絕對(duì)成交讀后感（一）

　　《絕對(duì)成交》是我工作以來看的第一本書，雖然只是泛讀了一下。但我還是可以這樣說他的價(jià)值和以前在學(xué)校里看的書完全不是一個(gè)概念。通過一段時(shí)間的工作積累，生活環(huán)境的改變，我對(duì)這本書的理解也更深。我將自己工作中遇到的困難和問題，與書中的進(jìn)行了對(duì)照比較，解決了自己在銷售上存在的一些問題，這個(gè)先實(shí)踐后看書體驗(yàn)的過程給我印象會(huì)更深。我相信在以后的工作中，《絕對(duì)成交》肯定會(huì)是我的好幫手，為我以后的人生創(chuàng)造更多財(cái)富。

　　首先我得談?wù)勔郧拔覍?duì)銷售這個(gè)概念的理解，我總以為一個(gè)人只要有足夠的勤奮、自信和懂的多就可以把銷售這個(gè)工作做好。工作了這么久之后，再將《絕度成交》這一看，才發(fā)現(xiàn)自己的思想太稚嫩了，發(fā)現(xiàn)那些只不過是一個(gè)銷售必須具備的屬性，而不是真正能成功的的因素。作為一個(gè)銷售，必須自信，這個(gè)自信是來自于自己和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，而不是我當(dāng)初認(rèn)為的性格上的自信。這里所講的自信應(yīng)該是將自己的屬性和產(chǎn)品的特型結(jié)合到一起，從而創(chuàng)造出一種結(jié)合的自信，一種能夠?qū)⒆约汉彤a(chǎn)品同時(shí)推薦出去的自信。

　　其次，就是發(fā)現(xiàn)工作了這么久，我竟然對(duì)銷售這個(gè)職業(yè)的并不是很了解。總認(rèn)為自己該做的事情做到了，就會(huì)有回報(bào)，換句話說就是自己吃虧跑了客戶，一定時(shí)候就會(huì)有客戶簽單�，F(xiàn)在想想，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是太幼稚了，這樣下去自己就走進(jìn)了一個(gè)死胡同。因?yàn)樵谡麄�(gè)銷售的過程中，我根本就沒有科學(xué)合理的規(guī)劃整件事情該怎么做，怎么會(huì)有簽單的機(jī)會(huì)呢？就如我去漢口跑一趟客戶一樣，我壓根就沒有考慮一下我的成本問題，一味的將自己辛苦與業(yè)績畫上等號(hào)。其實(shí)并不然，只有合理的規(guī)劃自己的工作，才能在盡量短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造效益的最大化。仔細(xì)的盤算一下我每天的成本，來回的車費(fèi)，中午吃飯喝水，耗費(fèi)一天的時(shí)間，總的成本加起來，我想我肯定可以辦更多的事情。在沒讀過這本書的時(shí)候，自己的時(shí)間觀念一直都不怎么強(qiáng)，總是覺得事情做到就可以了�，F(xiàn)在仔細(xì)一想，我那完全是在浪費(fèi)我自己寶貝的財(cái)富，只有有時(shí)間觀念的人才可能高效的完成任務(wù)，才可以拿到更多屬于自己的東西，才能得到別人的尊重。我也會(huì)在接下來的工作慢慢改掉一些不好的習(xí)慣，逐步的讓自己的工作變得有計(jì)劃，讓工作高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

　　再者，就是銷售也需要技巧，溝通能力、心里揣摩和應(yīng)變能力等等。剛工作的時(shí)候，就覺得自己能說就應(yīng)該沒什么問題，不會(huì)造成談話過程中的冷場什么的。在真正接觸客戶的整個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)以前認(rèn)為是問題的根本就不算是問題。而是更多的新問題擺在眼前，有時(shí)根本沒想到，有時(shí)根本也不知道是問題，這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故。拿個(gè)我遇到的例子來說，力遠(yuǎn)通訊是做私貨手機(jī)的，他一直都想在泡泡上做廣告，在我們后期談到具體的廣告費(fèi)用問題的時(shí)候，他說要去征求一下合伙人的意見。再后來，我們的溝通總會(huì)因?yàn)樗�的這個(gè)征求意見推遲。原本我也沒意識(shí)到這是問題，只是認(rèn)為這可能是個(gè)時(shí)間的問題。后來看了《絕對(duì)成交》才醒悟過來，原來這個(gè)問題我可以在剛剛接觸客戶的時(shí)候避免。只要在我們前期溝通的時(shí)候加入一些客套的話語或者是試探性的問題就可以了解這樣的信息，如“這么大的店子是你一個(gè)人開的啊，你還是挺不錯(cuò)的�。�”“這個(gè)店子的所有事情都是你一個(gè)人在處理嗎？”等等。其實(shí)隨口一問便知的事情卻成為了我后期遇到的麻煩，確實(shí)有些不值得。

　　應(yīng)變能力則是與自己的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系的，他需要很強(qiáng)的邏輯思維能力，必須考慮周全與客戶的整個(gè)對(duì)話是如何一步一步進(jìn)行下去的。這些對(duì)于我這個(gè)新手而已確實(shí)有點(diǎn)困難，不過我會(huì)盡快的適應(yīng)這樣的環(huán)境，在預(yù)約客戶見面的前一天盡量的想出整個(gè)對(duì)話來，讓客戶盡量的跟著自己的思路走，交談中要是出現(xiàn)其他的問題也可能好面對(duì)一些。至于心里戰(zhàn)術(shù)這一塊，我只能通過更多的書籍和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)慢慢的體會(huì)到。

　　最后，該說的應(yīng)該是我對(duì)客戶質(zhì)量的把握了。我有好多客戶已經(jīng)劃為了B類，一直都在聯(lián)系，但是時(shí)不時(shí)的覺得這樣的客戶像沒有意向似的。這是，我就覺得自己在賽選客戶的時(shí)候出現(xiàn)了偏差，對(duì)客戶的意向把握不住，在以后的工作中，我得想更多的辦法去衡量每個(gè)客戶的意向。就如書中的一個(gè)例子一樣，保險(xiǎn)推銷員到一個(gè)人家里去推保險(xiǎn)，他一坐下就讓主人給他倒了一杯水，他喝了一口以后就將杯子放在茶幾的邊上。然后他就觀察主人的表情變化，發(fā)現(xiàn)主人看著水杯比較焦急，后來主人就提醒保險(xiǎn)員不要將杯子放在茶幾邊上。從這個(gè)簡單的例子中，就應(yīng)該很明顯的可以看到，這個(gè)主人是有這種安全意思的，換句話說就是這個(gè)人有購買保險(xiǎn)的潛在需求。在我們尋找客戶的過程中，可能沒有像他這么好的辦法和機(jī)會(huì)去試探，我們也得有一個(gè)可行的辦法去賽選定位客戶，明確客戶的需求。與此同時(shí)，我們要善于找出客戶生存發(fā)展存在的問題，然后講問題放大。這句話說的很好：人們都不會(huì)關(guān)注小問題，只會(huì)關(guān)注大問題。只有將問題最大化才可能引起客戶的注意，引起了注意之后，接下來的路就會(huì)好走了。不管怎么樣，還是得需要我們有一雙慧眼能夠很快的洞悉客戶的需求。

　　以上這些感受是在通讀《絕對(duì)成交》之后的心得體會(huì)，我將自己近一段時(shí)間的工作與書中涉及到的問題進(jìn)行了比較。發(fā)現(xiàn)自己真的很笨，犯的都是一些基本的錯(cuò)誤，這些卻無也恰恰是作為一個(gè)專業(yè)銷售人員不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤�？戳藭�之后才真發(fā)現(xiàn)與《絕對(duì)成交》有種相見恨晚的感覺。要是讓我在沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候通讀這本書，我可能只會(huì)當(dāng)本教材用，而現(xiàn)在我可以說，他應(yīng)該算是我的一本武林秘籍了。我也相信這本書在我以后的生活、學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮很大的作用。

　　絕對(duì)成交讀后感（二）

　　看晚絕對(duì)成交后，我感覺自己相差太遠(yuǎn)了。他第一就叫到了要推銷自己，自己推銷出去。比如說喬吉拉德，他就是做了個(gè)很簡單的動(dòng)作，就是發(fā)名片，也就是把自己推銷出去，等等！更多的銷售大師都是把自己推銷出去，更主要是的要給自己信心。太多的銷售人員都會(huì)在一兩次拒絕之后就退出，這樣就給下一位銷售員留下機(jī)會(huì)。下如手中所說，客戶拒絕的你越多，再你這購買的就越多，把他當(dāng)成一種動(dòng)力。還有臉皮要厚。不要不好意思！要不好意思就不要來做銷售！要堅(jiān)持。要有堅(jiān)定的信心。成交一定是在無數(shù)次失敗之后才有的結(jié)果，不要怕失敗。而是把客戶的拒絕當(dāng)成是成交的前提，假如成在拒絕10次以后能跟我成交一萬的訂單，那么，他每拒絕一次就是一千元，當(dāng)你心里這樣想的時(shí)候你就會(huì)前進(jìn)，一定要堅(jiān)持。每天對(duì)自己說自己是最好的，自己是最棒的，給自己信心。

　　第二，絕對(duì)成交這里講了有十大步驟，五大功能，問問題賺大錢。這些都是講方法。

　　其實(shí)銷售就是這么簡單。看了之后好像都明白，但是忘最重要，就是行動(dòng)，堅(jiān)持。可能你堅(jiān)持了一次兩次，但是你沒有一直堅(jiān)持下來。甚至是根本就沒有行動(dòng)�？赐杲^對(duì)成交之后，就有一個(gè)信息在我腦中轉(zhuǎn)，那就是馬上行動(dòng)，開始按這些方法去做，就是這些簡單的方法，堅(jiān)持下來。一直堅(jiān)持下來。相信自己一定能做好銷售。銷售并不難，難的是你有沒有行動(dòng)，你能不能堅(jiān)持一年，兩年，三年，十年，或是一生。從現(xiàn)在開始實(shí)行。行動(dòng)起來。

　　絕對(duì)成交讀后感（三）

　　人生的過程就銷售的過程，人生等于銷售，銷售等收入，收入等于我們?nèi)松�的成就。這是杜云生老師絕對(duì)成交一書中的中心點(diǎn)。

　　他提到每個(gè)人從一出生就開始在銷售，出生時(shí)他在銷售自己的憐憫和同情，得到的是母親的愛撫和乳汁，上學(xué)時(shí)在銷售自己的順從和成績，得到老師的關(guān)注和輔導(dǎo)，戀愛時(shí)在銷售自己的愛和責(zé)任，得到的也是愛和責(zé)任，工作時(shí)在銷售自己的能力和信任，得到的也是一樣，直到生命結(jié)束之前還在銷售自己，所謂人之將死，其言也善。

　　其實(shí)銷售無處不在，因?yàn)槿藷o處不在，所以人無時(shí)無刻都在銷售自己，無論學(xué)習(xí)，生活，還是工作。而且銷售只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，并且為每個(gè)人都提供了最公平的機(jī)會(huì)。在我短信分享的那個(gè)星期有同事對(duì)我的分享主題提出異議，說我分享的不對(duì)和他們不做銷售的沒有關(guān)系，我就在想我們每個(gè)人為什么要天天上班？因?yàn)槲覀円�生存，而生存就要有�?jīng)濟(jì)來源，而經(jīng)濟(jì)來源主要從我們的工作中得到，那么我們想要工資更高點(diǎn)，我們就要向老板銷售我們的工作態(tài)度和工作成果，老板認(rèn)可了才會(huì)給我們發(fā)獎(jiǎng)金和漲工資。不然則反之，甚者可能連工作都會(huì)沒有了。

　　其實(shí)每個(gè)人在這個(gè)世界上最重要的一位顧客就是我們自己，我們想要得到別人的認(rèn)可和信任，()首先一定要自己先認(rèn)可自己相信自己，之后我們才有可能先把自己銷售出去。接下來我們才有可能把我們的產(chǎn)品銷售出去，而產(chǎn)品要銷售出去的前提是我們自己必先接受我們所銷售的產(chǎn)品。因?yàn)闆]有所有產(chǎn)品都是完美無缺的，也沒有所有產(chǎn)品永遠(yuǎn)都沒有次品出現(xiàn)。這個(gè)情況在我們MST產(chǎn)品推廣中經(jīng)常會(huì)遇到，而我們要做的是如何解決這些問題，而不是一味的埋怨和打擊。例如這什么破產(chǎn)品，質(zhì)量如此的差如此的沒有檔次等等，其實(shí)如果連我們自己對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品都沒有信心了接受不了，那我們又怎么能讓我們客戶信服接受呢？所以我們一定要對(duì)自己對(duì)我們所銷售的產(chǎn)品充滿信心，這樣我們才能得到我們想要的銷售碩果。

　　銷售有方法，成功有途徑。為什么每個(gè)行營人員一心想著銷售卻屢遭拒絕，一心想著成交卻一無所獲。因?yàn)殇N售是人心交換的過程，互動(dòng)交流的過程，而不是一味推銷介紹的過程，所以我覺得成交源于客戶對(duì)我們的信任，只要顧客信任我們和我們成為朋友時(shí)很多業(yè)務(wù)都會(huì)變得順理成章。但我們又要怎么樣做才能得到客戶的信任，從而成為朋友，為自己構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系呢？

　　首先我覺得我們要學(xué)習(xí)弟子規(guī)精華，學(xué)習(xí)孺家做人學(xué)說的禮，義，仁，智，信，就像我們公司的經(jīng)營理念一樣，以幫助他人成功為己任，以提供卓越服務(wù)為使命。用感恩的心面對(duì)每一天，用百分百的精力去工作。當(dāng)然是不是我們做人做事都很認(rèn)真了客戶就會(huì)信任我們呢？我覺得不會(huì)完全相信。因?yàn)檎J(rèn)真做不代表做對(duì)了，不代表能幫客戶解決問題了，其實(shí)我們要想得到別人的認(rèn)可和信任，首先我們要學(xué)會(huì)能為別人著想，能為別人分擔(dān)幫別人解決問題。同樣要想得到客戶的認(rèn)可和信任我們也要這么做。客戶愿意和我們合作愿意銷售我們的產(chǎn)品，我覺得是因?yàn)樗�覺得我們能幫他解決一些問題，同時(shí)他能從我們提供的產(chǎn)品中獲得一定利益，就像MST的代理商就是一個(gè)很好的例子。他們是認(rèn)為MST能幫他解決了同行之間的惡性競爭，價(jià)格之戰(zhàn)等問題，同時(shí)也保證了他在當(dāng)?shù)氐氖袌鰞?yōu)勢和合理的利潤空間，并對(duì)用戶有品質(zhì)的保證，所以他們才會(huì)和我們有個(gè)良好的合作。

　　我認(rèn)為我們MST產(chǎn)品的銷售成果能否提升就要看我們?yōu)榭蛻艚鉀Q問題能力能否提升，我們?yōu)榭蛻艚鉀Q的問題越多我們得到的合作機(jī)會(huì)會(huì)越多。當(dāng)然客戶不會(huì)天天拿著問題來找你，那我們就要善于發(fā)現(xiàn)客戶存在的問題并幫他們解決這些問題。從而得到客戶更多的認(rèn)可和信任，也就更能加深我們和客戶之間的緊密合作。而我們目前的客戶群還不夠大不夠優(yōu)，當(dāng)然客戶不是有史以來有的，更不會(huì)天天有客戶上門來找你的，所以我們要去尋找去開發(fā)客戶，那么我們要怎么開發(fā)我們的新客戶呢？

　　關(guān)于新客戶開發(fā)：曾經(jīng)我們經(jīng)常抱怨我們的業(yè)績不好是因?yàn)槲覀儧]有太多的客戶資源，沒有更好的客戶資源。其實(shí)不是我們沒有這些好的客戶資源，公司為我們提供的資源很多，只是我們沒能開發(fā)出來而已。而沒開發(fā)出來是我們的自我認(rèn)定有問題，總有太多的借口和理所當(dāng)然的理由，才會(huì)導(dǎo)致我們開發(fā)不了這些客戶資源。

　　我覺得首先我們先擺正自己的位置和認(rèn)定自己能力，相信我們能夠通過自己和客戶不斷溝通不斷摸索，從而先讓客戶了解我們認(rèn)可我們信任我們，并能和他成為朋友。這個(gè)說得簡單一點(diǎn)就是我們需要一個(gè)結(jié)交朋友的能力而已。

　　我們接下來就是要為客戶介紹我們產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹的好與壞直接影響到我們與客戶能否成交。以開發(fā)MST代理商為例：在我們給客戶介紹產(chǎn)品前一定要先了解一下客戶當(dāng)前的市場情況，還有目前所銷售產(chǎn)品的情況，并找出這些情況的利與敝。然后我們?cè)侔盐覀儺a(chǎn)品的市場優(yōu)勢和產(chǎn)品特點(diǎn)介紹給客戶，并加入我們公司產(chǎn)品的經(jīng)營理念，讓客戶覺得跟我們合作沒有后顧之憂。當(dāng)然我們光做這些還不夠的，因?yàn)槲覀儾荒芡耆�的了解客戶。那么他們�?huì)有新的或者我們沒有考慮的抗拒點(diǎn)出現(xiàn)�，F(xiàn)在就是要看我之前提到的我們解決問題的能力了，如果我們能一一解除掉他們的抗拒點(diǎn)，這筆業(yè)務(wù)想不成都難。當(dāng)然我們做的是長久的生意，不是一次生意，所以我們和客戶成交之后還要做有不斷溝通交流，做好產(chǎn)品的售后工作，了解客戶更多的需求，以便我們能和客戶達(dá)成更多的合作機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然在這些過程當(dāng)中我們還會(huì)遇到很多各式各樣的問題，所以我們要想都能一一解決，那必須要不斷的學(xué)習(xí)，并且能夠靈活運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中去。以上我跟大家分享的就是我學(xué)習(xí)的心得，當(dāng)然我也在我的工作運(yùn)用到并也得到了一定的效果。另外我們?cè)诘茏右?guī)學(xué)習(xí)中蔡禮旭老師也提到學(xué)習(xí)是何等的重要，所以讓我們從現(xiàn)在開始用心在學(xué)習(xí)中快樂的成長和工作還有生活！

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