第一篇：關(guān)于天津旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于天津旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告目錄
一、前言
二、調(diào)研目的
三、調(diào)研內(nèi)容
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
五、調(diào)查方法
六、調(diào)查程序及安排
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
八、結(jié)束語(yǔ)
一、前言
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何造就高度滿意的忠誠(chéng)旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足！那么，天津這座大型的國(guó)際都市更要進(jìn)一步挖掘它的潛力，對(duì)來(lái)津旅游者，尤其對(duì)國(guó)外游客的研究就顯得尤為重要，其中對(duì)他們的旅游動(dòng)機(jī)、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。
二、調(diào)研目的
1.了解天津客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析作為天津旅游目的地如何滿足旅游市場(chǎng)需求。
2.找出天津旅游開發(fā)過(guò)程中存在的不足，提出具體的針對(duì)性措施，為天津整體旅游開發(fā)與規(guī)劃作貢獻(xiàn)。
3．為天津旅游企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供參考性的依據(jù)與可行性的建議。
三、調(diào)研內(nèi)容
（一）旅游動(dòng)機(jī)
1 影響旅游動(dòng)機(jī)的因素
a.個(gè)人因素（年齡，性別，個(gè)性心理，受教育程度及修養(yǎng)，個(gè)人收入狀況等） b.外部因素（社會(huì)歷史條件，社會(huì)身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）
2 旅游動(dòng)機(jī)類型
a. 身體方面的動(dòng)機(jī)（度假休息、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、山水消遣、健康保健等） b. 文化方面的動(dòng)機(jī)（了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語(yǔ)言、宗教等）
c. 人際方面的動(dòng)機(jī)（結(jié)識(shí)異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實(shí)等）
（二）旅游者的特征
1 旅游消費(fèi)特征
a、旅游消費(fèi)意識(shí)與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式）
b、旅游消費(fèi)力（物質(zhì)消費(fèi)力，精神消費(fèi)力）
c、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費(fèi)的數(shù)量比例、相互關(guān)系)
d、旅游消費(fèi)水平（產(chǎn)品檔次、停留時(shí)間、購(gòu)物情況）
2 旅游者構(gòu)成特征
年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等
3 影響因素
a、旅游者的收入水平；
b、旅游者的構(gòu)成；
c、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)；
d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；
e、旅游者的心理；
（三） 旅游效果
1 旅游業(yè)形象
2 游客期間
a.游程質(zhì)量感知（交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、宣傳）
b.景點(diǎn)質(zhì)量感知(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費(fèi))
c.旅游公司質(zhì)量感知（門市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施） d.導(dǎo)游質(zhì)量感知（嚴(yán)興儀表、法規(guī)意識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力）
4 旅游價(jià)值感知
5 游客滿意度
6 游客忠誠(chéng)
7 游客抱怨
四． 調(diào)查對(duì)象及抽樣
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
旅游者300人
旅行社3家（國(guó)有1家，國(guó)外2家）
旅游飯店2家（五星級(jí)1家，三星級(jí)1家）
旅游景區(qū)4處
旅游管理機(jī)構(gòu) 1處
旅游者樣本要求：
1． 家庭成員中沒(méi)有人在旅游企業(yè)或單位工作。
2． 家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。
3． 家庭成員沒(méi)有人從事傳媒職業(yè)。
4． 家庭成員沒(méi)有人在最近半年未受過(guò)類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。
五． 市場(chǎng)調(diào)查方法
問(wèn)卷調(diào)查與訪談相結(jié)合
問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路
(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分,甄別部分,主體部分,個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄,被訪者記錄等.
(2)問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式;
(3)問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表,自由選擇,強(qiáng)制性選擇,偏差選擇,自由問(wèn)答等幾種方式.
(4)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維.
(5)主要問(wèn)題的構(gòu)想:
1 您來(lái)天津旅游的主要目的：
觀光度假商務(wù)購(gòu)物探親其他
2 您對(duì)天津的整體印象如何？
非常滿意滿意一般不滿意很不滿意
訪員要求：
1． 儀表端正、大方。
2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3． 經(jīng)過(guò)門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
4． 具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。
5． 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六． 市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段：準(zhǔn)備階段2天
1 選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部分組
2 確定每小組具體任務(wù)
3 收集、分析及整理
第二階段：計(jì)劃階段 3天
1制定計(jì)劃及問(wèn)卷
2審定計(jì)劃及問(wèn)卷
3確認(rèn)修正計(jì)劃及問(wèn)卷
4 計(jì)劃及問(wèn)卷展示
第三階段：實(shí)施階段 7天
訪員分配
實(shí)施執(zhí)行
第四階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理 1天
數(shù)據(jù)研究分析 2天
總結(jié)規(guī)律1天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告書寫 2天
成果匯報(bào) 1天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行
七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算
顧人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查1000人共計(jì)100000元 研究人員經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)
公關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)
其他2萬(wàn)
共計(jì)21萬(wàn)
第二篇：大連的旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
（一）大連優(yōu)越的地理置
大連優(yōu)位于渤海之濱的大連，憑借綿長(zhǎng)的海岸線和整潔優(yōu)美的城市形象，已經(jīng)成為越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外人士旅游觀光者或者前來(lái)居住的目的地。而且，大連優(yōu)越的地理位置，決定了其無(wú)與倫比的區(qū)位優(yōu)勢(shì)越的地理位置。 位于中國(guó)遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環(huán)渤海地區(qū)的圈首，是京津的門戶，北依中國(guó)東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和內(nèi)蒙古自治區(qū)廣大腹地，南與中國(guó)山東半島隔海相望，與日本、韓國(guó)、朝鮮和俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)相城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀——“黃渤海分界線”。整座城市依山沿海而建，海岸線綿長(zhǎng)，占到遼寧省的73%，全國(guó)的8%，每年有著2500~2800小時(shí)的穩(wěn)定日照時(shí)間，陽(yáng)光、沙灘、海浪在這里完美結(jié)合，并且冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑、四季分明，氣候宜人，可以說(shuō)，大連是國(guó)內(nèi)極佳海岸線資源的坐北朝南的陽(yáng)光海濱之城，在東北、中國(guó)乃至世界范圍內(nèi)，都是極佳的休閑度假勝地。首先，空間上看，大連近京津、臨韓日，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置；從時(shí)間看，大連和北京、首爾、東京幾乎在地理空間的一條直線上，直飛北京、首爾不到一小時(shí)，直飛日本也不到兩個(gè)小時(shí)，所以大連可以說(shuō)是極具發(fā)展后勁的“幸運(yùn)之城”。而從夏季達(dá)沃斯會(huì)議選擇在大連召開這一事實(shí)來(lái)看，大連的城市地位已經(jīng)可見斑。
（二）促進(jìn)大連旅游發(fā)展因素
不經(jīng)意之間，“城市讓生活更美好，休閑讓城市更具魅力”，已經(jīng)成為當(dāng)代中國(guó)城市發(fā)展的一種時(shí)尚和潮流。就其內(nèi)涵而言，物質(zhì)生活的逐步豐富，促使市民渴望更加充實(shí)地精神生活。
首先，擁有自己的文化特色和城市內(nèi)涵。簡(jiǎn)單的山林湖泊、歷史遺跡等資源不能代表休閑，而是要將休閑資源與地域文化結(jié)合形成城市自己的文化特色。有了文化才有內(nèi)涵，城市才具有久遠(yuǎn)的吸引力。如大連有自己的清新，自己的風(fēng)情，自己的新鮮
其次，休閑產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意性較強(qiáng)。創(chuàng)意可以給城市帶來(lái)活力。像大連的發(fā)現(xiàn)王國(guó)，大連的女騎士，大連的星海公園，大連的極地世界 著促進(jìn)了城市的發(fā)展，更增加了活力�，F(xiàn)代人的個(gè)性越來(lái)越突出，休閑需求也更多元化。國(guó)際休閑城市摒棄了千篇一律的休閑模式，更加推崇創(chuàng)意性的休閑，以滿足人們的個(gè)性化、多元化休閑需求。
再次，有良好的旅游環(huán)境。大連“長(zhǎng)高了，變綠了，變亮了，變美了”，這不僅是近幾年來(lái)每個(gè)大連人切身感受到的巨變，而且對(duì)于城市環(huán)境變化帶來(lái)城市價(jià)值的升值，帶來(lái)對(duì)全國(guó)乃至全世界吸引力的增強(qiáng)，也是一個(gè)最直觀的注解。優(yōu)美的城市環(huán)境和良好的城市形象是大連一幅最大、最亮麗、最有效的“名片”�，F(xiàn)在都注重健康，所以一個(gè)良好的環(huán)境對(duì)發(fā)展很重要。
大連還有好多這樣促進(jìn)旅游發(fā)展的因素：如交通的發(fā)展（如地鐵），建筑的大量興起，旅游景點(diǎn)的大量開發(fā) 這些無(wú)不是促進(jìn)大連旅游發(fā)展的因素，所以大連值得關(guān)注。
（三）大連的發(fā)展前景很可觀
大連旅游業(yè)發(fā)展前景璀璨 ，關(guān)鍵是廣泛吸納社會(huì)資本，全面提高產(chǎn)品檔次，以“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作”的新思路，掀起新一輪建設(shè)文化品位高、參與性強(qiáng)、四季皆宜的旅游大項(xiàng)目的高潮。 在老虎灘極地海洋動(dòng)物館、水上人間、森林動(dòng)物園二期、貝殼博物館、現(xiàn)代博物館、林�；﹫�(chǎng)、安波滑雪場(chǎng)、世界和平公園等一批項(xiàng)目相繼建成后，大連市今年又開工續(xù)建一批項(xiàng)目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區(qū)、大連玉雕展覽館等。目前，龍門地中海溫泉俱樂(lè)部工程已近竣工。投資4億元建設(shè)的龍門溫泉山莊項(xiàng)目首期2億元資金已經(jīng)到位，工程已經(jīng)按計(jì)劃開工建設(shè)。另外，金石馬術(shù)俱樂(lè)部、步云山溫泉山莊、黑石礁公園、旅順橫山寺、長(zhǎng)興酒文化博物館等先后陸續(xù)開門納客。鴻緣溫泉山莊、龍門湯溫泉二期、老鐵山溫泉三期、安波滑雪場(chǎng)二期也將如期開業(yè)。預(yù)計(jì)，今年將有幾十個(gè)項(xiàng)目開業(yè)納客。
大連市旅游局日前組織各區(qū)市縣旅游局長(zhǎng)共商“十二五”開局之年旅游工作。201*年，大連市將以旅游重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，努力把旅游業(yè)培育成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和民生工程建設(shè)的重要組成部分。大連市旅游局局長(zhǎng)易軍說(shuō)，今年旅游部門要把旅游業(yè)當(dāng)作地區(qū)牽動(dòng)性產(chǎn)業(yè)，而不是依附性產(chǎn)業(yè)去開展工作。要以旅游大項(xiàng)目建設(shè)增加旅游體量，改變地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；以建設(shè)“大連不夜港”為契機(jī)，深挖老城區(qū)潛力，發(fā)展街區(qū)旅游，培育街區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)；深挖農(nóng)村旅游資源潛力，開展特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)一鎮(zhèn)一品、一村一景的鄉(xiāng)村旅游格局。所以說(shuō)大連的發(fā)展值得期待。
（四）大連旅游的發(fā)展需要解決的問(wèn)題
大連旅游業(yè)的迅速發(fā)展,滿足了旅游者的多方面的需求,同時(shí)也給我們提出了許多新的思考,如何實(shí)現(xiàn)大連旅游可持續(xù)發(fā)展,使旅游業(yè)能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展下去,是當(dāng)前大連發(fā)展旅游業(yè)面臨的一個(gè)共性問(wèn)題。
1、充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打好發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。大連市注冊(cè)“浪漫之都”城市旅游品牌開創(chuàng)了全國(guó)旅游業(yè)的先河，增強(qiáng)了大連的吸引力，也塑造了一個(gè)無(wú)形的品牌，明確了城市旅游發(fā)展的定位，具有其本身的優(yōu)勢(shì)。為此應(yīng)認(rèn)真研究并逐步建立健全大連市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游大項(xiàng)目建設(shè)、軟環(huán)境改善和旅游管理體制等長(zhǎng)效機(jī)制，從戰(zhàn)略高度把握好大連的地緣、自然、文化和城建等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，形成具有“浪漫之都”特色、具有文化內(nèi)涵、以人文本、適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)，提高旅游業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
2、進(jìn)一步推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善城市環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。加快推進(jìn)特色旅游街區(qū)建設(shè)，完善旅游信息服務(wù)，完成主干道多語(yǔ)種景區(qū)點(diǎn)指示牌和大型戶外大連導(dǎo)游圖的安裝。以觀光旅游為基礎(chǔ)，深層次挖掘海洋景點(diǎn)的文化內(nèi)涵，重視發(fā)展休閑度假游和避暑旅游。同時(shí)，要完善軟環(huán)境的建設(shè)，繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序的整治力度，強(qiáng)化監(jiān)管職能，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)市民文明行為，特別是商業(yè)、交通、文化娛樂(lè)、口岸、旅游、衛(wèi)生、通信、銀行等窗口單位，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。也許還會(huì)有需改進(jìn)的地方，但如果做好這些，大連會(huì)走得更好更穩(wěn)更輝煌！
通過(guò)本次的調(diào)查與分析表明，大連旅游的發(fā)展，無(wú)論從地理位置，還是發(fā)展前景看，都有利于大連的旅游業(yè)的發(fā)展，也從多方面綜合發(fā)展，才能使我們的旅游市場(chǎng)得以更迅速的發(fā)展。
第三篇：關(guān)于清明節(jié)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
關(guān)于清明節(jié)旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
社會(huì)的高速發(fā)展為人們帶來(lái)了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中�？諝獾奈廴�，快速的生活節(jié)奏，升遷的“動(dòng)力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過(guò)氣來(lái)，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，生活在這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛(ài)人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
1、旅游市場(chǎng)的特征
中國(guó)出境旅游是一個(gè)增長(zhǎng)很快的市場(chǎng)，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng)。在過(guò)去5年中，中國(guó)出境人數(shù)的年平均增長(zhǎng)率是22.7%。201*年中國(guó)的出境人數(shù)為4095萬(wàn)人次，與201*年同期增長(zhǎng)18％。高速增長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)出境旅游快速發(fā)展的強(qiáng)大助推器。中國(guó)已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國(guó)，中國(guó)出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來(lái)幾年中國(guó)的出境人數(shù)還會(huì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)將以12.4%的年同比增長(zhǎng)領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng)。
1.1、旅游動(dòng)機(jī)激烈，各年齡層分布較均
學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂(lè)身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂(lè)。
1.2、旅游出行方式
選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問(wèn)題。另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無(wú)法盡興游玩，安全上無(wú)法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛(ài)。
1.3家庭收入越高，隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢(shì)越大在家庭月收入低于1000元時(shí)，52%左右的人沒(méi)有選擇隨團(tuán)旅游，而在家庭月收入達(dá)到3000元以上時(shí)，則超過(guò)70%的人會(huì)參加隨團(tuán)出游�？磥�(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
1.4、出境旅游者基本情況
與201*年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。201*年出境旅游者的家庭月收入比201*年有所升高。
2、旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題
2.1景區(qū)太過(guò)擁擠，人頭攢動(dòng)
據(jù)調(diào)查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過(guò)擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長(zhǎng)假是旅游高峰期，游客人群過(guò)于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過(guò)多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會(huì)出現(xiàn)一些意外事故，如爭(zhēng)搶或踩踏。多數(shù)市民對(duì)景區(qū)的安全問(wèn)題很是擔(dān)憂。
2.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞
個(gè)別商販利用景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
2.3游客被強(qiáng)迫購(gòu)物旅游市場(chǎng)中的購(gòu)物服務(wù)方面存在眾多問(wèn)題，引起了多數(shù)游客的強(qiáng)烈不滿。存在的問(wèn)題主要包括：(1)購(gòu)物點(diǎn)過(guò)多，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。基本上每天都安排購(gòu)物，有些還美其名曰“參觀學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)”。同時(shí)，與游覽景點(diǎn)相比，在購(gòu)物點(diǎn)花的時(shí)間太長(zhǎng)。有時(shí)一些重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間僅為二、三十分鐘，而大多數(shù)購(gòu)物點(diǎn)花的時(shí)間則在一、兩個(gè)小時(shí)以上。(2)購(gòu)物點(diǎn)“單門獨(dú)戶”，無(wú)法“貨比三家”。所安排的購(gòu)物點(diǎn)一般為單門獨(dú)戶、旁邊并無(wú)其它商店供選擇或比較，游客無(wú)法“貨比三家”，購(gòu)物容易存在盲目性。(3)商品價(jià)格偏高。旅行社或?qū)в伟才诺馁?gòu)物點(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數(shù)倍。(4)個(gè)別購(gòu)物點(diǎn)限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來(lái)西亞的一家珠寶中心購(gòu)物，該中心里面人頭攢動(dòng)，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因?yàn)槎急绘i在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。
10.4%的被調(diào)查者，非常反感旅游時(shí)餐飲、門票價(jià)格突然上漲。游客們認(rèn)為每年黃金周的漲價(jià)都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點(diǎn)在自說(shuō)自話，未曾想過(guò)給出點(diǎn)安慰性的理由，絲毫消費(fèi)者當(dāng)外人。大有趁機(jī)“撈一把”的嫌疑。
3、旅游市場(chǎng)的旅游策略
目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號(hào)和文化。難以對(duì)客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。
3.1鮮明的標(biāo)志
確立一個(gè)能夠吸引游客的標(biāo)志，形象鮮明，對(duì)顧客形成深刻的印象。這樣會(huì)對(duì)客戶有一個(gè)潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時(shí)候會(huì)首先想到本旅行社；另外通過(guò)一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。
旅行社在組織旅游的過(guò)程中，要把旅行地的優(yōu)勢(shì)是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時(shí)間，由此旅行社的服務(wù)滿意度也會(huì)提高，會(huì)提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團(tuán)旅游是一個(gè)很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費(fèi)用合理，旅游景點(diǎn)多樣性；此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的旅行者。
3.2高效的反饋信息
旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動(dòng)與游客聯(lián)系，主動(dòng)向他們提供最新的價(jià)格及線路的變化，還要經(jīng)常對(duì)游客進(jìn)行回訪，哪里滿意、哪里需要改進(jìn)，以便及時(shí)的得到客戶的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。
3.3針對(duì)各個(gè)的人群的不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑。基于游客心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
3.3.1探險(xiǎn)旅游
年輕人追求個(gè)性化，喜愛(ài)標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等
探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。
3.3.2生態(tài)旅游
新時(shí)代的人民群眾環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)�；顒�(dòng)。針對(duì)人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到廣大群眾的青睞。近年我國(guó)城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實(shí)。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過(guò)去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游，市場(chǎng)看好。保健是當(dāng)今社會(huì)的另一時(shí)尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。隨著我國(guó)全民運(yùn)動(dòng)的開展，健身運(yùn)動(dòng)會(huì)倍受青睞。建設(shè)和開放公共體育設(shè)施，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時(shí)之舉，同時(shí)也會(huì)為周末休閑增添好的場(chǎng)所。節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時(shí)間，可相應(yīng)開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項(xiàng)目。
祖國(guó)的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡�！白x萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。”特別是學(xué)習(xí)活的知識(shí)，學(xué)習(xí)做人的好方法。游客在觀光賞景的同時(shí)，還可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育新的時(shí)代精神。
4、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈是深圳出境旅游市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，市場(chǎng)主體的增加對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量的增加必然導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場(chǎng)上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低
此外，由于常規(guī)線路對(duì)游客的吸引力逐漸減小，越來(lái)越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國(guó)家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對(duì)不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的細(xì)化分類，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)歐洲國(guó)家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗(yàn)。
大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，
第四篇：中國(guó)出境旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
201*-201*年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國(guó)外旅游度假，201*年出境市場(chǎng)人數(shù)更是多達(dá)4000多萬(wàn)人次。201*年的中國(guó)出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長(zhǎng)。在各種政策因素利好的情況下，中國(guó)出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國(guó)民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)際交流的功能日益明顯，并成為中國(guó)對(duì)外交流與合作的重要議題。
201*年我國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)五大特征
一是出境旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，因私出境成為重要驅(qū)動(dòng)力。201*年出境旅游人次數(shù)4765.63萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.95%，與世界旅游業(yè)下滑4%的數(shù)據(jù)形成強(qiáng)烈反差。我國(guó)出境旅游持續(xù)上升的主要?jiǎng)恿?lái)自于因私出境。201*年，因私出境4220.97萬(wàn)人次，占出境總?cè)藬?shù)比例上升至88.57%。
二是出境旅游目的地范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，近程化特征依舊明顯。截至201*年底，我國(guó)正式實(shí)施開放的旅游目的地達(dá)到104個(gè)，但仍以港澳臺(tái)、日韓、東南亞等周邊國(guó)家與地區(qū)為主，且赴港澳臺(tái)游客人次占全國(guó)出境旅游總?cè)舜蔚?2.98%。
三是消費(fèi)規(guī)模大幅增長(zhǎng)，旅游服務(wù)貿(mào)易首現(xiàn)逆差。201*年出境旅游消費(fèi)達(dá)到420億美元，同比增長(zhǎng)16%。旅游服務(wù)貿(mào)易在201*年出現(xiàn)自1982年以來(lái)的首次逆差，逆差規(guī)模超過(guò)20億美元。購(gòu)物成為推動(dòng)消費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng)的重要因素，接近50%的出境游客表示購(gòu)物是花費(fèi)最高的項(xiàng)目。
四是游客呈現(xiàn)“兩高一低”特征，對(duì)休閑度假需求逐漸增大。出境消費(fèi)者以收入較高(5001-8000元之間的游客占22.81%)、學(xué)歷較高(大學(xué)�？萍按髮W(xué)本科以上超四分之三)的中青年(25-44歲年齡段超60%)為主
五是游客普遍關(guān)注住宿和景區(qū)服務(wù)，對(duì)購(gòu)物與旅行社服務(wù)的滿意度較低。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的調(diào)研結(jié)果，在旅游過(guò)程中，游客認(rèn)為住宿和景區(qū)景點(diǎn)的服務(wù)最為重要;增加過(guò)多的購(gòu)物內(nèi)容以及行程中自費(fèi)項(xiàng)目過(guò)多是影響游客滿意度最為主要的因素;出境游客對(duì)餐飲、住宿、娛樂(lè)、景區(qū)服務(wù)和目的地公共服務(wù)的評(píng)價(jià)較高，但對(duì)購(gòu)物和旅行社服務(wù)的滿意度較低。
201*年我國(guó)出境旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)三大趨勢(shì)
一是出境業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)門檻降低，向外資開放信號(hào)開始顯現(xiàn)。新《旅行社條例》的頒布降低了經(jīng)營(yíng)出境旅游旅行社的進(jìn)入門檻，勢(shì)必促進(jìn)國(guó)內(nèi)出境旅游產(chǎn)業(yè)主體規(guī)模的明顯擴(kuò)大。201*年國(guó)家旅游局等相關(guān)部門宣布廢止《設(shè)立外商控股、外商獨(dú)資旅行社暫行規(guī)定》等相關(guān)舉措，使出境旅游業(yè)務(wù)逐步有序地向外資放開取得實(shí)質(zhì)性突破
二是區(qū)域集中度居高不下，產(chǎn)業(yè)集中度日趨明顯。區(qū)域方面，北京、上海、廣州三地憑借其突出的地緣及政策優(yōu)勢(shì)，發(fā)展了一批大型出境旅游批發(fā)商，占據(jù)了十分突出的市場(chǎng)份額。產(chǎn)業(yè)方面，201*年國(guó)內(nèi)前十位地區(qū)擁有出境游旅行社量占全國(guó)總和的62.3%，而后十位地區(qū)占比則僅9.7%，兩極分化趨勢(shì)日趨明顯。
三是縱向一體化持續(xù)推進(jìn)，旅游電子商務(wù)與自由行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。201*年，大型旅游出境運(yùn)營(yíng)商的縱向一體化得到了持續(xù)推進(jìn)，整合能力進(jìn)一步擴(kuò)大。如上海航空國(guó)旅加大門市網(wǎng)點(diǎn)布局，而攜程、e龍外，傳統(tǒng)出境旅行社紛紛加強(qiáng)旅游
電子商務(wù)與自由行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
201*年我國(guó)出境旅游發(fā)揮的三個(gè)突出作用
首先，中國(guó)出境旅游為世界旅游經(jīng)濟(jì)走向復(fù)蘇做出了重要貢獻(xiàn)。金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)一如既往地鼓勵(lì)和支持出境旅游的擴(kuò)大發(fā)展。尤其是國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》制定出臺(tái)，世界旅游組織、亞太旅游組織、日本、意大利、俄羅斯、新加坡等均做出積極評(píng)價(jià)，紛紛表示中國(guó)政府開放有序的出境旅游發(fā)展政策，昭顯了中國(guó)負(fù)責(zé)任大國(guó)形象，在世界旅游業(yè)受到金融危機(jī)等不利因素影響的特殊情況下，對(duì)其復(fù)蘇產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用
其次，出境旅游消費(fèi)成為緩解貿(mào)易摩擦、提升中國(guó)產(chǎn)業(yè)軟實(shí)力的重要途徑。金融危機(jī)以來(lái)，針對(duì)我國(guó)的貿(mào)易摩擦事件不斷增加。日前，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬及130位國(guó)會(huì)議員均以我國(guó)巨大的貿(mào)易順差為由，給人民幣升值施加壓力。出境旅游快速增長(zhǎng)帶來(lái)的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差持續(xù)擴(kuò)大，是平衡貨物貿(mào)易順差、緩解貿(mào)易摩擦和消減貨幣升值壓力的重要方式。
最后，大陸赴臺(tái)旅游的高速發(fā)展在對(duì)臺(tái)關(guān)系中發(fā)揮了重要作用。201*年，在包括旅游行政主管部門和旅游業(yè)界在內(nèi)的有關(guān)方面大力推動(dòng)下，兩岸旅游合作突飛猛進(jìn)，大陸游客赴臺(tái)旅游得到了跨越式增長(zhǎng)。據(jù)臺(tái)灣方面統(tǒng)計(jì)，201*年大陸赴臺(tái)游客占臺(tái)灣進(jìn)島游客總量的21.67%，成為(來(lái)源好范 文網(wǎng)Wm.hmlawpc.com)僅次于日本的第二大客源地，全年為臺(tái)灣帶去約11.6億美元的直接收益，對(duì)臺(tái)灣旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)加深兩岸人民感情與文化交流發(fā)揮了重要作用。
201*年我國(guó)出境旅游增速超過(guò)11%，旅游服務(wù)貿(mào)易逆差50億美金
中國(guó)旅游研究院研究指出，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升和對(duì)外開放不斷推進(jìn)，特別是國(guó)務(wù)院201*年41號(hào)與44號(hào)文件出臺(tái)為我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了極佳的戰(zhàn)略機(jī)遇，201*年我國(guó)出境旅游有望進(jìn)入新一輪的快速發(fā)展軌道。
201*年出境旅游人數(shù)5400萬(wàn)人次，同比增幅超過(guò)11%，出境旅游花費(fèi)480億美元，同比增長(zhǎng)14%;旅游貿(mào)易逆差達(dá)到50億美元，同比增長(zhǎng)150%。 201*年我國(guó)出境旅游發(fā)展需做好四個(gè)方面的工作
中國(guó)旅游研究院提出，201*年我國(guó)出境旅游發(fā)展要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續(xù)采取寬松政策，以出境旅游發(fā)展為載體服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略;
二是以加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)為手段，增強(qiáng)對(duì)出境旅游的宏觀調(diào)控能力;
三是依托現(xiàn)有政策，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)旅游企業(yè)海外布局;
四是加強(qiáng)與目的地的溝通協(xié)調(diào)，保障中國(guó)出境游客與旅游企業(yè)權(quán)益;
五是擴(kuò)大對(duì)外開放，保障赴臺(tái)旅游持續(xù)快速發(fā)展，加強(qiáng)兩岸四地旅游合作和國(guó)際旅游合作。
第五篇：中國(guó)出境旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
中國(guó)出境旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
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馬朋花學(xué)號(hào)：201*531013
1、 出境旅游的介紹
旅游分為出境旅游以及國(guó)內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國(guó)外旅游度假，201*年出境市場(chǎng)人數(shù)更是多達(dá)4000多萬(wàn)人次。201*年的中國(guó)出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長(zhǎng)。在各種政策因素利好的情況下，中國(guó)出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國(guó)民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)際交流的功能日益明顯，并成為中國(guó)對(duì)外交流與合作的重要議題。 201*年，各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢(shì)登陸均體現(xiàn)出中國(guó)出境旅游市場(chǎng)強(qiáng)大的吸引力。
2、 中國(guó)中國(guó)出境旅游的發(fā)展
201*年國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)4584萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.9%。其中因私出境4013萬(wàn)人次，增長(zhǎng)14.9%，占出境人數(shù)的87.5%，較上年提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。造成我國(guó)出境旅游發(fā)展的這些特征原因之一是我國(guó)持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐，在201*年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)依然保持了9%的增長(zhǎng)；另一個(gè)因素就是人民幣升值的影響。截至201*年底，人民幣對(duì)美元已升值20%多，對(duì)出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大的刺激作用。
中國(guó)旅游對(duì)外交往不斷擴(kuò)大，已成為國(guó)際旅游交流的重要組成部分和推動(dòng)力量。隨著中國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中國(guó)與世界各國(guó)各地區(qū)間的旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)32家，中國(guó)駐海外旅游辦事處也已達(dá)17家；中國(guó)與聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會(huì)、世界旅游及旅行理事會(huì)等國(guó)際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開展了一系列重要合作。中國(guó)公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國(guó)。
3、 中國(guó)出境旅游目的地概況
（一）已開放的處境旅游目的地
中國(guó)正式開展公民出國(guó)（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬(wàn)人次，正式開放的出境旅游目的地只有泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓四國(guó)和香港、澳門兩個(gè)特別行政區(qū)。截至201*年底，已成為中國(guó)公民出境目的地點(diǎn)的國(guó)家和地區(qū)有137個(gè)，其中正式實(shí)施成為中國(guó)公民組團(tuán)出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)已達(dá)99個(gè)。中國(guó)旅游者的足跡，已經(jīng)遍及世界上大多數(shù)國(guó)家，中國(guó)已成為世界上最重要的客源輸出國(guó)之一。
（二）出境旅游中的熱門目的地
201*年，中國(guó)出境旅游網(wǎng)繼續(xù)推出關(guān)于旅游目的地的風(fēng)云榜，評(píng)出了中國(guó)最受歡迎的十大
目的地、十大新興目的地、十大家庭游目的地、五大自助游目的地、五大海島旅游目的地、十大蜜月旅游目的地和十大會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地。201*年的風(fēng)云榜與201*年的幾乎一致。
4、中國(guó)出境旅游的發(fā)展特征
（一）市場(chǎng)：增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，市場(chǎng)細(xì)分漸顯
201*年在金融危機(jī)的沖擊下我國(guó)公民出游旅游依然保持了高增長(zhǎng)。其中因私旅游占比較去年提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)，公民因私出境旅游增長(zhǎng)較快。在201*年全球出境旅游業(yè)僅增長(zhǎng)2%的情況下，我國(guó)能取得如此高速的增長(zhǎng)難能可貴。我國(guó)出境旅游旅游業(yè)能取得如此快速度的增長(zhǎng)，一方面得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，另一方面也是因?yàn)榻陙?lái)人民幣對(duì)主要貨幣的升值。
從出境旅游產(chǎn)品的選擇來(lái)看，大眾產(chǎn)品依然為熱門需求，但是可以明顯感到市場(chǎng)在分化，一些人開始尋求獨(dú)特的感受。在近距離目的地，熱衷于價(jià)格較高的深度游、豪華游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脫離大眾旅游線路，獨(dú)辟蹊徑，熱衷于遠(yuǎn)距離、探索性的新線路。歐洲的旅游開始主推1～3個(gè)國(guó)家的游覽線路，拉美地區(qū)和非洲地區(qū)的長(zhǎng)線游“小眾市場(chǎng)”悄然而起，不少人均4萬(wàn)～10萬(wàn)元的旅游團(tuán)開始上市。呈現(xiàn)出“常規(guī)線路開始轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)游”、“遠(yuǎn)程線路高端切入，重在搶先”、“自由行講求特色，追求奢華”的現(xiàn)象。這一市場(chǎng)細(xì)分雖然剛剛隨著新目的地的開放而出現(xiàn)，但這將是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。
（二）出境形式日益多樣化
中國(guó)公民出境的目的與方式是多種多樣的，除了一般觀光旅游團(tuán)之外，還有更多的各種各樣的非自費(fèi)旅游，實(shí)際上這些非傳統(tǒng)的旅游方式，無(wú)論從人次數(shù)上，還是境外消費(fèi)上，都超過(guò)了一般由旅行社組織的團(tuán)體旅游。其中包括在境外的會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。最近兩年來(lái)，境外人員培訓(xùn)也呈上升的趨勢(shì)。201*年領(lǐng)導(dǎo)干部境外培訓(xùn)格外引起關(guān)注，中央政府制定了后備領(lǐng)導(dǎo)干部在境外著名院校和機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的計(jì)劃，一些省市也制定一系列培訓(xùn)和考察計(jì)劃，例如到韓國(guó)的新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)和到瑞士的治理污染培訓(xùn)等，這樣的活動(dòng)都留時(shí)間長(zhǎng)，人數(shù)多，花費(fèi)大。
5、中國(guó)出境旅游的總結(jié)
得益于中國(guó)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和居民收入，出境旅游已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，越來(lái)越多的國(guó)民將會(huì)走出國(guó)門。世界旅游組織預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)中國(guó)出境旅游將會(huì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。關(guān)于未來(lái)中國(guó)公民出境旅游的發(fā)展，世界旅游組織（wto）曾做出了非常樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，根據(jù)這個(gè)預(yù)測(cè)，到201*年，中國(guó)將成為世界第四大旅游客源國(guó)，僅次于德國(guó)、日本和美國(guó)而超過(guò)英國(guó)和法國(guó)，年出境旅游將達(dá)1億人次，占世界總份額的6.2%。
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