第一篇:市場部銷售管理工作個(gè)人總結(jié)
因公司推薦上學(xué),我于今年7月份到市場部工作,至今四個(gè)月時(shí)間。按照部領(lǐng)導(dǎo)的安排,主要負(fù)責(zé)分公司所有自營和互供產(chǎn)品銷售的管理工作。四個(gè)月以來,部領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體
會(huì)到了市場部人作為公司核心部室工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場部的一份子而榮幸和高興。在這幾個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。一、通過各種管理制度的學(xué)習(xí)和日常工作積累、學(xué)習(xí),使自己對市場部工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
市場部作為公司最重要的管理部室之一,承擔(dān)著公司所有產(chǎn)品的銷售和物資采購的管理工作。工作涉及總部、總部所屬各相關(guān)單位以及公司內(nèi)部各部室和作業(yè)部,銜接部門多,銜接流程長,工作難度大可想而知。初到市場部,通過參加各種會(huì)議和對相關(guān)管理辦法的學(xué)習(xí),短短一個(gè)月時(shí)間,我首先對市場部的工作有了較為全面的了解。同時(shí)作為市場部的一員,在對自己崗位職能充分了解的基礎(chǔ)上,對負(fù)責(zé)的自營和互供產(chǎn)品銷售管理工作的相關(guān)管理辦法和業(yè)務(wù)銜接流程、各種相關(guān)資料以及內(nèi)控要求等方面進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的研究和學(xué)習(xí)。加上日常工作積累使我對本職工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí),在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了自己能獨(dú)立完成負(fù)責(zé)的全部工作,并對發(fā)現(xiàn)的一些問題提出了一些建設(shè)性的意見和建議,得到了部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)也意識(shí)到了市場部管理工作對保證公司關(guān)于加強(qiáng)供銷工作的重大作用,體會(huì)到了市場部在公司中舉足輕重的作用。
二、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想理論素養(yǎng)。
一直以來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的干部路線方針政策,按照公司關(guān)于“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效率型、廉正型、節(jié)約型”[范文為公文素材庫作者原創(chuàng)作品-轉(zhuǎn)載請加公文素材庫外部鏈接!]等六型機(jī)關(guān)建設(shè)的要求,在工作生活中注意不斷攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策和公司關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度等方面的內(nèi)容,注重學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。通過學(xué)習(xí),使我更加堅(jiān)定了對黨忠誠的信念,更加堅(jiān)定了對天津公司美好前景的憧憬,同時(shí)使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。
同時(shí)通過兩年關(guān)于國際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬了學(xué)習(xí)范圍,豐富了自己相關(guān)方面的業(yè)務(wù)知識(shí),達(dá)到了改善知識(shí)結(jié)構(gòu)的目的,自己在看問題和處理問題的思維方式上有了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變,并在工作中將學(xué)到的與工作實(shí)際相結(jié)合,提高了認(rèn)識(shí)問題和處理問題的能力。另外工作之余,我不斷強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念,通過對拿破倫的《成功學(xué)》和石滋宜的《競爭力》的學(xué)習(xí),使我感覺到一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份工作計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這些書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),自己作為一名管理者對管理內(nèi)涵有了更深的理解,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。
三、勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,并積極自覺利用節(jié)、假加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求自覺按規(guī)行事;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)做到為人正直、作風(fēng)正派,始終以工作為重,不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。
四、強(qiáng)化管理意識(shí),強(qiáng)調(diào)職能服務(wù),努力提高工作效率。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)天津分公司自營產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理、銷售合同管理、客戶信用管理,銷售節(jié)奏的控制管理、產(chǎn)品的競價(jià)銷售管理、化纖新品銷售管理。具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握自營產(chǎn)品市場變化情況,在受理并辦理所有自營產(chǎn)品價(jià)格的審批手續(xù)的同時(shí),對自營產(chǎn)品制訂的價(jià)格提出意見和建議;與中心單位一道對自營產(chǎn)品客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià)、優(yōu)化,協(xié)助組織客戶座談會(huì)和訂貨會(huì);與中心一道進(jìn)行新客戶的開發(fā)和準(zhǔn)入資質(zhì)的審批,同時(shí)積極參與自營產(chǎn)品銷售目標(biāo)市場、銷售渠道的選擇;對自營產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行有效地審議、論證,對中心單位簽訂、履行銷售合同進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;對下達(dá)的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售節(jié)奏控制等進(jìn)行檢查、考評;組織公司競價(jià)產(chǎn)品的競價(jià)工作,并對競價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查等工作;(2)日常性工作;具體包括作好自營和互供產(chǎn)品的月度分析、月度預(yù)計(jì)完成,制定自營產(chǎn)品年度、月度銷售計(jì)劃,協(xié)助綜合管理部門進(jìn)行年度和月度考核;按照公司價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的訂價(jià)原則,
第二篇:營銷銷售管理主管工作總結(jié)——————201*年個(gè)人工作總結(jié)
201*年個(gè)人工作總結(jié)
201*年以來,本人在分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,與部門同仁齊心協(xié)力,以維護(hù)穩(wěn)定客戶和開發(fā)新客戶為基礎(chǔ),以完成全年銷售任務(wù)為目標(biāo),努力工作,積極進(jìn)取,使?fàn)I銷工作取得了豐碩的成果。以下從德、能、勤、績、廉幾個(gè)方面具體總結(jié):
一、本年度工作成績:
1 德
作為中石油的員工,我一直努力實(shí)踐“三德”:上班恪守職業(yè)道德,在家注重家庭美德,在外講究社會(huì)公德,我認(rèn)為這是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有有德行的人,才可以守誠,而“誠信”又是時(shí)代發(fā)展的要求和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,其意義不言而喻。作為企業(yè)的管理人員,“誠信”不足,職業(yè)道德素質(zhì)不高,吃拿卡要等就會(huì)有損企業(yè)形象,為了維護(hù)寶石花的形象,我始終懷有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí),為公司發(fā)展增磚添瓦。
2 能
從進(jìn)入中油一直在銷售部門任職,通過不斷地刻苦學(xué)習(xí)和不懈的努力,在幾年的崗位歷練中,我已經(jīng)更加成熟穩(wěn)重,考慮問題能更加全面周密,業(yè)務(wù)知識(shí)更加全面,業(yè)務(wù)技能更加?jì)故,與一批固定客戶之間建立起了良好的合作關(guān)系,受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。同時(shí),我始終堅(jiān)信“學(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退”和“活到老學(xué)到老”的老話,在繁忙的工作之余不忘學(xué)習(xí),充實(shí)自我,在已取得了經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱的基礎(chǔ)上,正籌劃在職的繼續(xù)深造。
3 勤
古人云“業(yè)精于勤,荒于嬉,毀于隨”,我歷來相信,勤能補(bǔ)拙,一個(gè)人只要態(tài)度端正,勤勞肯干,就一定能干得更好,不斷進(jìn)步。在工作中,我從來不喜歡推委,不喜歡偷工減料的應(yīng)付主義,我歷來勤勤懇懇、對領(lǐng)導(dǎo)的工作最大限度地配合,對同事的事情盡量幫助,工作總是搶先或者準(zhǔn)時(shí)完成,從不無故拖拉,懶散怠工。
4 績
4.1銷量增長:
4.1.1 本年度批發(fā)目標(biāo)任務(wù)為7.6萬噸,實(shí)際完成8.37萬噸,完成率超110%,同比增長15.8%,其中,柴油完成5.064萬噸,同比增長16.8%,汽油完成3.31萬噸,同比增長14.4%。月均完成銷量6978噸,相對于201*年6022噸的水平,每月增長量近一千噸。
4.1.2 本年底柴汽油比為1.53:1,201*年為1.5:1,銷售結(jié)構(gòu)基本持平。本年度除第
四季度柴油不能放開銷售以外,其它月份資源相對寬松,銷售比例符合市場需求,柴油用量較大,也是以后的銷量突破口所在,汽油相對增長有限,預(yù)計(jì)月均完成的水平在2500-3000噸為限。
4.1.3 本年度共做批轉(zhuǎn)零18330.24噸,批發(fā)實(shí)際銷量可達(dá)10.25萬噸,創(chuàng)歷史新高。
4.2 銷售策略:
4.2.1全面掌握社會(huì)加油站成品油進(jìn)銷存狀況,及時(shí)跟蹤,采取電話報(bào)價(jià),預(yù)約,聆聽客戶意見和要求,及時(shí)反饋回復(fù),對用油大戶,采取優(yōu)先報(bào)價(jià)和爭取優(yōu)惠制;
4.2.2在油品相對緊張時(shí),采取柴汽搭配,搭配比例不同、對應(yīng)價(jià)格區(qū)間不同等多種靈活促銷方式。
4.2.3及時(shí)收集市場信息,并反饋上級(jí)公司,爭取具有競爭力的價(jià)格。及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)廣東公司的價(jià)格政策、銷售策略,并特別注意根據(jù)分公司的具體情況,確定銷售價(jià)格,嚴(yán)格按照價(jià)格單規(guī)定價(jià)格適當(dāng)安排銷售,如有大單的銷售業(yè)務(wù),則根據(jù)銷售情況及市場狀況,及時(shí)向上級(jí)公司請示并上報(bào)分公司價(jià)格建議書,經(jīng)上級(jí)公司價(jià)格管理小組批復(fù)后按章執(zhí)行。
4.3 客戶關(guān)系管理:
本年度發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶已經(jīng)突破200家,其中約一半都是較為穩(wěn)定的客戶,尤其以加油站客戶占固定客戶的主要比例。客戶管理的體會(huì)我主要想說四點(diǎn):
4.3.1 價(jià)格是成交的關(guān)鍵,成品油市場銷售已進(jìn)入激烈的價(jià)格競爭時(shí)代,但我們不能象前兩年那樣一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,因此,三大公司聯(lián)合推價(jià)穩(wěn)價(jià)政策相對有效,即競爭又合作才是最好的方式,但是,市場下滑通道中要盡量為客戶爭取價(jià)格優(yōu)惠;
4.3.2 客戶關(guān)系的維系除了價(jià)格的吸引力之外,我認(rèn)為最根本的讓客戶體會(huì)到你是真心實(shí)意地為他著想,不能純粹讓客戶感覺到你單純在推銷商品而已。例如,報(bào)價(jià)時(shí)候注意的技巧,如首先表達(dá)你對油價(jià)走勢判斷,以供客戶參考,引導(dǎo)客戶當(dāng)下購買或者延期購買,但最終一定讓客戶自己決定;
4.3.3 其次,你服務(wù)的效率和工作準(zhǔn)確度也十分重要,例如客戶大部分關(guān)心發(fā)票問題或者核對往來款項(xiàng)和購買明細(xì)問題,你要為他們留心計(jì)準(zhǔn);
4.3.4 妥善平衡各家客戶之間的計(jì)劃分配問題,尤其在資源緊張時(shí)期尤其關(guān)鍵,我想客戶需要的就是雪中送炭,這樣才能為資源充足時(shí)期的銷售奠定基礎(chǔ)。
5 廉
本人常修為人之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,保持高尚的精神追求和健康的生活
情趣,全面深入學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)廉潔的重大意義,準(zhǔn)確把握《廉政準(zhǔn)則》的基本要求和具體規(guī)定,切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的主動(dòng)性、自覺性和堅(jiān)定性。在我們業(yè)務(wù)工作中,不時(shí)也出現(xiàn)客戶邀請吃飯、過年過節(jié)送慰問品的風(fēng)俗,我一般都潔身自好、嚴(yán)詞拒絕。
二、目前存在的問題:
1.本年度以來,在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)管理下,油庫很少出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象;但是,油庫數(shù)質(zhì)量投訴,尤其是新出現(xiàn)的新燃油庫關(guān)于數(shù)量的糾紛較多,雖然協(xié)調(diào)幾次后已經(jīng)稍有好轉(zhuǎn),但是跟中石化目前的基本無損耗發(fā)油相比仍然差距較大,老客戶已經(jīng)出現(xiàn)部分流失跡象;
2. 對客戶的實(shí)時(shí)購買心態(tài)和實(shí)際情況并未能準(zhǔn)確及時(shí)掌握,是市場競爭對手的潛在苗頭不能及時(shí)掌握信息,例如金門加油站被中海油收購,已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展的突破口;還有,本地區(qū)正在興建的油庫是否會(huì)被中海油租賃,到時(shí)候真正的威脅就已經(jīng)到來。
三、明年工作打算:
? 大力開發(fā)機(jī)構(gòu)用戶,特別是用量大的終端機(jī)構(gòu)用戶,這是我們銷量能持續(xù)增長的關(guān)鍵
所在。經(jīng)營部健全后,可由他們著眼于區(qū)域類的終端大戶,一定要主動(dòng)開發(fā),不能停留在原來的被動(dòng)情況;
? 真正地做好售后服務(wù),關(guān)鍵是做好油庫的數(shù)質(zhì)量保障問題;同時(shí),如果能爭取到1-2
家大型客戶的信用額度批準(zhǔn),也將為我們淡季銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī);
? 建議按照領(lǐng)導(dǎo)部署對江門地區(qū)客戶進(jìn)行普遍摸查,真實(shí)實(shí)施經(jīng)營部客戶定期拜訪制,
對流失客戶和潛在客戶進(jìn)行挖掘,尋找銷量的新突破口;
? 盡最大能力協(xié)助做好零售的小額配送銷量,為公司年度任務(wù)完成努力。
營銷部總結(jié)人:
201*年2月23日
第三篇:石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié)
····公司精細(xì)化管理工作總結(jié)
根據(jù)〃〃〃〃的安排部署,〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路,不斷提高思想認(rèn)識(shí),正視存在問題,采取切實(shí)措施,堵塞管理漏洞,提升公司的精細(xì)化管理水平,在“強(qiáng)”、“精”、“優(yōu)”上見到實(shí)效,深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,并取得了一定成效,精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升。
“四化”強(qiáng)管理管理重精細(xì)
一、管理制度化,強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量、增效、提質(zhì)”工程,堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展;堅(jiān)持市場控制穩(wěn)根基,堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本,堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模,效益上臺(tái)階,管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展,以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口,〃〃〃公司開展11項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng),內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上(更多請關(guān)注m.hmlawpc.com)線運(yùn)行,業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化,為確保公司制度體系的有效運(yùn)行,〃〃〃公司明確了6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作。
制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后,〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強(qiáng)對各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工
作,加強(qiáng)各級(jí)人員對制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原則,持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作,不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段,改進(jìn)檢查程序;加大對制度執(zhí)行情況的檢查督促力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問題、所屬各單位執(zhí)行情況等,通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集,持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究,切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行,切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。
二、制度流程化,規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場要效益、向管理要效益的思路,繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施,結(jié)合自身實(shí)際,強(qiáng)化現(xiàn)場管理,組建稽查隊(duì)伍,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升零售效益。營銷管理注重加強(qiáng)市場研究,編制信息分析報(bào)告,提前預(yù)測市場變化,精心優(yōu)化月度資源配置,合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏,初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運(yùn)行體系,資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng);認(rèn)真研究、細(xì)分市場,將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動(dòng),整合油、卡、非客戶資源,實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營銷策略,吸引固定客戶,提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。
網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項(xiàng)目,建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制,各級(jí)政府支持力度不斷加大;深入研究開發(fā)模式,探索出了一條集團(tuán)開發(fā),走合作化道路,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。
創(chuàng)新體系審核方式,實(shí)施咨詢式檢查,同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);全面實(shí)現(xiàn)地罐交接,狠抓油品盤核管理,強(qiáng)化損耗分析考核,為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面,提升了員工整體素質(zhì);大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè),加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究,實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和巡視工作;著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作,增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。
三、流程表單化,推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng),加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控,建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制,使現(xiàn)場管理更加規(guī)范,業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制,極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作,資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時(shí)寫實(shí)的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式,有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析,理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng),規(guī)范操作步驟11項(xiàng),有效地提高了加油站作業(yè)效率。
四、表單信息化,推動(dòng)管理升級(jí)。從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手,創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式,啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作;加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用,建立考核、分析機(jī)制,有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平;堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展,細(xì)化商品品類管理,加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化物流配送,確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%;建立成本模擬核算分析模式,把成本、費(fèi)用和利潤指標(biāo)落實(shí)到站,實(shí)現(xiàn)升油成本控制,強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí);深入開展加油站“量、本、利”分析,一站一策,制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃,逐站落實(shí);全面考慮成本、利潤差異因素,初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評價(jià)分析模式。
取得成績的同時(shí),在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面,仍在不同程度上,存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題,需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對困難和問題,顯得信心不足,工作存在畏難情緒,一味強(qiáng)調(diào)客觀原因,辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前,少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí),履職能力不夠強(qiáng),對待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。
同時(shí),與兄弟單位相比,我們在精細(xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實(shí)力等方面,還有一定差距;與省公司的要求和期望相比,還有很多工作要做。這些差距,就是我們下步
發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向,我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦,正確分析現(xiàn)狀,準(zhǔn)確把握形勢,正視發(fā)展中的困難和問題,認(rèn)真研究對策措施,搶抓機(jī)遇,沉著應(yīng)對,提高工作的預(yù)見性和主動(dòng)性,牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán),振奮精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo),真抓實(shí)干,迎頭趕上,為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第四篇:銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月份工作計(jì)劃
銷售中心管理人員四月份工作總結(jié)與五月
份工作計(jì)劃
銷售中心:
第一、四月份三間站現(xiàn)金單銷售匯總?cè)缦拢海ǚ剑?/p>
第二、日常工作:
1、四月份由于進(jìn)入雨季與中國傳統(tǒng)的清明節(jié)日導(dǎo)致現(xiàn)金有所下降,同時(shí)由于原材料之一河砂受到政策性的影響,致使成本不段增加導(dǎo)致現(xiàn)金單要升價(jià)才能維持成本,最高幅度每方面價(jià)升15元/方。因策略問題導(dǎo)致部位業(yè)務(wù)員中途退出。
2、本月走訪了三間站附近的攪拌站,和市場上反映的信息來看,周邊總體量是有所下降,也不單單是我們公司的問題,同時(shí)又因升價(jià)的影響,市場敏感度高。由其作為現(xiàn)金站為主的石井強(qiáng)力攪拌站最為明顯。周邊的站雖然材料升價(jià)了,但混凝土單價(jià)也一直沒見調(diào)整。加上白云區(qū)對周邊違建打擊力度一直沒有松懈這也是影響之一。所以日后從現(xiàn)金單調(diào)價(jià)方量一定要策略性分析可行性調(diào)價(jià)。
3、同時(shí)集團(tuán)要加強(qiáng)公司形象的文化建設(shè),加大力度支持銷售開展工
作,部份站點(diǎn)對現(xiàn)金單的支持力度還是不夠,很少關(guān)注現(xiàn)金單工地項(xiàng)目的工程建設(shè),售后服務(wù)意識(shí)薄弱,F(xiàn)在如果服務(wù)意識(shí)一直達(dá)不成共識(shí)的情況下,時(shí)間不等人,我們將會(huì)流失很多業(yè)務(wù)員與客戶。
4、作為集團(tuán)銷售中心領(lǐng)導(dǎo)要多些為旗下業(yè)務(wù)員解決工作實(shí)際問題,讓他們感覺有家的感覺。
第三、資金管理方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售中心資金信控要求,但從控制與實(shí)操過程中必須講究大量技巧與藝術(shù)。本人從經(jīng)驗(yàn)上還是比較欠缺,日后加強(qiáng)這方面的素質(zhì)提升。
2、現(xiàn)金單舊數(shù)的追討難度較大,必須專門成立一個(gè)小組或者機(jī)構(gòu),對于故意欠款與一些舊數(shù)的清理必須有強(qiáng)硬和可行性的方案。
3、銷售中心管理部門后勤工作提供給業(yè)務(wù)員對數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,盡量減少數(shù)據(jù)上的差錯(cuò),給銷售員造成工作上的不便。并且在每月初5號(hào)前與業(yè)務(wù)員確認(rèn)上個(gè)月的銷售金額與實(shí)際欠款情況。同時(shí)根據(jù)公司的政策協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)做好每月的優(yōu)惠政策的返點(diǎn)工作。
第四、公司公司目前的活動(dòng)太少,分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,這些都是目前急需解決的問題。長此以往,勢必使公司受到損失。 第五、五月份工作計(jì)劃
1、銷售中心5月1號(hào)對所有站點(diǎn)現(xiàn)金價(jià)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整,石井站在原來基礎(chǔ)上下調(diào)15元/方,芳村站下調(diào)10元/方,羅村站下調(diào)8元/方。但從芳村周邊的攪拌站,由其乾山攪拌站與東沙攪拌站已經(jīng)跟隨尾后,實(shí)行降價(jià)政策。羅村周邊攪拌站也開始實(shí)行單價(jià)暗降給個(gè)別業(yè)務(wù)
團(tuán)隊(duì)。
2、本月廢除以前所有不合理與一些舊政策,在5月份重新簽定以站點(diǎn)為主的業(yè)務(wù)骨干購銷協(xié)議,同時(shí)可交叉簽約,實(shí)行在不影響原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展新的業(yè)務(wù)精英,實(shí)行政策統(tǒng)一管理。
3、加強(qiáng)現(xiàn)金單資金力度控制,杜絕不良資金發(fā)生。
4、在三間攪拌站周邊發(fā)展可以覆蓋的業(yè)務(wù)員實(shí)行思想攻心,盡量都可以與我司進(jìn)行合作機(jī)會(huì),同時(shí)篩選出優(yōu)良業(yè)務(wù)人員給予政策上的優(yōu)惠。
5、努力完成公司本月制定的任務(wù)方量,任務(wù)到每間攪拌站。
6、加強(qiáng)與混凝土總部生產(chǎn)上的溝通,努力為銷售人員解決在一線生產(chǎn)出貨中出現(xiàn)的問題,加強(qiáng)配送服務(wù)與質(zhì)量服務(wù)。單項(xiàng)現(xiàn)金工地超過一千方的項(xiàng)目,在取得與銷售人員一致同意的情況下,由管理現(xiàn)金單負(fù)責(zé)人組織所屬站點(diǎn)站長、車隊(duì)長與相應(yīng)人員給予工地進(jìn)行回訪或者做好售前服務(wù)。
7、五月份是混凝土季節(jié)旺季的開始點(diǎn),希望在銷售中心的帶領(lǐng)下,公司在業(yè)績與服務(wù)方面都是一個(gè)關(guān)鍵期。
銷售中心
譚廣源
201*年5月5日
第五篇:銷售人員工作日報(bào)表、月工作總結(jié)與月工作計(jì)劃管理辦法
1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作,工作周報(bào)、月報(bào)(月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo),每一位駐外人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核,再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)
理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。
2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費(fèi)用(含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表)
(5)廣告和促銷活動(dòng)效果
(6)重點(diǎn)客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異?蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動(dòng)態(tài)
(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(dòng)(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)下個(gè)月的客戶開發(fā)計(jì)劃
注:每月向公司銷售計(jì)劃部交書面報(bào)告一份,報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。
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