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煙草專賣局上半年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-16 06:43:06 | 移動(dòng)端:煙草專賣局上半年工作總結(jié)

第一篇:煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)

煙草專賣局[公司]上半年

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。,全國(guó)公務(wù)員公同的天地半年來(lái),我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的目標(biāo)和要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

1.系統(tǒng)外銷售××*箱,為全年任務(wù)的××%

2.金圣系列銷售××*箱,為全年任務(wù)的××%

3.百牌號(hào)銷售××*箱,為全年任務(wù)的××%;

4.名優(yōu)煙銷售××*箱,為全年任務(wù)的××%;

5.省外煙銷售××*箱,為全年任務(wù)的××%。

二、主要抓了以下

㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的,部署落實(shí)201*年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)201*年卷煙銷售需要抓好的幾項(xiàng)重要,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)201*年網(wǎng)建提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到201*年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

1.

完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

2.

ǎ?嘔?俗試磁渲茫?鈐玖肆閌凼諧

㈢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零

售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書,交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。

3.6月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無(wú)疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)帶來(lái)新的成效。通過(guò)開展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)80元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶,比去年年初的201*戶增加373戶,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。

5.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過(guò)程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過(guò)程管理,對(duì)查出的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起,中隊(duì)長(zhǎng)被免職1人、辭退員工1人,有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?h(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)職能流程,方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來(lái),我們主要從以下幾個(gè)方面著手:

1.樹立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期,培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好201*版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換。

按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備充分,培訓(xùn)到位,部門間配合,4月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程極為重視,信息中心指派一人自5月份中旬以來(lái)經(jīng)常倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行和匯報(bào),按照省局要求,確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建存在的差距與不足

上半年,景市網(wǎng)建在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高效率。

㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視中的困難和不足,找到解決問(wèn)題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí),注重過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶經(jīng)理的,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃中,解釋引導(dǎo)要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高效率,以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體,注重實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照201*年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能

售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書,

第二篇:煙草專賣局[公司]xx年上半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái),我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

1.系統(tǒng)外銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

2.金圣系列銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

3.百牌號(hào)銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

4.名優(yōu)煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

5.省外煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)xx年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)xx年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)xx年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到xx年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

1.完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

㈢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問(wèn)題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí),注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們

服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照xx年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .

第三篇:煙草專賣局[公司]201*年上半年工作總結(jié)

文章標(biāo)題:煙草專賣局[公司]201*年上半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái),我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局

工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

1.系統(tǒng)外銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

2.金圣系列銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

3.百牌號(hào)銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

4.名優(yōu)煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

5.省外煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)201*年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)201*年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)201*年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到201*年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

1.

完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

2.

ǎ?嘔?俗試磁渲茫?鈐玖肆閌凼諧 

㈢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一

第四篇:煙草專賣局[公司]201*年上半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái),我市局(分公司)按照*月初國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,*~*月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙*條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(*~*月份)

*.系統(tǒng)外銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

*.金圣系列銷售***箱,為全年任務(wù)的**%

*.百牌號(hào)銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

*.名優(yōu)煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%;

*.省外煙銷售***箱,為全年任務(wù)的**%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了*月*日上午國(guó)家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)****年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)****年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)****年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到****年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:*.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。*.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。*.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。*.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。*.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

 

貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照****年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .

第五篇:煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃[下]

煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃[下]

(三)重點(diǎn)落實(shí)實(shí)施的“三大戰(zhàn)略”各項(xiàng)任務(wù)

201*年,我們實(shí)施“三大戰(zhàn)略’’的主要任務(wù)是:

1.以改革和完善商業(yè)服務(wù)模式為重點(diǎn),大力實(shí)施“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略,主要是以深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體,積極配合分公司加快市場(chǎng)主體建設(shè)的步伐,著力大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌建

設(shè)和現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)工作。

2.建立和創(chuàng)新成本管理機(jī)制,夯實(shí)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略工作基礎(chǔ)。一是制定總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略計(jì)劃。根據(jù)《××煙草商業(yè)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施綱要(草案)》的總體要求,通過(guò)調(diào)查研究,認(rèn)真制定符合總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃,進(jìn)一步明確長(zhǎng)遠(yuǎn)和年度工作目標(biāo)、任務(wù)、措施、要求和完成具體工作、達(dá)到效果的時(shí)限。二是建立健全會(huì)計(jì)核算體系,確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確。三是鞏固和完善全面預(yù)算管理體系,將企業(yè)的財(cái)經(jīng)行為全部納入總成本管理。

3.積極探索和創(chuàng)新人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)和管理機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)“以人為本,人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,主要是要抓好人力資源發(fā)展的規(guī)劃工作,拓展優(yōu)秀人才調(diào)整和補(bǔ)充渠道,按照新形勢(shì)和新任務(wù)的要求探索優(yōu)秀人才健康成長(zhǎng)的新機(jī)制。

(四)總體工作措施

圍繞201*年工作的總體要求、工作目標(biāo),特別是實(shí)施××煙草商業(yè)“三大戰(zhàn)略’’主要任務(wù),新的一年,我們必須認(rèn)真做好以下六項(xiàng)主要工作:

1.著眼于“創(chuàng)商業(yè)品牌”,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)專賣管理

專賣管理工作,仍然是我們201*年的重點(diǎn)工作之一,我們將根據(jù)當(dāng)前煙草市場(chǎng)的形勢(shì)和特點(diǎn),按照國(guó)家局和省局煙草專賣管理工作的指示,特別是××煙草“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的有關(guān)要求,通過(guò)深入開展對(duì)煙草大市場(chǎng)調(diào)查分析,樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念,以“誠(chéng)信等級(jí)管理”為主要方式,認(rèn)真研究和落實(shí)專賣管理工作新舉措、新辦法,確保新的一年里專賣管理工作取得新的成效。

切實(shí)加強(qiáng)“三打”工作。進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理和綜合整治,消除盲區(qū)和死角。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金三角地區(qū)的監(jiān)控,防止死灰復(fù)燃。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動(dòng),對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重要地段、重點(diǎn)戶頭、重要方向,盯死、管住。交通進(jìn)出口要借助公安的力量,守牢、卡住。千方百計(jì)擴(kuò)大線索來(lái)源,端窩點(diǎn)、查處大要案,保持高壓態(tài)勢(shì),并爭(zhēng)取公安、司法機(jī)關(guān)的支持,落實(shí)好聯(lián)合工作制度,形成合力,提高辦案的質(zhì)量和效率,加大追刑力度,力求打擊一個(gè),震懾一片。要積極爭(zhēng)取工商部門的支持、配合,加大取締無(wú)證戶的力度,維護(hù)守法零售戶的合法權(quán)益,保證大市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展。

要全面實(shí)施“誠(chéng)信等級(jí)管理”。要把這項(xiàng)工作作為新一年專賣管理工作的重點(diǎn),認(rèn)真抓好工作的落實(shí)。在管理軟件投入試運(yùn)行后,認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù),及時(shí)研究和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。要認(rèn)真完善方案,推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和做法,創(chuàng)新市場(chǎng)管理模式,實(shí)現(xiàn)管理效果的提升。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)專賣管理人員的教育管理。要認(rèn)真組織專賣管理人員開展《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》和“六條禁令”等法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育,使大家牢固樹立文明執(zhí)法的思想觀念,不斷提高執(zhí)法水平,樹立良好的專賣形象。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法情況檢查的力度,規(guī)范執(zhí)法行為,規(guī)范案卷制作,做到依法行政、依法辦案。要加強(qiáng)對(duì)專賣聘用人員的考核管理,全面實(shí)施星級(jí)管理,調(diào)動(dòng)專賣管理人員的工作積極性,加快工作節(jié)奏,提高工作效率。

要加強(qiáng)法規(guī)宣傳,努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯(lián)系,積極宣傳煙草專賣法律法規(guī),宣傳卷煙打私、打假的政策措施和工作成果,宣傳專賣管理人員的精神風(fēng)貌,盡可能爭(zhēng)取市有關(guān)執(zhí)法部門和媒體的支持,創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。同時(shí),進(jìn)一步密切與廣大零售戶的關(guān)系,為零售戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),寓管理與服務(wù)之中,維護(hù)好零售戶的合法權(quán)益,引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為確!痢辆頍熓袌(chǎng)秩序更加穩(wěn)健,打造良好的基礎(chǔ)。

2.確立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念,全力抓好卷煙經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營(yíng)工作和網(wǎng)建工作,我們要按照省局(公司)一系列指示和要求,確立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念,抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。

要居安思危做好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在我們經(jīng)濟(jì)工作高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下,卷煙經(jīng)營(yíng)工作起伏或漲落的風(fēng)險(xiǎn)不僅存在,而且很大,因此,我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展,必須確立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),要認(rèn)真研究和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙訂貨計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷活動(dòng)中,要逐月逐周細(xì)化銷售指標(biāo),落實(shí)銷售任務(wù),有計(jì)劃地降低目前省內(nèi)煙銷量占總銷量近67%和省內(nèi)煙稅利占總稅利80%的風(fēng)險(xiǎn)壓力,促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)品牌和效益的多元化,增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中我們要繼續(xù)運(yùn)用調(diào)控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會(huì)、著眼發(fā)

展”的要求,通過(guò)進(jìn)一步完善卷煙經(jīng)營(yíng)調(diào)控機(jī)制,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌、價(jià)格檔次的調(diào)控。要以“平等互利,互動(dòng)互信,資源共享,效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系,在進(jìn)一步加強(qiáng)與南京、徐州、**三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟(jì)合作,確保省內(nèi)煙市場(chǎng)穩(wěn)定的同時(shí),與省外重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)合作,通過(guò)深入挖潛不斷擴(kuò)大省外煙的銷售,進(jìn)一步提高省外煙在××地區(qū)的市場(chǎng)份額,使

省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。

要進(jìn)一步挖掘和利用低檔煙市場(chǎng)。加強(qiáng)適銷對(duì)路低檔煙調(diào)入工作,盡量滿足低檔卷煙市場(chǎng)的需求,為不同的卷煙消費(fèi)群體搞好供應(yīng)服務(wù)工作。積極參與全省南北聯(lián)動(dòng),更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì),不斷提高經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)水平。

繼續(xù)大力實(shí)施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點(diǎn)和實(shí)施“百牌號(hào)”戰(zhàn)略要求,密切關(guān)注行業(yè)改革局勢(shì),特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動(dòng)態(tài),認(rèn)真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢(shì),確立和實(shí)行名優(yōu)煙銷售多元化、動(dòng)態(tài)化和逐步向大品牌集中的營(yíng)銷策略。當(dāng)前,我們必須根據(jù)××煙草的實(shí)際,既要培育和鞏固好已有良好市場(chǎng)基礎(chǔ)的省內(nèi)名優(yōu)煙,銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號(hào)卷煙,同時(shí),也要通過(guò)對(duì)省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析,加強(qiáng)中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作,另外還要將沒(méi)有市場(chǎng)潛力和效益較差的牌號(hào)淘汰出局,從而適應(yīng)煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢(shì),為經(jīng)營(yíng)好××名優(yōu)煙市場(chǎng),打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。201*年,我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求,并根據(jù)全省在縣級(jí)公司取消法人資格和確立分公司市場(chǎng)主體的實(shí)際情況,圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個(gè)滿意’’目標(biāo),認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作措施和任務(wù)的落實(shí)。除了必須認(rèn)真抓好201*年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項(xiàng)重點(diǎn)工作外,我們要進(jìn)一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營(yíng)銷模式,充分利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技成果,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平。要圍繞電子結(jié)算方式做進(jìn)一步改進(jìn)工作,批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過(guò)渡為網(wǎng)上扣款方式,使結(jié)算工作更加先進(jìn)、科學(xué)。要按照“誠(chéng)信等級(jí)管理”和“誠(chéng)信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念,實(shí)行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造,提高服務(wù)和管理水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員的教育,通過(guò)規(guī)范管理,深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作,加強(qiáng)考核檢查,提高網(wǎng)點(diǎn)人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和工作責(zé)任感,同時(shí),也要進(jìn)一步研究和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃和措施,努力促進(jìn)他們?cè)诜⻊?wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保不出問(wèn)題

201*年,我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作,堅(jiān)持以黨紀(jì)條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù),以落實(shí)各項(xiàng)廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點(diǎn),進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí),確保不出問(wèn)題。

要認(rèn)真研究、部署和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。根據(jù)中央、省和市紀(jì)委全會(huì)及國(guó)家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神,有針對(duì)性地制定和落實(shí)切實(shí)可行的工作措施,把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實(shí)處。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和黨的十六屆四中全會(huì)精神為契機(jī),在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育,以多種形式和手段,采取切實(shí)可行的措施,推動(dòng)黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的不斷深入。

加強(qiáng)對(duì)干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育,不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律的自覺性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署,切實(shí)抓好以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),通過(guò)采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問(wèn)題、分析評(píng)議、整改提高等措施,切實(shí)使黨員的思想覺悟有明顯提高,工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變,組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng),各項(xiàng)工作有明顯起色。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì),促進(jìn)黨員干部廉潔從政。要強(qiáng)化監(jiān)察職能,進(jìn)一步規(guī)范行政行為,加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督,促進(jìn)專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營(yíng)人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

切實(shí)抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過(guò)認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善廉政制度,鏟除腐敗滋生土壤,重點(diǎn)在抓好廉政制度的落實(shí)上下功夫。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)大額辦公用品采購(gòu)和重大基建項(xiàng)目的公開招投標(biāo)等制度,促進(jìn)有關(guān)工作質(zhì)量得到提高,企業(yè)利益不受侵犯,腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和措施,推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范

新的一年,我們的企業(yè)管理工作,要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,以行業(yè)審計(jì)為契機(jī),以財(cái)務(wù)管理為龍頭,以安全工作為重點(diǎn),以落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章為主要內(nèi)容,不斷提高管理質(zhì)量和效率。

要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)總結(jié)去年的工作,特別是通過(guò)201*年年底的行業(yè)審計(jì),使我們看到了近幾年來(lái)財(cái)務(wù)管理工作的成效,同時(shí)也使我們發(fā)現(xiàn)了在財(cái)務(wù)管理方面存在的一些不足。一方面,我們要按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章,認(rèn)真整改工作中存在的問(wèn)題,另一方面,也要在深入學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上,不斷完善財(cái)務(wù)管理制度,并在加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略,以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的要求,對(duì)會(huì)計(jì)核算體系作認(rèn)真的改進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)投入、資源優(yōu)化配置方案的實(shí)施過(guò)程及結(jié)果的專項(xiàng)核算,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)核算流程、核算方法、財(cái)務(wù)管理辦法以及會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一,嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)政策和核算方法,提高核算質(zhì)量,提升核算效率,防止財(cái)務(wù)收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系,對(duì)人、才、物各方面,產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過(guò)程管理,對(duì)成本費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)行定期考核,對(duì)大額資金的運(yùn)作和對(duì)外資本性支出項(xiàng)目實(shí)施有效監(jiān)控。同時(shí)要根據(jù)縣級(jí)局(公司)新的職能定位,制定和落實(shí)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理目標(biāo),繼續(xù)實(shí)行分級(jí)審核審批制度。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)禁坐支、挪用公款,保證資金安全。認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)審計(jì)制度,杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫(kù)、帳外帳等違法違紀(jì)現(xiàn)象。

切實(shí)抓好以車輛管理為重點(diǎn)的安全工作。要時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在重要議事日程,切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。必須認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制,加強(qiáng)安全管理,重點(diǎn)做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書,實(shí)行“一票”否決制,加強(qiáng)安全監(jiān)督,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí)。要把車輛管理工作放在突出位置,繼續(xù)認(rèn)真實(shí)行駕駛員持證上崗制度,強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作,深化“安全文明駕駛員達(dá)標(biāo)活動(dòng)”,加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測(cè)試,認(rèn)真改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施,促進(jìn)車輛管理工作跨上新的臺(tái)階。切實(shí)搞好日常安全工作,進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育和安全管理措施,進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度,確保用電和財(cái)產(chǎn)安全,做好防搶、防盜工作。加強(qiáng)安全管理技能和知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)邀請(qǐng)專家講課,開展消防和救護(hù)演習(xí)等,提高干部職工安全意識(shí)和救災(zāi)防護(hù)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),根據(jù)安全管理的有關(guān)要求,及時(shí)完善設(shè)備,整改隱患。

要認(rèn)真搞好資產(chǎn)管理工作,提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。

繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。切實(shí)按照有關(guān)法規(guī)認(rèn)真做好勞資工作,在分配上要兼顧國(guó)家、集體、行業(yè)、社會(huì)和個(gè)人等各種關(guān)系,尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性,營(yíng)造和諧勞動(dòng)關(guān)系,確保大局穩(wěn)定。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭(zhēng)取實(shí)效”的原則搞好對(duì)外接待和會(huì)務(wù)保障工作。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息的管理,推進(jìn)專賣管理、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建、財(cái)務(wù)審計(jì)等各種信息資源的整合和利用,要根據(jù)省局的安排認(rèn)真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場(chǎng)信息反饋中心”建設(shè),全面實(shí)施辦公自動(dòng)化,不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強(qiáng)文書檔案管理工作,不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作,完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng),確保信息安全。

5.按照“以人為本,人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略要求,努力打造高素質(zhì)的煙草團(tuán)隊(duì)

建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊(duì)伍是我們落實(shí)人才戰(zhàn)略的根本要求,也是××煙草爭(zhēng)取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們一定要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn),大力引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面多下功夫,不斷促進(jìn)全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高。

要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動(dòng),并努力在學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行創(chuàng)新和探索,不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要進(jìn)一步深化黨的基本理論、基本路線教育,當(dāng)前尤其要加強(qiáng)對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí),提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性。要加強(qiáng)普通黨員干部和職工的教育,加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造,廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢(shì)任務(wù)教育,不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強(qiáng)基本素質(zhì)教育,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識(shí)、金融常識(shí)等,促進(jìn)干部職工的思想觀念與當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的融合,與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào),更好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理需要。要加強(qiáng)勞動(dòng)技能培訓(xùn),使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實(shí)用技術(shù)及手段,推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新,促進(jìn)工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。

要加強(qiáng)黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè),努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《決定》的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變,努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高,黨組對(duì)企業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題的把握力得到增強(qiáng),使煙草專賣法規(guī)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的執(zhí)行力得到提升。同時(shí),要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難,想方設(shè)法為大家做好事、做實(shí)事。

要以“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo),認(rèn)真做好引進(jìn)和錄用軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培養(yǎng)、教育和管理,使他們?cè)谒趰徫坏玫讲粩嗟腻憻、成長(zhǎng)、進(jìn)步。要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用機(jī)制,增加干部隊(duì)伍的活力,逐步完善和落實(shí)員工內(nèi)部退養(yǎng)制度,為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強(qiáng)后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。

要根據(jù)上級(jí)的部署和要求,積極探索薪酬改革措施,逐步建立新的分配機(jī)制。

要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實(shí)措施等,促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑,落實(shí)尊重人、團(tuán)結(jié)人、愛護(hù)人的原則,不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)人的工作積極性。

要重視做好網(wǎng)點(diǎn)人員特別是聘用人員的工作,對(duì)聘用人員,從招聘錄用到辭退處理,從工資分配到考核獎(jiǎng)懲,都要堅(jiān)持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員,使他們進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí),提高工作責(zé)任性和積極性。

要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會(huì)等群團(tuán)組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性、黨紀(jì)和黨風(fēng)教育,充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。工會(huì)要緊緊圍繞中心工作,帶領(lǐng)干部職工開展生動(dòng)活潑和健康向上的活動(dòng),促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

6.積極開展創(chuàng)建工作,充分發(fā)揮行業(yè)在“三個(gè)文明”建設(shè)中的作用

201*年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點(diǎn),要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),健全和完善工作機(jī)構(gòu),進(jìn)一步動(dòng)員干部職工,利用各種載體開展多種形式的活動(dòng),推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高的目標(biāo)攀登。

認(rèn)真研究和落實(shí)201*年創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施,進(jìn)一步明確年度工作目標(biāo)、措施和要求,保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅(jiān)持從行業(yè)實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)加強(qiáng)思想道德建設(shè),大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù),切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng),全面提升行業(yè)形象。

深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng),要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善工作規(guī)范,建立和健全崗位責(zé)任制,制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點(diǎn)部位抓起,從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,使群眾對(duì)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高,確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評(píng)要求。

要積極參與公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻(xiàn)血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟(jì)困等工作,使干部職工的道德素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。

201*年,我們的工作任務(wù)十分艱巨,擔(dān)子非常繁重,我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)清形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,搶抓時(shí)機(jī),趁勢(shì)而上,把我們應(yīng)該做好的各項(xiàng)工作籌劃好、安排好、落實(shí)好,要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量,通過(guò)我們?cè)鷮?shí)實(shí)地工作,努力使201*年各項(xiàng)工作取得新的更大的成效,為××煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”,為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

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