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商場(chǎng)工作總結(jié)(精選多篇)

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第一篇:xxx商場(chǎng)xx年度工作總結(jié)

xxx商場(chǎng)xx年度工作總結(jié)

xx年,xxx商場(chǎng)的各項(xiàng)工作在上級(jí)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真

實(shí)施年初制訂的以“服務(wù)上檔次,管理上臺(tái)階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力” 和

“進(jìn)一步加快企業(yè)改制工作進(jìn)度”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略,各項(xiàng)管理工

作扎實(shí)、有效、有序開(kāi)展。各位班子成員分工明確,恪盡職守、各盡其責(zé),各

職能部門(mén)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共融、比較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的年度

工作任務(wù),無(wú)論在服務(wù)和管理、執(zhí)行力的打造、還是改制工作進(jìn)度等各方面,

都收到了比較令人滿意的效果,現(xiàn)就xx年度xxx商場(chǎng)工作情況總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

????????

二、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署,切實(shí)加快改制工作進(jìn)度。

公司班子對(duì)改制后續(xù)工作一貫予以高度重視。

xxx是改制企業(yè),“xx”的步驟已經(jīng)完成兩年多了,兩年多來(lái)我們雖然完

成了xxx等重要關(guān)卡,但“xx”的進(jìn)程發(fā)展相對(duì)緩慢。主要原因是需要的各項(xiàng)

手續(xù)嚴(yán)重缺失。而時(shí)隔多年,先前的經(jīng)手人已大多不在其位,加上工程本身也存

在諸多不足、不完備的地方,原始資料大部分不知去處,使很多工作無(wú)從下手。 為了突出重圍,克服目前的現(xiàn)實(shí)困難,尋找更清晰的解決路徑,年初,我們

加大了這項(xiàng)工作的力度,由xxx領(lǐng)導(dǎo)親自主抓,并在資金緊張的情況下在經(jīng)費(fèi)等

方面盡力保障。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和主管領(lǐng)導(dǎo)的積極運(yùn)作下,取得了階段性

的進(jìn)展,有幾項(xiàng)難度比較大的工作也突破性地圓滿完成。截至xx年底,我們通

過(guò)了xx、xx、xx等x項(xiàng)驗(yàn)收工作。

三、注重廣告效應(yīng),擴(kuò)大企業(yè)知名度,全力以赴做好下一年度招

商工作。

㈠ 提高商場(chǎng)社會(huì)知名度,擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)影響力。

兩年來(lái),xxx在外部形象和內(nèi)部管理兩方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,可以說(shuō)已

經(jīng)今非昔比,面貌一新。贏得了新老顧客的一致贊揚(yáng)和同行的高度認(rèn)可。但仍有

許多近期沒(méi)有來(lái)過(guò)商場(chǎng)的人對(duì)我們抱有老觀念,持有老態(tài)度,這是我們不愿看到

的,這與公司在經(jīng)營(yíng)管理方面始終沿襲舊體制框架運(yùn)作和一貫的不做廣告、不宣

傳的做法有著直接關(guān)系。

xx年,我們按照年初計(jì)劃,加大宣傳力度,內(nèi)部外部齊頭并進(jìn),通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,以達(dá)到吸引客源的目的,收到了良好的預(yù)期效果。

對(duì)內(nèi):

??

對(duì)外:??

通過(guò)一系列廣告宣傳,我們應(yīng)該說(shuō)做到了用很低的投入收獲了良好的效果。不但在消費(fèi)者中間贏得好的口碑,直接影響日?土,提高商場(chǎng)形象和整體檔次,增強(qiáng)了廣大經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)信心,更為我們下年度年招商工作得以順利完成創(chuàng)造了有利條件,打下了基礎(chǔ)。也對(duì)僅有的固定資產(chǎn)起到了保值、增值作用。

㈡ 克服困難,做好招商工作。

招商工作面臨的挑戰(zhàn)與壓力。近兩年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)部一直秉承“用特色打出品牌,用品牌占領(lǐng)市場(chǎng)”的理念,并時(shí)該保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步的警覺(jué),打出了“??”的目標(biāo),推出“??”的活動(dòng)。我們的市場(chǎng)化模式、商場(chǎng)化管理,以及我們的經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)定位,都成了xxxx等商場(chǎng)效仿對(duì)象。有的商場(chǎng)還采取到xx發(fā)放招商宣傳資料,以降低租金為吸引力逐戶調(diào)查聯(lián)系的手段對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行招商。這些給我們新一年招商收入帶來(lái)了不利影響。

由于我們從年初起,就對(duì)xx年招商工作做好了打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備,對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題做好預(yù)先的充分估計(jì),并事先想好應(yīng)對(duì)措施。營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)招商工作制定了較系統(tǒng)的工作計(jì)劃,在招商過(guò)程中,沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,比較順利地完成了上級(jí)下達(dá)的招商任務(wù),并比去年同期略有提高。實(shí)現(xiàn)??????

四、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,真正做到用“打造企業(yè)執(zhí)行力”來(lái)保證“服務(wù)上檔次,管理上臺(tái)階”。

㈠ 切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)消防與安全保衛(wèi)工作,確保安全。

按照上級(jí)安排部署,公司一貫把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)一切工作的重中之重,大力創(chuàng)建安全文化,“堅(jiān)持經(jīng)常,常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視,組織上健全,制度上完善、措施上落實(shí),執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng),除繼續(xù)落實(shí)“雙百日承諾責(zé)任狀”外,年初在與主管部門(mén)簽定“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”的基礎(chǔ)上,在公司內(nèi)部再次簽定年度“崗位安全生產(chǎn)責(zé)任狀”,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)

任,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。為企業(yè)安全上了雙保險(xiǎn),確保公司在安全保證下良好運(yùn)行。

我們?cè)诿吭露ㄆ趯?duì)消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試,保證其正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識(shí),加強(qiáng)對(duì)廣大員工安全消防意識(shí)的教育;定期組織消防監(jiān)控員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí),并進(jìn)行考核;重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日值班,嚴(yán)格值班制度,保證重大節(jié)日安全。我們還利用“11·9”全國(guó)消防宣傳日契機(jī),加大防火宣傳力度,向全體經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)消防常識(shí)宣傳單,并于x月x日利用閉店后時(shí)間,組織開(kāi)展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過(guò)此次演練,對(duì)商場(chǎng)的各消防設(shè)施進(jìn)行了一次徹底檢查,更讓我們?nèi)w員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗(yàn)。同時(shí),我們也在演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足,并將及時(shí)進(jìn)行完善,不斷增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力,創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境,確保安全。

㈡ 堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

管理部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。管理部確立“現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理”工作宗旨,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

㈢ 時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化是我們必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。我們只能在各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)上提高警惕。設(shè)備部人員時(shí)刻做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備,不論白天黑夜,隨叫隨到,及時(shí)采取補(bǔ)救措施,避免造成重大損失。安全用電是安全工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵,設(shè)備部對(duì)xxx的用電十分重視,除保證自身用電不出問(wèn)題,更在各業(yè)主裝修時(shí)嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,從圖紙、用料到負(fù)荷大小、布線、穿管、接頭,都提出具體操作要求,施工過(guò)程監(jiān)督檢查,完工驗(yàn)收,確保達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。

㈣ 加強(qiáng)資金管理,精打細(xì)算過(guò)日子。

做為改制破產(chǎn)企業(yè),如何運(yùn)用好有限的資金是個(gè)難題。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)資金管理,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行資金管理制度,特別是在費(fèi)用開(kāi)支上強(qiáng)化了計(jì)劃性,加大了調(diào)

控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。為了厲行節(jié)約,財(cái)務(wù)部及時(shí)將費(fèi)用核算到部門(mén),千方百計(jì)節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。在招商難度逐年加大,收入逐漸減少,運(yùn)營(yíng)成本不斷增加的不利情況下,今年以來(lái)公司繼續(xù)解決歷史遺留外欠債務(wù)xx多萬(wàn)元。

㈤提高經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)商意識(shí),開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選工作。

xxx經(jīng)營(yíng)戶成分復(fù)雜,素質(zhì)不一,給管理帶來(lái)極大難度,也是xxx和同類(lèi)商場(chǎng)相比最弱勢(shì)的條件之一。經(jīng)反復(fù)醞釀、協(xié)商,在工商部門(mén)的幫助下,我們于xx年x月開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng),在廣大經(jīng)營(yíng)戶中反響很大??

五、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

㈠ 抓好企業(yè)穩(wěn)定,確保職工隊(duì)伍的安定團(tuán)結(jié)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)、理解和把握以及處理問(wèn)題的方式、能力,工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性都會(huì)對(duì)穩(wěn)定工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。尤其是xxx正處在深化改革的特殊時(shí)期,必須要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞,新老機(jī)制的交融,可能會(huì)使部分人員心理承受力失衡,進(jìn)而引發(fā)不理解、不滿情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作,是xxx現(xiàn)在乃至很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)堅(jiān)定的任務(wù),沒(méi)有穩(wěn)定一切都無(wú)從談起。

xxx班子高度重視企業(yè)穩(wěn)定大局,從班子自身做起,始終做到思想清醒、政治堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)。堅(jiān)持思想教育和解決實(shí)際問(wèn)題并舉,對(duì)員工不斷加強(qiáng)穩(wěn)定觀念教育。

我們努力做到使xxx內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿活力,沒(méi)有明顯的不穩(wěn)定傾向;教育員工識(shí)大體、顧大局、有激情、有干勁,維護(hù)自身利益的行為要理性化、合法化。部門(mén)之間、上下級(jí)之間,不斷加強(qiáng)溝通,特別是注意給員工提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)、發(fā)泄不滿的機(jī)會(huì),讓矛盾釋放出來(lái),讓怨氣吐露出來(lái),進(jìn)而把各類(lèi)矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”,把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。

㈡ 結(jié)合支部“三雙教育”“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神”活動(dòng),抓好員工綜合素質(zhì)教育。

xxx支部按照上級(jí)部署,在全體員工,特別是黨員干部中開(kāi)展“雙學(xué)雙守雙做”教育實(shí)踐活動(dòng)和“學(xué)習(xí)十七大報(bào)告精神活動(dòng)”,并結(jié)合本單位工作實(shí)際,利用活動(dòng)的契機(jī),抓住一切可以利用的機(jī)會(huì),切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,提高員工綜合素質(zhì)。我們采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了??,學(xué)習(xí)培訓(xùn)出席率達(dá)到100%,參加學(xué)習(xí)的員工全部通過(guò)了《黨章》《憲法》《十七大報(bào)告精神》知識(shí)考試測(cè)驗(yàn),并撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得。通過(guò)學(xué)習(xí),我們加深了對(duì)黨章和憲法的深刻理解,加強(qiáng)了知法守法觀念,切實(shí)提高了黨員干部和全體員工的黨規(guī)意識(shí)、法律意識(shí)。了解了我們國(guó)家在新的歷史時(shí)期的重大舉措和新的歷史使命。

結(jié)合學(xué)習(xí)活動(dòng),xxx支部繼續(xù)貫徹落實(shí)責(zé)任制考核制度。支部書(shū)記親自在員工中采取“一對(duì)一談話”方式開(kāi)展考核活動(dòng),了解員工思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地解決存在的問(wèn)題,引導(dǎo)全體員工對(duì)自己的本職工作高度重視,認(rèn)真負(fù)責(zé),激發(fā)他們的工作熱情,使他們自覺(jué)自愿地想把工作做得更好,更圓滿。保證了整個(gè)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)高效。

xx年,我們還在全體員工中間深入開(kāi)展年度推薦學(xué)習(xí)文章活動(dòng),號(hào)召全體員工每人至少看一本好書(shū),讀一篇好文章,并至少推薦一篇給我們的學(xué)習(xí)活動(dòng),與大家共同分享感悟后的升華,收獲后的喜悅,努力進(jìn)行知識(shí)更新,全面提高自身素質(zhì),不斷完善工作、生活的每一條路徑。讓員工在一起學(xué)習(xí)交流的過(guò)程中共同成長(zhǎng)。至今為止已經(jīng)共同學(xué)習(xí)了??等xx篇文章。

六、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。

根據(jù)上級(jí)黨委《關(guān)于xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的》的部署和要求,為切實(shí)加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則,對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解,落實(shí)到每位班子成員和相關(guān)科室,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

??

五、存在問(wèn)題:

??

六、xx年工作計(jì)劃。

xx年我們將圍繞??這三條主線實(shí)現(xiàn)我們的管理戰(zhàn)略,開(kāi)展各項(xiàng)工作。 ??

一年來(lái),在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī),但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)形勢(shì)需要還有很大的距離,各方面工作都需要進(jìn)行不斷的努力、創(chuàng)新和開(kāi)拓。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī),為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

xx年xx月xx日

第二篇:商場(chǎng)工作總結(jié)

商場(chǎng)工作總結(jié)

201*年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年,商場(chǎng)工作總結(jié)。一年來(lái),在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營(yíng),奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增,年銷(xiāo)售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題:

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了 %,人員增加了 %,已經(jīng)成為x x最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營(yíng)比重,品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加,管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。xx商城的開(kāi)業(yè),xx的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標(biāo),購(gòu)物中心各部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,動(dòng)了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果,工作總結(jié)《商場(chǎng)工作總結(jié)》。回顧201*年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面:

1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo),縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,購(gòu)物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后,各部門(mén)乘勢(shì)而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷(xiāo)活動(dòng),聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后,購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭(zhēng)取廠方支持,整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng),婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái),購(gòu)物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于次,做到了周周有活動(dòng),日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng),規(guī)模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷(xiāo)售***。12月16日到18日三天,商品銷(xiāo)售 多萬(wàn)元,創(chuàng)歷史新高。

第三篇:服裝商場(chǎng)年終工作總結(jié)

今年,服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作,在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī),為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái),服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年,我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造,整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn),實(shí)際完成萬(wàn)元,費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),我們采取了如下做法:

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng),不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,積極配合,以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷(xiāo)品種,靈活促銷(xiāo),保底扣點(diǎn),力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,合理利用平效,提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí),馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃,擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積,將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后,男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),

并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜,商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論,尋求解決方法并予以實(shí)施,逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1:30分調(diào)整至12:30。要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé),每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況,月末進(jìn)行匯總,計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況,做到心中有數(shù),商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳,個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人。一年來(lái),提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力,煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì),向管理要效益。

本次升級(jí)改造,在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下,商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí),事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起,柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù),現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺,還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí),提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高,帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,樹(shù)立品牌意識(shí),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升,取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),并善加利用,使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng),我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失,不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍,多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧,動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍,我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下,我商場(chǎng)目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費(fèi)用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,

洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

>因商場(chǎng)大,費(fèi)用高,我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),凡是能用的,可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多,長(zhǎng)途電話及傳真較多,費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲,我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)不足,在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作:

1、10年,在經(jīng)營(yíng)管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約10年新合同的同時(shí),將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn),初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元,調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭,我們將提前組織貨源,認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄,成為10年的工作的良好開(kāi)端。

3、5月份,我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積,初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí),不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌,合理進(jìn)行調(diào)整,在不影響銷(xiāo)售的同時(shí),確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證10年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上,要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng),具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識(shí),研究商品流行趨勢(shì),掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等,提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面,明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售,提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人,增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況,對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布,激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜,與專(zhuān)柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象,我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工(感謝訪問(wèn)公文素材庫(kù):Wm.hmlawpc.com)夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源,有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,充實(shí)貨源,配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項(xiàng)費(fèi)用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián),絕不多花半分錢(qián)。

老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”,可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要

性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的,但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng),為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化,在10年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

第四篇:服飾商場(chǎng)年終工作總結(jié)

年底已經(jīng)悄然來(lái)臨,你在煩惱怎樣寫(xiě)年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?別急,進(jìn)入好范文,可查閱服飾商場(chǎng)年終工作總結(jié)!

陽(yáng)光服飾自201*年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái),員工們團(tuán)結(jié)一心,合作共處,在大家的共同努力下,在不到9個(gè)月的時(shí)間里,營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬(wàn)元,涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過(guò)去的一年,我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,抓管理,抓創(chuàng)新,抓質(zhì)量,抓市場(chǎng),抓效益。目前,陽(yáng)光服飾已成為垣曲縣最具知名度 、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

為了更好的提升管理理念,提高經(jīng)營(yíng)效益,使工作更有起色,占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位,我們將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)201*年的工作做如下規(guī)劃:

一、完善各種管理制度

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,給管理帶來(lái)了極大的不便,所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

1、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜,影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);

(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,合同保證金作為違約金,其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。

(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

2、完善供貨商管理制度

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度:

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符,多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。

3、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問(wèn)題處理好。否則,如果交到辦公室,值班經(jīng)理直接按小票上的處理,不用經(jīng)供貨商同意。

4、后門(mén)管理方面的問(wèn)題

出于商場(chǎng)消防安全考慮,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶私自從后門(mén)外出,出現(xiàn)了管理上的漏洞,建議在后門(mén)安裝報(bào)警器以方便管理。

二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底,調(diào)整理優(yōu)化柜組。

在過(guò)去的管理中,出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷(xiāo)售不配合商場(chǎng)管理,既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有積極性,擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,重新調(diào)整柜組,優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū),如童裝區(qū),a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積,商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。

三、招商優(yōu)秀商戶,招聘優(yōu)秀管理者、員工

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組,招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,加強(qiáng)商場(chǎng)管理。

四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),定期開(kāi)會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情,要商場(chǎng)員工以身作則,盡職盡責(zé)。

1、管理層

通過(guò)外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式,提升管理理念,改進(jìn)管理方法,提高工作效率。

2、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度,如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷(xiāo)磁的每次罰收銀員工10元,平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來(lái)管理,如有退場(chǎng)商品,下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

2、安全、衛(wèi)生方面。

通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題,以身作則,保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時(shí)間里,商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方,特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,給我們商場(chǎng)了工作上的壓力,同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力,要想在垣曲贏得市場(chǎng),獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,有商場(chǎng)員工的大力配合,我們團(tuán)結(jié)一心,將陽(yáng)光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng)。

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第五篇:商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告

商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告

又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!感恩的心,感謝命運(yùn),讓我認(rèn)識(shí)xx,花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜!感恩的心,感謝xx,讓她伴我一生,讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過(guò)幾年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,201*年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系,而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極配合!,一切以銷(xiāo)售為主,我們輔助。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋(gè)整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,工作報(bào)告《商場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告》。 是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面,逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲:“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫(kù)存成本。截止201*年12月底,共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元。別外,每月月底,因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,包括所有通過(guò)銀行托收的客戶,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

201*年是個(gè)進(jìn)步的一年,在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購(gòu)部的多方努力下,我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系,有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)!在引進(jìn)新品種方面,我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,及時(shí)和其他部溝通,并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種,采購(gòu)部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表,以供他們參考學(xué)習(xí)。

幾年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理,甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì),因此在下半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案,變?yōu)榭刹僮、無(wú)缺陷的好方案。

最后,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之,201*年我會(huì)以一顆感恩的心,不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開(kāi)始,邁向成功!

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