的同時也要適當?shù)奶岣叩陠T的服務水平,微笑待人,禮貌送人,
耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應他們的飾品
我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進不同的飾品
我們的視頻亮點在于獨特個性,這樣才能留住更多的顧客群體
4.教訓:當遇到貨物供不應求的時候,一定要第一時間進貨,到貨后第一時間通知消費
者,不能出現(xiàn)讓消費者買不到飾品的情況
客流量大的時候要加強物品的看管
三.對未來一年的建議:
1.提高店員的工作素質和服務態(tài)度
2.開發(fā)一些供貨商,隨時保持貨物的供求需要
3.店面的飾品要擺放整齊,保證店員可以再第一時間找到貨物
4.在店內(nèi)安裝攝像頭,保護商品不易丟失
劉晨
201*年
第三篇:汽車飾品銷售合同
汽車飾品銷售合同
甲方:_________
地址:_________
電話:_________
傳真:_________
郵編:_________
帳號:_________
乙方:_________
地址:_________
電話:_________
傳真:_________
郵編:_________
帳號:_________
甲方推出的汽車飾品經(jīng)銷制,在保證_________、代理商及消費者利益的前提下,甲、乙雙方本著平等互利,真誠合作的原則,在公平、誠實、信用的基礎上共同開拓市場促進雙方合作。簽訂代理協(xié)議如下:
一、資格認定
1.1 乙方須具有良好的商業(yè)信譽。
1.2 乙方須為具有獨立財務核算資格的企業(yè)或經(jīng)銷處。
1.3 乙方經(jīng)營范圍必須包含甲方提供產(chǎn)品,以保證其合作之合法性。
1.4 乙方須具有一定市場推廣經(jīng)驗(具有專職業(yè)務人員)。
二、乙方需提供之相關資料
2.1 營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、組織機構代碼證復印。
2.2 法人(或代理人)身份證復印件。
2.3 法人授權委托書。
三、授權銷售代理
3.1 甲方授權乙方m.hmlawpc.com)采用不同的銷售技巧。
f.銷售技巧:銷售技巧包括如何做市場分析與調查、如何注意儀表和態(tài)度訪問調查訪問的準備、如何使用銷售術語、如何進行產(chǎn)品說明,如何爭取客戶的好感等等。g.行政工作:包括如何填寫銷售報告、如何答復客戶查詢、如何處理文件、如何控制銷售費用、如何實施自我管理等。
h.銷售禮儀:作為一個合格的銷售人員,銷售禮儀也是非常重要的,不管面對什么樣的情況都要保持沉著、冷靜。銷售人員的自身素質也代表了公司的形象。
三、銷售人員的管理
(一)、薪酬與績效
1.銷售人員的薪酬模式
銷售團隊有很多薪酬模式,不同的銷售團隊以及銷售團隊的不同發(fā)展階段,一般都采用不同的薪酬模式,然而,無論采用哪些薪酬模式,所選的薪酬模式必須能夠有效地激勵員工,否則就是無效或者失敗的薪酬模式。而對于我們公司,是一個剛剛起步不久的小公司,公司雖然沒有龐大的資金制定更有利于銷售人員的薪酬模式,但也會根據(jù)實際情況去指定適合的薪酬模式。我們公司經(jīng)營的是家居飾品,對于不同的員工采用不同的薪酬模式。
a. 有工作經(jīng)驗的員工,我們將采取的是底薪加提成加獎金制度,其中其中底薪占20%獎金
占30%提成占50%。因為是有一定工作經(jīng)驗的,所以采用這種方式可以促進工作的成效。銷售人員每月可以獲得穩(wěn)定的收入,及提成和獎金,在管理方面能夠有效的控制銷售人員。
b. 新招聘的員工,可以采用底薪加提成加獎金的制度其中底薪占50%,因為是新的員工,
沒有這方面的銷售經(jīng)驗,所以業(yè)績不能保證,底薪應該占大多數(shù),提成和獎金各占25%。
獎金、提成都是和業(yè)績掛鉤的,這樣可以促進銷售人員的業(yè)績,正所謂所勞多得。
2.銷售人員績效考核的內(nèi)容
a.對銷售結果的評估,與公司先前規(guī)定的銷售目標進行比較,或者與之前公司產(chǎn)品的市場份額進行比較。
b.對銷售質量的評估
公司不僅僅只看銷售人員銷售的數(shù)量,也要注重質量,銷售人員不能為了自己的業(yè)績而胡亂的降價賣出產(chǎn)品。從而降低公司產(chǎn)品的市場形象。
c. 對銷售活動的評估
對現(xiàn)有客戶和潛在客戶每天或每周的訪問量進行統(tǒng)計。特定的銷售活動會使銷售數(shù)量上升,相應的,作為業(yè)績評估的一部分。
d. 對銷售技巧的評估
包括發(fā)現(xiàn)商機、利益定量化、開發(fā)潛在客戶、答復客戶反對、請求產(chǎn)品、服務的參考證明人、拜訪不活躍的客戶、能處理漲價問題、使客戶升級、解決爭端、對付客戶的抱怨、對客戶的同理心、書面和口頭現(xiàn)場報告的技巧等。
e. 對崗位知識的評估
包括對自己企業(yè)的了解、對客戶的了解、對競爭情況的理解、對競爭優(yōu)勢的理解、對產(chǎn)品或服務特征的了解、對產(chǎn)品應用、定價、計劃、營銷的了解、對決策任務的了解俄、對決策過程的了解等
f. 對自我組織與計劃的評估
內(nèi)容包括銷售人員在區(qū)域內(nèi)旅游時對時間的有效利用、在不同的銷售活動銷售功能客戶類型和不同的銷售區(qū)域間對時間的恰當分配、客戶約會的計劃性等。
g. 對世間安安排的評估
內(nèi)容包括銷售人員是拜訪集中的用戶群,還是把大量時間用在奔波與兩個客戶之間、銷售人員對每一次的拜訪都是有目標的嗎、銷售人員了解最后一次拜訪發(fā)生了什么嗎、他是否在自己辦公室里花了太多的時間等。
h. 對報告的評估
銷售人員應該及時的更新客戶的資料
i.對開支控制的評估
銷售人員應該盡量把開支控制在公司的規(guī)定之內(nèi),如果實際情況超出預期費用的話,那么銷售人員在這一項上需要改進。
j.對個性特征的評估
作為一個合格的銷售人員,應該保持熱情,自信,可靠性,緊迫感,想象力等
k.對于客戶關系的評估
為了衡量銷售人員與客戶之間的關系,我們公司采用的是每年客戶滿意度的調查方法,即使了解銷售人員的工作表現(xiàn)情況。
(二)、銷售人員的激勵
a.目標激勵,可以確立一些銷售團隊經(jīng)過努力可以達到的銷售目標,使銷售人員在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊的聯(lián)系在一起,并且以目標完成的情況來激勵銷售人員。 b.榜樣激勵,榜樣激勵的力量是無窮大的,大多數(shù)人都是不甘落后的,但往往又不知道該怎么辦因而,公司可以根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)情況來評選出優(yōu)秀的員工。把優(yōu)勝者作為榜樣,來激勵其他員工。
c.工作激勵。用其所能,揚其所長,合理安排工作任務,通過工作本身對銷售人員產(chǎn)生有
效的激勵作用。
d.培訓激勵,噩夢公司把培訓作為一項對員工的獎勵手段,效果十分的好,既可以提高員工的工作積極性,還可以提高部分員工的素質。
e.環(huán)境激勵,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,是銷售人員能心情愉快地在團隊內(nèi)開展工作,創(chuàng)造良好的業(yè)績。
f.物質激勵,物質獎勵是最基本的激勵手段,通常也是最有效的激勵手段。
g.精神激勵,公開對銷售人員的工作情況表示認可,可以滿足人的自尊需要,從而達到激勵的作用。
第五篇:陶瓷飾品 銷售話術
開場白:
同學,您好!需要看看這些陶瓷飾品嗎,這些都是手工制作的哦,買不買沒關系,有看中的款式告訴我,我拿給您試一下!
同學,歡迎光臨!很樂意為你服務,不敢時間的話,可以在這慢慢挑。
促成方法:
這款手鏈挺適合你的,造款比較獨特,也能很好彰顯你的個性美哦。
同學,您真有眼光!這掛件很精致小巧,而且它重量很輕,很適合掛在手機上的! 這些都是由景德鎮(zhèn)直接進貨的,純手工制作,更關鍵的是價格上很實惠。
只有7天時間哦,過了這一周模擬商業(yè)街后,可能你很難買到這些陶瓷飾品了。 產(chǎn)品展示:
同學,這些掛件一可以裝飾您的背包,二可以系在您的手機,三可以送給同學朋友。 您看,這飾品簡潔、時尚,瓷片表面還繪著的生動的圖案,給人的感覺就是優(yōu)雅! 異議:
同學,因為這種飾品造型獨特,手工制作比較復雜,所以價格上確實比其它飾品稍貴一點。要不您看看這種掛件吧,價格上很實惠,造型也是很獨特的哦!
同學,我明白您的意思了,您不滿意這款,是希望挑到一款造型獨特,和普通飾品有明顯區(qū)別,特別顯眼,特別炫,能充分展現(xiàn)您的青春與活力的飾品吧?
互動:
同學,歡迎光臨“陶心意”!我們專門推出現(xiàn)在比較流行的陶瓷飾品哦,像這款精致小巧的手鏈,不僅帶有時尚的個性,而且攜帶起來非常方便。來,您拿在手上感覺一下,是不是很小巧呢?你再帶上手里,是不是很合你的氣質哩!
結束:
同學,謝謝光顧!歡迎下次光臨,如果您有別的同學朋友喜歡,可以介紹來這里哦。 您的眼光真不錯,相信您的舍友也會喜歡吧,您不防也幫舍友買一件。
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