201*年，安全各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，不斷檢查、發(fā)現(xiàn)、整改安全隱患，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī)，圓滿完成了全年的工作目標(biāo)。具體工作如下：

一、安全是最大的效益。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管。

1、按照公司下發(fā)的關(guān)于《簽到201*年安全責(zé)任書(shū)的通知》要求，首先落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并附有各《崗位安全說(shuō)明書(shū)》及《安全操作規(guī)程》，使安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)，明確到人，齊抓共管。

2、傳達(dá)貫徹上級(jí)公司文件安全工作精神，組織干部員工對(duì)安全文件及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)學(xué)習(xí)，按照要求全年召開(kāi)4次安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，不定期召開(kāi)專項(xiàng)安全會(huì)議。堅(jiān)持每周張艷霞經(jīng)理帶隊(duì)綜合檢查，安全運(yùn)營(yíng)科每天不定期和每周兩次定期檢查，建立安全網(wǎng)絡(luò)，多管齊下查找隱患，并以書(shū)面形式匯總整改落實(shí)。對(duì)管理公司每月要求的隱患排查報(bào)告統(tǒng)計(jì)表、安全月報(bào)表、�；�品統(tǒng)計(jì)表（全年危化品車2813輛）、季度檢查反饋、第三方問(wèn)題反饋落實(shí)等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)。201*年在四級(jí)檢查中共查出355項(xiàng)問(wèn)題，其中公司安全運(yùn)營(yíng)部前三季度查出19項(xiàng)，第三方暗訪查出48項(xiàng)，分公司自查288項(xiàng)。

3、按照201*年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，全年進(jìn)行了組織實(shí)施，按照公司培訓(xùn)演練和計(jì)劃，安全運(yùn)營(yíng)科組織了多次的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使公司每一位員工懂得用制度約束自己，按照考核標(biāo)準(zhǔn)要求自己，真正起到了培訓(xùn)效果。聘請(qǐng)聯(lián)合當(dāng)?shù)叵�防�?duì)專業(yè)人員進(jìn)行了消防和�；�品演練培訓(xùn)，通過(guò)講解和現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)相結(jié)合，使員工深刻了解到了很多必要的知識(shí)。今年十一月份參加省公司組織的安全證書(shū)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)，打破了歷年來(lái)禹城分公司倒數(shù)的局面，在張艷霞經(jīng)理的帶動(dòng)下，前期大家積極努力學(xué)習(xí)備戰(zhàn)，這次十人都以優(yōu)異的成績(jī)一次性集體通過(guò)。

4、更新201*年消防器材臺(tái)賬，明確了各班組負(fù)責(zé)人為防火安全責(zé)任人，要求大家把工作重點(diǎn)放在抓好關(guān)鍵部位的日常維護(hù)與管理上。使員工認(rèn)識(shí)到時(shí)時(shí)事事都不能忽視防火安全。針對(duì)滅火器老化，根據(jù)臺(tái)賬，形成書(shū)面上報(bào)公司，給予全部換新，5月份新增防火服6套，7月份新增8公斤滅火器18臺(tái)，35公斤滅火器10臺(tái)，維修滅火器4公斤2臺(tái)，35公斤2臺(tái)，8公斤5臺(tái)，共計(jì)維修9臺(tái)，對(duì)新建倉(cāng)庫(kù)、加油站部門(mén)給予補(bǔ)充，并把滅火器的月檢落實(shí)到人，保障了滅火器的正常使用，為公司安全起到了保障。

5、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的管理，確保廣場(chǎng)車輛暢通。劃分區(qū)域，明確責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)行量化管理，杜絕了車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。制定了護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理辦法和考核細(xì)則，并聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匚溲b部及高速交警專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)化技能和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，真正為過(guò)往司乘人員起到保駕護(hù)航的作用，杜絕了不安全因素的發(fā)生。北門(mén)門(mén)崗實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班，出入登記，對(duì)講機(jī)匯報(bào)請(qǐng)示，嚴(yán)格按照門(mén)崗制度落實(shí)。監(jiān)控室執(zhí)行24小時(shí)監(jiān)控制度，安排專人進(jìn)行管理，起到有問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，保障過(guò)往司乘人員的財(cái)物及人身安全。

6、公廁廣場(chǎng)管理，一是為提高廣場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司制定的<<廣場(chǎng)衛(wèi)生保潔細(xì)則>>根據(jù)客流狀況適當(dāng)增加清掃頻次，保證廣場(chǎng)無(wú)紙屑及煙蒂，做到顧客隨走隨清。二是對(duì)公廁衛(wèi)生，嚴(yán)格按照<<公廁衛(wèi)生保潔細(xì)則>>，每天定時(shí)對(duì)小便池及地溝進(jìn)行沖洗，減少異味，并對(duì)公廁地面進(jìn)行打蠟處理保持地面光潔明亮。三是對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，時(shí)刻保持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高安全避險(xiǎn)和人身自救能力，積極參加公司組織的消防安全教育培訓(xùn)和演練。

7、保障重大節(jié)日的安全，元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日，保證顧客及車輛安全，客流高峰車輛疏通有序，確保節(jié)日安全暢通。三季度正逢黨的十九大召開(kāi)，按照上級(jí)及地方政府文件要求，禁止服務(wù)區(qū)上下乘客，新修圍墻和補(bǔ)修周邊護(hù)欄，杜絕外來(lái)人員進(jìn)入，門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)值班登記制度，嚴(yán)禁外來(lái)人員出入，確保了黨的十九大勝利召開(kāi)。迎接創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)區(qū)評(píng)定工作期間的安全及內(nèi)業(yè)資料的完善，提前做好安全預(yù)防和內(nèi)業(yè)資料安排工作，按照評(píng)定計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)任務(wù)緊，工期短，對(duì)各項(xiàng)評(píng)分規(guī)定逐項(xiàng)進(jìn)行分析模擬自評(píng)，通過(guò)各部門(mén)共同努力，迎檢工作順利驗(yàn)收過(guò)關(guān)。

8、“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)制度的落實(shí)，按照《京臺(tái)路禹城分公司201* 年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》認(rèn)真組織實(shí)施，廣泛利用宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，一是按照公司要求開(kāi)展了全員安全知識(shí)答卷答題活動(dòng)，測(cè)試人數(shù)134人，實(shí)交份數(shù)134人，測(cè)試率100%；二是對(duì)公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂完善，新修訂的應(yīng)急預(yù)案更加科學(xué)、實(shí)用、可操作性強(qiáng)；三是在前期完善預(yù)案和總結(jié)事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我公司制定了應(yīng)急演練周實(shí)施方案，于6月26日在東區(qū)餐廳開(kāi)展了食物中毒處置應(yīng)急演練。6月27日在東區(qū)加油站，聯(lián)合高速三大隊(duì)，開(kāi)展了防盜搶處置應(yīng)急預(yù)案演練；四是公司組織各部門(mén)員工觀看安全警示教育光盤(pán)，今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容豐富，效果明顯，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

9、根據(jù)去年公司要求，組建安全管理系統(tǒng)平臺(tái)管理小組，安全運(yùn)營(yíng)科專門(mén)負(fù)責(zé)公司所有安全資料的上報(bào)，三月份并通過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，按照公司要求及時(shí)上報(bào)每月更新資料。

二、服務(wù)質(zhì)量管理

1、嚴(yán)格落實(shí)周檢、及“四級(jí)檢查”制度，按照相關(guān)要求，定期檢查，對(duì)查處的問(wèn)題下發(fā)整改通知書(shū)，并要求相關(guān)部門(mén)將整改情況及時(shí)反饋。

2、按照計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及文明服務(wù)培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)顧客的服務(wù)。

3、建立建全各項(xiàng)與工作業(yè)務(wù)密切有關(guān)的內(nèi)業(yè)資料。堅(jiān)持理論服務(wù)于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷總結(jié)出理論。

4、每月進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)月度報(bào)告，季度報(bào)告，和年度報(bào)告。報(bào)告做到有數(shù)字、有問(wèn)題、有分析、有措施、有建議，保證統(tǒng)計(jì)資料準(zhǔn)確及時(shí)有效更好的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的信息咨詢監(jiān)督和調(diào)控作用為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的統(tǒng)計(jì)信息。

三、工作中存在的不足

1、現(xiàn)場(chǎng)管理、檢查考核辦法落實(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

2、工作不夠深入，問(wèn)題查找不全面。

3、上級(jí)文件精神學(xué)習(xí)傳達(dá)不夠深入。

4、應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)付，不夠真實(shí)有效。

5、內(nèi)業(yè)資料的完善不夠細(xì)致，有待規(guī)范管理。

四、2018年工作安排

1、充分發(fā)揮安全運(yùn)營(yíng)科部門(mén)的職能作用，全力以赴做好安全、服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生工作。做好各項(xiàng)宣傳、教育、培訓(xùn)工作，積極參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中去，為主業(yè)部門(mén)做好保障工作。

2.按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)培訓(xùn)工作，完善內(nèi)業(yè)資料。

3.按計(jì)劃開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練，提升安全管理水平，確保安全第一。

4、搞好安全生產(chǎn)月專項(xiàng)的開(kāi)展和落實(shí)。

5、按照要求及時(shí)上傳安全系統(tǒng)平臺(tái)資料。

6、落實(shí)周檢、四級(jí)檢查制度和分公司管理獎(jiǎng)懲辦法，查找問(wèn)題，抓整改、促落實(shí)。

7、抓好對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的管理，力爭(zhēng)無(wú)安全事故發(fā)生。

8、加強(qiáng)廣場(chǎng)、公廁衛(wèi)生管理，確保廣場(chǎng)整潔，環(huán)境優(yōu)美。

9、及時(shí)上報(bào)上級(jí)安排的各項(xiàng)資料的上報(bào)工作。

10、各部門(mén)選拔安全講師，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，開(kāi)展安全培訓(xùn)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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