第一篇：論讓座的得與失的暑期社會實踐調(diào)查報告

社會實際活動是大學(xué)生“經(jīng)風(fēng)雨、見世面、長才干、作貢獻”的重要途徑。離開社會實踐，大學(xué)生的成長便失去了源泉、陽光和土壤。如果我們將課外實踐活動局限在校內(nèi)和書本的狹隘范疇，必然會因為忽視操作性訓(xùn)練、忽視應(yīng)用理論于實踐而大大局限學(xué)生的發(fā)展，而社會實踐為大學(xué)生提供的卻是海闊天空的鍛煉舞臺，是探索真理的發(fā)展的源泉，能全方位促進其成長成才。

大學(xué)生社會實踐活動作為引導(dǎo)學(xué)生走出校門、接觸社會、了解國情，使理論與實踐相結(jié)合、知識分子與工農(nóng)群眾相結(jié)合的良好形式，已成為大學(xué)生投身改革開放和新農(nóng)村建設(shè)、服務(wù)基層和群眾的重要渠道，在提高思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、促進健康成長等方面發(fā)揮了積極作用。

經(jīng)過了為期5天的調(diào)查活動，我們小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務(wù)。針對論讓座的得與失的調(diào)查，我們小組旨在通過這次社會調(diào)查，分析當今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。

通過調(diào)查顯示：

1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經(jīng)濟和軍事實力怎么樣，就全民素質(zhì)而言，我們國家的公民道德素質(zhì)正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現(xiàn)在的社會中還存在著少數(shù)不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學(xué)生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學(xué)生應(yīng)運而生的發(fā)明。在我們現(xiàn)在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質(zhì)逐漸攀升的現(xiàn)在，有些現(xiàn)象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)今讓座情況已經(jīng)有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現(xiàn)象也減少了許多。得出這個結(jié)論是利用幾年前的數(shù)據(jù)與我們的數(shù)據(jù)以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉(zhuǎn)，不讓座、不文明的現(xiàn)象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質(zhì)的提升任重而道遠。

2、 讓座成了年輕人的一種主流。

通過我們調(diào)查可以看到，現(xiàn)今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經(jīng)成為了年輕人的良好道德品質(zhì)表現(xiàn)的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調(diào)查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導(dǎo)社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！

3、 讓座的得與失。

這是我們調(diào)查的主題，也是我們感受頗深的內(nèi)容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢？有句俗話講到：“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現(xiàn)，而從社會的大角度去看則體現(xiàn)了一個民族甚至是一個國家道德水平。

讓座者，不僅讓自己的品質(zhì)得到了升華，也對良好的社會風(fēng)氣的形成起到了推進作用；不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對于他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。

通過這次調(diào)查我也體會到了許多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有了如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構(gòu)建更加美好的社會主義社會！

1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經(jīng)濟和軍事實力怎么樣，就全民素質(zhì)而言，我們國家的公民道德素質(zhì)正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現(xiàn)在的社會中還存在著少數(shù)不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學(xué)生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學(xué)生應(yīng)運而生的發(fā)明。在我們現(xiàn)在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質(zhì)逐漸攀升的現(xiàn)在，有些現(xiàn)象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)今讓座情況已經(jīng)有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現(xiàn)象也減少了許多。得出這個結(jié)論是利用幾年前的數(shù)據(jù)與我們的數(shù)據(jù)以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉(zhuǎn)，不讓座、不文明的現(xiàn)象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質(zhì)的提升任重而道遠。

2、 讓座成了年輕人的一種主流。

通過我們調(diào)查可以看到，現(xiàn)今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經(jīng)成為了年輕人的良好道德品質(zhì)表現(xiàn)的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調(diào)查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導(dǎo)社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好！

3、 讓座的得與失。

這是我們調(diào)查的主題，也是我們感受頗深的內(nèi)容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢？有句俗話講到：“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現(xiàn)，而從社會的大角度去看則體現(xiàn)了一個民族甚至是一個國家道德水平。

讓座者，不僅讓自己的品質(zhì)得到了升華，也對良好的社會風(fēng)氣的形成起到了推進作用；不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對于他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。

通過這次調(diào)查我也體會到了許多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有了如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構(gòu)建更加美好的社會主義社會！

第二篇：論讓座的得與失調(diào)查報告

經(jīng)過了為期5天的調(diào)查活動，我們調(diào)查小組圓滿的完成了這次的社會實踐任務(wù)。針對論讓座的得與失的調(diào)查，我們小組旨在通過這次社會調(diào)查，分析當今社會，人們的道德情況與遵守社會公德的意識。

通過調(diào)查顯示：

1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經(jīng)濟和軍事實力怎么樣，就全民素質(zhì)而言，我們國家的公民道德素質(zhì)正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現(xiàn)在的社會中還存在著少數(shù)不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學(xué)生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學(xué)生應(yīng)運而生的發(fā)明。在我們現(xiàn)在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質(zhì)逐漸攀升的現(xiàn)在，有些現(xiàn)象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)今讓座情況已經(jīng)有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現(xiàn)象也減少了許多。得出這個結(jié)論是利用幾年前的數(shù)據(jù)與我們的數(shù)據(jù)以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉(zhuǎn)，不讓座、不文明的現(xiàn)象還是存在的。這讓我們體會到公民道德素質(zhì)的提升任重而道遠。

2、 讓座成了年輕人的一種主流。

通過我們調(diào)查可以看到，現(xiàn)今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經(jīng)成為了年輕人的良好道德品質(zhì)表現(xiàn)的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調(diào)查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導(dǎo)社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好!

3、 讓座的得與失。

這是我們調(diào)查的主題，也是我們感受頗深的內(nèi)容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢?有句俗話講到：“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現(xiàn)，而從社會的大角度去看則體現(xiàn)了一個民族甚至是一個國家道德水平。

讓座者，不僅讓自己的品質(zhì)得到了升華，也對良好的社會風(fēng)氣的形成起到了推進作用;不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對于他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。

通過這次調(diào)查我也體會到了許多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有了如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構(gòu)建更加美好的社會主義社會!

1、 公民社會公德狀況有所改善，但總體上不太樂觀。

眾所周知，我們的國家是一個擁有超過13億人口的大國。先不論經(jīng)濟和軍事實力怎么樣，就全民素質(zhì)而言，我們國家的公民道德素質(zhì)正在不斷地上升著。這是毋庸置疑的一個事實。但是，現(xiàn)在的社會中還存在著少數(shù)不遵守社會公德的人在，這些人不但擾亂了社會的正常秩序，甚至也給我們國人的臉上貼了黑。

還記得幾十年前，中國人在外國人的眼中是油尖嘴滑的形象。那時的一些留學(xué)生為了占小便宜，甚至在公用電話投擲的硬幣上拴上了線，投進去又能拽出來，而后來的防盜公用電話就是專門因為這些留學(xué)生應(yīng)運而生的發(fā)明。在我們現(xiàn)在的眼光看來，那時的有些人做的事情是令人發(fā)指的。

而在如今國民素質(zhì)逐漸攀升的現(xiàn)在，有些現(xiàn)象的發(fā)生還是會令我們心寒。

在我們對公交車的讓座情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)今讓座情況已經(jīng)有了很大的改善。很多人能夠主動自覺地為他人讓座，并且公交車上的不文明現(xiàn)象也減少了許多。得出這個結(jié)論是利用幾年前的數(shù)據(jù)與我們的數(shù)據(jù)以及我們親眼所見的事實對比所得出的。但情況只是有所好轉(zhuǎn)，不讓座、不文明的現(xiàn)象還是存在的。這讓我們體會到公民道德(來源好范 文網(wǎng)m.hmlawpc.com)素質(zhì)的提升任重而道遠。

2、 讓座成了年輕人的一種主流。

通過我們調(diào)查可以看到，現(xiàn)今在公交車上主動讓座的人中有90%以上都是年輕人。由此可見，讓座已經(jīng)成為了年輕人的良好道德品質(zhì)表現(xiàn)的一種主流趨勢。這是大家很樂于看到的，我們通過這次實踐調(diào)查也真切的感受到了年輕一代的善良與蓬勃的朝氣。我們同時也相信，這種主流一定引導(dǎo)社會向著更好的方向發(fā)展。

社會重視年輕一代，同時年輕人也有著回報社會的強烈信念。一個人道德的提升是社會進步的一小步，而整個民族的道德提升則是社會進步的一大步。我們堅信，我們國家的未來一定會越來越好!

3、 讓座的得與失。

這是我們調(diào)查的主題，也是我們感受頗深的內(nèi)容。讓座，這個小小的舉動會有什么得失呢?有句俗話講到：“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕。”讓座的舉動，從個人的角度來看是良好道德的體現(xiàn)，而從社會的大角度去看則體現(xiàn)了一個民族甚至是一個國家道德水平。

讓座者，不僅讓自己的品質(zhì)得到了升華，也對良好的社會風(fēng)氣的形成起到了推進作用;不讓座者，失去的不僅是自己的道德底線，更失去了別人對于他自己的尊重。這種失去，是追悔莫及的。

通過這次調(diào)查我也體會到了許多在學(xué)校里無法學(xué)到的東西。公民道德是一雙無形的大手，通過它的約束與塑造我們才有了如今的和諧社會。在此真摯地希望大家能夠攜起手來共同構(gòu)建更加美好的社會主義社會!

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第三篇：關(guān)于公交車讓座問題的社會調(diào)查報告

關(guān)于公交車讓座問題的社會調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：公交車是我們?nèi)粘Ｉ�活中最為常見的交通工具，它方便了我們大家的出行。公交車上的讓座情況，體現(xiàn)了這輛公交車所在城市的文明程度�？梢赃@樣說，公交車部分的反應(yīng)了這座城市中居民的大體素質(zhì)。公交車讓座折射的是公民的素質(zhì)與道德。希望通過此調(diào)查，了解到大部分人對于公交車上讓座這一問題的觀點。

二、調(diào)查方法：1：問卷調(diào)查 2：實地采訪

三、調(diào)查時間： 201*年10月18日至 201*年10月28日

四、調(diào)查內(nèi)容：

（一）【社會角度觀察】：

讓座到底是義務(wù)，還是自覺？如果是義務(wù)，眼下的座位設(shè)計存在問題；如果不是義務(wù)，

僅僅是自覺，那么，我們固然可以對讓座給予贊賞，但對于不讓座，也不應(yīng)該給予鄙視。自覺讓座跟兩種情況有關(guān)：一種是道德素質(zhì)，另一種是具體情況。不讓座不全是道德素質(zhì)不高的緣故，“我們比他們這些老人累多了”——這樣的理由未必荒唐。

如果我們真覺得不讓座是多么接受不了的事情，那么不妨把讓座變成義務(wù)。在公交車座

位的設(shè)計上明確“老弱病殘孕”專座，或用醒目提示，或用醒目顏色，或用醒目設(shè)計，讓其他乘客知道這些是專座，非特殊乘客不能坐，起碼在特殊乘客上車的時候必須讓座，把“我想讓就讓、不想讓不讓”的自覺，變成“必須讓”的義務(wù)。

從社會對不讓座的苛責(zé)來看，讓座應(yīng)當成為一種義務(wù)；但從公交車的設(shè)計來看，讓座是

一種自覺。正是這樣矛盾的現(xiàn)實，才使讓座成為一個社會話題。我覺得，有必要明確讓座到底是義務(wù)還是自覺。如果是義務(wù)，就改進公交車座位的設(shè)計；如果不是義務(wù)，就請批評者閉嘴。

（二）【問卷調(diào)查】：

關(guān)于“公交讓座”行為的調(diào)查問卷

1您經(jīng)常坐公交車嗎？ （單選）

a 經(jīng)常b 偶爾c 沒有

2您有過公交車上給人讓座的經(jīng)歷嗎？（單選）

a 經(jīng)常有b 偶爾有c 沒有

3你所選擇的讓座對象有哪些（多選）

a 老人b殘疾人c 兒童d 孕婦e 抱小孩的人f 病人

4 您認為在什么情況下您會主動讓座（多選）

a 無論什么情況下b 自己比較方便時c 售票員要求下d 看到需要幫助的人時e 要幫助的人就長在我旁邊時f 看情況

5 如果你不想讓座，會怎么做（多選）

a 上車后直奔后排座位，盡量靠里坐b 低著頭，做打瞌睡c 朝窗外看，裝沒看見

d 不會出現(xiàn)這種情況

6 如果在公交車上你自己沒有座位，還會幫老弱病殘孕尋找座位嗎？（單選）

a 會，我會友好地提醒有座位的人讓座b 不會，讓不讓座是人家的自由c 視情況而定

7 對于積極讓座的人，應(yīng)該給予支持鼓勵嗎？（單選）

a 應(yīng)該b 不應(yīng)該c 無所謂

8 您覺得讓座最能反應(yīng)一個人的什么品質(zhì)？（多選）

a 善良b 正義c 尊老愛幼d 受過良好教育e 有教養(yǎng)f 助人為樂h 其他

9您覺得有必要向大家宣傳讓座這一美德嗎？（單選）

a 有必要b 沒必要

10 您覺得讓座能折射出什么社會問題（多選）

a 人的品德高尚b 社會的和諧融洽c 社會素質(zhì)的提升d 其他

11 你認為應(yīng)該用哪些媒介去宣揚“公車讓座”這種道德風(fēng)尚呢？（多選）

a 廣播b 電視c 計算機d 報刊e 其他

12 假如公車上有老弱婦孺，你會主動提醒別人讓座給那些老弱婦孺嗎？

a 會b 不會c沒必要

13 你覺得當今人們的讓座意識如何？

a 很好b 較好c 差d 極差

14 我國曾經(jīng)大力宣揚“八榮八恥”,你覺得有一定程度上提高了我們大學(xué)生的“公車讓座”

的意識嗎？

a 有b 一般c 沒有

15 假如你到了60歲，你還會給比你年齡還大的長輩讓座嗎？

a 肯定會b 不一定c 肯定不會

（三）【調(diào)查結(jié)果】 認為有必要將此行為推廣到全國各省市、自治區(qū)的占了半數(shù)以上，大多數(shù)人有給人讓座的經(jīng)歷，同時，選擇讓座的對象主要集中在老人，殘疾人，孕婦和抱小孩的。在別人需要幫助時，讓座意識變強，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，一般情況下，乘客上車會選擇靠后的座位就坐，如果自己沒有座位，幫老弱病殘弱找座位的意識相對就薄弱。如今非常支持大學(xué)生讓座，這反應(yīng)一個人善良、尊老愛幼，是有教養(yǎng)和助人為樂的體現(xiàn)。所以，非常有必要向大家宣傳這一美德，這折射的是人的品德高尚、社會的和諧融洽以及社會素質(zhì)的提升。絕大部分的群眾認為應(yīng)通過電視等媒介去宣揚“公車讓座”這種道德風(fēng)尚。不過在主動提醒別人讓座給那些老弱婦孺問題上猶豫的人不少。通過調(diào)查，可見大學(xué)生的讓座意識較好，受到了“八榮八恥”的影響。

（四）【訪談實錄】

成人：普遍情況下，三四十歲的婦女會讓座，男士讓座意識普遍要差。

學(xué)生：大人很少給老弱病殘孕人群讓座，孩子主要受到社會道德等因素影響，現(xiàn)在看來，小學(xué)生的讓座意識強很多。

五、調(diào)查情況分析

一提到“公交車上讓座”就必然要引出“文明”、“雷鋒精神”等話題。在社會發(fā)展越來越多元的狀態(tài)下，也不能一味的用“雷鋒精神”來衡量現(xiàn)代的復(fù)雜多元�！肮�交讓座”也應(yīng)該與時俱進。

一方面，有的人確實需要得到座位。比如孕婦，他們本來就行動不便，應(yīng)該得到特殊的關(guān)照。況且，一個挺著肚子的孕婦不可能有事沒事去擠公交車。不管是為了將來的家庭生活，還是為了現(xiàn)在的工作，一個母親不畏艱辛的奮斗形象，有理由得到大家的認可和支持，更何況區(qū)區(qū)一個座位。同樣的，那些為社會奉獻余熱的老年人，也應(yīng)該得到年輕人讓來的座位。另一方面，有的人不應(yīng)該得到座位。比如面對壓力十足、身心俱疲的中學(xué)生的那些紅光滿面的老人，趕早場買便宜雞蛋或者干脆就是為了獲得“早場獎勵”的那些人。再者，有些比較倔強，不服老的老人。他們年事已高，但是依然可以以硬漢的形象挺立在這個時代。如果給他們讓座，有可能不僅得不到感激，還有可能被埋怨。在這個時候，我們對他們的景仰與愛戴，應(yīng)該駐留于理解與欣慰的眼神、簡單而默契的動作中。

六、自我總結(jié)：

在公交車上提倡給“老弱病殘孕“讓座是沒錯的，但是也應(yīng)該同時提倡一下，讓那些被讓座的人，向給他們讓座的人予以適當?shù)母兄x。接受讓座別接受的太理所應(yīng)當，互相之間本來就沒有長輩晚輩的關(guān)系，人家只是在公交車上不期而遇的陌生人，年輕人沒有必然的、照顧陌生老人的義務(wù)，讓座只是一種道德的具體體現(xiàn)。因此，哪怕只是接受了一個讓出來的座位，也是受了他人的恩惠，向給自己恩惠的人，向有道德的人表示感謝，對社會道德的提升，是一定能起到積極作用的。話又說回來，向給自己恩惠的人表示感謝，這何嘗不是個人道德的另一種體現(xiàn)呢？只有以德報德，公交車上，才會更有德。

第四篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

以聲傳情，以聲表意，民生民意，聲聲不息——總結(jié)實踐，探尋“電話訪問”的藝術(shù)

導(dǎo)語：今年7月底至8月中旬，我以一名電話調(diào)查訪問員的身份，在江蘇省社情民意調(diào)查中心先后參與并完成了“干部群眾對社會問題和社會矛盾的認識”“江蘇省實行兩個率先、四優(yōu)先政策，創(chuàng)建節(jié)約型社會”“江蘇省居民消費傾向”三項電話調(diào)查訪問工作。

在為期約兩周的時間里，我先后完成了有效問卷87份。這是我第二次在江蘇省社情民意調(diào)查中心進行在崗就職的實踐，前后兩次的電訪實踐，讓我體嘗了很多平日學(xué)校里、生活中、書本上都難以尋找和感知的東西；同時，讓我對“電話訪問”的藝術(shù)也有了更進一步的認識和思考……

（以下報道源于新華網(wǎng)江蘇頻道-江蘇要聞）

為深入了解新形勢下社會矛盾的新情況、新問題，為中央和有關(guān)部門化解社會矛盾、構(gòu)建和諧社會提供決策參考，受中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所委托，江蘇省社情民意調(diào)查中心于7月下旬，利用cati計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)，采用簡單隨機抽樣加配額限制的方式，面向全省13個省轄市18至69周歲的居民，進行了干部群眾對當前社會矛盾和社會問題的認識的電話調(diào)查。

本次調(diào)查，按照各省轄市的人口比例來配額樣本數(shù)。共接觸樣本1936個，成功率30.99%，拒訪率38.58%，最終按委托方要求，獲取成功樣本600個。經(jīng)民調(diào)中心對其中的5%樣本進行等距抽樣審核，差錯率僅為0.1%。

此次調(diào)查內(nèi)容涉及干部群眾對目前生活狀況的自我評價、對當前新情況、新問題的認識和感受，并請被調(diào)查者對有效解決當前社會矛盾和社會問題提出自己的意見或建議。

實踐出真知

㈠cati引領(lǐng)信息統(tǒng)計新時代——數(shù)字采集心聲

cati是“計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)”的英文縮寫，也可簡稱為“電訪專家”，是當今國際流行采用的先進調(diào)查訪問技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計專家介紹，cati有三大優(yōu)點：一是費用省。比派員入戶調(diào)查可節(jié)省費用50%左右。二是時間快。從提出調(diào)查項目到取得調(diào)查成果最快可在一天內(nèi)完成，這是過去任何方法很難做到的。三是結(jié)果真。民意調(diào)查依托從電信部門獲得的居民電話數(shù)據(jù)庫，進行隨機抽樣獲得調(diào)查樣本，然后由專業(yè)的訪問員進行電話訪問，整個調(diào)查過程實行全程監(jiān)控，可以最大限度地排除人為干擾，反映真實的社情民意，化解社會矛盾。

cati“電訪專家”的訪問真實性、調(diào)查可靠性、運作高效性、樣本靈活性、分布規(guī)范性、流程嚴謹性、結(jié)果科學(xué)性等多方面優(yōu)勢，使它成為當今流行乃至逐漸取代舊的調(diào)查訪問模式的必然趨勢。

而擔(dān)任訪問員的，都是經(jīng)過培訓(xùn)、實踐和審核的在校大學(xué)生。這讓我們有了進一步認識社會、了解社情的親身體驗，更多地為我們大學(xué)生提供了接觸現(xiàn)實社會、運用計算機等高科技加以實踐的平臺。

㈡經(jīng)濟社會的“體溫計”——社情民意調(diào)查工作

“您好，我是江蘇省社情民意調(diào)查中心的訪問員，目前我們正在進行‘江蘇居民消費傾向’的民意調(diào)查，根據(jù)隨機抽樣得到您的電話號碼，耽誤您幾分鐘時間，請您回答幾個問題……”

這樣的“開場白”是我們在電訪過程中不斷重復(fù)的，卻也是敲開百姓“心聲之門”的鑰匙。統(tǒng)計局的有關(guān)工作人員告訴我們，以前統(tǒng)計部門也開展一些社情民意的調(diào)查，如主要通過入戶調(diào)查的方式了解公眾安全感、科學(xué)素養(yǎng)、文明程度等。社情民意調(diào)查中心的籌建，目的在于圍繞政府的中心工作，以最快的速度、最客觀的方式，將人民群眾的真心實意和真情實感加以采集、反饋上級部門。

㈢電話訪問——值得細考深究的一門藝術(shù)

①閉門羹、無名火

拒訪、中途掛斷、離題訴苦、無故責(zé)罵、配額不符等一系列不成功因素常發(fā)生在我們這些電訪員身上。面對這些電訪中的“干擾波”，我們必須急中生智，各個擊破。

【疑】你們什么單位，打電話訪問什么？

【解】耐心地重復(fù)“開場白”，對訪問目的簡略地加以拓展描述，以消除被訪者的疑慮。

【疑】你們怎么知道我家電話號碼？

【解】我們是通過電腦隨機抽樣得到您的號碼，請您放心，我們會對您的隱私保密。

【疑】（涉及年齡問題）問這個干什么？

【解】問詢你的年齡是為了更好地進行層次分析，因為不同的年齡層次對同樣的問題會有不同的觀點；請您放心，我們會對您的隱私保密。

如果這樣解釋了被訪者仍然表示沉默，不妨換個方式加以詢問。比如：“請問您的年齡是在**到**之間嗎？”根據(jù)聲音初步判斷被訪者的年齡范圍，不必為得不到準確的年齡而停滯不前、糾纏不休。

【疑】（涉及家庭月、年收入）問這個（錢的問題）干什么？

【解】這是為了綜合分析的時候，按不同的收入水平進行分類調(diào)研。

【疑】（訪問過半）被訪者提出有事很忙，要中斷訪問

【救】還有幾個問題救結(jié)束了，不好意思打擾您了，您已經(jīng)配合我們完成了一大半的問卷了，如果這個時候您掛機這份問卷就作廢了…我稍微再問快點兒，不耽擱您時間，最多2分鐘內(nèi)解決！

……這樣的解答和解救的例子不勝枚舉，起初我們并不懂得如何巧妙、從容地應(yīng)對，但是問卷做得多了，問題問得熟練了，腦子轉(zhuǎn)得自然也快了，對于一些臨場的、突發(fā)的情況，解決起來還是比較順暢的。

對于問卷中出現(xiàn)的“封閉式”問題，尤其是涉及“程度”（很好、好、一般、差、很差、說不清）的選擇，一定要捕捉被訪者的實意，不能憑感覺作選，更不能有誤導(dǎo)性的詢問方式。

對于“開放式”問題，可以通過一系列的疑問詞來引導(dǎo)被訪者，如“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“談?wù)劇钡鹊�。如果被訪者超過5秒以上的停頓或是連貫含糊，可以采用追問性的“請問還有別的嗎”“就這樣是嗎”之類的語句自然過渡到下一個問題。

②聲音會微笑——努力營造和諧、融洽的訪問氛圍

進行電訪時，眼、耳、口、手、心，五樣俱全，一個都不能少。

眼睛要注視著訪問機上的問題，耳朵要聆聽被訪者的信息，嘴巴要清晰地解釋、問詢，手指要靈活操作鼠標和鍵盤，并根據(jù)被訪者的回答選擇相應(yīng)的選項，可謂邊看邊說，邊聽邊寫，邊寫邊想，邊想邊說。

⑴富有感染力的聲音

熱情適度，語速適中，音量適宜；表達清晰，準確發(fā)音，恰當?shù)赝ｎD。

⑵靈活措辭

根據(jù)被訪者的聲音，大致判斷其年齡層次和文化背景；倘若遇到年紀稍長或?qū)W歷、感知能力稍欠缺的被訪者，一些過于術(shù)語性的詞匯可以稍加解釋說明，以方便他們的理解，從而提高訪問效率。

訪問員在接聽電話的時候，聲音必須是堅定從容的，必須顯出自信和沉著，這樣才能應(yīng)對被訪者的種種疑慮，不斷正確引導(dǎo)被訪者回答相關(guān)問題。在問題的引導(dǎo)及過渡上，電訪員必須采取積極主動的態(tài)度。一方面調(diào)動起被訪者的興趣和思考速度，另一方面也為調(diào)查問卷的進程和效率提供了保障。

對問卷中稍顯冗長和繁瑣的問題，電訪員可以根據(jù)自己的正確理解加以縮減，使問題更簡明易懂。但是電訪員要始終秉著“客觀”“務(wù)實”的態(tài)度——不該承諾的絕不承諾，與事實不符的絕不夸大。

第五篇：暑期社會實踐調(diào)查報告

暑期社會實踐調(diào)查報告

利用今年暑假的時間，我們進行了一項社會調(diào)查，調(diào)查的對象是我校已畢業(yè)的部分學(xué)生。

此次調(diào)查的主要目的是想總結(jié)一下畢業(yè)生的經(jīng)驗、感受，并以次為借鑒。

被調(diào)查人數(shù)共計３７６人，成功調(diào)查并記錄在案的的共１８８人。在１８個區(qū)縣中，重點

以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區(qū)�？傮w講，我院代表的調(diào)查人員表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿完成任

務(wù)。同時，調(diào)查中出現(xiàn)的問題也反映幾個方面的不足，找到了我們解決問題的出入點，以便我

們加強改進。

調(diào)查進行不順利的原因有以下幾點：一是我們掌握的畢業(yè)生信息不夠準確，使得我們在聯(lián)

絡(luò)畢業(yè)生時遇到不少困難；二是時間安排不當，我們?nèi)ゲ稍L的時間有時會與對方的工作時間或

活動相沖突，使得調(diào)查不能順利進行；三是畢業(yè)生所在地較為分散，調(diào)查時間緊迫；四是有些

畢業(yè)生態(tài)度不佳，對我們這次活動不與以配合。

雖然如此，這次活動收獲仍是頗豐的。絕大部分畢業(yè)生都能積極配合我們，反映了一些他

們遇到的問題，正是我們在以后的社會交際中需要重視和注意的。

調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題：

第一，學(xué)生的人際交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習(xí)；

第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往不得當。

雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)詿o法忽視那些值得我們驕傲的閃光點。參加調(diào)查

的學(xué)生有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過那些畢業(yè)生，我們

認識到，在生活中吸取周遭人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)

揚我們自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使我們對自己的將來充滿信心，也為以

后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

在這次調(diào)查過程中，學(xué)院對我們的支持是不可忽視的。如果沒有學(xué)校提供畢業(yè)生的資料，

沒有學(xué)院老師的正確的指導(dǎo)和幫助，我們就無法開展調(diào)查工作。在此，我們對給予我們莫大幫

助的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師說一聲：老師，謝謝您。

這次調(diào)查活動使我們的調(diào)查人員多了一次與社會充分接觸的機會，增強了在校生的社交能

力及實踐能力�；顒拥某晒�，為我們下一次調(diào)查做了較好的鋪墊，為建設(shè)我院美好的明天打下

了堅定的基礎(chǔ)。

院團委

實踐部

xx年年8月

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