電商內(nèi)幕讀后感（一）

　　這是一本非常適合剛剛踏入電子商務(wù)領(lǐng)域的人必讀的書(shū)目之一。尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的人的必修課。

　　如果即時(shí)通信、在線(xiàn)視頻、社區(qū)交友、在線(xiàn)游戲、搜索引擎等你非常的精通，那么可以跳過(guò)第一章的理論。如果你經(jīng)常使用過(guò)淘寶，去過(guò)天貓，逛過(guò)京東，知道當(dāng)當(dāng)，用過(guò)聚美優(yōu)品等你可以直接跳過(guò)第二章的理論。但是如果你只是知道以上那些，或者并不精通，那么我還希望你能認(rèn)真的閱讀這些理論知識(shí)。所謂：磨刀不誤砍柴工。

　　從第三章開(kāi)始，不管你有過(guò)怎么樣的基礎(chǔ)知道，或者在這里領(lǐng)域里工作過(guò)多少年，我都建議你不妨用些心思去認(rèn)真閱讀。“購(gòu)物中心”的天貓，“菜市場(chǎng)”的淘寶，“百貨公司”的亞馬遜，到底他們之間存在什么差異，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)入電子商務(wù)到底該如何給自己定位，該如何投放自己的商鋪廣告等，只要你認(rèn)真研讀，仔細(xì)琢磨，你都能在這一章里或多或少的找到答案。并且希望能夠認(rèn)真的研讀這一章所列舉的一些電商事例。前車(chē)之鑒，不可謂不重要。

　　跳過(guò)第四章，如今物流發(fā)展的相當(dāng)迅速，作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，書(shū)本是不得不提到的，但是作為即將踏入電子商務(wù)門(mén)檻的傳統(tǒng)企業(yè)，在沒(méi)有辦法考慮收購(gòu)物流據(jù)為己有的前提下，對(duì)這一部分的內(nèi)容必須要慎之又慎，物流是企業(yè)與客戶(hù)銜接的紐帶之一，如何使客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的服務(wù)，在很大的程度上取決于物流質(zhì)量的高低，成功的電商企業(yè)無(wú)不在物流這一領(lǐng)域煞費(fèi)苦心。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)不得不注意的重要方面。在書(shū)中作者將網(wǎng)絡(luò)推廣方面的各種方式介紹的比較全面，我這個(gè)資深的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員也不好多贅述什么。但是如果你試圖踏入電子商務(wù)行業(yè)，這一章及接下來(lái)的第六章可以作為全書(shū)重中之重來(lái)學(xué)習(xí)。不僅需要理論了解吸收，還需要實(shí)踐操作執(zhí)行。

　　全書(shū)的主要脈絡(luò)基本都介紹完了。書(shū)中值得一提的是每一章之后都有彩色為底的知識(shí)總結(jié)，針對(duì)電商目前的情況也結(jié)合本章的主旨，與電子商務(wù)行業(yè)的典型案例分析為基礎(chǔ)得出了一些非常具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的結(jié)論。這是我認(rèn)為本書(shū)最為出彩的地方。

　　《電商內(nèi)幕》是作者十年企業(yè)管理、十年電商運(yùn)營(yíng)的干貨分享，作者以一個(gè)老電商的角度剖析了電商的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，分析了電商在宏觀(guān)戰(zhàn)略和市場(chǎng)生態(tài)方面的演變和現(xiàn)狀，同時(shí)融入了作者在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)營(yíng)方面數(shù)十年的感悟。

　　《電商內(nèi)幕》旨在讓更多的人了解電商，讓傳統(tǒng)企業(yè)知道如何通過(guò)電商賺錢(qián)，并且在經(jīng)營(yíng)時(shí)少花冤枉錢(qián)。本書(shū)能讓你掌握電商的精髓，是一把開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)的金鑰匙。綜上所述，這本書(shū)值得我們閱讀。

　　電商內(nèi)幕讀后感（二）

　　最近看了幾本關(guān)于電商的書(shū)，其中有一本當(dāng)當(dāng)銷(xiāo)量很高，而且有超多業(yè)內(nèi)大咖力薦，比如YY語(yǔ)音創(chuàng)始人，當(dāng)當(dāng)創(chuàng)始人，美麗說(shuō)創(chuàng)始人，阿里巴巴創(chuàng)始人等等等等�？晌疫@個(gè)初入行業(yè)的人讀下來(lái)，卻覺(jué)得作者像是在寫(xiě)論文，東拼西湊的趕腳。干貨遠(yuǎn)不如淘寶大學(xué)系列的電商教程。不知道這本書(shū)的定位點(diǎn)是什么，有點(diǎn)兒模糊。盡管如此，正如誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)說(shuō)過(guò)的，只要是書(shū)，就一定有可學(xué)之處。書(shū)中關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，就很有新意。

　　1.輕營(yíng)銷(xiāo)

　　電商的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)該是輕營(yíng)銷(xiāo)，微博、微信、SNS等。大規(guī)模的廣告投入應(yīng)該越來(lái)越少。不應(yīng)該一開(kāi)始就地面媒體投放廣告。大規(guī)模媒體廣告不會(huì)為電商帶來(lái)快速收益。

　　2.不要廣告，要關(guān)懷

　　不要一天到晚老是告訴顧客我們促銷(xiāo)了，時(shí)間長(zhǎng)了，顧客就不相信促銷(xiāo)了�？蛻�(hù)管理的核心就一個(gè)，關(guān)懷。

　　方法：

　　1）發(fā)送感謝短信。新顧客消費(fèi)后，要感謝他們，鼓勵(lì)他們?cè)賮?lái)購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于老顧客，更要感謝他們。

　　2）答疑。給顧客提供一些真正需要的答案。如衣服應(yīng)該如何清洗。買(mǎi)的嬰兒奶粉怎么吃，一天吃幾次�？梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)，微信，旺旺。

　　3.回購(gòu)率

　　重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是電商衡量業(yè)務(wù)健康程度的重要指標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)三個(gè)月內(nèi)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低于10%,說(shuō)明客戶(hù)維護(hù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。

　　4.“粉絲”是用來(lái)互動(dòng)的

　　1）微博應(yīng)該每條內(nèi)容都帶有圖片、視頻或音樂(lè)。有利于搜索。

　　2）微博的精髓，不是打折促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品鏈接。微博的精髓是——互動(dòng)。如果粉絲與博主沒(méi)有互動(dòng)，微博就不會(huì)有價(jià)值。一定要積極評(píng)論粉絲的留言，并且轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)留言。另外定期有規(guī)律地發(fā)起趣味性地活動(dòng)，贈(zèng)送獎(jiǎng)品，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，有獎(jiǎng)投票，有獎(jiǎng)?wù)骷�等活�?dòng)。

　　3）全程展現(xiàn)活動(dòng)或者貨品的跟蹤過(guò)程。

　　4）微博要有人情味�；�動(dòng)，讓用戶(hù)感到你是個(gè)活生生的人。要把微博微信當(dāng)成一個(gè)交友工具，把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成朋友，你就贏了。

　　5.微博營(yíng)銷(xiāo)的技巧

　　1）合理設(shè)定標(biāo)簽，新浪微博會(huì)推薦有共同標(biāo)簽的人加關(guān)注。

　　2）關(guān)注行業(yè)名人和知名機(jī)構(gòu)，發(fā)布主題專(zhuān)一內(nèi)容，最好帶關(guān)鍵字。多參與或轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)名人的留言。

　　電商內(nèi)幕讀后感（三）

　　在現(xiàn)代生活中，人們對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)不再陌生。但是隨著在電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存環(huán)境變得更加困難，不但面臨著上游原材料價(jià)格飛漲的困擾，還受到下游渠道商、零售商、品牌商的多重?cái)D壓。在這種情況下，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛倒閉，而那些相對(duì)頑強(qiáng)的企業(yè)則紛紛向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　那么為什么傳統(tǒng)企業(yè)必須要做電子商務(wù)？降低成本、減少庫(kù)存、縮短周期、增加商機(jī)、減少環(huán)節(jié)、拓寬渠道，()這些都構(gòu)成了傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的必要性，其實(shí)說(shuō)到底，如果不做電子商務(wù)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和類(lèi)似的產(chǎn)品就會(huì)在網(wǎng)上繼續(xù)瓜分你的市場(chǎng)，所以傳統(tǒng)企業(yè)必要開(kāi)展電子商務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的沖擊？

　　1、積極應(yīng)對(duì)，盡快布局電商市場(chǎng)。

　　面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，可以說(shuō)，如果不做電商，就沒(méi)有未來(lái)。因?yàn)槲磥?lái)網(wǎng)絡(luò)出貨量將穩(wěn)步提升，將使未介入者失去市場(chǎng)和話(huà)語(yǔ)權(quán)；未來(lái)電子商務(wù)將變成所有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，將使未介入者失去競(jìng)爭(zhēng)力；互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是銷(xiāo)售渠道，也是服務(wù)和溝通渠道，線(xiàn)下渠道也需要全方位包括互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體驗(yàn)，未介入者將失去用戶(hù)�；�于對(duì)各種理由的考慮，傳統(tǒng)企業(yè)一定要積極布局電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　2、取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，要在充分學(xué)習(xí)和提升電商運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，將核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

　　那么，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)呢？

　　1、電子商務(wù)需要堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)：

　　企業(yè)要做好電子商務(wù)首先必須要有一支專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，現(xiàn)在很多企業(yè)都成立電子商務(wù)部，甚至還成立電子商務(wù)項(xiàng)目組，專(zhuān)門(mén)致力運(yùn)營(yíng)策劃。這支隊(duì)伍應(yīng)該有以下配置：有資深的經(jīng)驗(yàn)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管，開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)員美化、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美工，更新網(wǎng)站內(nèi)容、手機(jī)資料的網(wǎng)絡(luò)編輯、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣的專(zhuān)員，以及數(shù)據(jù)分析師。一支專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)隊(duì)伍才能有完善企業(yè)電子商務(wù)策劃能力和執(zhí)行能力，是電子商務(wù)的首要法則。

　　2、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)必經(jīng)之路：

　　不管是搜索引擎還是第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這只是讓客戶(hù)知道你，要想客戶(hù)了解你，并順利轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就需要建立公司的網(wǎng)站平臺(tái)。否則即使電子商務(wù)做得再好，沒(méi)有自己的網(wǎng)站，難以更顧客建立信任，建立良好的聯(lián)系。所以企業(yè)網(wǎng)站不僅是公司品牌形象，也是電子商務(wù)的核心關(guān)鍵部分。

　　3、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)后要有很好的品牌和搜錄：

　　搜索引擎是網(wǎng)站的重要入口，也是用戶(hù)搜尋信息的重要窗口。如何讓你的網(wǎng)站展現(xiàn)現(xiàn)在搜索引擎前面，并引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站，產(chǎn)生成交是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)之后需要解決的問(wèn)題。

　　4、讓企業(yè)網(wǎng)站的信息無(wú)處不在：

　　對(duì)于初出茅廬的網(wǎng)站要盡快讓顧客看到你的話(huà)，除了利用好搜索引擎這把利劍外，還需要懂得善于利用第三方平臺(tái)。

　　5、制定完整方案，數(shù)據(jù)信息化運(yùn)作：

　　成功的電子商務(wù)都是從開(kāi)始就進(jìn)行精確的定位、詳細(xì)的規(guī)劃，精心的經(jīng)營(yíng)，才能取得預(yù)期的效果，這是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的工程。

　　電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷改進(jìn)，不斷調(diào)整的過(guò)程，而且面對(duì)與剛剛起步的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)需要一段時(shí)間來(lái)進(jìn)行沉淀。電子商務(wù)貴在堅(jiān)持，堅(jiān)持貴在技巧，技巧依托資源。

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