第一篇：書法家協(xié)會上半年度工作總結(jié)

半年來，寧海縣書法家協(xié)會在縣文聯(lián)的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學的發(fā)展觀,積極響應縣委縣政府提出的建設(shè)文化強縣的號召,注重書法藝術(shù)的精品創(chuàng)作，開展形式多樣的書法活動，打造寧海書法品牌，取得了可喜的成績,回顧工作總結(jié)如下：

一、書法活動豐富多彩

1，春節(jié)前夕我會與寧波市書法家協(xié)會、寧�？h文聯(lián)、橋頭胡街道聯(lián)合在橋頭胡街道舉辦義務寫春聯(lián)、送春聯(lián)活動，得到了當?shù)匕傩盏囊恢潞迷u。

2，3月，組織多名書法家配合胡陳鄉(xiāng)政府舉辦第四屆桃花節(jié)書畫筆會活動，創(chuàng)作一批書法精品，為胡陳桃花節(jié)增添藝術(shù)風采。

3，3月，組織縣書法骨干走進寧海縣檢察院，為檢察院現(xiàn)場創(chuàng)作關(guān)于廉政建設(shè)內(nèi)容的幾十幅精品，得到了檢察院領(lǐng)導的高度贊揚。

4，3月，組織縣書法骨干參加寧海、三門二縣書法筆會，二地書畫家現(xiàn)場創(chuàng)作，交流筆墨，相互學習。這次活動為二縣書法家增加了解，建立友誼起到了積極作用。

5，4月，積極配合縣文聯(lián)組織書協(xié)理事班子成員為胡三省紀念堂創(chuàng)作楹聯(lián)和書法精品多幅。

6，5月，組織書法家配合縣文聯(lián)文化下鄉(xiāng)活動，為深圳鎮(zhèn)三坑村俞氏宗祠創(chuàng)作多幅楹聯(lián)書法。

7，6月，組織縣書法骨干創(chuàng)作書法精品十件，參加寧波市“慶祝八一建軍節(jié)書法篆刻大展”，并對選送作品進行了創(chuàng)作加工和指導。

8，6月，做好書法普及和指導工作，指派書協(xié)骨干參加縣教育局、太平洋百貨聯(lián)合舉辦的“全縣中小學生六一書法現(xiàn)場賽”，進行指導和評比工作，培育書法新苗。

9，6月，組織縣書協(xié)創(chuàng)作骨干為我縣大觀文化園，精心創(chuàng)作十多幅楹聯(lián)書法，為我縣文化事業(yè)的發(fā)展起到了推動作用，為大觀文化園增添了一道亮麗的景觀。

10，6月下旬，接待了余姚市書法家來寧海書法進行交流活動，現(xiàn)場創(chuàng)作了二十余幅精品，以書會友，增進了二地書法家的藝術(shù)感情。

二、書法創(chuàng)作碩果累累

1，3月，我縣書法家王巍被批準加入中國書法家協(xié)會會員。

2，5月，我縣書法家俞偉文被評為寧�？h十大文化青年。

3，5月，縣書協(xié)六人參加市書協(xié)首屆書法創(chuàng)作研修班結(jié)業(yè)，俞偉文被評為優(yōu)秀學員，王巍、俞偉文，賴云標作品入編《師生作品集》。

4，6月，組織廣大會員參加“工行杯“寧波市第二屆書法篆刻大展，進行作品加工會。經(jīng)大展組委會評選，我縣王蕊芳作品被特邀展出，胡強作品獲獎，朱賢東、陳林干、應偉建、王巍、俞偉文、王利華、潘以超、鄔永寧、賴云標、趙安爐、林啟群、夏智友、趙華姣、周荷娣、吳英娣、徐巧燕、錢靜娟、陳啟平、王式街、崔海峰、戴安定、戴而煥、楊亞林等23件作品入展，王蒼龍作品入選，參展人數(shù)名列各縣、市(區(qū))前茅。

三、下半年工作打算

1、積極組織書法創(chuàng)作骨干沖刺全國篆書、隸書、楹聯(lián)等書法大展，抓精品、出成績，打造寧海書法新生軍。

2、開展書法橫向交流，適時與兄弟縣市進行書法交流，取長補短，提高我縣書法創(chuàng)作水平。

3、由書協(xié)創(chuàng)作委員會組織每季度舉辦一次書法沙龍，重點培養(yǎng)書法骨干，為今后創(chuàng)作打下基礎(chǔ)。

第二篇：201*下半年度心協(xié)工作總結(jié)

南通大學法政與管理學院心協(xié)分會

201*~201*學年度第一學期工作總結(jié)

在校心協(xié)、學院心協(xié)指導老師的關(guān)心指點下，法政與管理學院心協(xié)本著“完善自己，服務他人，共同成長”的宗旨,通過各部門之間的積極配合和全體心協(xié)成員的共同努力下，形成了“團結(jié)友愛，熱情高漲，積極進取，開拓創(chuàng)新”的良好工作氛圍，為我院大學生心理工作做出了應有的貢獻。本學期工作總結(jié)具體如下：

從9月初的招新開始，我院心協(xié)相繼舉辦了以下活動：

以學院為單位：“心的交流，新的精彩”新老生聯(lián)誼會、“牽手你我，共創(chuàng)美好未來”心協(xié)干事素質(zhì)拓展、“在陽光下，快樂成長”心理健康知識講座，2期學院心理委員培訓，“呵護心靈，健康成長”12?5主題活動，同時積極協(xié)助學院開展201*級新生心理普測、201*年度第二次心理健康摸底排查工作；以班級為單位開展201*級大一各班3期“第二課堂”、1期“12?5”主題活動；

同時，我院心協(xié)積極參加校心協(xié)“我最喜愛的團體游戲”征集活動，手語操表演隊代表校心協(xié)參加校社聯(lián)開、閉幕式，配合校心協(xié)，協(xié)助完成1期大一心理委員、朋輩輔導者培訓、1期“心理劇場”活動、3期12.5系列講座、1期“心靈有約”心理主題講座活動等。

總體來講，我院心協(xié)較好地完成了學期初制定的工作計劃。

從心協(xié)會員發(fā)展狀況上看，在全院201*級大一新生中，入會率達到了100%；從宣傳力度上看，向?qū)W院同學特別是大一新生普及了心理健康教育方面的知識；從活動成效上看，減少了新生初入大學校園后的種種迷茫，豐富、充實了全院大學生的課余生活。

（一）積極開展第二課堂活動，深入普及心理健康知識

自本學期201*級《大學生心理素質(zhì)教育》課程開課以來，我院大學生心理協(xié)會積極開展大一各班的“第二課堂”活動（《大學生心理素質(zhì)教育》配套活動），201*級各班分別于第12、14、16周舉辦3期第二課堂活動。在我院心協(xié)朋輩輔導者的關(guān)心和指導下，各班的結(jié)合自身實際，認真組織完成了本學期的三次活動，通過舉辦豐富多彩的“第二課堂”活動，同學之間相互溝通和交流，不斷加深彼

此之間的認識和了解，班集體中形成了“團結(jié)友愛，互幫互助”的學習、生活氛圍；同時也有助于同學們更好地理解第一課堂中老師講授的知識，為不斷提升自身心理素質(zhì)起到了巨大的作用。

（二）結(jié)合學院實際，開展特色活動

以“心的交流，新的精彩”為主題的新老生聯(lián)誼會是我院心協(xié)結(jié)合自身實際情況開展的一項富有特色的活動�；顒拥闹饕獙ο鬄�201*級全體大一新生。這次活動形式多樣，內(nèi)容豐富，同學們更是積極參與，整個會場的氛圍幾度到達高潮。我院心協(xié)邀請了各方面表現(xiàn)突出的學生楷模，與新生們溝通交流，為之排憂、解惑，新生們借助此次活動獲得了寶貴的經(jīng)驗，為他們解決有關(guān)生活、學習、情感、人際交往上的問題和困惑提供了很大的幫助。同時，新老生聯(lián)誼會的成功舉辦，大大增強了協(xié)會內(nèi)部的凝聚力。 12月份是南通大學心理健康宣傳月，在校心協(xié)的的帶領(lǐng)下，各學院都將開展相應的宣傳活動。我院大學生心理協(xié)會積極響應，圍繞“成長，從心開始”的主題，認真開展了一系列豐富多彩的特色活動，包括法政與管理學院心協(xié)“首屆情景劇”大賽、3期心理健康知識系列海報和201*級各班“12.5系列活動”等。“呵護心靈，健康成長”情景劇大賽為全院觀眾呈現(xiàn)出一幕幕精彩的情景劇，寓教于娛，或幽默詼諧，或感人肺腑，都從不同的側(cè)面反映出了當代大學生成長過程中出現(xiàn)的種種心理困惑、矛盾和問題。新穎的形式、充實的內(nèi)容使活動取得了良好的反響。現(xiàn)場氣氛熱烈，掌聲雷動。同時，精彩的才藝表演也為活動錦上添花。這次活動，不僅展示了當代大學生的風采，也為廣大同學提供了必要的心理健康常識，有助于同學們身心更加健康地成長。

（三）培養(yǎng)組織文化，提升內(nèi)部凝聚力

組織文化依賴于組織而存在,是組織在產(chǎn)生和長期發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)文化和精神文明的總和。組織文化是一個組織的思想和靈魂，不斷的培養(yǎng)組織文化，可以規(guī)范著組織內(nèi)部各成員的行為，能夠?qū)⒙毠さ奈幕瘍r值觀與企業(yè)的價值觀融為一體，使其更好地實現(xiàn)組織目標，在一個團結(jié)友愛，向上的文化氛圍中，成員有著相同的目標，利于上下一心，取得最后的成功。

我院心協(xié)自開學初就召開了全體心協(xié)成員會議，對于上學期的工作進行總結(jié)，對于這學期的工作進行展望，確立心協(xié)未來發(fā)展方向和奮斗目標。通過開展心協(xié)

干事素質(zhì)拓展活動和實行嚴格的內(nèi)部管理機制，進一步加強心協(xié)各部門之間的溝通和交流，增強內(nèi)部凝聚力。每次工作都根據(jù)各部門同學的興趣、能力、體質(zhì)等特點進行分配，充分調(diào)動部門同學的積極性以及工作熱情，切實保證每項工作落實到人。以公平、公開、民主為原則對部門同學進行考核，對工作中積極努力的同學進行及時的表揚，并在號召部門同學以他們?yōu)榘駱�，有針對性的進行培養(yǎng)，，形成了具有學院特色的組織文化，為增強心協(xié)的后勁力量打下良好基礎(chǔ)。

（四）加強與校心協(xié)之間聯(lián)系，認真貫徹落實每項工作

我院心協(xié)積極加強與校大學生心理協(xié)會的溝通和交流，院手語操表演隊多次代表校心協(xié)參加南通大學社團聯(lián)合會的活動，多次邀請校心協(xié)有關(guān)干部同學做為嘉賓指導我院心協(xié)新老生聯(lián)誼會、“首屆情景劇”大賽、學院各班第二課堂活動等，認真配合校心協(xié)，協(xié)助完成1期大一心理委員、朋輩輔導者培訓、1期“心理劇場”活動、3期12.5系列講座、1期“心靈有約”心理主題講座活動等。在校心協(xié)舉辦的“我最喜愛的團體游戲活動”中，我院更是努力配合，廣泛動員全院同學，積極參與。在最后的獎項公布中，我院張曉玉等3位同學取得了三等獎，政教081班于淼同學更是榮獲了二等獎的好成績，我院心協(xié)最終榮獲了“優(yōu)秀組織獎”。

（五）不足與期望

當然，在本學期的工作中也暴露出了一些不足、需要改進的地方。我院心協(xié)下設(shè)主席團、辦公室、策劃部、朋輩部、宣傳部、活動部6個部門，各司其職，相互配合。但在實際部署和工作配合過程中，還是出現(xiàn)了各個部門聯(lián)系不夠緊密的現(xiàn)象，相互獨立的現(xiàn)象。這也將是我院心協(xié)下學期的工作中需要改進和完善的地方。

海蚌忍受住沙礫的穿心，才蘊育出一顆美麗的珍珠；雛鷹經(jīng)歷了墜崖的痛苦，才能搏擊長空。法政與管理學院心協(xié)在一學期的成長和發(fā)展過程中，不可避免的會遇到困難，但我們絕不會退縮，無論是經(jīng)驗和還是教訓，我們都會努力借鑒和學習，在日后的工作、活動中不斷的進行改善。希望我院大學生心理協(xié)會可以在全體同學的共同努力下做的更好，創(chuàng)造屬于我們的輝煌。同時也祝愿南通大學心理健康教育工作的明天更加美好！

法政與管理學院心協(xié)分會

201*年12月12日

第三篇：坊子區(qū)書法家協(xié)會章1

坊子區(qū)書法家協(xié)會章程

第(公文素材庫Wm.hmlawpc.com)一章總則

第一條本協(xié)會的名稱是：濰坊市坊子區(qū)書法家協(xié)會。

第二條本協(xié)會是在坊子區(qū)文學藝術(shù)界聯(lián)合會領(lǐng)導下，由坊子區(qū)書法家自愿結(jié)成的非營利性社會組織。

第三條本協(xié)會接受業(yè)務主管單位區(qū)文聯(lián)、社團登記管理機關(guān)區(qū)民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。

第二章宗旨和任務

第四條本協(xié)會以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行黨的基本路線；堅持為人民服務，為社會主義服務，為全區(qū)社會經(jīng)濟及各項事業(yè)服務的方向；堅持“百花齊放、百家爭鳴”的方針，弘揚主旋律，提倡多樣化，尊重藝術(shù)規(guī)律，廣泛團結(jié)、組織全區(qū)書法愛好者，為繁榮全區(qū)書法事業(yè)，弘揚優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，致力于和諧文化建設(shè)，積極開展書法創(chuàng)作、理論研究、學術(shù)交流、人才培訓等各項工作。

第五條組織書法作者開展書法創(chuàng)作和書法理論的研究活動。

第六條積極支持群眾性的書法創(chuàng)作和書法理論研究活動，幫助、鼓勵、引導業(yè)余書法作者的創(chuàng)作，不斷提高本協(xié)會會員的創(chuàng)作水平。

第七條積極參加中國、省、市書法組織開展的各項書法活動，加強與各省、市、區(qū)兄弟協(xié)會之間的藝術(shù)合作和藝術(shù)交流。

第八條根據(jù)中央有關(guān)精神，積極開展相關(guān)書法交流活動，不斷增加自身活力。

第三章會員

第九條凡在書法領(lǐng)域有一定成就，具有較高思想文化素養(yǎng)，贊成本章程者，由本人提出申請，附交自己的書法作品兩幅或從事書法理論 1

的有關(guān)材料，經(jīng)本會理事會討論通過方為本協(xié)會會員，并由主席團授權(quán)的機構(gòu)發(fā)給會員證。

第十條會員享有以下權(quán)利：（1）有選舉和被選舉權(quán)；（2）有權(quán)參加協(xié)會舉辦的各種書法活動，享受本會發(fā)給的學習資料，優(yōu)先借閱本會的圖書和有關(guān)資料；（3）對本協(xié)會工作有監(jiān)督、批評和提出建議的權(quán)利；（4）有退會的自由，但要向本會交書面申請并交回會員證；（5）會員的正當、合法權(quán)利應受到協(xié)會的尊重和保護。

第十一條會員應盡下列義務：（1）遵守本會章程、執(zhí)行本會決

議；（2）執(zhí)行本協(xié)會決定，聽從協(xié)會各項活動安排；（3）維護本協(xié)會利益，愛護本協(xié)會公共財物；（4）完成本會交辦的工作；（5）有鼓勵書法愛好者入會的義務；（6）按規(guī)定交納會費；（7）向本協(xié)會反映情況，提供有關(guān)資料。

第十二條凡有下列情況之一者，經(jīng)本會理事會研究討論后，可取消其會籍：（1）被剝奪公民權(quán)利者；（2）有嚴重違法亂紀行為，在群眾中造成惡劣影響者；（3）違反本會章程，破壞本會工作者；（4）一年不交納會費或不參加本協(xié)會活動者。

第四章組織

第十三條本協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)是會員代表大會，會員代表大會每屆五年，它的職權(quán)是：制定和修改章程；選舉和罷免協(xié)會主席團成員、理事；決定終止事宜；決定其他重大事宜。

第十四條會員代表大會須有2/3以上的會員出席方能召開，其決議須經(jīng)到會會員代表半數(shù)以上表決通過方能生效。

第十五條本會理事會是會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在閉會期間領(lǐng)導本團體開展日常工作，制定本會工作計劃并組織實施，對會員大會負責。

第十七條 主席團的職權(quán)是：（1）執(zhí)行會員代表大會的決議；（2）選舉和罷免協(xié)會主席、副主席、秘書長；（3）籌備召開會員代表大會；

（4）向會員代表大會報告工作；（5）決定會員的吸收和除名；（6）

提名設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)，并與理事會共同議定；（7）會員代表大會閉會期間向協(xié)會主席提名副主席、秘書長、副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的聘任；（8）領(lǐng)導本協(xié)會各機構(gòu)開展工作；（9）制定內(nèi)部管理制度；（10）決定其他重大事項。

主席團須有1/2以上主席團成員出席方能召開，其決議須經(jīng)到主席團成員2/3以上表決通過方能生效。

第十八條主席團會議每年至少召開兩次會議，情況特殊的，也可采用通訊形式召開。

第十九條理事會的職權(quán)：（1）對協(xié)會主席負責，遵守協(xié)會章程，執(zhí)行會員代表大會的決議；（2）議定協(xié)會刊物《坊子書法》宣傳、經(jīng)營事宜；（3）在會員代表大會閉會期間，與主席團協(xié)同決定設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)有關(guān)事宜；（4）在會員代表大會閉會期間，提名協(xié)會副秘書長、各機構(gòu)主要負責人的任命；（5）積極向協(xié)會繳納理事費。

理事會須有1/2以上理事出席方能召開，其決議須經(jīng)到會理事2/3以上表決通過方能生效。理事會每年至少召開一次會議，情況特殊的，也可采用通訊形式召開。

第二十條本協(xié)會的主席、副主席、秘書長必須具備下列條件：（1）堅持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；（2）在本團體業(yè)務領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；（3）主席、副主席、秘書長最高任職年齡一般不超過60周歲； （4）身體健康，能堅持正常工作的；（5）未受過剝奪政治權(quán)利刑事處罰的；（6）具有完全民事行為能力。

第二十一條本協(xié)會主席、副主席、秘書長每屆任期5年，在代表大會閉會期間如有身體健康、觸犯法紀或其他特殊原因的，協(xié)會主席（或2/3以上主席團成員）可臨時召集主席團會議，啟動對于協(xié)會主席、副主席、秘書長等協(xié)會領(lǐng)導的罷免程序。其主席團會議決定應及時通報理事會及其成員。

第二十二條本協(xié)會法定代表人不得兼任其他社會團體的法定代表

人。

第二十三條本協(xié)會主席行使下列職權(quán)：（1）召集和主持主席團

會議；（2）提名任命協(xié)會副秘書長；（3）檢查會員代表大會、理事會決議的落實情況，為會員代表大會負責；（4）代表本協(xié)會簽署有關(guān)重要文件。（5）會員代表大會期間，如遇特殊情況可召集主席團會議，啟動有關(guān)動議程序。

第二十四條本協(xié)會秘書長行使下列職權(quán)：（1）對協(xié)會主席負責，主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施年度工作計劃；（2）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；（3）協(xié)助協(xié)會主席對辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用；（4）處理其他日常事務。以會員代表大會選出的理事會為本會的權(quán)力機構(gòu)。理事會閉會期間，由秘書長處理日常事務。

第五章經(jīng)費來源

第二十五條會員會費。

第二十六條區(qū)有關(guān)部門適當撥款。區(qū)指令性開展的創(chuàng)作活動或出版物等所需經(jīng)費的專項撥款。

第二十七條適當組織有關(guān)文化、書畫方面的經(jīng)濟經(jīng)營活動的收

入。

第二十八條集資、贊助以及其他合法收入。

第六章資產(chǎn)管理

第二十九條本協(xié)會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)

的發(fā)展，不得用作其他用途。

第三十條本協(xié)會建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十一條本協(xié)會的資產(chǎn)，單位、個人均不得侵占、私分或挪用。

第七章章程修改程序

第三十二條本協(xié)會章程的修改，須經(jīng)主席團、理事會表決通過后報會員代表大會審議。

第三十三條本協(xié)會修改的章程，須在會員代表大會通過15日內(nèi)，經(jīng)業(yè)務主管單位審查同意，并報社團登記管理機關(guān)核準后生效。

第八章終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第三十四條本協(xié)會完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷的，由主席團會議或理事會提出終止動議。

第三十五條本協(xié)會終止動議須經(jīng)會員代表大會表決通過，并報業(yè)務主管單位同意。

第三十六條本協(xié)會終止后的剩余財產(chǎn)，在業(yè)務主管單位和社團登記管理機關(guān)的監(jiān)督下，按照國家有關(guān)規(guī)定，用于發(fā)展與本團體宗旨相關(guān)的事業(yè)。

第九章附則

第三十七條本章程經(jīng)201*年10月16日會員代表大會表決通過。 第三十八條本章程解釋權(quán)屬本協(xié)會的主席團。

第三十九條本章程自社團登記管理機關(guān)核準之日起生效。

二00一一年十月十六日

第四篇：酒店201*上半年度總結(jié)和下半年度工作計劃

酒店201*年上半年度工作總結(jié)和下半年度工作計劃

201*年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢不容樂觀，國際金融危機形勢影響使企事業(yè)單位開支緊縮、消費量減少；區(qū)域內(nèi)同行競爭明顯增強，獨家經(jīng)營的優(yōu)勢已經(jīng)消失；物價上漲、人力資源成本上漲等等使得酒店面臨較大的經(jīng)營壓力，但是，在旅游局及上級公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績，上半年度經(jīng)營情況：今年1-6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，；其中客房收入 萬元客房平均出租率達 ﹪，比去年平均開房率增長了﹪；餐飲收入萬元；其他收入萬元�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、上半年度主要工作：

（一）加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

1、年初確定了維護老客戶、開發(fā)新客戶的營銷政策，擴大營銷區(qū)域范圍，不斷開發(fā)新客源。通過分析去年的客源市場的重點主要集中在、等附近區(qū)域，結(jié)合酒店的定位是會務、旅游團隊為主，而較多單位的會議會選擇跨區(qū)域的特點，因此，上半年酒店營銷部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對其他區(qū)域的200余家主要機關(guān)行政事業(yè)單位、大型企業(yè)進行了針對性的上門拜訪，積極推介酒店的特色，變酒店地理位置較偏的劣勢為會議團隊客源所需要的區(qū)位環(huán)境優(yōu)勢，從而取得了良好的效果，自二季度開始會議明顯增加。

2、緊跟新穎消費形式，確定嘗試網(wǎng)絡營銷并穩(wěn)步擴大規(guī)模。隨著網(wǎng)絡效應的不斷擴大，更多的年輕人通過網(wǎng)上來自助型散客旅游消費模式，因此酒店及時抓住這一商機，先后與“窩窩團”、“聚劃算”等網(wǎng)絡團購機構(gòu)合作，制定了周末散客房團購產(chǎn)品上線方案以及與同行景點合作開展二日游團購產(chǎn)品上線方案，實施以來，改變了去年酒店周末假日客人少的局面，特別是進入夏季，周末客房出現(xiàn)了供不應求的良好狀況，為酒店的經(jīng)營開拓了一條新的途徑，同時也通過網(wǎng)絡普及增強了酒店對外宣傳的良好效應。同時酒店也積極與省內(nèi)外旅行社開展合作，改變原來以會議及商務接待為主的經(jīng)營思路，增加了與省外等地旅行社團隊的合作，新增了旅行社團隊客源渠道。

3、完善客史檔案，做好會務及旅游團隊的服務跟蹤。營銷部除了拜訪客戶 1

以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎(chǔ)�？蛻舻南�費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。為此，從總經(jīng)理到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務，均早出晚歸，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人滿意而來、滿意而歸，半年來，酒店沒有發(fā)生一起重大投訴事件，網(wǎng)絡評價更是好評連連。

4、利用優(yōu)勢，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。酒店當?shù)赜泻芏嗑G色優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，為此，酒店在商場設(shè)置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加

了酒店收入，另一方面也帶動了當?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)濟，上半年此項收入達萬元，比去年同期增長了萬元。

5、加強宣傳力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4萬元開展了公交車身廣告，使酒店的宣傳效應延伸到市區(qū)；同時更新了風景區(qū)的立牌廣告；在主要道路交通節(jié)點設(shè)置了交通指引牌以方便客人可以順利快捷的抵達。

（二）繼續(xù)完善硬件設(shè)施，創(chuàng)建良好消費環(huán)境

由于酒店運營已經(jīng)5年，各方面設(shè)施設(shè)備老化陳舊，酒店在去年對餐飲區(qū)

域的會場、海鮮坊、連廊等區(qū)域進行了硬件提升改造，今年雖然沒有大規(guī)模改造計劃，但是對小范圍硬件改造提升的工作依然在不間斷的進行，盡可能的營造一個良好的消費環(huán)境，同時為三星復評工作提供硬件基礎(chǔ)，上半年簽訂了空氣能設(shè)備改造方案并簽訂合同以改善冬季熱水供應不足的狀況；對一樓客房的霉變墻面精心重新粉刷；在客房區(qū)域增裝了10余臺分體式空調(diào)，以便在開房率低的情況下使用降低中央空調(diào)能耗；對海鮮坊屋頂進行了花崗巖鋪設(shè)，即美觀又防漏；對照新版星級評定標準，通過打分自評，酒店的硬件設(shè)施已初步達到四星級酒店標準，使客人獲得了三星價格四星設(shè)施的超值享受。

（三）堅持節(jié)能降耗，努力降低費用成本

根據(jù)星級酒店的標準要求及綠色飯店的標準要求，酒店高度重視節(jié)能降耗工作，歷年來堅持執(zhí)行各項節(jié)能措施，在日常工作中嚴格控制各項成本，首先從各類原材料、消耗品采購抓起，消耗品如客房的棉織品等采取網(wǎng)上比價采購的方式，既降低了采購過程費用又降低了消耗品成本；對日常餐飲原材料、海鮮類的采購

采取三地比價，根據(jù)原材料的性價比及使用要求臨時確定采購點的辦法以降低餐飲成本，落實財務部定期采價制度，加強對采購工作的監(jiān)管力度，杜絕漏洞。同時調(diào)整人員，安排專人負責海鮮坊的管理，降低海鮮類產(chǎn)品的損耗。

各部門從日常節(jié)水節(jié)電等小事做起，加強有關(guān)節(jié)能降耗的宣傳教育，人人養(yǎng)成良好習慣；根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，客房部今年新增的分體式空調(diào)使得在出房少的情況下不用使用中央空調(diào)而又能滿足住客的實際需要，減少了中央空調(diào)的電力消耗和設(shè)備損耗。前廳部、餐飲部在營業(yè)過程中均根據(jù)實際客情分區(qū)域、分時段靈活開啟高能耗設(shè)備；工程部加強對能耗情況的監(jiān)督和檢查，每周在經(jīng)理例會上通報能耗使用情況，并對照營業(yè)情況及時提醒各部門關(guān)注水電氣的使用情況，做好成本控制工作；同時對中央空調(diào)等設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，提高運行效率。1-6月份酒店營業(yè)額綜合能耗比去年同期降低了﹪，單位面積綜合能耗比去年同期降低了﹪。

（四）加強日常管理，努力提高服務水平，確保安全運營。

今年是市旅游局提出的“旅游服務質(zhì)量提升年”，根據(jù)市、區(qū)旅游管理部門的要求以及董事會下達的經(jīng)營管理目標要求，針對三星復評工作的需要，酒店加強內(nèi)部管理，努力提高服務質(zhì)量，確保安全正常有效經(jīng)營。

1、落實質(zhì)檢培訓，促進管理措施的落實，增強員工的酒店意識水平和服務技能水品。上半年度酒店恢復了日常質(zhì)檢工作，開展每月的例檢和抽檢相結(jié)合的質(zhì)檢辦法，針對設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)、完好情況、區(qū)域衛(wèi)生、服務流程、酒店禮儀、安全情況等方面進行檢查并對存在問題提出整改意見，逐步增強各部門管理人員的星級酒店標準化管理意識，促使各部門開展自檢自查工作，循序漸進地改善各方面存在的不足。

同時加強培訓，恢復了新員工入職培訓程序，新員工入職培訓以員工手冊、酒店基礎(chǔ)知識、禮儀規(guī)范、安全教育等為主要內(nèi)容，讓新入職的員工有一個基礎(chǔ)

的了解；6月份酒店又邀請市旅游局旅培中心開展了全員崗位資格證考級培訓；各部門也根據(jù)部門的實際情況，進行針對性的部門規(guī)章制度、崗位操作流程、實際操作技能的培訓，使得酒店員工的星級酒店規(guī)范意識和服務技能水平逐步提高，為三星復評的軟件達標工作打好基礎(chǔ)。

2、加強安全生產(chǎn)管理，確保安全運營。在日常經(jīng)營中，酒店高度重視安全

生產(chǎn)工作，根據(jù)旅游局的星級酒店安全生產(chǎn)標準化管理要求，酒店、部門、員工逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書，酒店總經(jīng)理定期組織進行安全生產(chǎn)檢查，及時整改各項安全隱患，酒店質(zhì)檢組及總值班經(jīng)理在質(zhì)檢和日常巡查中也將安全情況作為重點內(nèi)容檢查。同時加強安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”活動，出刊安全生產(chǎn)知識宣傳專欄，總經(jīng)理親自組織了領(lǐng)班以上管理人員安全生產(chǎn)知識培訓，并積極參加區(qū)旅游局舉辦的“安全生產(chǎn)知識競賽”，在酒店經(jīng)理例會上始終把安全生產(chǎn)作為重要議題來強調(diào)，要求各部門重視并對員工加強教育，檢查落實各項安全措施。對存在問題及時整改，針對酒店建筑物地基沉降而導致配電房、鍋爐房設(shè)備固定基礎(chǔ)變形等客觀問題，及時上報總公司申請支持解決；對于地下管道經(jīng)常出現(xiàn)的破裂以及部分區(qū)域管道設(shè)施老化無先兆爆裂等現(xiàn)象，組織工程部開展專項檢查，盡量避免造成安全問題及損失；安全部堅持定期檢查消防設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，6月份對消防安全監(jiān)控設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)，更換部分老化的設(shè)施配件，使監(jiān)控室運行正常。由于各級重視此項工作，半年來未發(fā)生一起人員傷亡和萬元以上經(jīng)濟損失事故。

（五）改善員工福利，穩(wěn)定員工隊伍

關(guān)心員工，改善福利，提高員工對企業(yè)的忠誠度是酒店一直在努力的目標，盡管上半年度的經(jīng)營狀況較去年同期有所下降，但是酒店還是確保員工的正常福利，在四月份組織全體員工二日游；三八婦女節(jié)組織全體女員工到五星級酒店參觀并進行體驗消費；在春節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等主要節(jié)日均有相應福利發(fā)放；在董事會的支持下，上半年酒店調(diào)整了工資方案，從6月份起又實行了全勤獎措施，根據(jù)行業(yè)工資變化形勢以及酒店的實際情況逐步提高一線員工的工資水平。

今年二月份根據(jù)人員變化，又從新增選了工會委員，完善工會組織，工會開展了合理化建議活動，讓員工當家作主，積極獻計獻策；同時在員工中根據(jù)不同的興趣愛好成立了籃球、乒乓球、登山等興趣小組，不定期的開展活動，豐富員工的業(yè)余生活，基本穩(wěn)定了員工隊伍、保證了酒店正常的經(jīng)營工作所需要的人力資源。

二、上半年度存在的主要問題和不足：

（一）經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

（二）管理人員的綜合管理水平和員工的服務技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。

（三）規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

（四）設(shè)備設(shè)施老化、建筑物沉降，工程改造維修任務艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

（五）員工專業(yè)基礎(chǔ)知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

（六）各級培訓實際成效較低，需加強回爐培訓。

綜上所述，酒店在今年上半年面臨的經(jīng)營形勢是嚴峻的，要完成董事會下達的目標任務是艱巨的，但是酒店全體員工有信心克服困難，做好本職，把握好逐漸好轉(zhuǎn)的經(jīng)營形勢，通過努力工作，不斷提高服務水平，繼續(xù)加強和完善星級酒店的標準化管理工作，使下半年取得更好的經(jīng)營管理成績，力爭完成董事會下達的目標任務。

三、201*年下半年度主要工作計劃：

（一）增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。同時多途徑開展網(wǎng)絡營銷工作，加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

（二）穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，提高酒店餐飲的知名度。

（三）借三星復評工作的契機，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務水平。

（四）開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

（五）加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。

（六）采取多形式的培訓，加強部門的技能培訓工作的檢查督促，開展考核考評工作，提高整體服務技能水平。

（七）完成指揮部下達的室內(nèi)網(wǎng)球場改造任務，提升酒店硬件水平；做好設(shè)

備設(shè)施的改造維修工作。

（八）定期開展黨工團活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

（九）想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。

第五篇：部門半年度工作總結(jié)

部門半年度工作總結(jié)

上半年，面對經(jīng)濟環(huán)境形勢的嚴峻挑戰(zhàn)和復雜局面，在工委、管委會的正確領(lǐng)導下，我局規(guī)劃工作以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以優(yōu)質(zhì)服務年的各項措施為抓手，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化市政基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，著重服務重點建設(shè)項目，對內(nèi)練內(nèi)功、夯基礎(chǔ)，對外抓服務，積極推進落實各項規(guī)劃創(chuàng)新工作，部門半年度工作總結(jié)。

一、一個目標，兩項活動，推進落實規(guī)劃創(chuàng)新

深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和優(yōu)質(zhì)服務年活動是今年管委會的重要活動，兩項活動都是在當前經(jīng)濟環(huán)境形勢下，保增長，促發(fā)展的重要舉措。為此，我局緊緊圍繞“踐行科學發(fā)展觀，建設(shè)國家創(chuàng)新型科技新區(qū)”的主題，堅持高標準定位、高質(zhì)量推進，精心部署設(shè)施，將兩項活動緊密結(jié)合在一起，確保取得實實在在的規(guī)劃創(chuàng)新成效。

1、精心部署開展學踐活動。自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，按照市委和區(qū)工委的要求，我局合理制定了各階段工作計劃，有序開展一系列活動。分別開展全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道規(guī)劃工作調(diào)研會 8場，赴馬澗社區(qū)、新灝公司進行“雙結(jié)對”座談活動，組織黨員領(lǐng)導參與集中學習十多次，開展了解放思想大討論，參加了區(qū)委組織的征文比賽、知識競賽和科學發(fā)展觀大家談等各項活動，并分別就規(guī)劃分局工作和局領(lǐng)導班子工作廣泛征求意見，并提出整改方向。通過學習，全局規(guī)劃編制和管理工作均得到全面提升，同時我局對做好下階段的踐行活動和規(guī)劃工作提出了明確要求：一是進一步解放思想、更新觀念，著重從全市角度提升高新區(qū)規(guī)劃定位；二是進一步發(fā)揮優(yōu)勢、開拓創(chuàng)新，著重規(guī)劃工作實效的落實。三是重視規(guī)劃隊伍建設(shè)，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，保持團結(jié)務實工作作風，提高工作實績。

2、五措并舉推進優(yōu)質(zhì)服務。為認真貫徹落實高新區(qū)管委會開展優(yōu)質(zhì)服務年會議精神，進一步推進我局優(yōu)質(zhì)服務和機關(guān)作風效能建設(shè)，努力實現(xiàn)“工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高、社會效益明顯改善、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”。我局要求工作人員要進一步改進工作作風，提高服務意識，并就落實“優(yōu)質(zhì)服務年”提出五大舉措。一是強化服務理念，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，制定了“優(yōu)質(zhì)服務年暨機關(guān)作風效能建設(shè)實施辦法”和活動方案，并進行了階段總結(jié)。二是健全規(guī)章制度，進一步細化規(guī)劃管理規(guī)定，完成了 “建設(shè)項目規(guī)劃報建程序”和“報建材料要求”等規(guī)定。三是提高辦事效率，進一步簡化優(yōu)化審批流程。四是完善信息平臺，開展電子報建網(wǎng)上審批系統(tǒng)和地下管線信息系統(tǒng)的建設(shè)。五是實行例會制度。在規(guī)劃方案審查例會的基礎(chǔ)上新增局處長例會。

二、穩(wěn)步開展，成效顯著，城鄉(xiāng)規(guī)劃編制繼續(xù)推進

目前獲蘇州市政府審批的控規(guī)面積超過100平方公里，另外有25平方公里的科技城控規(guī)正在編制過程之中，保證了全區(qū)的規(guī)劃建設(shè)用地均有規(guī)劃可依。城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃也取得顯著成效，配合區(qū)里綜合配套改革先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃，完成前期調(diào)研、統(tǒng)計、初步布局等工作。

1、高新區(qū)中心城區(qū)西北片控規(guī)獲市政府批準。根據(jù)蘇州市人民政府“蘇府復

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