第一篇：創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院自查總結(jié)

根據(jù) 市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠(chéng)信單位”文件精神，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠(chéng)信診療，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信活動(dòng)。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實(shí)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)

xx年我院專門成立了創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)院周會(huì)及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識(shí)，召開職工大會(huì)，宣傳貫徹活動(dòng)內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識(shí)，積極投入。

二、創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)自查整改主要內(nèi)容

1、誠(chéng)信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、誠(chéng)信用藥：因病診藥，不開大方，能用國(guó)產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。

3、誠(chéng)信收費(fèi)：常用藥品、治療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。

4、誠(chéng)信服務(wù)：關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對(duì)病人一視同仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請(qǐng)吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“制度、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。

開展創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。每周一上午為院長(zhǎng)接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。

2、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)，努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。

3、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病�？崎T診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診實(shí)行收費(fèi)公示制；病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠(chéng)信收費(fèi)。

5、針對(duì)醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來(lái)不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊(duì)，開展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報(bào)告單及代購(gòu)物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來(lái)，醫(yī)院針對(duì)空間少，綠化面積不足，沒有停車場(chǎng)地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場(chǎng)，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對(duì)部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時(shí)答復(fù)；每季對(duì)住院病人和門診病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并作出評(píng)估；向社會(huì)各界聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過(guò)查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對(duì)門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表?yè)P(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠(chéng)信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會(huì)作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺(tái)了“誠(chéng)信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠(chéng)信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì)信用等各項(xiàng)具體“誠(chéng)信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠(chéng)信服務(wù)工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長(zhǎng)管理等考核評(píng)分。把考核評(píng)分結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)。

四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長(zhǎng)期以來(lái)的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部；二是對(duì)廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來(lái)實(shí)施單病種費(fèi)用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個(gè)在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格，降幅高達(dá)25%。四是免費(fèi)為來(lái)院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。

我院雖然在自查整改階段取得了一定成績(jī)，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項(xiàng)指標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真對(duì)照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。

第二篇：創(chuàng)建誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)總結(jié)

免費(fèi)

創(chuàng)建誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)總結(jié)

根據(jù) xxx 市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠(chéng)信單位”文件精神，我院在xxx年開展的創(chuàng)“誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠(chéng)信診療，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信活動(dòng)。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實(shí)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)～年我院專門成立了創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子思想，擺正創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)院周會(huì)及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識(shí)，召開職工大會(huì)，宣傳貫徹活動(dòng)內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識(shí)，積極投入。

二、創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)自查整改主要內(nèi)容

1、誠(chéng)信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅(jiān)持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。

2、誠(chéng)信用藥：因病診藥，不開大方，能用國(guó)產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。

3、誠(chéng)信收費(fèi)：常用藥品、治療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸分享

屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。

4、誠(chéng)信服務(wù)：關(guān)愛、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對(duì)病人一視同仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、藥品招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，不得接受醫(yī)藥代表的請(qǐng)吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“制度、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。

開展創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。每周一上午為院長(zhǎng)接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽取社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。

2、增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)，努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。

3、調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病�？崎T診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診實(shí)行收費(fèi)公示制；病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠(chéng)信收費(fèi)。

5、針對(duì)醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來(lái)不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪

護(hù)接送隊(duì)，開展護(hù)送病人、接送檢查樣本、報(bào)告單及代購(gòu)物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

6、改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來(lái)，醫(yī)院針對(duì)空間少，綠化面積不足，沒有停車場(chǎng)地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠化用地和停車場(chǎng)，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時(shí)對(duì)部分科室和病房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時(shí)答復(fù)；每季對(duì)住院病人和門診病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并作出評(píng)估；向社會(huì)各界聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過(guò)查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對(duì)門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表?yè)P(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠(chéng)信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會(huì)作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺(tái)了“誠(chéng)信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠(chéng)信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì)信用

等各項(xiàng)具體“誠(chéng)信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)。建立考核制度和誠(chéng)信服務(wù)工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、護(hù)士長(zhǎng)管理等考核評(píng)分。把考核評(píng)分結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)。

四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn)可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長(zhǎng)期以來(lái)的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部；二是對(duì)廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。在原來(lái)實(shí)施單病種費(fèi)用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個(gè)在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫(yī)療價(jià)格本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12

第三篇：創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)總結(jié)

創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步營(yíng)造開放、誠(chéng)信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)全縣中小企業(yè)增強(qiáng)信用觀念，改善信用狀況，全面提升我縣中小企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，按照延市創(chuàng)誠(chéng)發(fā)［201*］2號(hào)文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)的實(shí)際，現(xiàn)就我縣創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)所做工作總結(jié)如下。

一、 基本情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”工作取得實(shí)效。 為了保證我縣創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)有序開展并取得實(shí)效，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣“誠(chéng)信企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，分別成立了專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。我局在做好牽頭作用的同時(shí)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位相互配合，各成員單位按照分工各司其職，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。按照延市創(chuàng)誠(chéng)發(fā)［201*］2號(hào)文件精神，結(jié)合我縣中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，我局按照縣政府出臺(tái)的《志丹縣關(guān)于在全縣中小企業(yè)中開展創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)的實(shí)施意見》，積極深入開 - 1 -

展創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”宣傳活動(dòng)，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)的重要意義活動(dòng)內(nèi)容、基本標(biāo)準(zhǔn)即六個(gè)信用（誠(chéng)信企業(yè)要達(dá)到以下信用標(biāo)準(zhǔn)：1、基本信用，合法經(jīng)營(yíng)、照常納稅、遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德；2、質(zhì)量信用，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)質(zhì)量欺詐和違法行為；3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無(wú)商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；4、信貸信用，借款或舉債后能按期還本息和一約清償債務(wù)；5、價(jià)格信用，遵循公平、合法和誠(chéng)信的原則制定價(jià)格無(wú)價(jià)格欺詐行為；6勞動(dòng)保障信用，不拖欠職工工資，不上繳社保費(fèi)）等為主要內(nèi)容的宣傳材料，先后散發(fā)各類宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺(tái)、志丹通訊等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”的重要性和基本要求，努力營(yíng)造創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”的良好氛圍。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作的開展，使全縣大部分中小企業(yè)達(dá)到了“五有五無(wú)”，培育了一批結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制完善、信譽(yù)良好、發(fā)展?jié)摿�較大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。

（三）注重創(chuàng)建工作實(shí)效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入。為了

將創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作開展的有聲有色，公平公正，我局嚴(yán)格按照市、縣關(guān)于創(chuàng)建活動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)企業(yè)開展創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)。創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)要始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際 - 2 -

相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了企業(yè)樹立依法經(jīng)營(yíng)、守法誠(chéng)信的理念，推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過(guò)前階段深入企業(yè)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)企業(yè)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，使廣大企業(yè)和職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，201*年上半年，全縣參加創(chuàng)建延安市誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)的企業(yè)共23戶，其中4戶積極申報(bào)延安市誠(chéng)信企業(yè)。通過(guò)不斷完善各類誠(chéng)信制度，如企業(yè)信用檔案、員工信用檔案，引導(dǎo)企業(yè)建立誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制�；顒�(dòng)開展以來(lái)，共整理企業(yè)自評(píng)階段各類資料近600多條、150多份。陜西省志丹縣羊絨精梳廠，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌，全力塑造企業(yè)形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評(píng)為“aa”級(jí)信用額戶，被陜西省信用聯(lián)社評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”，被省工商局評(píng)為“陜西省重合同、守信用”企業(yè)。志丹縣鵬翔食品有限公司近年來(lái)始終堅(jiān)持“守誠(chéng)信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠(chéng)信。堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于公司重合同、守信用，經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)制度健全，能按時(shí)付息清本，被農(nóng)業(yè)銀行陜西分行評(píng)為“aa+”和“aa”級(jí)信用額戶，被志丹縣信 - 3 -

用聯(lián)社和中國(guó)人民銀行志丹縣支行評(píng)為“誠(chéng)信企業(yè)”。志丹縣保安實(shí)業(yè)集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)以來(lái)堅(jiān)持“以誠(chéng)信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過(guò)建立誠(chéng)信教育培訓(xùn)制度，重在守誠(chéng)信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠(chéng)信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)企業(yè)員工誠(chéng)信行為，堅(jiān)持經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷完善誠(chéng)信服務(wù)制度和誠(chéng)信檔案，逐步形成企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的評(píng)價(jià)體系。近5個(gè)多月的創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，我縣先后培育出陜西省志丹縣羊絨精梳廠、志丹縣鵬翔食品有限公司等5家示范企業(yè)，保安實(shí)業(yè)集團(tuán)、鑫豐農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司等3家市級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，通過(guò)典型示范企業(yè)的培養(yǎng)，帶動(dòng)了全縣中小企業(yè)創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作的全面深入開展，確保了我縣嚴(yán)格按照創(chuàng)建的基本標(biāo)準(zhǔn)，全面完成創(chuàng)建“誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)工作。

二、存在問(wèn)題

（一）普遍沒有工會(huì)組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快，

無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)不透明，以虛增利潤(rùn)的辦法取得貸款。形成了稅

務(wù)、銀行、財(cái)務(wù)等信用的缺失。

（三）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一

言堂，管理不規(guī)范。

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（四）賴債、躲債、惡性逃避債務(wù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影

響了企業(yè)的發(fā)展后勁。

三、今后設(shè)想

（一）提高企業(yè)和全社會(huì)的信用意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)信用

氛圍。提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì)樹立講誠(chéng)信的公德意識(shí)，形成誠(chéng)信光榮、失信可恥、信用即財(cái)富的共識(shí)和理念。

（二）加強(qiáng)信用制度建設(shè)，培育信用社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加快信用立法進(jìn)程，加大執(zhí)法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來(lái)約束信用關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，加大失信者的成本，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

（三）建立并開放企業(yè)和個(gè)人信用信息系統(tǒng)，促進(jìn)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。盡快建立公用的企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供良好的信用服務(wù)。

（四）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)信用管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì)的信用約束機(jī)制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)因?qū)β募s計(jì)劃缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。

二ο一一年七月二十一日- 5 -

第四篇：縣醫(yī)院新農(nóng)合誠(chéng)信醫(yī)院創(chuàng)建工作報(bào)告(縣醫(yī)院)

農(nóng)合政策廣惠民眾完善機(jī)制保障權(quán)益 沾化縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠(chéng)信醫(yī)院”工作報(bào)告

（201*年11月3日）

為切實(shí)提升新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院管理水平，規(guī)范醫(yī)院服務(wù)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，維護(hù)病人健康權(quán)益，我院按照濱州市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市開展“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠(chéng)信醫(yī)院”創(chuàng)建工作的通知》（濱衛(wèi)農(nóng)合發(fā)[201*]10號(hào)）要求，認(rèn)真開展了“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠(chéng)信醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)就創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)工作情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宣傳組織有力。

創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”對(duì)規(guī)范醫(yī)院新農(nóng)合管理、控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)、減輕參合農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)院服務(wù)形象、增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、依法保障參合農(nóng)民合法權(quán)益有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。《通知》下發(fā)后，醫(yī)院高度重視，首先召開班子專題會(huì)，傳達(dá)了文件內(nèi)容，吃透精神，明白要求。然后召開中層負(fù)責(zé)人會(huì)議，就創(chuàng)建工作作了具體部署。為提高對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，醫(yī)院利用全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題會(huì)議，宣傳活動(dòng)的必要性和重要性，讓職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極參與。在自查自糾階段，醫(yī)院對(duì)照《濱州市“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠(chéng)信醫(yī)院”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，逐一檢查找差距，對(duì)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的整改方案，將整改措施落實(shí)到崗到人，主動(dòng)接受病人和社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，以科室為單位，在醫(yī)院內(nèi)部開展了“誠(chéng)信科室”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的活 1

動(dòng)氛圍。

二、強(qiáng)化政策落實(shí)，服務(wù)高效惠民。

新農(nóng)合的好處主要是貴在雙贏，不僅惠民，更能興院，其政策精髓就在于一要讓廣大農(nóng)民都能看得起病，二要讓基層醫(yī)院又好又快發(fā)展。醫(yī)院的設(shè)備再先進(jìn)，技術(shù)再精湛，環(huán)境再舒適，農(nóng)民沒有就醫(yī)能力有病看不起，那么醫(yī)院建設(shè)的再好也是一種資源浪費(fèi)。因此，醫(yī)院始終把貫徹新農(nóng)合政策作為醫(yī)院工作的重中之重，從不投機(jī)取巧，只有更加規(guī)范。為將這項(xiàng)惠民措施辦到老百姓心里，醫(yī)院新農(nóng)合管理領(lǐng)導(dǎo)小組由一把手負(fù)總責(zé)，只要涉及新農(nóng)合需要研究的工作，都要召開專題會(huì)議，一起商量，現(xiàn)場(chǎng)拍板，當(dāng)即執(zhí)行，避免了推諉扯皮現(xiàn)象。在落實(shí)政策和加強(qiáng)管理上，貫徹了“十五字方針”，即“五項(xiàng)措施、三個(gè)要求、兩者滿意”�！拔屙�(xiàng)措施”為“領(lǐng)導(dǎo)重視、大力宣傳、控制費(fèi)用、創(chuàng)新模式、便民服務(wù)；“三個(gè)要求”就是醫(yī)務(wù)人員要“嚴(yán)格落實(shí)新農(nóng)合政策、千方百計(jì)治愈患者、全心全意周到服務(wù)”；“兩者滿意”即上要讓管理機(jī)構(gòu)滿意，在工作中不陽(yáng)奉陰違，真正做到公開透明、公平公正；下要讓參合農(nóng)民滿意，方便快捷、準(zhǔn)確高效。201*年1-10月份，醫(yī)院共接收新農(nóng)合住院患者11502人，平均報(bào)銷比例53%。

三、控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)。

農(nóng)民是弱勢(shì)群體，疾病是影響他們生存狀態(tài)的不可抗災(zāi)難之一�！靶〔「F一家，大病窮三代” ，新農(nóng)合最終落實(shí)點(diǎn)就是要讓老百姓看得起病、看的好病，因此嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，才能最大限度保護(hù)參合農(nóng)民的權(quán)益。醫(yī)院從治理藥品回扣入手?jǐn)U大誠(chéng)信度，動(dòng)員職工大力度、全方位開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)，與各臨床科室主任簽訂“抗菌素合理應(yīng)用責(zé)任狀”，藥占比平均控制在了35％以內(nèi)，有效控制了醫(yī)藥成本，

減輕了患者負(fù)擔(dān)，全力打造老百姓的放心醫(yī)院。主要措施有三：

一是成立價(jià)格監(jiān)督科監(jiān)控臨床科室費(fèi)用。醫(yī)院通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)調(diào)控藥品使用情況，科學(xué)有效的控制藥品使用比例，隨時(shí)抽查分析，不合理的即刻通報(bào)、改正，每月對(duì)抗生素及貴重藥品應(yīng)用進(jìn)行全院通報(bào)，違反規(guī)定的進(jìn)行處罰。二是嚴(yán)格落實(shí)目錄外藥品使用告知制度。為控制非報(bào)銷藥品的使用，要求醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者的溝通，認(rèn)真向患者講解上級(jí)政策和醫(yī)院有關(guān)優(yōu)惠管理措施，讓患者清楚收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及報(bào)銷范圍，在條件允許的情況下，新農(nóng)合患者要優(yōu)先就診、辦理入出院手續(xù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)收費(fèi)。各項(xiàng)收費(fèi)堅(jiān)持“應(yīng)收則收，不該收的堅(jiān)決不收”的原則，因病施治、合理檢查、合理用藥，嚴(yán)禁科室分解項(xiàng)目收費(fèi)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目收費(fèi)和擅自超范圍收費(fèi)。新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，或需要對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目增加新的內(nèi)容，必須統(tǒng)一由財(cái)務(wù)科會(huì)同有關(guān)科室按規(guī)定組織論證，并擬定建議價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序報(bào)物價(jià)管理部門和衛(wèi)生主管部門審批后方可收費(fèi)。醫(yī)院投資10萬(wàn)多元建立了大屏幕和電子觸摸屏查詢系統(tǒng)，公示所有醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，新農(nóng)合患者可隨時(shí)查詢醫(yī)療費(fèi)用。

四、便民服務(wù)溫情患者，簡(jiǎn)化流程提高效率。

醫(yī)院積極推行“七聲”服務(wù)和“四個(gè)一”制度。入院(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)首頁(yè)WWm.hmlawpc.com)有問(wèn)候聲、治療有解釋聲、合作有感謝聲、病人不安有安慰聲、出院有送行聲，聲聲入耳；入院一次宣教、輸液一張明白卡、費(fèi)用一日清單、出院一張聯(lián)系卡，一心一意服務(wù)病人。實(shí)行的“一單通”制度，對(duì)病人近期在其它醫(yī)院所作的實(shí)驗(yàn)室檢查、影像檢查實(shí)行認(rèn)可制度，避免了重復(fù)檢查�；颊哌�可以自由選擇本院或上級(jí)醫(yī)院的專家來(lái)院手術(shù)，對(duì)需到濟(jì)南、

北京請(qǐng)名醫(yī)手術(shù)的由醫(yī)院負(fù)責(zé)接送，可為群眾到外地、看病節(jié)省2-4倍的費(fèi)用。“醫(yī)患連心卡”、“母嬰保健手冊(cè)”，醫(yī)生、護(hù)士辦公電話和科室簡(jiǎn)介盡在卡上，患者只要打個(gè)電話，醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)解難答疑。365天，天天能看病。急救熱線全天候服務(wù)，“綠色通道”使急診患者救治暢通無(wú)阻。

醫(yī)院借助各種平臺(tái)大力宣傳，多種方式讓參合農(nóng)民了解熟悉新農(nóng)合，除了通過(guò)報(bào)紙、電視和集日發(fā)放宣傳單等方式以外，醫(yī)院還組織開展了“醫(yī)生走進(jìn)農(nóng)家院”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，一邊為廣大農(nóng)民義診，一邊宣傳新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，此種無(wú)縫隙面對(duì)面宣傳收效顯著，進(jìn)一步提高了群眾的參合積極性。為給參合群眾提供盡可能的就醫(yī)方便，讓參合患者都能得到超值服務(wù)，醫(yī)院投資數(shù)萬(wàn)元與縣新農(nóng)合辦公室聯(lián)網(wǎng)，患者住院后只需把本人的新農(nóng)合證和身份證件交到護(hù)士站，在出院時(shí)即刻就能“一站式”領(lǐng)取報(bào)銷款，真正實(shí)現(xiàn)了“一本在手，方便我有；全程服務(wù)，就醫(yī)無(wú)憂”。為使報(bào)銷更為規(guī)范有序，我院結(jié)合工作實(shí)際制定了督查審批單制度，參合患者入院后即由本科護(hù)士核對(duì)本人的身份證與合作醫(yī)療證是否相符，患者疾病是否屬新農(nóng)合報(bào)銷范疇，并如實(shí)填寫督查單；在診療過(guò)程中重點(diǎn)對(duì)姓名、年齡等信息是否與身份證、戶口本一致，收費(fèi)明細(xì)是否和住院醫(yī)囑一致等內(nèi)容，進(jìn)行監(jiān)督審核，杜絕了冒名頂替、錯(cuò)報(bào)信息等現(xiàn)象的發(fā)生，并以其規(guī)范性、準(zhǔn)確性、便捷性廣受好評(píng)。

五、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。

認(rèn)真貫徹實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理有關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院和從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)情況比較規(guī)范，沒有突出問(wèn)題�！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》定期校驗(yàn)，對(duì)變更事項(xiàng)及時(shí)申請(qǐng)變更，執(zhí)業(yè)范圍與執(zhí)業(yè)許可證登記項(xiàng)

目一致，執(zhí)業(yè)人員按相關(guān)法規(guī)取得相應(yīng)資質(zhì)，并在注冊(cè)范圍內(nèi)開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。沒有出租承包科室情況。未在有關(guān)媒體發(fā)布醫(yī)療廣告，自辦的《院報(bào)》經(jīng)過(guò)了相關(guān)部門批準(zhǔn)并免費(fèi)發(fā)行。加強(qiáng)病歷、處方和特殊藥品規(guī)范化管理，病歷書寫嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范要求執(zhí)行，處方管理按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和格式印制，只有取得處方權(quán)的醫(yī)師才能開具處方，在發(fā)藥時(shí)實(shí)行“雙審核”制度，提高了處方合格率，有效避免了發(fā)錯(cuò)藥的現(xiàn)象。在麻醉藥品管理方面完善了管理組織，建章立制，專人負(fù)責(zé)，采購(gòu)、儲(chǔ)存、入庫(kù)驗(yàn)收實(shí)行雙簽字，藥品庫(kù)門窗有防盜設(shè)施，對(duì)麻醉藥品、第一類精神藥品處方進(jìn)行專冊(cè)登記。

幾年來(lái)，我院新農(nóng)合工作在市、縣兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，真正做到了想?yún)⒑限r(nóng)民所想、做參合農(nóng)民所需，為參合農(nóng)民提供了快速高效、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，得到了參合患者和上級(jí)管理部門的好評(píng)，并多次在我院組織全市新農(nóng)合現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。今后，醫(yī)院會(huì)進(jìn)一步完善服務(wù)，把國(guó)家惠民政策嚴(yán)格落到實(shí)處，使政府民心工程更加贏得民心。

第五篇：四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”

四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”

活動(dòng)總結(jié)

自開展“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建以來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，在全院職工的共同參與及努力下，創(chuàng)建工作取得了明顯成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái)，我們堅(jiān)持以“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”、重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，努力踐行“中國(guó)夢(mèng)”偉大理想。堅(jiān)持“以人為本”，通過(guò)廣泛深入開展創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”活動(dòng)，著力維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)秩序，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，保障醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全，有效維護(hù)人民健康權(quán)益�；�解各類醫(yī)療矛盾和糾紛，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系，完善醫(yī)院治安防控體系。全年未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群體事件，為醫(yī)院安全和諧，健康發(fā)展?fàn)I造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。自創(chuàng)建以來(lái)，我們始終堅(jiān)持“以病人為中心”，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作擺上重要日程，醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和具體辦事機(jī)構(gòu)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行專題研究和部署。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能科室具體抓，努力確人員到位，責(zé)任到位，工作到位，通過(guò)創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”活動(dòng)，建立健全了醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度，制定和完善了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害、防群體性突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。始終把患者和職工的生命安全，醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全作為“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”建設(shè)的重中之重。各部門、各科室認(rèn)真履職，強(qiáng)化目標(biāo)管理，全年

未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、治安糾紛、刑事案件等。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。各部門、各科室創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)與患者及院內(nèi)部門之間的協(xié)調(diào)溝通，努力避免工作中發(fā)生矛盾與糾紛。認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策，落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。堅(jiān)持預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)在早，處理在萌芽狀態(tài)的醫(yī)患糾紛處置機(jī)制，嚴(yán)肅查處，打擊影響醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全、醫(yī)院財(cái)務(wù)安全的違法犯罪活動(dòng)。

通過(guò)創(chuàng)建，形成人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了職工的法律意識(shí)，提高了依法管理，依法行醫(yī)的能力和水平，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

下一步我們將不斷總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院其它工作結(jié)合起來(lái)，建立健全創(chuàng)建工作的各種檔案、臺(tái)賬和資料，使創(chuàng)建工作制度化，規(guī)范化，長(zhǎng)期化。為努力實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

201*.11.30

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