第一篇：市場(chǎng)部員工年終工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zm.hmlawpc.comary，教人不倦的師傅饒志軍，溫柔善良的邵美玉，親切認(rèn)真的李蘭蘭，“琴棋書(shū)畫(huà)”樣樣精通的徐庭筠和在座的千里之行團(tuán)隊(duì)的每一位！

第三篇：郵政市場(chǎng)部員工工作總結(jié)

禁毒手冊(cè)本人201*年7月從xx學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入xx局工作。201*年8月到201*年4月在在局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心擔(dān)任程序編制員的工作。201*年4月調(diào)至大客戶服務(wù)中心擔(dān)任客戶管理工作，主要負(fù)責(zé)大客戶管理及商務(wù)客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用及其他相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的配合。201*年12月調(diào)至營(yíng)業(yè)分局，從事?tīng)I(yíng)業(yè)分局事務(wù)管理工作，主要負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)分局所轄網(wǎng)點(diǎn)的成本、收入進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。201*年4月調(diào)至市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部擔(dān)任綜合管理員，主要負(fù)責(zé)對(duì)全局的大客戶經(jīng)營(yíng)分析及crm客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的管理和應(yīng)用。

在大學(xué)我學(xué)的是工業(yè)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，進(jìn)入到局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心工作后，需要擔(dān)任程序編制的工作，與所學(xué)專(zhuān)業(yè)根本不對(duì)口，我痛下決心，苦讀各種編程的指導(dǎo)叢書(shū)，對(duì)同事不恥下問(wèn)，最后獨(dú)立開(kāi)發(fā)了全省郵政系統(tǒng)第一個(gè)廉政網(wǎng)站“清風(fēng)之窗”和xx局客戶投訴閉環(huán)處理系統(tǒng)等系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)均在全省有一定知名度，由于工作中出色的表現(xiàn)，在05年被評(píng)為局內(nèi)技術(shù)專(zhuān)家。目前，省公司大客戶維護(hù)工作的管理主要依賴(lài)于crm客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，從該系統(tǒng)201*年7月推廣開(kāi)始，我就一直從事這方面的工作，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用有著自己一套行之有效的方法。

在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部和營(yíng)業(yè)分局工作期間有幸參與了本局組織的所有的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如：郵政賀卡、五節(jié)聯(lián)送、思鄉(xiāng)月、大收訂、跨年度競(jìng)賽等專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是07年—10年的思鄉(xiāng)月活動(dòng)中當(dāng)時(shí)，我主要負(fù)責(zé)的是統(tǒng)計(jì)全區(qū)所有支局的每日銷(xiāo)售的數(shù)量和金額，并將這些數(shù)據(jù)與原速遞業(yè)務(wù)局倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量進(jìn)行比較，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存全面掌握。由于月餅是季節(jié)性產(chǎn)品，一旦活動(dòng)結(jié)束時(shí)還有大量的庫(kù)存，就會(huì)造成極大的浪費(fèi)，秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我對(duì)全區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求自己一定做到準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)這些工作實(shí)踐，我積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

幾年的工作經(jīng)歷，使我不僅與領(lǐng)導(dǎo)、同事建立了良好的工作關(guān)系，而且與各專(zhuān)業(yè)局和支局的領(lǐng)導(dǎo)、同志建立了良好的合作關(guān)系，使一些需要專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)局或支局所協(xié)助的工作運(yùn)行的更加暢通有效。特別是在營(yíng)業(yè)分局工作期間，讓我與支局基層員工有更多的接觸，使我有機(jī)會(huì)

和形形色色、不同類(lèi)型、不同性格的人接觸、溝通，無(wú)形中讓我學(xué)到了一些與人相處的技巧、提高了溝通能力。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)分工明確、環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)整體，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作必須有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，不能僅僅著眼于自身，還必須給其他的同事當(dāng)好參謀，做好配合。我在工作中能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使科室能更好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)多創(chuàng)效益。

相對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)，我有在基層工作的經(jīng)驗(yàn)，我以此為榮。盡管在營(yíng)業(yè)分局工作的時(shí)間較短，但我在這一年多的時(shí)間里學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)無(wú)法接觸的知識(shí)，對(duì)整個(gè)郵政系統(tǒng)的操作規(guī)則、業(yè)務(wù)處理流程有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也更能理解基層員工的甘與苦，更堅(jiān)定了我要全心全意服務(wù)于基層的信念。

在今后的工作學(xué)習(xí)中，我還需要在以下幾方面不斷進(jìn)步：

一、充實(shí)自我，與其他兄弟局的同志多溝通多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他局的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到我們的大客戶工作中去。另外，我要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己在溝通能力、業(yè)務(wù)水平、組織協(xié)調(diào)能力上都有明顯的提高，讓自己更加勝任本職工作，使我們的大客戶工作更好的促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)展。

二、準(zhǔn)確為自己定位，以“服務(wù)員”“咨詢(xún)員”“協(xié)調(diào)員”的心態(tài)勤勤懇懇工作、踏實(shí)干凈做事，真心誠(chéng)意地為大家服務(wù)，做到熱心、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效。

三、盡心盡職地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，給領(lǐng)導(dǎo)做好助手。同時(shí)認(rèn)真抓好本職工作，拓寬思路，更新措施，迎難而上，努力使各項(xiàng)工作能有新的突破和成效。

第四篇：?jiǎn)T工試用期工作總結(jié)

員工試用期工作總結(jié)

試用期工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間就像脫了韁的野馬，兩個(gè)月的試用期的時(shí)間飛馳而過(guò)，回顧這兩個(gè)月緊張而充實(shí)的工作和生活，感慨萬(wàn)千，學(xué)到了不少的新的知識(shí)認(rèn)識(shí)許多新的朋友，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己不足，還需要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，員工試用期工作總結(jié)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入xx工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有你們的信任和賞識(shí)，就沒(méi)有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。當(dāng)我第一次跨進(jìn)xx的大門(mén)的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，跨國(guó)公司那種大氣，簡(jiǎn)約，輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來(lái)，接著就是跟xx幾次坦誠(chéng)友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到xx是個(gè)值得信賴(lài)的公司，xx給了人們美好的夢(mèng)想，加入xx也是正確的選擇。先對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、對(duì)xx的認(rèn)識(shí)

xx公司是一家美國(guó)公司，是研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx系統(tǒng)的著名跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。xx在全球四十多個(gè)國(guó)家有165個(gè)分支機(jī)構(gòu)，xx有1000多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于xx公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)xx的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)xx的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。

二、xx的新員工培訓(xùn)

回想起培訓(xùn)的場(chǎng)景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓(xùn)的人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問(wèn)都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx（中國(guó)）有限公司介紹、xx的企業(yè)文化、xx的經(jīng)營(yíng)原則、xx環(huán)境健康與安全等，工作總結(jié)《員工試用期工作總結(jié)》。it部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門(mén)給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。財(cái)務(wù)部給我們介紹了日常開(kāi)支和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的流程等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的內(nèi)涵，從更深的層次去認(rèn)識(shí)xx。

三、對(duì)xxxxxxxgroup的認(rèn)知

通過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，xxxxgroup是xx中最大的一個(gè)部門(mén)，在xx中國(guó)事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)樂(lè)此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見(jiàn)解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚(yáng)的斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。

四、工作內(nèi)容培訓(xùn)

根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，xxxxxxxxxxxxxxxxx通過(guò)工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我?jiàn)^進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五：個(gè)人努力計(jì)劃

我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)正直 (integrity)、尊重他人 (respect for people) 、敬業(yè)負(fù)責(zé) (customer passion)、活力充沛 (energy)、追求卓越 (excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針，對(duì)自己提出以下計(jì)劃：（1）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)工作安排和要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。（2）積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為項(xiàng)目的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)具體的工作，熟練和明白項(xiàng)目的流程、控制和各部門(mén)的權(quán)責(zé)事物，認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。（3）工作時(shí)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品英文資料的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)提高自己的英文水平，業(yè)余時(shí)間更要加強(qiáng)英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)，為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。（4）爭(zhēng)取在一年之內(nèi)改善個(gè)人的不足，可以做到對(duì)公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們xx，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。

磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個(gè)月的培訓(xùn)，為將來(lái)在xx的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾xx的每一天都是新的開(kāi)始，每天都有新的任務(wù)需要完成新的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，每天都過(guò)得很充實(shí)而且很有意義，我感到從未有過(guò)的充實(shí)感。要成為xx的專(zhuān)業(yè)人員未來(lái)的道路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急，我想對(duì)xx說(shuō)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培訓(xùn)，你們身上有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中還需要你們的指導(dǎo)和教育，我會(huì)努力做好自己的本質(zhì)工作，為我們的team和xx在中國(guó)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：?jiǎn)T工試用期工作總結(jié)

以下是一名員工在試用期間的工作總結(jié)，有興趣的你不妨看看：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！

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