第一篇:腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)
服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此,腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì),開展了一系列活動(dòng),主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,腫瘤科護(hù)理人員上下齊心,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí);護(hù)士長(zhǎng)開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn),以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員,除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶;護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng),科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力,腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件,個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力,占用不少時(shí)間,但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì),加強(qiáng)了臨床事件處理能力,能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),花費(fèi)時(shí)間和精力,我們?cè)敢猓。[瘤科黃莉莉)
第二篇:腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)
服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此,腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì),開展了一系列活動(dòng),主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,腫瘤科護(hù)理人員上下齊心,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí);護(hù)士長(zhǎng)開展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn),以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員,除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶;護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開展講解和討論,使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng),科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn),為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解的形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力,腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件,個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。
雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力,占用不少時(shí)間,但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì),加強(qiáng)了臨床事件處理能力,能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中,沒有絲毫怨言,大家的心都想的一樣:為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),花費(fèi)時(shí)間和精力,我們?cè)敢猓。[瘤科黃莉莉)
公文素材庫(kù)范文網(wǎng)【m.hmlawpc.com)為提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù),我院加強(qiáng)管理,創(chuàng)新機(jī)制。首先責(zé)任包干。 改變護(hù)理工作模式,實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制,實(shí)行包床到護(hù),責(zé)任到人。其次完善制度,規(guī)范流程。 完善了各班崗位職責(zé)及工作流程,并懸掛于墻壁,制定了臨床護(hù)理路徑內(nèi)容,修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化明確了護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。 三是簡(jiǎn)化護(hù)理文書。 制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式健康宣教單,取消了一般患者記錄單的書寫,縮短了護(hù)理文書書寫時(shí)間。四是完善績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)行績(jī)效考核;并開展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng),極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。
做好細(xì)節(jié)護(hù)理,提供感動(dòng)服務(wù)。制作了各種標(biāo)識(shí)牌、溫馨提示語(yǔ)、安全小警示等,方便就醫(yī)、保證安全,標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)上配有《住院指南》和各具?铺厣摹督】到逃幏健贰2^(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有,細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過來。從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服,從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指(趾)甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便,從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等,均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程,確保落到實(shí)處。
護(hù)士培訓(xùn)、考核不流于形式。針對(duì)護(hù)士年輕化,該院堅(jiān)持以用為本,以崗位需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作,制定考試考核末尾輪崗制,定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核,醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和工作主動(dòng)性得到了加強(qiáng),提高護(hù)士隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)能力,
護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)"三查房"。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量,察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量,察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作?谱o(hù)士長(zhǎng)又采取“蹲點(diǎn)”制,檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況:每天參加晨會(huì),檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量,檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況,提出改進(jìn)措施。
總結(jié)學(xué)習(xí)交流,強(qiáng)力推進(jìn)。組織各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員分批到現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,帶動(dòng)全院護(hù)理服務(wù)的提升。每個(gè)月召開一次階段總結(jié)大會(huì),所有護(hù)士寫一篇心得體會(huì),大家互相交流、學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動(dòng)中, 結(jié)合開展“三好一滿意”活動(dòng),做好公立醫(yī)院改革的工作落實(shí),凝心聚力,提升服務(wù)水平,盡力做到住院病人少陪人、
無陪人、陪而不護(hù),為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū),把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階,創(chuàng)和諧社會(huì),讓患者滿意
八千中心衛(wèi)生院201*.12.20
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