阿米巴讀后感（一）

　　讀了《阿米巴經(jīng)營(yíng)》后，稻盛和夫先生簡(jiǎn)單、直觀、精辟的語(yǔ)言讓我受益良多。這是一本看似簡(jiǎn)單實(shí)際卻博大精深的書(shū)，類(lèi)似于截拳道，書(shū)中的很多精華都需要在實(shí)際操作中來(lái)真正的領(lǐng)悟。對(duì)于書(shū)中的具體內(nèi)容在此不再重復(fù)，很多同事都已經(jīng)舉出，我想從其他方面談一下我的讀書(shū)心得。

　　一直以來(lái)，稻盛和夫先生都以“敬天愛(ài)人”的理念構(gòu)建了一個(gè)生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個(gè)成功的組織都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和使命，例如共產(chǎn)黨之所以取得舉世矚目的成就，也是因其將“全心全意為人民服務(wù)”作為了行事的準(zhǔn)則。思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致是打造百年老店的頭等大事，稻盛和夫先生將“敬天愛(ài)人”的這種思維模式發(fā)揮到了極致，正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大，不僅僅在數(shù)字上，更在于心靈上。

　　讀了這本書(shū)，我最大的感觸更在于我們需要一個(gè)由淺入深的學(xué)習(xí)過(guò)程。我們每個(gè)人的素質(zhì)畢竟是不一樣的，不可能搞一刀切主義。程序的設(shè)立、目標(biāo)的數(shù)字我們可以學(xué)習(xí)，但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情，這也正是我倍感壓力之處。一個(gè)好的企業(yè)必定有一個(gè)充滿人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，才可帶領(lǐng)企業(yè)走出一條輝煌之路。同樣，作為片區(qū)甚至于辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能樹(shù)立自己的人格魅力，從而帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)？我的答案是以公司新的價(jià)值觀為明確的信念，身體力行，下屬不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做，說(shuō)與做達(dá)到一致才能讓員工信服，才能最大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，才有可能真正的學(xué)習(xí)到阿米巴經(jīng)營(yíng)的精髓，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

　　阿米巴讀后感（二）

　　稻盛和夫在《致中國(guó)讀者》中寫(xiě)道：所謂阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種經(jīng)營(yíng)方法，簡(jiǎn)而言之就是把組織劃分成一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體，通過(guò)獨(dú)立核算制加以運(yùn)作，在公司內(nèi)部培養(yǎng)具備經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全體員工參與經(jīng)營(yíng)的全員參與型經(jīng)營(yíng)。

　　這就讓我想到我們?cè)谏鲜兰o(jì)80年代所推行的“劃小核算單位”、“內(nèi)部模擬市場(chǎng)制”、“內(nèi)部銀行核算制”等經(jīng)營(yíng)方法。我們現(xiàn)在聽(tīng)不到這些經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方法，好像壽終正寢了，追其原因有三：第一，那是政府行為在推行，而不是企業(yè)自愿或自創(chuàng)；第二，當(dāng)時(shí)國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)歸政府指派，一朝天子一朝臣，推行此經(jīng)營(yíng)方法的領(lǐng)導(dǎo)一換下一任領(lǐng)導(dǎo)又要用自己認(rèn)為好的管理方法；第三，核算量增大，()都?jí)涸谪?cái)務(wù)部一個(gè)部門(mén)，他們會(huì)迎合實(shí)施效果不佳的部門(mén)一起找各種借口讓企業(yè)中止這項(xiàng)工作。

　　我們回過(guò)頭來(lái)看稻盛和夫給阿米巴經(jīng)營(yíng)的定義，該經(jīng)營(yíng)辦法的目的是“培養(yǎng)具備經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)”和“全員參與型經(jīng)營(yíng)”。這就讓領(lǐng)導(dǎo)能提高素養(yǎng)，員工也能參與經(jīng)營(yíng)，把全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。不是模擬市場(chǎng)，而是讓人人面對(duì)市場(chǎng)；不是模擬核算，而是獨(dú)立核算。沒(méi)有避風(fēng)港，沒(méi)有借口，這是培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者的沃土。

　　稻盛和夫在序言中還講到：“如果缺乏像‘阿米巴經(jīng)營(yíng)’這樣精細(xì)的管理會(huì)計(jì)體系，企業(yè)將很難取得長(zhǎng)久的發(fā)展。”管理會(huì)計(jì)就是管理者的會(huì)計(jì)，沒(méi)有難懂的會(huì)計(jì)科目，沒(méi)有苦澀的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則約束核算，都是顯示的是跟經(jīng)營(yíng)決策相關(guān)的及時(shí)數(shù)據(jù)，能夠支持決策。大多數(shù)企業(yè)都按照國(guó)家規(guī)定成立財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，由會(huì)計(jì)人員按照國(guó)家規(guī)定核算出納稅報(bào)表，這些數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)決策意義不大。企業(yè)各個(gè)單位都應(yīng)該像記家庭流水賬一樣對(duì)自己的收支了如指掌。不用管核算的形式，只要能反映自己的經(jīng)營(yíng)結(jié)果就好，這就是管理會(huì)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。

　　老先生指出要把“追求正確的做人準(zhǔn)則”當(dāng)作實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)的基矗他所要表達(dá)的做人準(zhǔn)則就是“3歲小孩知曉，80老老翁能做到”的做人道德規(guī)范。不用長(zhǎng)篇大論，不用過(guò)分渲染，就像我們強(qiáng)調(diào)的按照“中小學(xué)生守則”去做，這個(gè)社會(huì)就會(huì)好得多。

　　阿米巴讀后感（三）

　　物業(yè)管理在這個(gè)物質(zhì)文化與精神文化需求日益增長(zhǎng)的今天，逐漸突顯其重要性，客戶在各個(gè)方面都提出了更高的要求，作為物業(yè)行業(yè)的我們更要提升我們的服務(wù)意識(shí)，這樣才能贏得客戶的好評(píng)，創(chuàng)建好的口碑�？墒亲x了《阿米巴經(jīng)營(yíng)》一書(shū)，讓我更清醒的意識(shí)到，我們的物業(yè)管理不僅要有服務(wù)意識(shí)，更不能缺少成本意識(shí)，這樣才能盤(pán)活我們的企業(yè)，讓我們的企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)下去，如果經(jīng)營(yíng)困難，談何服務(wù)，更談不上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種經(jīng)營(yíng)手法，實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)必備的兩個(gè)條件：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的人格魅力——經(jīng)營(yíng)者必須具備“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”并為社會(huì)做貢獻(xiàn)的明確理念，領(lǐng)導(dǎo)人的公平無(wú)私是調(diào)動(dòng)員工積極性的最大動(dòng)力；二是協(xié)調(diào)利己利他、協(xié)調(diào)部門(mén)利益和整體利益，其中提到的以“心”為本的經(jīng)營(yíng)、伙伴式經(jīng)營(yíng)、玻璃透明化經(jīng)營(yíng)都是我們要重點(diǎn)學(xué)習(xí)與借鑒的經(jīng)營(yíng)方式。

　　阿米巴經(jīng)營(yíng)是以“人心”為基礎(chǔ)的，例如人體內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞在一個(gè)統(tǒng)一的意志下相互協(xié)調(diào)，公司內(nèi)的數(shù)千個(gè)阿米巴只有齊心協(xié)力，才能夠使公司成為一個(gè)整體。我們要學(xué)習(xí)這種凝聚人心的經(jīng)營(yíng)方式，讓我們公司的每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)班組，每一個(gè)部門(mén)都凝聚起來(lái)，打造一個(gè)堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)。

　　京瓷追求的是“銷(xiāo)售額最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”，而我們要追求的是“服務(wù)最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”，那如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，這就要求我們從公司的每個(gè)部門(mén)做起，從部門(mén)的每個(gè)成員做起，從涉及到的每項(xiàng)工作做起。首先是實(shí)行數(shù)字管理機(jī)制，多用數(shù)字體現(xiàn)工作，即用數(shù)字說(shuō)話，例如我們的管理工作，每月每個(gè)部門(mén)的總開(kāi)支情況，產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用完全可以用數(shù)字體現(xiàn)，一一詳細(xì)列舉，月底進(jìn)行公示、分析，這樣就能一目了然的知道各項(xiàng)工作的開(kāi)支情況，從而對(duì)費(fèi)用高的項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂�、削減，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)最小化。再例如我們的服務(wù)工作，也可以用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)，本月提供的入戶維修服務(wù)量、公共維修量、遺留問(wèn)題項(xiàng)、客戶回訪數(shù)，有了這些數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行人員的配備調(diào)整、工作重點(diǎn)安排，從而改進(jìn)我們工作中的不足，調(diào)整工作方法，更好的提升我們的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)最大化。其次就是培養(yǎng)有經(jīng)營(yíng)都意識(shí)的人才，工作中適當(dāng)給員工權(quán)利，讓員工從被動(dòng)的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)立場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)全體員工共同參與的經(jīng)營(yíng)，這就需要建立與京瓷一致的目標(biāo)，即：追求員工的幸福，讓員工為了自己的幸福而工作，為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力的參與經(jīng)營(yíng)，在工作中感受自身的價(jià)值和成功的喜悅。

　　在《阿米巴經(jīng)營(yíng)》里提到的一些管理原則，完全可以借鑒到我們的物業(yè)管理工作中，其中京瓷會(huì)計(jì)原則中提到的一一對(duì)應(yīng)原則、雙重確認(rèn)原則、完美主義原則、玻璃透明等管理原則都與我們的物業(yè)管理很貼近。

　　一一對(duì)應(yīng)原則。一一對(duì)應(yīng)在我們工作中應(yīng)用很廣，例如我們的工程維修工作，接到一項(xiàng)報(bào)修，我們就會(huì)開(kāi)一份派工單，同時(shí)將此項(xiàng)報(bào)修信息體現(xiàn)在OA系統(tǒng)上、記錄在報(bào)修記錄本內(nèi)，三者一一對(duì)應(yīng)，這樣我們便能一目了然的知道當(dāng)日的派工量，同時(shí)也能避免問(wèn)題漏報(bào)、重報(bào)等現(xiàn)象的發(fā)生。還有我們的庫(kù)房管理，也完全可以實(shí)行物品與臺(tái)賬一一對(duì)應(yīng)，這樣也有便于我們的管理。

　　雙重確認(rèn)原則。不論是我們?nèi)粘９芾砉ぷ鬟�是日常服務(wù)工作，尤其是涉及到經(jīng)費(fèi)的事項(xiàng)，至少要有兩個(gè)人對(duì)此事件加以確認(rèn)，保證業(yè)務(wù)的可靠性，以免造成不必要的浪費(fèi)，所以說(shuō)，雙重確認(rèn)是必須時(shí)刻加以嚴(yán)格遵守的原則。

　　完美主義原則。人們常說(shuō)人無(wú)完人，的確沒(méi)有一個(gè)人是十全十美的，但是每個(gè)人都有一顆追求完美的心，不論生活還是工作，我們都想過(guò)的好，干的好，尤其是在工作中，我們更應(yīng)該100%的要求自己，100%的完成工作任務(wù)。有人認(rèn)為，雖然沒(méi)有完成100%，但達(dá)到99%就相當(dāng)不錯(cuò)了，但是在京瓷不允許員工有這樣的想法，要求員工不折不扣的完成制造和銷(xiāo)售目標(biāo)。我們物業(yè)管理工作也是如此，在各項(xiàng)工作中都要不折不扣的完成，減少失誤、減少偏差，比如我們的回訪工作，必須要求100%回訪，不允許有一戶遺漏，有時(shí)候也許就是因?yàn)橐粦粑椿卦L而影響了整體滿意度，貫徹完美主義雖然不容易，但只要有追求完美的堅(jiān)強(qiáng)意志，我們一定能絲毫不差的完成目標(biāo)。

　　玻璃透明原則。不論是內(nèi)部管理還是對(duì)外服務(wù)，以透明化的管理方式進(jìn)行管理服務(wù)，讓全體員工和小區(qū)業(yè)主隨時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，例如隨時(shí)公示我們?cè)谖飿I(yè)管理中的投入、支出情況，物業(yè)管理費(fèi)收取情況，為業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)公司的盈利及虧損情況，這些數(shù)據(jù)、信息的公示，一方面有利于員工清晰的掌握應(yīng)該削減哪部分開(kāi)支，哪些工作需要調(diào)整工作方法，哪些工作還需要加強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營(yíng)。另一方面有利于讓業(yè)主了解我們的服務(wù)，理解我們的服務(wù)，從而支持我們開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　讀了《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，對(duì)我們?nèi)绾未蛟旒で樗纳涞募�體也有一定的啟發(fā)。首先要有統(tǒng)一的堅(jiān)定不移的目標(biāo)，其次并要懷有能夠滲透到潛意識(shí)中的強(qiáng)烈而持久的愿望，并且用將來(lái)進(jìn)行時(shí)看待自己的能力，如果擁有無(wú)論如何也要成功的強(qiáng)烈愿望，并且堅(jiān)持不懈的付出努力，我們的能力就一定能夠提高。再次就是各部門(mén)攜手發(fā)展，雖然每個(gè)部門(mén)是一個(gè)獨(dú)立的小團(tuán)體，但都是隸屬同一個(gè)公司，是同舟共濟(jì)的共同體，所有要相互合作、共同發(fā)展，只有攜手為業(yè)主提供服務(wù)，才能贏得客戶的滿意。

　　《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，一個(gè)質(zhì)樸的經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)京瓷走向了成功，我們都要學(xué)習(xí)這種經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，每天全力以赴，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，精打細(xì)算過(guò)日子，在體現(xiàn)每個(gè)人經(jīng)營(yíng)意識(shí)的同時(shí)，也要體現(xiàn)我們每個(gè)人的責(zé)任、價(jià)值，讓生活在維邦物業(yè)這個(gè)大家庭中的每一位成員都感覺(jué)到幸福，“今天竭盡全力了，就能看到明天，這個(gè)月拼命工作，就能看到下個(gè)月，今年竭盡全力，就能看到明年，”相信我們每天的全力以赴定能換來(lái)明天的精彩輝煌。

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