（一）堅定信念，在強化服務意識中彰顯了忠誠

全區(qū)各單位辦公室牢固樹立“忠誠為基、服務為本”的思想理念，將絕對忠誠作為做好辦公室工作的首要政治原則，把優(yōu)質服務作為辦公室工作的永恒主題，堅決貫徹執(zhí)行上級的決策部署，自覺服從服務于發(fā)展大局，在服務領導、服務機關、服務基層和群眾的各項工作中，做到了紀律嚴明、忠誠可靠。督查督辦扎實有效。各單位辦公室在落實黨委政府決策、貫徹領導意圖中充分發(fā)揮“助推器”作用，圍繞干部作風建設、民生實事辦理、重要工作落實、重大項目推進等方面加大督查督辦力度，確保了政令暢通，維護了黨委政府權威。區(qū)督查局辦公室加大全區(qū)重大決策部署落實的督查力度，在推動“一江三路”整治、重大項目征拆、查違拆違控違等工作上作出了積極貢獻。區(qū)委農村工作部辦公室精心組織對全區(qū)的農村清潔工程和精準扶貧等工作的督查，聯(lián)合多個部門單位深入村組及農戶了解情況、掌握動態(tài)，針對性的提出了整改意見。牌口鄉(xiāng)黨政辦圍繞干部作風建設、中心工作開展督查30多次，印發(fā)通報13期。信訪熱線處理及時。人民群眾的每一次來訪、每一個電話、每一封信件，都事關人民切身利益。全區(qū)絕大部分辦公室工作人員懷著對人民群眾的赤誠之心，嚴謹細致、認真負責地辦理每次來電來信來訪。區(qū)信訪局辦公室踐行“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務宗旨，全年接待群眾來信來訪1100余批，2900余人次，沒有發(fā)生一起過激行為，服務態(tài)度得到群眾的充分認可。會龍山街道黨政辦熱線電話暢通，熱線值班人員認真負責，對于群眾反映的及時性熱線問題，反饋迅速、有效。區(qū)民政局辦公室實行“主管審核、分管把關、股室負責”的來信來訪回復機制，按規(guī)定程序及時處理，做到了群眾滿意。區(qū)委辦辦理書記信箱69件，區(qū)政府辦處理區(qū)長熱線6080條，區(qū)人大辦、區(qū)政協(xié)辦分別牽頭辦理代表意見建議82件、委員提案47件，做到了件件有回音，事事有著落。

（二）盡責履職，在改善服務態(tài)度中詮釋了敬業(yè)

辦公室是“全天候”、“連軸轉”的崗位，任務繁重、責任重大。全區(qū)各單位辦公室人員堅持發(fā)揚任勞任怨、無私奉獻的敬業(yè)精神，“5＋2”、“白＋黑”的務實作風，恪盡職守，勤勉工作，辦公室系統(tǒng)始終保持快節(jié)奏、高效率的運轉態(tài)勢。值班工作嚴謹規(guī)范。全區(qū)各單位辦公室嚴格落實24小時值班制度，節(jié)假日也照常安排人員值守，值班人員總是到得比其他人早，離開得比其他人晚，值班期間認真做好值班電話記錄和值班日記，做到接聽電話規(guī)范，傳達通知準確，處理突發(fā)事件及時，確保了信息暢通、機關安全、大局穩(wěn)定。擔責盡職甘于奉獻。各單位辦公室文秘人員白天要忙于日常事務，文稿起草經常是晚上進行，當夜深人靜的時候，他們卻在辦公桌前苦思冥想、字斟句酌，有時一忙就是通宵。全區(qū)大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨政辦公室除了做好辦公室本職工作外，一部分工作人員還要兼顧政工人事、綜治維穩(wěn)、城鎮(zhèn)建設、團委婦聯(lián)等工作。面對繁雜的工作任務，他們統(tǒng)籌兼顧、埋頭苦干，用辛勤的汗水贏得了各項工作齊頭并進。區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)經管局、區(qū)移民局、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、區(qū)征補辦、區(qū)文廣新局、區(qū)工商聯(lián)、區(qū)科協(xié)、區(qū)老干局、區(qū)機關事務局、赫山調查隊等單位辦公室人手少，工作量大，辦公室人員經常加班加點，毫無怨言。

（三）創(chuàng)先爭優(yōu)，在提升服務質效中展示了務實

全區(qū)各單位辦公室堅持高標準、嚴要求，在發(fā)揮參謀、協(xié)調、服務職能作用上求真務實、精益求精，取得了顯著成效。制度建設卓有成效。全區(qū)各單位辦公室以制度建設為抓手，將辦文辦會、熱線值班、后勤接待、檔案管理等各項規(guī)章制度進行了全面梳理、更新和完善，可操作性進一步增強。八字哨鎮(zhèn)等單位辦公室建立月工作調度機制，使本單位的各項工作有力有序推進。區(qū)審計局、區(qū)城管局等單位辦公室制定了信息編報審核制度，報送的信息內容實、質量高。泉交河鎮(zhèn)黨政辦建立機關衛(wèi)生評比制度，定期對各站所進行衛(wèi)生評比，確保了機關院內清潔衛(wèi)生。區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)審計局、赫山地礦分局等單位辦公室完善了《接待制度》、《辦公用品采購制度》、《公車使用登記制度》，全年“三公”經費支出同比大幅下降。信息調研成果豐碩。全區(qū)各單位辦公室緊緊圍繞黨委政府中心工作，緊密跟蹤社會熱點、難點，深入基層，突出重點，廣泛調研，形成了一批優(yōu)秀調研成果，為各級各部門領導科學決策提供了可靠依據。區(qū)委辦積極承擔市里重點課題調研，形成的《赫山區(qū)成片推進美麗鄉(xiāng)村建設的調研報告》得到市委辦的充分肯定；撰寫的《以“三少三多”，踐行“三嚴三實”》等10多篇文稿分別在《人民日報》、《湖南日報》等黨報黨刊上發(fā)表。區(qū)人大辦、區(qū)政府辦聯(lián)合開展金融改革情況調研，形成的調研報告為區(qū)委、區(qū)政府決策提供了依據。區(qū)政協(xié)辦撰寫的《關于赫山區(qū)塑編產業(yè)發(fā)展情況的調研報告》引起區(qū)主要領導重視。區(qū)政協(xié)、區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、牌口鄉(xiāng)、筆架山鄉(xiāng)、滄水鋪鎮(zhèn)、衡龍橋鎮(zhèn)、新市渡鎮(zhèn)、魚形山街道、區(qū)檢察院、區(qū)畜牧局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)衛(wèi)生局、赫山公安分局、赫山物價分局等單位辦公室緊貼工作實際調研，加快成果轉化，全年撰寫調研文稿各5篇以上。區(qū)委政法委孟學文、區(qū)委組織部卜丹、會龍山街道孟妍、區(qū)督查局鄧銀輝、區(qū)農業(yè)局岳云杰、龍光橋鎮(zhèn)田亮、區(qū)運管所夏正行等同志深入開展調研，撰寫的調研報告質量很高，被評為優(yōu)秀調研文稿。信息報送工作是辦公室扎實開展調查研究的重要內容之一，各單位辦公室認真挖掘搜集工作中的新情況、新問題、新亮點，采編信息，及時上報。區(qū)糧食局辦公室關于蘭溪米市的10多篇信息文稿先后被省、市信息部門采用。區(qū)農業(yè)局采寫的《赫山區(qū)惠民農機“九代”創(chuàng)新社會化服務模式》等7篇信息分別在《農民日報》、《經濟日報》、《湖南日報》等報刊發(fā)表。赫山街道的《共建共管共創(chuàng)—赫山區(qū)銀東社區(qū)探索社會管理新模式》被中央、省級媒體報道。區(qū)教育局的長篇通訊《建優(yōu)質放心學校，促教育均衡發(fā)展——益陽市赫山區(qū)強力推進教育強區(qū)建設紀實》、泥江口鎮(zhèn)的《縷縷清風拂民心——益陽市赫山區(qū)泥江口鎮(zhèn)轉變干部作風》等文稿在《湖南日報》刊載。區(qū)委組織部的《赫山區(qū)開展“四進四見”活動樹組工干部新形象》被《湘組研究》采用。今年，區(qū)委信息中心共收集信息3000余條，向市委信息綜合室、省委辦信息處上報信息902條，被省辦、市辦采用信息200條，同比增長21%。我區(qū)黨委信息工作，在全省122個考核單位中，連續(xù)兩年進入全省前15名。文秘機要嚴謹高效。全區(qū)各單位辦公室嚴格行文規(guī)則、程序，進一步完善了公文辦理制度。堅持務實、精簡、高效的原則，嚴把“三關”，發(fā)文真正做到了高標準、嚴要求。區(qū)教育局、區(qū)政務中心辦公室組織工作人員認真學習《黨政機關公文處理工作條列》，嚴格制定了公文辦理和收文處理工作制度，真正做到了辦理規(guī)范、處理及時。區(qū)財政局、區(qū)地稅局等單位使用內部局域網絡系統(tǒng)制作、傳閱文件，基本實現(xiàn)了無紙化辦公，既節(jié)約了辦公成本，又保障了文件制作和傳閱安全。全區(qū)大部分單位加強檔案管理，對檔案資料進行了清理，配備了鐵制檔案柜，安排了檔案專用房，檔案室基本達到“十防”要求。區(qū)委政法委、區(qū)檢察院、區(qū)農業(yè)局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)工信局、區(qū)畜牧局、區(qū)司法局、區(qū)地稅局、泥江口鎮(zhèn)、滄水鋪鎮(zhèn)、筆架山鄉(xiāng)、桃花侖街道、赫山街道、會龍山街道等單位的文書檔案資料收集齊全、整理規(guī)范、編目檢索方便。后勤內務保障有力。全區(qū)各單位辦公室以規(guī)范、節(jié)約為原則，在后勤接待上籌備周全、分工嚴謹、服務細致。區(qū)林業(yè)局辦公室認真做好創(chuàng)建全國綠化模范縣（區(qū)）工作情況匯報會的會務工作，得到了上級領導的充分肯定。區(qū)農業(yè)局辦公室堅持高起點、嚴把關，精心籌備了中央媒體“秋糧探行”行動現(xiàn)場會等會議。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)政府辦、赫山電力分公司和區(qū)水務局等單位辦公室堅持會前準備、會中服務、會后整理“三個到位”標準，多次圓滿完成各項大型會議會務接待任務。在內務管理上，各單位辦公室以營造舒適環(huán)境為目標，細化工作任務，嚴格了考核管理。區(qū)殘聯(lián)兼顧機關三院的衛(wèi)生管理，指定辦公室專人負責，先后投入資金6萬余元，對相關設施進行完善，機關三院面貌煥然一新。區(qū)畜牧水產局、區(qū)財政局、赫山街道、滄水鋪和八字哨等單位辦公室把環(huán)境衛(wèi)生納入了日常管理工作，辦公場所衛(wèi)生整潔舒適，內務整理規(guī)范有序，每次暗檢均為一類。

（四）開拓進取，在改進服務方式中實現(xiàn)了創(chuàng)新

各單位辦公室對照主題服務活動要求，進一步解放思想、轉變觀念，敢闖敢試、敢破敢立，以新思維、新方法處理應對各種新情況、新問題，在改進服務方式、提升服務水平上取得了新突破。區(qū)委黨史辦創(chuàng)新黨史宣傳方式，成功舉辦黨史知識搶答賽，在全區(qū)掀起了學習黨史、宣傳黨史的熱潮。區(qū)委政法委辦公室加大宣傳力度，積極開展平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動，為我區(qū)民調排位上升作出了不懈努力。團區(qū)委辦公室通過建立QQ群、新浪微博與博客等網絡平臺，對廣大青年進行思想引導，服務青年成長成才。區(qū)發(fā)改局辦公室創(chuàng)新服務理念，全方位捕捉信息，高質量包裝項目，為本單位超額完成立項爭資任務作出了積極努力。牌口鄉(xiāng)黨政辦為全鄉(xiāng)每位黨員印制《黨員服務登記手冊》，規(guī)范了黨員管理。區(qū)地稅局辦公室建立固定資產“二維碼”登記制，將本單位在用的和閑置的固定資產進行了全面的清理盤點，確保了管理不出差錯。

全區(qū)辦公室系統(tǒng)在緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，持續(xù)開展“忠誠、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”主題服務活動中，涌現(xiàn)出會龍山街道黨政辦、區(qū)糧食局辦公室、陳偉平、晏國富等一批先進單位和先進個人，等一下區(qū)政府辦蔡主任將宣讀表彰通報，這里就不一一表揚，讓我們以熱烈的掌聲對這些先進單位和個人表示祝賀。

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