人類是情緒化的產(chǎn)物，喜怒哀樂是生活中最常見的幾種情緒，但每一種情緒都不是絕對的，都有著各自的好處和壞處，但是只要你能夠掌握好其中的度，任何一種情緒都能夠發(fā)揮出各自的作用。

好的心情，能夠使自己身心愉悅，同時也能夠影響身邊的人和事，能讓我們有一個好的人緣，拓展人際關(guān)系，有利于事情的發(fā)展走向有一個良性循環(huán)。而消極和偏激的情緒，破壞力極強，嚴重的時候，影響我們的身心健康和人際交往，甚至是事業(yè)的發(fā)展走向。可見一個人的心情情緒在生活中的影響力和重要性，心情就是生活中的雙刃劍，用得好是生活的利器，用的不好，就是損人不利己的兇器。

前幾天公司的同時，小敏，因為工作業(yè)務(wù)能力一直沒有提高，業(yè)績持續(xù)低迷，也經(jīng)常犯頭疼，三天兩頭會請一次病假，好心的同事們一邊是好奇，一邊又是心疼她，好奇的是為什么年紀輕輕20出頭元氣滿滿的姑娘，怎么會經(jīng)常頭疼，心疼的是本來業(yè)績低迷，每月吃底薪，生活的開支總是入不敷出，一個人只身在外工作，一個人租房子，也沒有親戚朋友照料，比較艱難。

后來有一次因為位置的調(diào)動，我坐在她旁邊，聽見他和客戶溝通的過程，以及情緒的波動，才發(fā)現(xiàn)問題在哪兒。原來每次他和客戶溝通的時候，客戶拒絕他的意見的時候，不懂得怎么去解決疑問，解答的也是含糊其辭，沒有邏輯性，待客戶沒耐心聽，直接掛斷的時候，她嘴里就絮絮叨叨的指責；邊發(fā)火，一邊說客戶沒素質(zhì)，客戶有問題，有毛病，但說的觀點和矛頭都是直接指向客戶的，一句話都沒有提到過自己，緊接著在和下一個客戶溝通的時候仍然如此，最后沒有一個溝通下來的，自己在一邊呆坐著，滿臉的不滿和憤怒的表情。

后來我主動找她溝通了一下，建議她可以改變一下和客戶溝通的話術(shù)和語氣，說話之前想好溝通的思路，開頭怎么說，溝通的過程，遇到那些問題，怎么回答客戶，語氣態(tài)度要謙和，主要是要調(diào)整好自己的心情，調(diào)整好心情，在做事，這樣才能提高效率，結(jié)果她直接來一句：沒用的，我都試過好多次了，沒什么改變。但其實她沒有做任何嘗試。

后來老板也發(fā)現(xiàn)她工作進度效率不高，主動找她談過幾次話，仍然以無效告終。剛好前臺那段時間發(fā)現(xiàn)懷孕了，要離職回家生孩子，老板一時之間很難招到人，于是看小敏業(yè)務(wù)能力不行，就找她溝通，于是就從原本的業(yè)務(wù)部，調(diào)離到前臺的崗位，薪酬比業(yè)務(wù)期間還要低。職場生涯一下子進入了一個慢性的惡性循環(huán)，接下來的生活也會過得更加艱難。

而同時小C,在同一個工作屋檐下，結(jié)果卻和她截然相反，小C遇到自己解決不了的事情，不會莫名心情煩躁，或者在一旁發(fā)脾氣，及時遇到刁難的客戶，也會先吐槽一下，自嘲一下，解決好心情，在主動找有經(jīng)驗的同時或者領(lǐng)導(dǎo)溝通遇到的問題，在有經(jīng)驗的同時領(lǐng)導(dǎo)那里尋求解決事情的方法，再接著工作。后來幾個月下來，小C的業(yè)績也在一路飆升，領(lǐng)導(dǎo)也對小C非常器重，每月少不了獎金，同時也會主動詢問她這邊有沒有遇到什么難題解決不了的，到現(xiàn)在為止，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)嘉獎的對象，同時也在業(yè)績?nèi)諠u回升的狀態(tài)下，小日子也越過越殷實，朋友圈里不是分享去哪里下午茶，就是去周邊的外景欣賞美景的照片。

做任何事，面對任何人都一樣，先處理心情，在解決事情，會有意想不到的結(jié)果，至于結(jié)果是好是壞，也在于一念之間，好的心情，壞的心情，人人都有，這是正常現(xiàn)象，但是當遇到壞心情時：

一、不要一味地發(fā)泄和逃避，這樣除了讓心情更糟糕，沒別的用處

二、要學(xué)會面對你的壞心情，當心情糟糕時，先問問自己值不值得這么生氣？生氣對身體有哪些傷害？我為什么會生氣？當你想清楚了這些問題，你就不會想著生氣了，而是敢于面對他們，在學(xué)著調(diào)節(jié)。

三、調(diào)節(jié)心情，目標明確，明確工作的目的和意義。而不是因為遇到的問題而去和自己較勁，當你不再和自己對抗時，你就放下了，就不會糾結(jié)于問題所在，而是會積極思考解決問題的辦法。

法國笛卡爾，是法國著名的哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家。他對現(xiàn)代數(shù)學(xué)的發(fā)展做出了重要的貢獻，因?qū)�幾何坐標體系公式化而被認為是解析幾何之父。他是二元論唯心主義者的代表，提出了“普遍懷疑”的主張，是西方現(xiàn)代哲學(xué)思想的奠基人。他曾經(jīng)說過一句話：

一個為情感心情所支配，行為便沒有自主之權(quán)，而受命運的宰割。

所以做任何事，要做得好，先解決心情，在解決事情，不要成為心情的奴隸，主宰它，掌控它，你才能掌控好自己的人生，如果說；人生是一艘船，那么心情就是方向盤，你途徑的風(fēng)景，遇到的人和事，都將由你掌控的方向盤（心情）決定。解決好心情，才是解決事情最高效，性價比最高的處事方式。

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