第一篇：機關(guān)后勤服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

機關(guān)后勤服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

后勤服務(wù)中心工作是機關(guān)工作的重要組成部分，為機關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。201*年上半年，后勤服務(wù)中心在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務(wù)意識、搞好后勤保障。

1、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對我單位的計算機設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照"誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)"的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時我單位從加強內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴(yán)格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。

2、做好機關(guān)膳食保障工作

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機關(guān)食堂建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至201*年5月，機關(guān)食堂共計接待客飯1438人次，保障機關(guān)全體員工150多人次（飯卡就餐）。

3、做好201*-201*年度供暖費的收集統(tǒng)計工作。

201*-201*年度供暖期結(jié)束后，本部門開始進(jìn)行201*-201*年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認(rèn)工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報后勤服務(wù)中心。

4、做好機關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到pms平臺進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對各項目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對各項目pms錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報經(jīng)理辦。然后，我部門將檢查結(jié)果、問題及時的反饋給項目部進(jìn)行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務(wù)工作

按時做好每月的考勤記錄；月度工作計劃；做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領(lǐng)取工作。

二、計劃生育管理工作

基本情況：截止201*年8月31日，我單位總?cè)丝跒?63人，已婚育齡婦女為54人，出生0人，人口出生率為0，201*年我單位人口和計劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級業(yè)務(wù)部門的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，周密部署，肯抓落實，各項工作扎實有效推進(jìn)。今年以來，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本；辦理《獨生子女父母光榮證》3本；二是加大了對計生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計劃生育公章使用管理登記本》，實行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫(yī)療保險報銷工作

醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參�；颊�，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險公司二次報銷的門診共有13人，住院5人；醫(yī)保中心報銷的7人，含生育險報銷的2人。

生育保險是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們在生育期間得到必要的經(jīng)濟(jì)補償和醫(yī)療保健待遇的特殊險種。生育險最多可以報1400元，上半年我單位保險公司門診住院理賠費用共11291.34元。醫(yī)保中心報銷生育險共2691.46元；門診報銷5223.2元。

四。做好集團(tuán)pms上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對項目綜合管理信息系統(tǒng)（pms）進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于201*年4月17日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過本次行保模塊pms培訓(xùn)，對于新入職或沒參加過pms培訓(xùn)的人員可以對軟件操作有了基本的了解。按照pms系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對各項目部上線普遍存在的問題進(jìn)行了說明。并強調(diào)了過程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對項目pms情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項目還是或多或少存在問題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補齊所缺資料。后勤部門的pms上線情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

五、強化后勤管理職責(zé)

后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬續(xù)，大至錢財物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的"管理意識"，一在"管"，二在"理"，以制度落實為抓手，實現(xiàn)有效管理。二是要有超前意識。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個清晰的思路，還具有超前意識，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以更成熟地履行崗位職責(zé)。三是要有經(jīng)營理念。市場經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒有經(jīng)營理念，那將是不完備的，這就要求其運用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的效益。四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對物的管理，要當(dāng)好"家"、理好"財"，做好"主人翁"，如沒有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅決克服資產(chǎn)管理中"重購置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理"的突出問題，實現(xiàn)"財盡其用，物盡其用"，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機關(guān)工作條件和生活條件的需要。五是加強個性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深奧，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個人情操，注重個性修養(yǎng)。歸納起來要做到"五要五不要"：要勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過且過；要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽奉陰違，兩面三刀；要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣；要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。

六、存在問題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細(xì)致扎實，員工責(zé)任意識有待進(jìn)一步加強等。

總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新；繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

七、下半年的工作計劃

1.做好在職職工藥費單據(jù)收交、報送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4.督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項措施的完善工作。

5.做好對項目部pms上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

6.加強對各項目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對項目部的日常檢查工作。

7.做好對項目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。

8.做好機關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

10、完善和補充相關(guān)的管理制度，強化后勤管理職責(zé)。

11、加大對員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。

第二篇：機關(guān)后勤服務(wù)中心201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

長安區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心

201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作謀劃

201*年上半年，我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，緊密結(jié)合我區(qū)中心工作，著力于機關(guān)后勤保障服務(wù)工作的全面推進(jìn)，加強管理，狠抓落實，較好地完成了各項工作任務(wù)目標(biāo)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

一、加強全區(qū)節(jié)能降耗管理工作。一是加強節(jié)能宣傳工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅，全民行動”為主題的節(jié)能宣傳周活動，張貼懸掛標(biāo)語16幅，發(fā)放節(jié)能宣傳手冊260余份，通過廣泛宣傳，進(jìn)一步提高了機關(guān)干部職工的節(jié)能意識，形成了良好的節(jié)能能源氛圍。二是加強節(jié)能工作的日常監(jiān)督檢查。采取定期和不定期的方式，加強對區(qū)行政中心、政府西院各部門的節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣跑冒漏現(xiàn)象，及時進(jìn)行維修。三是認(rèn)真做好節(jié)能降耗統(tǒng)計工作，及時上報了相關(guān)報表。

二、完成了區(qū)委、政府和區(qū)有關(guān)部門的會議服務(wù)保障工作。為做好會議服務(wù)保障工作，我局認(rèn)真組織有關(guān)人員，全力以赴做好區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的會議服務(wù)保障工作。特別是在區(qū)人大、政協(xié)“兩會”期間，我局及時進(jìn)行了會前動員，對任務(wù)進(jìn)行- 1 -

了分工并責(zé)任到人。通過認(rèn)真、細(xì)致的籌備，以及干部職工熱情、周到的服務(wù)，確保了會議的圓滿召開，代表就餐、各討論點的布置等會務(wù)后勤保障工作受到了與會代表的一致好評。同時，認(rèn)真做好了區(qū)委、區(qū)政府的各種會務(wù)接待及“市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級干部大接訪”的會場布置工作，上半年會議服務(wù)60余次。

三、完成了行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳維修改造工程及區(qū)行政服務(wù)中心、信訪接侍大廳綜合辦公樓籌建工作。年初，完成了對行政中心院內(nèi)廣場、一樓大廳整體改造工程，行政中心辦公環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。今年，我們按照省、市有關(guān)精神，認(rèn)真抓好區(qū)行政服務(wù)中心、信訪接侍大廳辦公樓的工程建設(shè)督導(dǎo)工作。在工程籌備期間，及時跑辦了各種審批手續(xù)。綜合樓3月1日正式開工。同時，抽調(diào)專人在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決施工中存在的各種問題，加強工程質(zhì)量和時間督導(dǎo)，工程已于6月底全部完工。按時完成了綜合樓建設(shè)工程。

四、完成了政府集中采購工作。在開展政府采購工作中，我們本著公開、公平、公正的原則，認(rèn)真細(xì)致地完成了政府采購工作，進(jìn)一步規(guī)范了采購程序，降低了采購成本，杜絕了資金的浪費。上半年，采購中心組織招標(biāo)7次，預(yù)算財政支出金額180萬元，通過招標(biāo)實際支出162萬元，節(jié)約資金18萬元。

五、有效地保障了后勤服務(wù)工作，確保了區(qū)行政中心各項工- 2 -

作的正常運行。在做好辦公樓、宿舍的維修、保潔工作中，加強人員的管理，對辦公樓出現(xiàn)的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。確保了行政中心衛(wèi)生干凈、環(huán)境優(yōu)美、水、電、汽等各種設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，加強機關(guān)宿舍水、電、氣的管理，對區(qū)機關(guān)宿舍出現(xiàn)的跑水、斷電等問題及時進(jìn)行了處理和維修，受到了居民的好評。為做好機關(guān)安全保衛(wèi)、消防工作，加強機關(guān)安全保衛(wèi)和門衛(wèi)管理，積極做好區(qū)機關(guān)大型會議和活動的安全保衛(wèi)。對存有安全隱患的部門進(jìn)行督促和改進(jìn)，有效防止了安全保衛(wèi)、消防隱患的發(fā)生。

六、提高了機關(guān)食堂服務(wù)水平。為改善機關(guān)就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量。機關(guān)食堂已于6月份實行份餐制，5月底，統(tǒng)一為機關(guān)干部職工更換了就餐卡，每人每天午餐補貼3元，使機關(guān)干部職工得到了實惠，并對食堂售飯系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)試。進(jìn)一步規(guī)范了人員管理，要求工作人員統(tǒng)一著裝，配戴口罩上崗。嚴(yán)把食品采購關(guān)、衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和飯菜烹調(diào)關(guān)，不斷增加飯菜花色品種。

七、機關(guān)文印中心工作人員發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，熱情受理每一份材料，高質(zhì)量完成了全區(qū)各大會議材料的打印工作，以滿意的服務(wù)贏得了有關(guān)部門的好評。上半年油印55萬張，復(fù)印30萬張，制作會標(biāo)60幅。

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工作謀劃

201*年下半年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)中心工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強管理，強化服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，扎扎實實做好以下幾方面工作：

一是做好區(qū)第八次黨代會服務(wù)保障工作。做好黨代會會務(wù)服務(wù)保障工作，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，組織相關(guān)人員將對任務(wù)進(jìn)行分解，責(zé)任到人，認(rèn)真、細(xì)致的做好區(qū)黨代會籌備服務(wù)保障工作，從而確保會議的順利召開。

二是抓隊伍強素質(zhì)，進(jìn)一步把機關(guān)后勤隊伍建強帶硬。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)和扎實開展“年有學(xué)習(xí)日、周有學(xué)習(xí)日”活動為載體，以重新修訂的規(guī)章制度為契機，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會黨的十七大精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府制定的任務(wù)目標(biāo)，引導(dǎo)廣大干部職工解放思想、更新觀念，加強思想政治教育和作風(fēng)建設(shè)，增強做好新時期機關(guān)后勤工作的責(zé)任感和緊迫感。同時，抓好干部職工的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，鼓勵干部職工參加學(xué)歷教育和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。

三是履行工作職能，進(jìn)一步做好機關(guān)后勤管理工作。首先，抓好機關(guān)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格機關(guān)內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關(guān)安全無事。其次，要認(rèn)真做好會務(wù)服務(wù)工作，特別是要重點做好區(qū)四大班子的會議服務(wù)工作，確保機關(guān)重大會- 4 -

議、重要活動安全順利進(jìn)行。第三，加強機關(guān)辦公區(qū)域（包括西院）及周邊環(huán)境綜合整治，認(rèn)真做好機關(guān)大院環(huán)境的綠化、美化和衛(wèi)生工作，營造良好的辦公環(huán)境。第四，加強機關(guān)食堂和文印中心的管理，努力降低成本，減少消耗，最大限度地讓干部職工和部門得到實惠。

四是抓管理強節(jié)約，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節(jié)約和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，堅持量力而行、精打細(xì)算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各類經(jīng)費，合理利用各類資源，努力降低機關(guān)運行成本。要加強節(jié)能教育，廣泛開展資源節(jié)約活動，積極推廣使用資源節(jié)約的新技術(shù)、新方法，有計劃、有重點地對照明、中央空調(diào)、照明用電系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能改造，通過扎扎實實地工作，真正做到節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度地發(fā)揮機關(guān)資源的效能。

201*年7月

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第三篇：機關(guān)后勤服務(wù)中心工作總結(jié)

機關(guān)后勤服務(wù)中心工作總結(jié) 今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務(wù)實，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)，在機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大 量的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下： 一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進(jìn)行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動員，對分析評議階段進(jìn)行動員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意見，找準(zhǔn)突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議35條；三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)了問題；四是緊密結(jié)合個人實際進(jìn)行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務(wù)，對照“六個堅持”、“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進(jìn)性的具體要求，結(jié)合征求到的意見，認(rèn)真進(jìn)行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向；五是認(rèn)真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評；六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主

生活會的情況，并得到群眾認(rèn)可；八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人，進(jìn)行著手整改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況，

圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)水平展開了討論，根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改。同時，圍繞“三為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作，切實為領(lǐng)導(dǎo)、干部職工解決實際問題，促進(jìn)了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結(jié)合起來，圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨，努力提高“三為服務(wù)”的水平，進(jìn)一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。為了使整改取得真正的實效，各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進(jìn)行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對于干部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況，采取措施逐步解決，明確整改時限；對情況復(fù)雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加

以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況

（一）、辦公室和財務(wù)管理工作方面（1）在*區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中

心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強干部、職工隊伍建設(shè)，調(diào)動全中心干部職工工作的積極性，加強黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范、推進(jìn)機關(guān)后勤服務(wù)、管理、保障工作，全面完成201*年的各項工作任務(wù)。經(jīng)過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股（室）股長簽訂責(zé)任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責(zé)任狀，對股（室）領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風(fēng)險抵押。把落實崗位責(zé)任制情況與年度考核、年終獎掛鉤。（2）辦公室認(rèn)真做好日常工作，對來電來文，認(rèn)真登記，及時做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。(3)財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務(wù)工作，工作量大，任務(wù)重，但他們從無怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細(xì)算，堵流節(jié)支，嚴(yán)格把好各種開支。充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進(jìn)行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作 目前水電費收支差額部分的原因：1、水管老化滴、漏水嚴(yán)重。2、大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和

公用路燈用電。5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務(wù)水電費�？睢�7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達(dá)通知并上門代收，但效果不太好，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電費。 （二）、水電管理方面。

加強對水電線路和水電表的管理，對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各住戶、各單位的水電表進(jìn)行全面的檢測、檢修，并進(jìn)行了封表，杜絕漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進(jìn)行拆除，避免私人用電公家出錢的現(xiàn)象。投資多元安裝一個總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來抄登12個水表凌亂現(xiàn)象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區(qū)、會務(wù)區(qū)、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦、復(fù)印機等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。

（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂停亂放進(jìn)行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。

（五）、會務(wù)接待工作方面：做好會務(wù)接待工作。今年以來，在積極做好各類會議會務(wù)接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級人大會、政協(xié)會的會務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會議的接待工作。

（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛(wèi)生責(zé)任區(qū)堅持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃，保持全天候保潔。

第四篇：201*年機關(guān)后勤服務(wù)工作總結(jié)

機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動效能的提高，使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。

一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本；二是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營管理，局屬經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長10%以上。

二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)，通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進(jìn)行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強。

三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉庫管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新機關(guān)后勤工作思路

十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。

我們樹立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份3元降到2.2元，蔬菜從每份0.8元降到0.6元。同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3.5厘米，共3萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照**世博園鮮花種植方法，在1號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀。

三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力

我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標(biāo)語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班

車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)

機關(guān)工作人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達(dá)標(biāo)驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施”總體工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措：

一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。

二、認(rèn)真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。

三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首先在行政科實施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。

四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實施局xx年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建議、金點子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見，按考核意見嚴(yán)格實施考核。2、探索實施工具消耗定額制。在實施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假逐級審批制。4、嚴(yán)格實行外來人員施工審批制。

第五篇：201*年上半年后勤服務(wù)工作總結(jié)

文章標(biāo)題：201*年上半年后勤服務(wù)工作總結(jié)

201*年上半年，后勤服務(wù)集團(tuán)以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團(tuán)”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進(jìn)一步加強規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項服務(wù)保障工作

，基本實現(xiàn)了集團(tuán)上半年工作目標(biāo)。

一、修訂完成集團(tuán)質(zhì)量文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)的質(zhì)量管理工作。201*年上半年，集團(tuán)從iso9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進(jìn)集團(tuán)iso9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進(jìn)一步改善和改進(jìn)質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心iso9000質(zhì)量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到了加強管理，提高質(zhì)量的目的；三是對各中心的副管代及內(nèi)審員開展了iso9000基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，為編寫文件和開展質(zhì)量管理活動提供了理論基礎(chǔ)；同時對全體員工實行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強了員工的質(zhì)量意識，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。

二、加強集團(tuán)培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊伍的素質(zhì)。上半年，集團(tuán)開展了績效考核系列培訓(xùn)、iso9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強培訓(xùn)計劃落實的檢查，計劃實施率高達(dá)100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達(dá)97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術(shù)骨干進(jìn)行了關(guān)于大鍋菜、面點制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；接待中心采取“請進(jìn)來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí)；蘭達(dá)物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓(xùn)，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn)；動力中心主要開展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn)；監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專題培訓(xùn)及組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場觀摩活動┄┄。同時，集團(tuán)還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術(shù)大賽。通過這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團(tuán)職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步營造了集團(tuán)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的成果，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。集團(tuán)以“倡導(dǎo)健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務(wù)便民活動，受到了師生的好評；制定了集團(tuán)“常用服務(wù)禮貌用語”，進(jìn)一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語；通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務(wù)明星的評選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開展學(xué)生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門之間的交流平臺，加強了學(xué)生和后勤集團(tuán)的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。

四、開展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力。集團(tuán)制定了《后勤服務(wù)集團(tuán)校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動發(fā)現(xiàn)問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責(zé)任到人的考核辦法，加強了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達(dá)物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項問題。

五、進(jìn)一步加強集團(tuán)宣傳工作，提升集團(tuán)形象。本學(xué)期對集團(tuán)主網(wǎng)進(jìn)行改版，新增綜合要聞、集團(tuán)公告等欄目，每周更換集團(tuán)動態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團(tuán)簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴大了集團(tuán)的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對集團(tuán)的意見與建議，及時、主動回復(fù)，有效投訴處理率達(dá)到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。

六、建立集團(tuán)績效管理考核體系。為進(jìn)一步加強集團(tuán)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團(tuán)薪酬體系，上半年集團(tuán)就如何進(jìn)行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問題開展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團(tuán)中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團(tuán)人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》（討論稿），為下半年實施集團(tuán)中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。

七、加強內(nèi)部財務(wù)管理制度的檢查，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。第一，上半年重點在提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性及提高財務(wù)分析的質(zhì)量上下工夫，為經(jīng)營管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進(jìn)行會計人員調(diào)整，加強會計人員的考核和管理，提高工作效率。

八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職

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