我們都知道，一個企業(yè)的發(fā)展壯大首先需要有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，因此很多企業(yè)都尤為關(guān)注質(zhì)量問題。小編這里整理了一些網(wǎng)友質(zhì)量體驗(yàn)的觀后感，一起欣賞吧！

2018年10月17日，我們將前期收集、制作的故障樣件看板，一一展出在分廠辦公室門口，因?yàn)榍捌谖覀円呀?jīng)將各分廠的售后質(zhì)量問題逐一收集、制作了看板，在此期間，我已經(jīng)對相關(guān)案例做了基本的了解，但是在活動當(dāng)天，經(jīng)過我們對活動現(xiàn)場的布置，我更深切的感受到售后問題的影響巨大，當(dāng)活動開始時，濃厚的活動氛圍帶動了我更加認(rèn)真的了解售后質(zhì)量問題，各個講師生動、形象的講解，使我對各種型號產(chǎn)品更加了解。

從參觀現(xiàn)場的圖文并茂的展示中，我簡單的以個人角度概括了售后各類問題產(chǎn)生的原因。大多數(shù)售后問題都是可以主觀控制的，因?yàn)槎酁槿藶樵�因造成的。由此可見，我們基層員工的質(zhì)量意識有待提高。“質(zhì)量是企業(yè)的生命，是消費(fèi)者的生命”，這句話一直懸掛在格力電器的各個部門，時刻警醒著我們，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，打造“零售后”“零缺陷”產(chǎn)品，提高格力產(chǎn)品質(zhì)量，提升格力企業(yè)形象。

踐行企業(yè)零售后，最根本的還是從基層員工抓起，提升基層員工對質(zhì)量的重視程度。但是在一定的時候，管理者也要發(fā)揮主觀能動性，對基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，從各個環(huán)節(jié)完善質(zhì)量管理。正如我們常說的“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的”。所以說對于主觀人為造成的售后質(zhì)量問題，我們完全可以發(fā)揮人的主觀能動性，杜絕相關(guān)售后質(zhì)量問題。

當(dāng)然，縱觀我們展出的所有質(zhì)量售后問題，也存在一些較為隱性的問題，是非人為主觀原因造成的，這又體現(xiàn)出質(zhì)量問題控制是多方面的，要從多方面、多角度發(fā)現(xiàn)、解決。一件產(chǎn)品到達(dá)客戶手中，一般要經(jīng)過原材料到貨、車間生產(chǎn)、配送發(fā)貨、銷售給客戶使用，幾個基本的過程。而以上多個環(huán)節(jié)都存在對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響的隱患。而這些因素因?yàn)槠洳欢ㄐ�，往往不可排除。�?dāng)我們再將產(chǎn)品生產(chǎn)過程細(xì)化時，我們對產(chǎn)品的質(zhì)量把控還要從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”等六個方面逐一排查、控制，但是涉及的方面仍然較多，故對于非主觀的售后問題，我們更應(yīng)該與多方交涉、共同討論，研究其出現(xiàn)的主要原因，避免售后問題出現(xiàn)。而不是一味地在某一方面去尋求原因，那樣往往不能追本溯源，問題得不到根本性的解決，所以對于非主觀造成的售后問題，對我們而言其實(shí)是不太好控制的，但是作為格力人的我們，都是勇于挑戰(zhàn)困難，勇往直前的強(qiáng)者，所以我認(rèn)為我們完全可以克服相應(yīng)困難，打造格力“明星”產(chǎn)品。

簡言之，產(chǎn)品出現(xiàn)售后質(zhì)量問題，從根源上來說就是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，所有售后問題，無論對客戶影響的大小，其實(shí)都是在時刻警醒我們，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量不容小覷。從小了說，它只是一個產(chǎn)品的問題，但是往大了說，它可能就關(guān)乎了一個家庭的安危，甚至是一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。相反的，如果產(chǎn)品質(zhì)量好，那么打響品牌形象，提升企業(yè)聲譽(yù)那便會在不知不覺中完成。生產(chǎn)這件產(chǎn)品的企業(yè)也就會被認(rèn)可，從而創(chuàng)造企業(yè)價值。這就更加印證的產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用。

格力，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，我們作為格力的一員，上到董總下到基層員工，保證產(chǎn)品“零售后”，一直是我們永恒追求的目標(biāo)。

格力，讓世界愛上中國造，打造格力良好的品牌形象，質(zhì)量必須要過硬。改善產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“零售后”的目標(biāo)，格力人在努力、我們在努力，作為格力小小的一員，我也在努力，做好本崗位的工作，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題，追求完美質(zhì)量，我們一直在！加油、加油、加油！

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