非暴力溝通是一部很有深意的書(shū)籍,這本書(shū)里面強(qiáng)調(diào)了非暴力溝通,而傾聽(tīng)正式非暴力溝通的一個(gè)重要因素,下面大家和小編一起來(lái)看看《非暴力溝通》讀后感吧!
來(lái)自美國(guó)馬歇爾.盧森堡是一位著名的心理學(xué)家。在他幼年時(shí),他家周圍的公園中一起暴力事件引發(fā)了種族沖突,導(dǎo)致40多人遇害。沖突結(jié)束后,可人們心理埋下了憤怒、仇恨、埋怨種子,他在放學(xué)后被別的種族孩子摔倒在地上,拳打腳踢。于是,這段經(jīng)歷引發(fā)了他探求和平解決沖突方法的興趣。經(jīng)過(guò)多年學(xué)術(shù)研究,馬歇爾.盧森堡博士1963年提出了非暴力溝通,(Nonviolent Communication)。2003年,聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。
非暴力溝通又被稱為愛(ài)的語(yǔ)言,長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言,人們依照它來(lái)談話和聆聽(tīng),能使人們情意相通,和諧相處。語(yǔ)言是一種魔力,同樣一件事情的表述,很多時(shí)候因?yàn)樾枰牟煌硎,讓說(shuō)的人和聽(tīng)的人得到的情感信息都是不一樣的。通過(guò)語(yǔ)言清楚客觀的表達(dá)事實(shí),不管是否喜歡,只是說(shuō)出人們所做的事情。要點(diǎn)是,清楚地表達(dá)觀察的結(jié)果,而不判斷或評(píng)估。接著,真是表達(dá)自己感受,例如受傷、害怕、憤怒等。然后,說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己后,提出第四個(gè)要素——具體的請(qǐng)求。這一要素明確告知他人,我們期待采取何種行動(dòng),來(lái)滿足我們,達(dá)到我們的期望,這樣對(duì)方比較容易接受你的建議。即作者建議在說(shuō)話時(shí)的四要素:1.觀察 2感受 3、需要 4請(qǐng)求。
書(shū)中給了一個(gè)“非暴力溝通”一位母親對(duì)處在青春期的兒子:“XX,看到咖啡桌下的兩只襪子(觀察),我不太高興(表達(dá)感受),因?yàn)槲铱粗卣麧崳ㄐ枰闶欠裨敢鈱⒁m子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)?(明確地請(qǐng)求),聽(tīng)完媽媽這段話,孩子感覺(jué)自己受到尊重,理解媽媽的感受,從而按照媽媽的意愿采取行動(dòng);而如果這位媽媽直接對(duì)兒子說(shuō)“XX,你怎么又把襪子扔到咖啡桌下,弄的我又要來(lái)收拾,你就不能改改你這壞毛病嗎”這種對(duì)話只能是發(fā)泄不滿,引起新的矛盾,從而導(dǎo)致一波未平一波又起。
傾聽(tīng)也是非暴力溝通中的一個(gè)重要因素。書(shū)中談到,全意全意地體會(huì)他人的信息,而不要分析,分析妨礙了傾聽(tīng)。如果我們注意的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法,我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。有時(shí),我們認(rèn)為自己受到了指責(zé),實(shí)際上,那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn),我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之,如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò),我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。別人生氣時(shí),要傾聽(tīng),不要說(shuō)“但是”。
當(dāng)別人說(shuō)“不”的時(shí)候,我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們。有時(shí),我們甚至還會(huì)覺(jué)得自己受到了傷害。然而,如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要,我們也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無(wú)法答應(yīng)我們的請(qǐng)求。
當(dāng)然非暴力溝通最基礎(chǔ)的就是愛(ài)自己和尊重他人,不隨意評(píng)判他人,溫柔而堅(jiān)定的表述自己的需求,傾聽(tīng)共情他人言語(yǔ),不含個(gè)人主觀的發(fā)泄負(fù)面情緒。非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情,而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意,來(lái)主導(dǎo)生活。
在百轉(zhuǎn)千回的親密關(guān)系中,非暴力溝通的存在可以說(shuō)是一股清流——像一道水,不去和石頭相碰,而是去感觸堅(jiān)硬的存在,去感知天地間的緣由、沿岸與歸宿。
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