第一篇：旅游局工作總結(jié)和計(jì)劃

旅游局工作總結(jié)和計(jì)劃

201*年，市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全年共接待海內(nèi)外游客**萬人次，旅游總收入338.85億元，同比增長(zhǎng)10.39%和14%。其中，入境游客43.95萬人次，創(chuàng)匯2.4億美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有門票收入的旅游景區(qū)共接待游客592.25萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入5.2億元，同比分別下降7.42%和2.11%。

威海成功入選全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市、全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)生態(tài)城市，全市新增7家3a級(jí)景區(qū)，a級(jí)景區(qū)數(shù)量達(dá)到34家。

一、改革創(chuàng)新取得新突破。實(shí)施全域景區(qū)化戰(zhàn)略，提出了“一核兩帶八區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局。落實(shí)省政府建成旅游強(qiáng)省的意見，制定出臺(tái)了《關(guān)于提升旅游業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)旅游強(qiáng)市的意見》及配套實(shí)施方案，進(jìn)一步優(yōu)化了旅游業(yè)發(fā)展政策環(huán)境。創(chuàng)辦了“中華三百姓氏免費(fèi)游威�！�、中韓文化旅游季等大型旅游惠民和拉動(dòng)旅游消費(fèi)的活動(dòng)，有效激活了旅游市場(chǎng)；創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市不斷深入，制定出臺(tái)了《市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（201*-201*）》、《市旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，編制了《開心農(nóng)場(chǎng)旅游服務(wù)規(guī)范與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《精品采摘園旅游服務(wù)規(guī)范與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車露營(yíng)地旅游服務(wù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等，全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)在我市舉行。

二、產(chǎn)業(yè)拓展打開新局面。鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。編制了《**市環(huán)城市旅游休憩帶規(guī)劃》，啟動(dòng)了首批151戶鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，新增旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)、旅游特色村5個(gè)、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7個(gè)、工業(yè)旅游示范點(diǎn)2個(gè)、星級(jí)農(nóng)家樂5個(gè)，8家采摘和5家賞花園區(qū)入選全省采摘賞花旅游目的地，成山鎮(zhèn)、河口漁村納入全省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)打造工程，全省鄉(xiāng)村生態(tài)文明建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在榮成召開�！岸Y尚**”和“**菜”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。評(píng)定了30家首批“禮尚**”優(yōu)秀旅游商品企業(yè)和7家旅游購(gòu)物示范點(diǎn)，積極謀劃“禮尚**”旗艦店。開展了“美食休閑季、經(jīng)典**菜”主題活動(dòng)，與宣傳部聯(lián)合編印的《威海滋味》一書即將發(fā)行。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷打造新品牌。入境市場(chǎng)有效拓展，創(chuàng)新推出“威韓連線”旅游產(chǎn)品，打造了“赴韓國(guó)旅游從**起步，到中國(guó)旅游從威海開始”品牌；赴俄羅斯開展旅游推介，在哈巴羅夫斯克、雅庫(kù)斯克等城市設(shè)立戶外廣告牌，邀請(qǐng)哈巴旅游聯(lián)盟成員及其媒體記者來我市踩線，與俄駐華使館建立聯(lián)系合作機(jī)制；借助與臺(tái)灣直航機(jī)遇，赴臺(tái)進(jìn)行旅游推介，加強(qiáng)與臺(tái)灣雄獅、龍耀山東、豪邁山東等大旅行商合作，在臺(tái)北40輛大巴車投放旅游車體廣告。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)繁榮。赴東三省、長(zhǎng)三角、華北、省內(nèi)等重點(diǎn)城市開展旅游促銷，成功舉辦了“好客山東賀年會(huì)”、“好客山東休閑匯”、仙姑頂廟會(huì)、乳山母愛文化節(jié)、威海旅游攻略微博大賽、“慧眼看**、妙筆寫**、好歌唱**”大賽、鄉(xiāng)村休閑媒體采風(fēng)等活動(dòng)。營(yíng)銷方式取得創(chuàng)新。修訂出臺(tái)了《**旅游招徠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》；加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，在淘寶天貓網(wǎng)站開辟“威海旅游旗艦館”，積極利用百度關(guān)鍵詞搜索、谷歌推介平臺(tái)、騰訊soso街景地圖宣傳推介威海旅游。

四、旅游服務(wù)得到新提升。旅游信息化邁上新臺(tái)階，《**智慧旅游系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)方案》通過專家評(píng)審，旅游觸摸屏系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)更新，完成景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店旅游信息電子認(rèn)證，制定了《**旅游咨詢服務(wù)規(guī)范》，啟用了*樓游客咨詢中心。旅游市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)貫徹落實(shí)《旅游法》，開展了6次旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查、8次旅游安全專項(xiàng)檢查，取消9家星級(jí)飯店資格，注銷、撤銷6家旅行社，連續(xù)兩季度游客滿意度指數(shù)排名全省第一。旅游人才素質(zhì)進(jìn)一步提升，舉辦各類培訓(xùn)班13期，培訓(xùn)2800多人次；**賓館、赤山景區(qū)被評(píng)為“山東省旅游人才培訓(xùn)基地”。

201*年市旅游業(yè)將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的新突破。

一、推進(jìn)戰(zhàn)略創(chuàng)新，在全域旅游發(fā)展上謀求突破。啟動(dòng)新一輪全市旅游總體規(guī)劃的編制，強(qiáng)化旅游規(guī)劃與其他涉旅規(guī)劃的溝通銜接。圍繞全域旅游發(fā)展，推進(jìn)好運(yùn)角旅游區(qū)打造濱海旅游發(fā)展示范區(qū)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)；推動(dòng)?xùn)|部濱海新城優(yōu)化旅游布局、完善旅游設(shè)施，打造旅游業(yè)發(fā)展新的聚集區(qū)。完成旅游資源普查工作，建立旅游資源檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握資源狀況，科學(xué)評(píng)定資源價(jià)值。

二、推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，在特色旅游發(fā)展上謀求突破。升級(jí)海洋旅游產(chǎn)品。大力發(fā)展游艇帆船、游輪休閑、海島生態(tài)等新型業(yè)態(tài)，積極推進(jìn)**島等海島旅游開發(fā)。抓住國(guó)家建立國(guó)家公園體制的機(jī)遇，積極打造仙境海岸，推進(jìn)海洋公園、海洋生態(tài)旅游發(fā)展。推進(jìn)旅游與生態(tài)、文化融合發(fā)展。依托海草房、老洋房、天鵝湖等資源，推出旅游文化生態(tài)旅游線路，大力發(fā)展影視旅游、修學(xué)旅游。加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)規(guī)范接待服務(wù)體系，引導(dǎo)各市區(qū)組建不同形式、各具特色的鄉(xiāng)村旅游專業(yè)合作社。持續(xù)打造特色旅游商品和“**菜”品牌。實(shí)施旅游商品品牌推廣計(jì)劃，建立“禮尚威�！甭糜紊唐菲炫灥�，推出網(wǎng)上旅游商品店；以韓樂坊、韓國(guó)食品日用品交易中心等為載體，打造“游**、購(gòu)韓貨”品牌；持續(xù)舉辦“**菜美食節(jié)”，豐富“**菜”品種。推動(dòng)體育、養(yǎng)生旅游新發(fā)展。依托海上游釣基地、高爾夫球場(chǎng)等，策劃推出威海四季休閑運(yùn)動(dòng)旅游線路和產(chǎn)品；推動(dòng)溫泉旅游區(qū)深度挖掘中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，開發(fā)中醫(yī)生態(tài)保健旅游新產(chǎn)品。

三、推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新，在重點(diǎn)客源市場(chǎng)上謀求突破。細(xì)分入境旅游市場(chǎng)。借助201*韓國(guó)仁川亞運(yùn)會(huì)，與韓國(guó)大旅行社合作推出“看亞運(yùn)、游**”旅游線路，持續(xù)打造“**連線”品牌，精心策劃第二屆中韓文化旅游季；借助中俄青年交流年，深化與俄羅斯重點(diǎn)旅行商的合作，加強(qiáng)與俄文相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，有針對(duì)性的推出符合俄羅斯游客需求的產(chǎn)品；借助臺(tái)灣客機(jī)直航，深化與臺(tái)灣旅游業(yè)界合作，推廣**旅游精品線路和產(chǎn)品�；钴S國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。整合全市旅游景區(qū)，引導(dǎo)旅游企業(yè)聯(lián)合讓利、捆綁發(fā)展，探索發(fā)行“威海旅游卡”，推動(dòng)“**人游**”。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式。利用大數(shù)據(jù)，科學(xué)分析客源市場(chǎng)，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，聯(lián)手海內(nèi)外知名旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃開展?fàn)I銷活動(dòng)，深化與百度、谷歌等著名搜索引擎合作，建立旅游產(chǎn)品特色認(rèn)證體系，舉辦威海旅游文化網(wǎng)絡(luò)大賽，拍攝威海旅游微電影等。

四、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，在智慧旅游建設(shè)上謀求突破。加快旅游信息化建設(shè)。開通智慧旅游手機(jī)應(yīng)用，制作二維碼旅游地圖，推出景區(qū)電子門票，開通網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，建設(shè)威海旅游外文網(wǎng)站。加強(qiáng)公共信息服務(wù)。加快推進(jìn)市級(jí)旅游公共服務(wù)中心、旅游集散中心建設(shè)，推動(dòng)各市區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立游客服務(wù)中心。深化旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。總結(jié)推廣創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市經(jīng)驗(yàn)，樹立一批優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)典型，提高企業(yè)硬件水平和服務(wù)質(zhì)量。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。分類開展旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，重點(diǎn)舉辦全市導(dǎo)游技能大賽，組織鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、智慧旅游培訓(xùn)等專題培訓(xùn)；舉辦旅游人才專場(chǎng)招聘會(huì)，搭建旅游人才供求信息網(wǎng)絡(luò)。

五、推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)上謀求突破。推動(dòng)景區(qū)上檔升級(jí)。加快a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，積極推進(jìn)華夏城5a級(jí)旅游景區(qū)申報(bào)，力爭(zhēng)環(huán)翠樓公園、威海海濱生態(tài)旅游風(fēng)景帶、高區(qū)林海公園--海水浴場(chǎng)創(chuàng)建4a級(jí)旅游景區(qū)，年內(nèi)全市4a級(jí)以上景區(qū)數(shù)量達(dá)到12家。推動(dòng)星級(jí)飯店轉(zhuǎn)型發(fā)展。著力促進(jìn)星級(jí)飯店轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，研發(fā)新產(chǎn)品，拓展電商業(yè)務(wù)，加快向多元化、大眾化轉(zhuǎn)型發(fā)展。推動(dòng)旅行社品質(zhì)提升。推廣旅行社品質(zhì)保障系統(tǒng)，推出旅行社招徠獎(jiǎng)勵(lì)辦法，培育旅行社業(yè)批發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提升旅游品質(zhì)。

六、推進(jìn)制度創(chuàng)新，在發(fā)展環(huán)境營(yíng)造上謀求突破。健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。發(fā)揮市旅游發(fā)展工作委員會(huì)職能，建立適應(yīng)旅游綜合產(chǎn)業(yè)特征的協(xié)調(diào)機(jī)制；探索旅游協(xié)會(huì)管理體制創(chuàng)新，做好旅游協(xié)會(huì)換屆和組織建設(shè)工作。加大旅游政策創(chuàng)新力度。創(chuàng)新旅游投融資機(jī)制，著力探索旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)、門票權(quán)質(zhì)押貸款新途徑，引導(dǎo)金融、擔(dān)保機(jī)構(gòu)支持成長(zhǎng)型中小民營(yíng)旅游企業(yè)發(fā)展；選擇一批市場(chǎng)前景好、具有穩(wěn)定現(xiàn)金流的景區(qū)，開展資產(chǎn)證券化試點(diǎn)。建立旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大暗訪和綜合執(zhí)法力度，規(guī)范旅游合同，重點(diǎn)解決旅游合同不規(guī)范、強(qiáng)迫購(gòu)物等突出問題；建立統(tǒng)一高效的旅游投訴平臺(tái)，推動(dòng)12301旅游服務(wù)熱線與政府各部門服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理或協(xié)調(diào)解決旅游投訴。完善旅游安全管理體系。建立健全旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示、高風(fēng)險(xiǎn)旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隱患，確保旅游安全。

市旅游局

第二篇：市旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

**市旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的重要一年，全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，遵照市政府“發(fā)展大旅游，開拓大市場(chǎng)，構(gòu)筑大產(chǎn)業(yè)”的總體思路，重點(diǎn)開發(fā)大項(xiàng)目，開展大活動(dòng)，開拓大市場(chǎng)，積極推進(jìn)旅游業(yè)和諧發(fā)展，市旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃。我局被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，標(biāo)志著各項(xiàng)工作提高到了新的水平。201*年全市接待旅游者1720.6萬人次，比去年增長(zhǎng)17.6%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入146.3億元，比去年增長(zhǎng)19.9%,其中，接待入境旅游者13.6萬人次，比去年增長(zhǎng)13.1%，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入5317.9萬美元，比去年27.9%，超額完成了年度工作計(jì)劃。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)旅游業(yè)和諧發(fā)展

（一）加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，開發(fā)旅游大項(xiàng)目。

認(rèn)真制定了《**市“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，確定了新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)措施。長(zhǎng)清區(qū)編制了《長(zhǎng)清區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年行動(dòng)規(guī)劃》，現(xiàn)已批準(zhǔn)實(shí)施�！鹅`巖寺風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《五峰山省級(jí)旅游度假區(qū)崮云湖區(qū)開發(fā)規(guī)劃》也已編制完成，進(jìn)入審批程序。積極開展招商引資，編印恕?*旅游對(duì)外招商項(xiàng)目》，組織縣（市）區(qū)旅游局和企業(yè)對(duì)外招商融資。充分利用旅游資源，推進(jìn)大項(xiàng)目和精品工程建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目投資11.28億元。占地5000畝的**植物園一期工程、五峰山18洞國(guó)際高爾夫球場(chǎng)、商河縣齊魯水郡溫泉度假區(qū)一期、平陰縣胡莊農(nóng)業(yè)觀光園建成開放。投資12億元的大明湖綜合擴(kuò)建工程、占地43平方公里的黃河鵲山龍湖風(fēng)景區(qū)工程、百脈泉清照?qǐng)@大型建設(shè)工程、香港新世紀(jì)集團(tuán)投資4億元的高檔旅游休閑商業(yè)街——匯泉新世紀(jì)廣場(chǎng)工程、芙蓉街文廟老街修復(fù)項(xiàng)目、章丘朱家峪民俗旅游區(qū)、歷城區(qū)歐陸風(fēng)情園、葫蘆峪風(fēng)景區(qū)、子房洞旅游區(qū)、水簾峽風(fēng)景區(qū)二期工程、平陰玫瑰湖濕地公園等一大批較大規(guī)模的新項(xiàng)目積極施工，其中部分項(xiàng)目今年建成開放。積極推動(dòng)創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和a級(jí)景區(qū)活動(dòng)，章丘市通過國(guó)家旅游局“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的驗(yàn)收，我市通過了中國(guó)優(yōu)秀旅游城市復(fù)核。百脈泉風(fēng)景區(qū)通過了國(guó)家旅游局4a級(jí)景區(qū)驗(yàn)收，三王峪景區(qū)、錦屏山景區(qū)、七星臺(tái)景區(qū)、平陰胡山教堂通過2a級(jí)驗(yàn)收。目前，我市景區(qū)已有4a級(jí)7家，3a級(jí)1家、2a級(jí)7家。普利斯礦泉水有限公司被評(píng)為“省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)”。

（二）健全開展旅游配套設(shè)施,進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能。

旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展�？偯娣e2170平方米的**旅游集散中心在燕山廣場(chǎng)開工建設(shè)，今年“五一”前投入運(yùn)營(yíng)。為更好地為游客提供旅游咨詢服務(wù)，在泉城廣場(chǎng)新建了高標(biāo)準(zhǔn)旅游咨詢服務(wù)中心，機(jī)場(chǎng)和泉城廣場(chǎng)兩處旅游咨詢服務(wù)中心全年共發(fā)放各類旅游宣傳資料四萬余份，為廣大游客咨詢服務(wù)，擴(kuò)大了旅游宣傳，方便了游客旅行。為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，與**電信全面合作，對(duì)**旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版工作，豐富了信息量，健全了宣傳、辦公、招商等功能，增設(shè)了旅游電子商務(wù)板塊，為游客提供全方位服務(wù)，工作計(jì)劃范文《市旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃》。 與統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合開展了201*年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查、201*年入境旅游者在華花費(fèi)調(diào)查、各縣（市）區(qū)旅游設(shè)施接待能力等統(tǒng)計(jì)工作，為旅游業(yè)制定方針政策提供依據(jù)。

大力加強(qiáng)旅游景區(qū)廁所建設(shè)管理工作。組織全市景區(qū)（點(diǎn)）開展“廁所革命”，新建高標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所19處，改造廁所7處，總投資600多萬元，一定程度上改善了景區(qū)廁所小、臟、差的不良現(xiàn)象。深入開展景區(qū)綜合整治活動(dòng)，景區(qū)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，接待服務(wù)水平明顯改善。

積極推進(jìn)旅游商品開發(fā)。組團(tuán)赴新加坡參加會(huì)展，宣傳促銷我市旅游商品。舉辦了“201***旅游商品暨民俗文化展示”活動(dòng)，展銷各種旅游商品、工藝品、食品等共1000多種，豐富了我市旅游商品市場(chǎng)。在省旅游局舉辦的“墾利•黃河口杯”第四屆山東省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽、第二屆山東省民間手工藝制作大師評(píng)選活動(dòng)中，我市參賽作品分別榮獲金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)等17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，3名參賽者榮獲“山東省民間手工藝制作大師”稱號(hào)。

（三）以旅促農(nóng)，鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。

去年，為推進(jìn)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，堅(jiān)持以旅促農(nóng)，以“泉城鄉(xiāng)村游”活動(dòng)為主題，努力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展。積極推廣南部山區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)驗(yàn)，整合鄉(xiāng)村餐飲、住宿、土特產(chǎn)、民俗文化等資源，推進(jìn)建設(shè)一批鄉(xiāng)村旅游的景點(diǎn)、農(nóng)家樂、生態(tài)休閑園，歷城區(qū)艾家村被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。大力實(shí)施農(nóng)家樂示范工程，章丘市、歷城區(qū)、長(zhǎng)清區(qū)在16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、72個(gè)村，831個(gè)農(nóng)戶積極開展鄉(xiāng)村旅游，取得了明顯的成效。其中南部山區(qū)仲宮、柳埠、西營(yíng)三鎮(zhèn)擁有生態(tài)景區(qū)十幾處、休閑園30多處、農(nóng)家樂500多家。為提升農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和質(zhì)量，歷城區(qū)開展了南部山區(qū)農(nóng)家樂綜合服務(wù)提升行動(dòng)，努力打造農(nóng)家樂旅游品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)家樂年接待游客218萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)收入9.5億元，吸納農(nóng)民就業(yè)1萬多人，鄉(xiāng)村旅游已成為我市大有發(fā)展?jié)摿Φ闹匾�旅游產(chǎn)品。

（四）多層次加強(qiáng)宣傳促銷，深入開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

繼續(xù)鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)海外客源市場(chǎng)。專門組團(tuán)赴韓國(guó)、日本、新加坡、香港等國(guó)家和地區(qū)開展宣傳促銷，分別在首爾、東京等地召開了四場(chǎng)推介會(huì)，300多位海外旅行商出席，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響。此外，還赴新加坡、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭、臺(tái)灣等地進(jìn)行宣傳促銷，組織旅游企業(yè)參加了201*中國(guó)國(guó)際旅游展、北京國(guó)際旅游博覽會(huì)、201*香港旅游展、韓國(guó)京畿旅游博覽會(huì)、倫敦世界旅游展等十幾個(gè)國(guó)際性旅游會(huì)展，深入宣傳**旅游資源，提高了泉城旅游在海外的吸引力。大力開拓國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)。組織旅游企業(yè)赴江浙滬地區(qū)宣傳推介，參加中國(guó)北方旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、杭州休閑產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等二十幾個(gè)國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。積極加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，聯(lián)合泰安、曲阜市旅游局共赴湖南、湖北地區(qū)促銷“山水圣人”旅游產(chǎn)品，促進(jìn)了**、泰安、曲阜與兩湖地區(qū)旅游界的合作。

堅(jiān)持加強(qiáng)媒體促銷。針對(duì)不同季節(jié)、不同旅游特色先后拍攝了三輯旅游廣告宣傳片，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視和**電視臺(tái)播放。在東航進(jìn)出**港的航班上播放**旅游廣告片，在**國(guó)際機(jī)場(chǎng)、濟(jì)青和京福高速公路設(shè)置了大屏幕旅游廣告，將**往返北京的列車包裝成“泉韻列車”，宣傳效果明顯。積極邀請(qǐng)海內(nèi)外新聞媒體來濟(jì)采風(fēng)，韓國(guó)ktx雜志記者考查團(tuán)、韓國(guó)kbs《走遍天下，吃遍天下》攝制組、香港亞洲電視等一百多家海內(nèi)外媒體先后來我市考察拍攝。

（五）積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，打造旅游節(jié)慶會(huì)展品牌。

創(chuàng)新形式，突出特色，先后舉辦了“201***民俗風(fēng)情旅游節(jié)”、國(guó)際藝術(shù)歌會(huì)、201*中國(guó)（**）旅游交易會(huì)暨首屆中國(guó)老年旅游博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱旅交會(huì)）、**泉水文化周等一系列節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)。其中201*中國(guó)（**）國(guó)際旅游交易會(huì)暨首屆中國(guó)老年旅游博覽會(huì)共設(shè)展位500個(gè)，其中國(guó)際展位100個(gè)，國(guó)內(nèi)展位300個(gè)，涉老旅游展位100個(gè)。旅交會(huì)共發(fā)放中外旅游

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第三篇：旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

旅游局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

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201*-05-29【訪問次數(shù):225】

201*年是全面實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年，全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，遵照市政府“發(fā)展大旅游，開拓大市場(chǎng)，構(gòu)筑大產(chǎn)業(yè)”的總體思路，重點(diǎn)開發(fā)大項(xiàng)目，開展大活動(dòng)，開拓大市場(chǎng)，積極推進(jìn)旅游業(yè)和諧發(fā)展。我局被評(píng)為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，標(biāo)志著各項(xiàng)工作提高到了新的水平。201*年全市接待旅游者1720.6萬人次，比去年增長(zhǎng)17.6%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入146.3億元，比去年增長(zhǎng)19.9%,其中，接待入境旅游者13.6萬人次，比去年增長(zhǎng)13.1%，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入5317.9萬美元，比去年27.9%，超額完成了年度工作計(jì)劃。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)旅游業(yè)和諧發(fā)展

（一）加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，開發(fā)旅游大項(xiàng)目。

認(rèn)真制定了《濟(jì)南市“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，確定了新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)措施。長(zhǎng)清區(qū)編制了《長(zhǎng)清區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年行動(dòng)規(guī)劃》，現(xiàn)已批準(zhǔn)實(shí)施。《靈巖寺風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《五峰山省級(jí)旅游度假區(qū)崮云湖區(qū)開發(fā)規(guī)劃》也已編制完成，進(jìn)入審批程序。積極開展招商引資，編印了《濟(jì)南旅游對(duì)外招商項(xiàng)目》，組織縣（市）區(qū)旅游局和企業(yè)對(duì)外招商融資。充分利用旅游資源，推進(jìn)大項(xiàng)目和精品工程建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目投資11.28億元。占地5000畝的濟(jì)南植物園一期工程、五峰山18洞國(guó)際高爾夫球場(chǎng)、商河縣齊魯水郡溫泉度假區(qū)一期、平陰縣胡莊農(nóng)業(yè)觀光園建成開放。投資12億元的大明湖綜合擴(kuò)建工程、占地43平方公里的黃河鵲山龍湖風(fēng)景區(qū)工程、百脈泉清照?qǐng)@大型建設(shè)工程、香港新世紀(jì)集團(tuán)投資4億元的高檔旅游休閑商業(yè)街——匯泉新世紀(jì)廣場(chǎng)工程、芙蓉街文廟老街修復(fù)項(xiàng)目、章丘朱家峪民俗旅游區(qū)、歷城區(qū)歐陸風(fēng)情園、葫蘆峪風(fēng)景區(qū)、子房洞旅游區(qū)、水簾峽風(fēng)景區(qū)二期工程、平陰玫瑰湖濕地公園等一大批較大規(guī)模的新項(xiàng)目積極施工，其中部分項(xiàng)目今年建成開放。積極推動(dòng)創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市和a級(jí)景區(qū)活動(dòng)，章丘市通過國(guó)家旅游局“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的驗(yàn)收，我市通過了中國(guó)優(yōu)秀旅游城市復(fù)核。百脈泉風(fēng)景區(qū)通過了國(guó)家旅游局4a級(jí)景區(qū)驗(yàn)收，三王峪景區(qū)、錦屏山景區(qū)、七星臺(tái)景區(qū)、平陰胡山教堂通過2a級(jí)驗(yàn)收。目前，我市景區(qū)已有4a級(jí)7家，3a級(jí)1家、2a級(jí)7家。普利斯礦泉水有限公司被評(píng)為“省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)”。

（二）健全開展旅游配套設(shè)施,進(jìn)一步完善旅游服務(wù)功能。

旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展�？偯娣e2170平方米的濟(jì)南旅游集散中心在燕山廣場(chǎng)開工建設(shè)，今年“五一”前投入運(yùn)營(yíng)。為更好地為游客提供旅游咨詢服務(wù)，在泉城廣場(chǎng)新建了高標(biāo)準(zhǔn)旅游咨詢服務(wù)中心，機(jī)場(chǎng)和泉城廣場(chǎng)兩處旅游咨詢服務(wù)中心全年共發(fā)放各類旅游宣傳資料四萬余份，為廣大游客咨詢服務(wù)，擴(kuò)大了旅游宣傳，方便了游客旅行。為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，與濟(jì)南電信全面合作，對(duì)濟(jì)南旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版工作，豐富了信息量，健全了宣傳、辦公、招商等功能，增設(shè)了旅游電子商務(wù)板塊，為游客提供全方位服務(wù)。與統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合開展了201*年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查、201*年入境旅游者在華花費(fèi)調(diào)查、各縣（市）區(qū)旅游設(shè)施接待能力等統(tǒng)計(jì)工作，為旅游業(yè)制定方針政策提供依據(jù)。

大力加強(qiáng)旅游景區(qū)廁所建設(shè)管理工作。組織全市景區(qū)（點(diǎn)）開展“廁所革命”，新建高標(biāo)準(zhǔn)旅游廁所19處，改造廁所7處，總投資600多萬元，一定程度上改善了景區(qū)廁所小、臟、

差的不良現(xiàn)象。深入開展景區(qū)綜合整治活動(dòng)，景區(qū)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，接待服務(wù)水平明顯改善。積極推進(jìn)旅游商品開發(fā)。組團(tuán)赴新加坡參加會(huì)展，宣傳促銷我市旅游商品。舉辦了“201*濟(jì)南旅游商品暨民俗文化展示”活動(dòng)，展銷各種旅游商品、工藝品、食品等共1000多種，豐富了我市旅游商品市場(chǎng)。在省旅游局舉辦的“墾利?黃河口杯”第四屆山東省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽、第二屆山東省民間手工藝制作大師評(píng)選活動(dòng)中，我市參賽作品分別榮獲金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)等17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，3名參賽者榮獲“山東省民間手工藝制作大師”稱號(hào)。

（三）以旅促農(nóng)，鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。

去年，為推進(jìn)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，堅(jiān)持以旅促農(nóng)，以“泉城鄉(xiāng)村游”活動(dòng)為主題，努力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展。積極推廣南部山區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)驗(yàn)，整合鄉(xiāng)村餐飲、住宿、土特產(chǎn)、民俗文化等資源，推進(jìn)建設(shè)一批鄉(xiāng)村旅游的景點(diǎn)、農(nóng)家樂、生態(tài)休閑園，歷城區(qū)艾家村被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。大力實(shí)施農(nóng)家樂示范工程，章丘市、歷城區(qū)、長(zhǎng)清區(qū)在16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、72個(gè)村，831個(gè)農(nóng)戶積極開展鄉(xiāng)村旅游，取得了明顯的成效。其中南部山區(qū)仲宮、柳埠、西營(yíng)三鎮(zhèn)擁有生態(tài)景區(qū)十幾處、休閑園30多處、農(nóng)家樂500多家。為提升農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和質(zhì)量，歷城區(qū)開展了南部山區(qū)農(nóng)家樂綜合服務(wù)提升行動(dòng)，努力打造農(nóng)家樂旅游品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)家樂年接待游客218萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)濟(jì)收入9.5億元，吸納農(nóng)民就業(yè)1萬多人，鄉(xiāng)村旅游已成為我市大有發(fā)展?jié)摿Φ闹匾�旅游產(chǎn)品。

（四）多層次加強(qiáng)宣傳促銷，深入開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

繼續(xù)鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)海外客源市場(chǎng)。專門組團(tuán)赴韓國(guó)、日本、新加坡、香港等國(guó)家和地區(qū)開展宣傳促銷，分別在首爾、東京等地召開了四場(chǎng)推介會(huì)，300多位海外旅行商出席，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響。此外，還赴新加坡、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭、臺(tái)灣等地進(jìn)行宣傳促銷，組織旅游企業(yè)參加了201*中國(guó)國(guó)際旅游展、北京國(guó)際旅游博覽會(huì)、201*香港旅游展、韓國(guó)京畿旅游博覽會(huì)、倫敦世界旅游展等十幾個(gè)國(guó)際性旅游會(huì)展，深入宣傳濟(jì)南旅游資源，提高了泉城旅游在海外的吸引力。大力開拓國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)。組織旅游企業(yè)赴江浙滬地區(qū)宣傳推介，參加中國(guó)北方旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、杭州休閑產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等二十幾個(gè)國(guó)內(nèi)旅游會(huì)展活動(dòng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。積極加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，聯(lián)合泰安、曲阜市旅游局共赴湖南、湖北地區(qū)促銷“山水圣人”旅游產(chǎn)品，促進(jìn)了濟(jì)南、泰安、曲阜與兩湖地區(qū)旅游界的合作。

堅(jiān)持加強(qiáng)媒體促銷。針對(duì)不同季節(jié)、不同旅游特色先后拍攝了三輯旅游廣告宣傳片，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視和濟(jì)南電視臺(tái)播放。在東航進(jìn)出濟(jì)南港的航班上播放濟(jì)南旅游廣告片，在濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)、濟(jì)青和京福高速公路設(shè)置了大屏幕旅游廣告，將濟(jì)南往返北京的列車包裝成“泉韻列車”，宣傳效果明顯。積極邀請(qǐng)海內(nèi)外新聞媒體來濟(jì)采風(fēng)，韓國(guó)ktx雜志記者考查團(tuán)、韓國(guó)kbs《走遍天下，吃遍天下》攝制組、香港亞洲電視等一百多家海內(nèi)外媒體先后來我市考察拍攝。

（五）積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，打造旅游節(jié)慶會(huì)展品牌。

創(chuàng)新形式，突出特色，先后舉辦了“201*濟(jì)南民俗風(fēng)情旅游節(jié)”、國(guó)際藝術(shù)歌會(huì)、201*中國(guó)（濟(jì)南）旅游交易會(huì)暨首屆中國(guó)老年旅游博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱旅交會(huì)）、濟(jì)南泉水文化周等一系列節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)。其中201*中國(guó)（濟(jì)南）國(guó)際旅游交易會(huì)暨首屆中國(guó)老年旅游博覽會(huì)共設(shè)展位500個(gè)，其中國(guó)際展位100個(gè)，國(guó)內(nèi)展位300個(gè)，涉老旅游展位100個(gè)。旅交會(huì)共發(fā)放中外旅游宣傳資料100多萬份，達(dá)成旅游合作意向和合作協(xié)議5萬份。濟(jì)南泉水文化周充分發(fā)揮我市泉水文化特色資源優(yōu)勢(shì)，舉行了近二十項(xiàng)泉水文化旅游活動(dòng)，活動(dòng)期間，20萬人次中外游客賞泉、戲泉，體驗(yàn)泉邊生活，享受泉水文化特色，受到社會(huì)的好評(píng)。另外，春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周期間，先后組織了“冬季3s旅游”、“春動(dòng)泉城”、“金秋旅游到泉城”為主題的旅游節(jié)慶活動(dòng)。各縣（市）區(qū)和景區(qū)（點(diǎn)）舉辦了一系列豐富多彩的旅游活動(dòng)，長(zhǎng)清區(qū)舉辦了靈巖寺佛教文化節(jié)、杏花節(jié)、張夏玉杏采摘節(jié)、鳳凰嶺柿子節(jié)，趵突泉舉辦了第八

屆泉水文化節(jié)，大明湖舉辦了明湖荷花藝術(shù)節(jié)，千佛山舉辦了三月三旅游文化廟會(huì)等，豐富了我市旅游節(jié)慶內(nèi)容，提高了客源市場(chǎng)的吸引力。

（六）深化行業(yè)建設(shè)和管理，培育誠(chéng)信旅游企業(yè)品牌。

發(fā)展壯大行業(yè)隊(duì)伍，強(qiáng)化行業(yè)管理。去年以來，新發(fā)展出境組團(tuán)社1家、入境社2家、國(guó)內(nèi)旅行社14家。目前全市共有旅行社198家，其中國(guó)際社22家；旅游星級(jí)飯店75家，其中五星級(jí)3家。改革了星級(jí)飯店的管理方式，建立了星級(jí)飯店高管人員參與的星評(píng)機(jī)制。開展了旅游星級(jí)餐館評(píng)定試點(diǎn)工作，全市有17家餐館報(bào)名參加，目前已對(duì)7家進(jìn)行了初評(píng)。加快推動(dòng)綠色飯店建設(shè)，全市90%以上星級(jí)飯店參與創(chuàng)綠工作，其中28家飯店通過自查基本達(dá)到國(guó)家金葉級(jí)和銀葉級(jí)綠色飯店水平。為鼓勵(lì)地接旅行社的組團(tuán)積極性，制定和完善了各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。進(jìn)一步完善評(píng)選20強(qiáng)旅行社制度，支持發(fā)展優(yōu)勢(shì)旅行社，利用多種渠道進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客源市場(chǎng)向優(yōu)勢(shì)旅行社集中，扶持一批旅行社做大做強(qiáng)。導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作不斷深化，去年我市有3名導(dǎo)游員被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員。國(guó)家旅游局同意在濟(jì)南開展星級(jí)導(dǎo)游員的劃分與評(píng)定試點(diǎn)工作，現(xiàn)正進(jìn)行前期的準(zhǔn)備。

大力打造濟(jì)南誠(chéng)信旅游服務(wù)品牌。以旅游行業(yè)誠(chéng)信為主線，進(jìn)一步深化旅游細(xì)微服務(wù)，培育一批游客放心的誠(chéng)信企業(yè)品牌。開展了創(chuàng)建“誠(chéng)信旅游示范單位”活動(dòng)，逐步建立了濟(jì)南市旅行社誠(chéng)信檔案，制定了統(tǒng)一的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布各旅行社及從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況,有效地實(shí)施監(jiān)督管理。深入開展規(guī)范用車、誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)，與市交通局等有關(guān)部門聯(lián)合開展了“安全生產(chǎn)誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng)”，大力規(guī)范旅游用車市場(chǎng)。在省旅游局開展的“誠(chéng)信旅游示范單位”評(píng)選活動(dòng)中，我市山東旅行社等22家旅行社榮獲“誠(chéng)信旅游示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。全市細(xì)微服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步深化。20家星級(jí)飯店發(fā)出進(jìn)一步深化細(xì)微服務(wù)的倡議，在全社會(huì)引起強(qiáng)烈反響，各行業(yè)單位推出了五千多項(xiàng)超值服務(wù)項(xiàng)目。在全省旅游細(xì)微服務(wù)工作表彰大會(huì)上，我市有11家企業(yè)獲“省級(jí)細(xì)微服務(wù)示范單位”，149家企業(yè)獲“省級(jí)服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”稱號(hào)，22名同志被評(píng)為“省級(jí)細(xì)微服務(wù)明星”。在全市精神文明建設(shè)活動(dòng)中，貴友大酒店被授予“濟(jì)南市文明單位”。全市旅游行業(yè)被授予“文明單位”稱號(hào)的單位已經(jīng)達(dá)到6家。大力倡導(dǎo)文明旅游活動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，在全市深入開展了“做文明游客，創(chuàng)文明城市”活動(dòng)，與文明辦共同擬定十項(xiàng)主題旅游活動(dòng)，推進(jìn)文明旅游深入發(fā)展。

全面整頓和規(guī)范我市旅游市場(chǎng)。貫徹執(zhí)行省旅游局在我市試行《外省旅行社駐魯外聯(lián)營(yíng)銷人員暫行管理辦法》， 26家外地旅行社的外聯(lián)營(yíng)銷部、71名營(yíng)銷人員進(jìn)行了注冊(cè)登記，9家外地旅行社駐濟(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)了旅行社或入股我市旅行社。聯(lián)合公安、工商、物價(jià)、交通等相關(guān)執(zhí)法部門和新聞媒體采取定期與不定期、明查與暗訪相結(jié)合的方式，重點(diǎn)檢查旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、無證無照經(jīng)營(yíng)、搞承包掛靠、非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)等問題，共檢查旅行社300余家（次），旅游景點(diǎn)60余家（次），導(dǎo)游員600余人（次）。取締外地旅行社駐濟(jì)辦事處17家。正式立案受理投訴26起，結(jié)案25起。

切實(shí)提高從業(yè)人員素質(zhì)。進(jìn)行了導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、飯店人員英語培訓(xùn)、區(qū)縣旅游局以及景區(qū)（點(diǎn)）高級(jí)管理人員培訓(xùn)，組織全市導(dǎo)游員開展了“市情”教育，全市旅游行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)有了較大提高。大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，修訂完善《濟(jì)南市旅游局進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》，黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。我局局屬企業(yè)改制工作取得新的進(jìn)展。市旅游汽車公司、旅游汽車修理廠已完成審計(jì)和評(píng)估，魯泉旅行社完成審計(jì)、掛牌交易，有望今年完成改制。

回顧一年來的工作，在取得新發(fā)展、獲得新成績(jī)的同時(shí)，還存在特色旅游大項(xiàng)目較少，泉文化旅游深層次開發(fā)不夠；國(guó)際市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)，入境游客增長(zhǎng)不多；特色餐飲、購(gòu)物、娛樂、休閑等產(chǎn)品開發(fā)不夠，游客逗留時(shí)間較短；區(qū)域優(yōu)勢(shì)線路合作不夠緊密，招商引資與市場(chǎng)開發(fā)需進(jìn)一步加強(qiáng)等。我們將在新一年的工作中努力改進(jìn)與克服。

二、201*年工作計(jì)劃和措施

201*年是深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，是我市旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)深入貫徹全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，積極響應(yīng)國(guó)家旅游局提出的“中國(guó)和諧城鄉(xiāng)游”主題，整合我市旅游資源，促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快地發(fā)展。201*年全市旅游工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六屆六中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“泉城和諧城鄉(xiāng)游”為主題，以提升“泉水之都”旅游品牌為核心，以深入開發(fā)旅游資源為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)設(shè)施，提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)促銷，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，努力構(gòu)建泉城和諧旅游。201*年計(jì)劃指標(biāo)是：全年接待旅游者201*萬人（次），實(shí)現(xiàn)旅游總收入177億元，同比分別增長(zhǎng)16%和21%，其中接待入境(推薦打開公文素材庫(kù)：m.hmlawpc.comdash;、落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。

二、強(qiáng)化措施

堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：

1、認(rèn)清形勢(shì)，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，迎難而上，自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開展反腐倡廉工作。

3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。

具體措施是：

（一）加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。

2、上好一堂廉政黨課。局長(zhǎng)、支部張書記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。

3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。5月27日科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)紀(jì)委組織的貫徹《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準(zhǔn)則》及黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)知識(shí)測(cè)試。測(cè)試以《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等，做到真學(xué)真考，不走過場(chǎng)。

4、組織一次警示教育活動(dòng)。認(rèn)真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強(qiáng)了廉政意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

1、堅(jiān)持以人為本，把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作抓，加強(qiáng)政治理論和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，防微杜漸，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

2、深入、廣泛開展“風(fēng)正、業(yè)強(qiáng)”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；

3、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，牢固樹立旅游執(zhí)法部門“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)

對(duì)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的長(zhǎng)效機(jī)制；二是建立《區(qū)旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績(jī)結(jié)合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴(yán)格黨內(nèi)生活，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）深化科學(xué)民主管理

1、認(rèn)真開展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；

2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。

3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。

三、主要成效

(一)通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。

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(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問題，共謀發(fā)展大計(jì)。

(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。

2、努力創(chuàng)建xx國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。今年以來我局指派專人跟蹤、指導(dǎo)，集中精力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)號(hào)入座，力爭(zhēng)年底前完成申報(bào)工作。同時(shí)引導(dǎo)景區(qū)“大干150天”，抓住契機(jī)，用好救災(zāi)資金，精品復(fù)建，提升檔次，實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉(xiāng)村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。

3、積極引進(jìn)區(qū)湖豪華游船項(xiàng)目。一是進(jìn)一步加強(qiáng)與市國(guó)資委的合作力度，推動(dòng)南商集團(tuán)有限公司投資開發(fā)區(qū)湖豪華游船等水上旅游項(xiàng)目。二是在考察學(xué)習(xí)浙江等地區(qū)游船項(xiàng)目先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門盡快重新編制完善《區(qū)湖旅游總體規(guī)劃》和《區(qū)湖旅游碼頭修建性詳規(guī)》，出臺(tái)系列優(yōu)惠政策，大力扶持區(qū)湖豪華游船等水上娛樂項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。三是積極促進(jìn)“九峰號(hào)”游船加強(qiáng)安全、環(huán)保、衛(wèi)生管理，力求游船經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益并舉。

4、力爭(zhēng)災(zāi)后科學(xué)復(fù)建旅游景區(qū)。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì)尋找“新世紀(jì)王堂選”和爭(zhēng)取省以上部門支持投入復(fù)建古道等舉措，力求通過兩年左右時(shí)間，修復(fù)古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨(dú)特的旅游招商項(xiàng)目。從石佛山災(zāi)毀現(xiàn)狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規(guī)劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進(jìn)行包裝策劃。

(四)量力而行，關(guān)注民生。

第五篇：旅游局年終工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

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旅游局年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

—、落實(shí)責(zé)任

堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，以加強(qiáng)黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作上新臺(tái)階；以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部和群眾滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設(shè)為中心，不斷增強(qiáng)我局支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、支部與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把握好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)重要環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。

二、強(qiáng)化措施

堅(jiān)持立足全局，著眼防范，標(biāo)本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：

1、認(rèn)清形勢(shì)，從多個(gè)環(huán)節(jié)抓好反腐敗工作。一是加強(qiáng)工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治。三是著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，迎難而上，自覺進(jìn)行專項(xiàng)治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以思想建設(shè)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神。二是開展專題調(diào)研，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機(jī)關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認(rèn)真開展反腐倡廉工作。

3、加強(qiáng)宗旨責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩(wěn)定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認(rèn)真落實(shí)覺廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入整體工作格局。

具體措施是：

（一）加強(qiáng)廉潔從政學(xué)習(xí)教育

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》全文，做到熟知《廉政準(zhǔn)則》的主要內(nèi)容，掌握《廉政準(zhǔn)則》的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識(shí)。局支部集中時(shí)間專題學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習(xí)中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準(zhǔn)則》，維護(hù)其嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級(jí)以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)、全體黨員干部共同學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》。

2、上好一堂廉政黨課。局長(zhǎng)、支部張書記強(qiáng)調(diào)：就機(jī)關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準(zhǔn)則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢(shì)下學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》的重大意義和目的要求。

3、組織《廉政準(zhǔn)則》知識(shí)測(cè)試。chazidian.com/article/" target="_blank">述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續(xù)推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）深化科學(xué)民主管理

1、認(rèn)真開展自評(píng)自查，檢查政務(wù)公開工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為；

2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和監(jiān)督員，進(jìn)一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。

3、健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，增強(qiáng)常務(wù)工作的透明度。

三、主要成效

(一)通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過對(duì)廉政準(zhǔn)則及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我局全體黨員、干部提高了思想認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人能按照文件精神，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，從源頭上防止了奢侈浪費(fèi)行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì)公布了監(jiān)督電話，強(qiáng)化多途徑監(jiān)督。

(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，專項(xiàng)研究部署廉潔自律工作。并制定了《區(qū)旅游局年度廉政建設(shè)工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展并及時(shí)上報(bào)貫徹情況。同時(shí)，在機(jī)關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過事前報(bào)告，強(qiáng)化審批，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制報(bào)賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問題，共謀發(fā)展大計(jì)。

(三)盡職盡責(zé)，促進(jìn)發(fā)展。

1、旅游創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目扎實(shí)開展。今年以來，我局以旅游創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為載體，通過完善項(xiàng)目考評(píng)機(jī)制、項(xiàng)目跟蹤落實(shí)機(jī)制、品牌創(chuàng)建工作激勵(lì)機(jī)制等手段，不斷加大旅游項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽力度，今年1-10月，全區(qū)共上報(bào)旅游創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目24個(gè)，總投資9.chazidian.com 8

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