第一篇：收費(fèi)室半年工作總結(jié)

20nn年上半年，永安所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎(chǔ)保障杯”活動為載體，突出“對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)精細(xì)管理” 兩個重點(diǎn)；落實(shí)“深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)”三化要求，較好地完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、20nn年年上半年主要業(yè)績指標(biāo)完成情況

征費(fèi)業(yè)績完成較好：截止6月10日，共征收通行費(fèi)11215285元，完成半年計(jì)劃（1033.4萬元）108.53%，完成了全年計(jì)劃（1580萬元）70.98% 。日均收費(fèi)額為6.97萬元，單車收費(fèi)額為96元，收費(fèi)車流量為117386輛，綠色通道優(yōu)惠車輛共2194輛，優(yōu)惠金額41.24萬元,占總收入的3.68 %。與20nn年同期相比通行費(fèi)收入、車流量、單車征費(fèi)額分別增加151.95%、17.22%、118.18%。

對外稽查成績顯著：截止6月10日，永安所稽查逃費(fèi)車輛896輛，增收金額50025元（占總收入的0.45%）�？蛙嚿龣n591輛，增收14335元；貨車逃費(fèi)306輛，增收35690元，日均打逃車輛10輛。

財(cái)務(wù)支出情況良好:主營業(yè)務(wù)成本按管理處計(jì)劃下達(dá)到每季度、每月，截止6月10日，上半年財(cái)務(wù)累計(jì)支出301975.25元，占年計(jì)劃的42.09%，未超出預(yù)算范圍內(nèi)。

職能目標(biāo)執(zhí)行情況良好：宣傳報(bào)道據(jù)統(tǒng)計(jì)共發(fā)《永安快訊》27篇，《高管局網(wǎng)站》發(fā)表2篇，《京珠網(wǎng)站》發(fā)表24篇，《xx交通報(bào)》上發(fā)表5篇，《xx京珠》采用2篇。

二、20nn年上半年工作回顧

（一）以“固本超越年”為主線，固細(xì)胞創(chuàng)建之本，推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)升級

1、貫徹落實(shí)管理處工作會議精神，目標(biāo)分解責(zé)任到人。一是及時(shí)召開員工大會，傳達(dá)管理處年度工作會議精神，結(jié)合實(shí)際制定了《永安管理所固本超越年活動方案》，擬定了《永安所二〇一四工作要點(diǎn)》、《軍山支部黨工團(tuán)20nn年工作要點(diǎn)》，并對各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，責(zé)任到人。二是與班、室負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各班組及個人的收費(fèi)任務(wù)與年終考核掛鉤，與年初的目標(biāo)責(zé)任直接兌現(xiàn)。經(jīng)過科學(xué)量化的收費(fèi)目標(biāo)使每位員工都能夠主動向內(nèi)挖潛，促進(jìn)通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。

2、嚴(yán)格落實(shí)“四定一�！狈桨�，全員征費(fèi)責(zé)任到人。一是制定《永安所費(fèi)收“四定一�！惫ぷ鞣桨浮�，嚴(yán)格落實(shí)所務(wù)會聯(lián)系點(diǎn)制度，將所務(wù)會成員一對一帶班，嚴(yán)格實(shí)施“上下捆-綁制”；二是嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)監(jiān)控員包班制度，每位收費(fèi)監(jiān)控員指導(dǎo)一個收費(fèi)班組，負(fù)責(zé)參與班務(wù)會和特色班組創(chuàng)建；三是深入細(xì)化、量化班組工作機(jī)制，嚴(yán)格做到“五個一”；四是建立捆-綁指導(dǎo)機(jī)制，所務(wù)會成員績效工資與所帶班組的收費(fèi)任務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組管理三項(xiàng)指標(biāo)掛鉤，確保通行費(fèi)任務(wù)的順利完成。

3、嚴(yán)格落實(shí)綜合治理工作，安全保暢責(zé)任到人。一是全員現(xiàn)場保暢。提前做好人員調(diào)配工作，所值班領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員全力協(xié)助現(xiàn)場頂班、疏導(dǎo)車輛，保證節(jié)假日期間開足道口。二是發(fā)放行車指南。針對節(jié)假日期間下站問路司機(jī)較多的特點(diǎn)，提前制作行車指南，在不影響道口通行速度的同時(shí)，為司乘人員提供全方位的服務(wù)。三是保證設(shè)備完好。安排當(dāng)班人員輪流坐道，確保每個車道的使用頻率，確保設(shè)備運(yùn)行正常，即開即用。四是特殊時(shí)期 “嚴(yán)”字當(dāng)頭。召開安全專題會議，集中舉行安全學(xué)習(xí)，加大隱患的排查和整改力度。

第二篇：收費(fèi)室工作總結(jié)

收費(fèi)室工作總結(jié)

時(shí)間過的真快，緊張充實(shí)的201*年過去了，通過一年的工作學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在這里我要對幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝！

收費(fèi)室作為醫(yī)院的窗口，每天面對著不同的人群，重復(fù)著簡單的電腦操作，眼睛看著電腦 ；手不停地?cái)?shù)著每一個 處方，每天一坐就是幾個小時(shí)，其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了 ，減少排隊(duì)，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的 ，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院形象 。也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象 一個好收費(fèi)員會在最短時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意 ，對醫(yī)院滿意 。

第三篇：收費(fèi)室工作總結(jié)

收費(fèi)室工作總結(jié)

從九月至十月，兩個月的學(xué)習(xí)時(shí)間很快過去了，在這段時(shí)間里，我在同事們的幫助和關(guān)心下很快就掌握了收費(fèi)這一流程。

收費(fèi)室一共四人主要負(fù)責(zé)擂鼓和安昌門診的收費(fèi)工作，其中三人是老員工，一位新聘人員。她們對收費(fèi)這一工作相當(dāng)熟悉，在我學(xué)習(xí)這段時(shí)間幫助很大。醫(yī)院收費(fèi)是醫(yī)院整個業(yè)務(wù)中的一個組成部分，醫(yī)院的所有收入都需經(jīng)過收費(fèi)部門得以實(shí)現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)的管理因此相當(dāng)重要。收費(fèi)室在整個工作中有一套自己的模式，也有些紕漏，現(xiàn)我總結(jié)如下:

一、建立健全醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)管理

認(rèn)真貫徹物價(jià)政策，嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)變動管理，要及時(shí)準(zhǔn)確地更新。醫(yī)院的收費(fèi)價(jià)格調(diào)整，應(yīng)由信息科或藥劑科根據(jù)省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳等各級國家有權(quán)機(jī)關(guān)發(fā)布的文件錄入收費(fèi)價(jià)格庫，藥品價(jià)格應(yīng)按國家規(guī)定的藥品作價(jià)辦法執(zhí)行，不得任意加價(jià)。特殊醫(yī)用材料及一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料應(yīng)在規(guī)定允許收取的范圍內(nèi)收費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行收費(fèi)。

二、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)職責(zé)

收費(fèi)員要掌握醫(yī)院收費(fèi)管理軟件，熟悉物價(jià)政策，維護(hù)醫(yī)院的收費(fèi)權(quán)益，嚴(yán)格按照各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確，不多收，不少收，不漏收。對自己所收費(fèi)用負(fù)責(zé)。

三、嚴(yán)格退費(fèi)手續(xù)

各項(xiàng)退費(fèi)必須提供有效憑據(jù)，包括交費(fèi)憑據(jù)、相關(guān)科室的退費(fèi)和更正通知書、收費(fèi)人員方可退費(fèi)。

四、保證資金及時(shí)回籠

嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，制定收費(fèi)人員交款制度。要求收費(fèi)員每次營業(yè)終了按時(shí)結(jié)賬，并將每次收到的現(xiàn)金送交銀行或財(cái)務(wù)部門，同時(shí)將收費(fèi)日報(bào)表、當(dāng)日所開收據(jù)的存根聯(lián)送交財(cái)務(wù)部門，每次營業(yè)終了時(shí)由收費(fèi)員將大額現(xiàn)金預(yù)先繳存銀行或財(cái)務(wù)部門，零星余款可待結(jié)賬后于下次再行補(bǔ)交并清賬，避免收費(fèi)員挪用現(xiàn)金等行為的發(fā)生。任何個人或科室不得私自向收費(fèi)人員借用公款。

五、健全內(nèi)控監(jiān)督體系

加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理，建立票據(jù)收回審核制度。對收費(fèi)票據(jù)的購買、存放、領(lǐng)用都要專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按財(cái)政的要求統(tǒng)一購買，設(shè)立專門的票據(jù)庫房；由財(cái)務(wù)科設(shè)專人通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一回收銷號管理；對票據(jù)的購領(lǐng)、保管和發(fā)放與票據(jù)的回收銷號工作不能由同一人管理。堅(jiān)決杜絕空白收費(fèi)票據(jù)的外流。萬一出現(xiàn)遺失等情況，應(yīng)及時(shí)登報(bào)聲明作廢。

財(cái)務(wù)科應(yīng)對每日上交的收費(fèi)日報(bào)表及當(dāng)日所附發(fā)票存根認(rèn)真審核。審核的內(nèi)容包括票據(jù)是否連號，有沒有跳號使用作廢票據(jù)上的號碼是否與報(bào)表所示作廢號碼一致等，這是對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的事后控制，也是醫(yī)院收費(fèi)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。要加大財(cái)務(wù)部門的監(jiān)管力度

六、加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)

收費(fèi)員要不斷地接受繼續(xù)教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，做到準(zhǔn)確而又快捷地為病人服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)收費(fèi)人員職業(yè)道德教育和法制教育，通過對收費(fèi)人員的思想教育及行風(fēng)行業(yè)服務(wù)態(tài)度教育，使他們意識到自己處于服務(wù)窗口，自己的言行關(guān)系到整個醫(yī)院的社會形象，從而加強(qiáng)自己的責(zé)任感和榮辱觀；充分認(rèn)識非法占有的危害性，隨時(shí)都要以法律為準(zhǔn)繩約束自己的行為，遵守職業(yè)道德規(guī)范。

楊 麗 佳

201*年11月

第四篇：收費(fèi)室工作總結(jié)

收費(fèi)室工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，彈指之間，201*已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個收室站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。

第二．收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。

（一）積極組織形式多樣的政治、(我們一定會做的更好：m.hmlawpc.com)業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)室邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。

（二）加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。

（三）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對天天與金錢打交道的實(shí)際情況，加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生

產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)安全教增強(qiáng)責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。

（三）、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

收費(fèi)員：沈強(qiáng)

201*年 12月5日

第五篇：201*年收費(fèi)工作半年總結(jié)

xxx收費(fèi)站201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我站以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展?fàn)I造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境活動為契機(jī)，堅(jiān)持“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的原則和“以人為本，服務(wù)為先”的理念，不斷提高通行費(fèi)征收能力。通過開展“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識，抓班子，帶隊(duì)伍，收好費(fèi)，服好務(wù)，不斷完善收費(fèi)管理和監(jiān)督約束機(jī)制。始終貫徹“治理隱患、防范事故”的主題，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)我站安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)，使職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將201*年上半年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，完成收費(fèi)任務(wù)

年初分局下達(dá)我站通行費(fèi)征收任務(wù)xxx萬元，截止xxx月底累計(jì)收費(fèi)收入xxx元，占全年計(jì)劃的xxx%，車輛通行截止xxx月底xxx輛。同時(shí)，按照交通部和交通運(yùn)輸廳的要求，在201*年上半年實(shí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”，對符合規(guī)定的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格核查取證、并及時(shí)的做好詳細(xì)記錄后才予以免費(fèi)放行，截止xxx底累計(jì)查處假冒綠通車xxx輛，追回通行費(fèi)xxx元。

二、落實(shí)會議精神，創(chuàng)新管理思路，抓好黨建工作 我站認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)xxx會議精神及xxx局年初工作會議精神，努力提升公路管理水平和服務(wù)能力，增強(qiáng)全站職工“創(chuàng)建文明行業(yè)，構(gòu)建和諧公路”的自覺性和堅(jiān)定性。

年初以來，我站黨支部認(rèn)真做好黨建管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范我支部的各項(xiàng)管理，主要做了以下幾個方面，一是我們從美化站內(nèi)外環(huán)境到制度上墻入手，狠抓站區(qū)形象。二是強(qiáng)化工會和團(tuán)支部的力量，大力開展工團(tuán)工作。三是認(rèn)真開展好營造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境活動。四是堅(jiān)持“三會一課”制度，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。

三、強(qiáng)化管理手段，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以人為本，狠抓職工隊(duì)伍素質(zhì)，以加強(qiáng)教育作為切入點(diǎn)，努力培養(yǎng)一支“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)文明”的職工隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平。我站職工堅(jiān)持每月定期學(xué)習(xí)不少于xxx次，以班為單位組織職工學(xué)習(xí)國家領(lǐng)導(dǎo)人重要講話精神、進(jìn)一步用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和崗位練兵，提高職工綜合素質(zhì)。xxx月份，我站組織職工開展了春季整訓(xùn)活動及技能比賽和崗位練兵活動，定期進(jìn)行摸底、考核。通過活動的開展，嚴(yán)格培養(yǎng)了職工的作風(fēng)和良好的儀容儀表，使職工做到上下班隊(duì)列

化，文明收費(fèi)規(guī)范化，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊化，日常生活制度化。大幅度提高了全站職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，并使收費(fèi)人員更好地把理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為過站車輛提供快速、準(zhǔn)確、滿意的通行服務(wù)。

3、認(rèn)真治理車輛倒卡等偷逃費(fèi)行為，確保通行費(fèi)足額征收。一是要求當(dāng)班疏導(dǎo)人員靠前疏導(dǎo)，防止跳稱、墊鋼板等行為的發(fā)生。二是對可疑超時(shí)車輛及時(shí)進(jìn)行反查。三是配合路政對超限和大件運(yùn)輸車輛核查。四是通過集中治理，將跳稱、墊鋼板等偷逃通行費(fèi)的行為消滅在萌芽狀態(tài)，使收費(fèi)工作平穩(wěn)有序。

4、加強(qiáng)社會治安綜合治理。建立健全了社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作管理領(lǐng)導(dǎo)組織和各項(xiàng)管理制度，簽定年度“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書”，每月進(jìn)行一次綜治、安全工作大檢查制度和召開例會制度以及職工教育學(xué)習(xí)制度，教育職工樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，全站上下形成人人保安全，處處抓安全的良好氛圍，社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)工作得到了很好的落實(shí)。

5、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)。一是與各班組簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，在“安全生產(chǎn)月”活動中制作張貼安全生產(chǎn)宣傳畫xxx張、懸掛橫幅xxx條、制作展板xxx期。二是加大夜間巡查力度。三是對收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行安全性能的排查和維護(hù)。四是結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行安全防范演習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)職

工對防盜、防搶、突發(fā)群體性事件處理以及消防等重大突發(fā)性事件的演練。半年來，我站未發(fā)生一起安全事故，一起職工群體上訪和擾亂社會治安秩序的事件。

四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，接受社會監(jiān)督

我站十分重視行風(fēng)建設(shè)工作，在行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，得到了良好的開展。

1、實(shí)行掛牌上崗，公開舉報(bào)電話，設(shè)立意見簿，公開辦事依據(jù)，規(guī)范辦事程序，敢于“曝光”，接受社會監(jiān)督。

2、發(fā)放了《xxx收費(fèi)站行風(fēng)意見調(diào)查表》，行風(fēng)滿意率在xxx%以上。

3、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“應(yīng)征不免，應(yīng)免不征”的原則。

五、存在的問題

1、在抓管理上還存在著時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，在稽查工作中還存在薄弱環(huán)節(jié)，以人為本的管理藝術(shù)還有待逐步提高。

2、黨群工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

在下半年的工作中，我們將本著積極進(jìn)取的精神克服困難，以實(shí)事求是的作風(fēng)樹立形象，以扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度取得成績，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將我站收費(fèi)工作推上新臺階。

xxx收費(fèi)站

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《收費(fèi)室半年工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/245295.html

• 上一篇：掛包幫半年工作總結(jié)
• 下一篇：招商局年上半年工作總結(jié)