我們?cè)谂c人交往中最重要的就是要學(xué)會(huì)溝通，但是溝通也是需要技巧和心態(tài)的，那么我們應(yīng)該怎么去做呢，接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看這篇文章說(shuō)的是什么吧。

溝通是人與人之間表達(dá)看法、交換意見(jiàn)的交流方式。工作中很多問(wèn)題能否得到圓滿(mǎn)解決，往往取決于溝通的效果。溝通得好不好，溝通的效果如何，溝通能力是起著關(guān)鍵的作用。

有人說(shuō)：“如果用冰山來(lái)描述溝通的能力。水面上的部分，是溝通的技巧，水面下的部分，是溝通者的心態(tài)。技巧短時(shí)間可以掌握，也容易模仿。但水面下的成熟心態(tài)才是更長(zhǎng)久、更穩(wěn)定，更容易生成專(zhuān)屬于你的溝通模式。”

因此，溝通的能力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以有兩個(gè)部分：一是溝通技巧；一是溝通者的心態(tài)。溝通時(shí)要達(dá)到好的效果必須兩者兼顧。

（1）溝通要從接受自己和接受別人開(kāi)始，并保持對(duì)話(huà)題的專(zhuān)注。

經(jīng)常感覺(jué)和同事的溝通很不容易、很難，雖然雙方強(qiáng)調(diào)的“關(guān)鍵詞”都在，似乎都在圍繞一個(gè)話(huà)題，但是圍繞關(guān)鍵詞而引申的很多東西卻南轅北撤，越用力越偏離，越用力越難以集中到想要的那一個(gè)點(diǎn)或一條線(xiàn)上。產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象，主要是溝通雙方對(duì)彼此的接受程度和對(duì)話(huà)題的專(zhuān)注程度不夠產(chǎn)生的。

聽(tīng)朋友說(shuō)：他每次練瑜伽時(shí)，都是在與自己的內(nèi)在進(jìn)行一次深深的對(duì)話(huà)，跟自己的恐懼、緊張、不安或者喜悅、平和、寧?kù)o對(duì)話(huà)。當(dāng)我們可以真正和自己對(duì)話(huà)的時(shí)候。突然發(fā)現(xiàn)和其他人溝通也不是太難了。與自己和解，接受自己，才更容易與其他人和解，接受他人。方能使得使溝通專(zhuān)注、更順暢。

當(dāng)我們持續(xù)保持專(zhuān)注的時(shí)候，就更容易泰然地與自己或他人溝通，才能聽(tīng)清對(duì)方在表達(dá)什么，也會(huì)更清楚自己想要表達(dá)什么，從而找出彼此的共同聚焦，產(chǎn)生共贏。

（2）溝通時(shí)不要怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，其實(shí)別人更在意你的態(tài)度與內(nèi)涵。

許多人可能都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)把一個(gè)人放到一個(gè)環(huán)境中，要求他必須說(shuō)話(huà)的時(shí)候，本來(lái)從不開(kāi)口的他就不得不說(shuō)了。也許有的人是內(nèi)向的、害羞的，天生怕說(shuō)，怕說(shuō)錯(cuò)了更尷尬；也許很多人確實(shí)是不喜歡開(kāi)口，就是這樣被逼出來(lái)的，但是，很多事情不得不溝通。

本來(lái)說(shuō)話(huà)是自然而然的事情，是一件簡(jiǎn)單的事情，很多人在日常吹牛談天時(shí)往往滔滔不絕，但是真正遇事需要溝通的時(shí)候卻吞吞吐吐，甚至難以為情。很多時(shí)候，溝通難以切入話(huà)題，或是感覺(jué)溝通難以進(jìn)行，想說(shuō)說(shuō)不出、心里想的和說(shuō)的似乎不是一回事，自己別別扭扭，對(duì)方也一臉茫然。

有時(shí)會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)演講，感覺(jué)演講者說(shuō)了10分鐘，實(shí)則只記住了大概3句話(huà)。最容易被記住和被打動(dòng)的是什么呢?演講者的氣質(zhì)、狀態(tài)和感覺(jué)。比如對(duì)人是否尊重、親和，說(shuō)的話(huà)是否實(shí)在、自然、言之有物。演講者的口誤、隔頓等失誤似乎印象并不深刻。

溝通的難以進(jìn)行是因?yàn)槲覀儍?nèi)心有恐懼，怕錯(cuò)、怕輸、有很多的放不下，于是就緊張，于是感覺(jué)我們好像連話(huà)都不會(huì)說(shuō)了。所以溝通時(shí)先放下心理包袱，別怕說(shuō)錯(cuò)，不是很多人能記住你說(shuō)的每一句話(huà)。人們更在意的是你有沒(méi)有惡意，更在乎你的真誠(chéng)與內(nèi)涵。

（3）溝通最該流露的是自然和真實(shí)，用心說(shuō)話(huà)和傾聽(tīng)。

職場(chǎng)里傻人很少，相反精明人很多。溝通不是利用，不是欺騙，而是為了工作的相互需要。

是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)一個(gè)人在你面前侃侃而談的時(shí)候，他的真實(shí)意圖總是猶抱琵琶半遮面，表現(xiàn)得神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，雖然他覺(jué)得自己藏得非常有技巧、隱蔽，但我們還是非常清楚他的動(dòng)機(jī)和用意，只是沒(méi)有揭露而已，這樣的溝通顯然是不會(huì)產(chǎn)生任何結(jié)果的，只是敷衍了事。當(dāng)一個(gè)人在你面前樸實(shí)無(wú)華地說(shuō)話(huà)，讓人感覺(jué)實(shí)在謙虛，他雖語(yǔ)言平實(shí)，但句句真誠(chéng)，我們不會(huì)因此而覺(jué)得他無(wú)華，反而覺(jué)得如此親近、自然、值得尊重。因?yàn)樗�心底尊重我們，所以我們不自覺(jué)地回應(yīng)以尊敬，這樣的溝通很容易產(chǎn)生共鳴，從而得到想要的結(jié)果。

溝通過(guò)程中，溝通雙方非�？粗貙�(duì)方的真誠(chéng)度。溝通對(duì)象若發(fā)現(xiàn)你表露了某些不利于溝通推進(jìn)的表情，比如心不在焉、不真誠(chéng)、不尊重、左顧右盼等表情時(shí)，他會(huì)在潛意識(shí)中排斥你，不認(rèn)可你，從而阻礙溝通的順利進(jìn)行。因此，溝通要想達(dá)到效果和目的，要讓對(duì)方感受到你的真心實(shí)意和真情實(shí)感。

（4）溝通時(shí)避免強(qiáng)調(diào)偏激的觀點(diǎn)，圓融、辯證地看問(wèn)題更容易達(dá)到好的效果。

如果，我們想表達(dá)羊奶的營(yíng)養(yǎng)十分豐富，我們采用的方式是企圖說(shuō)明羊奶比牛奶更有營(yíng)養(yǎng)，難么一定會(huì)有人反對(duì)，或者有人說(shuō)我們太狹隘。為什么？反對(duì)的人可能是吃牛奶的人，可能是討厭羊膻味的人。如果我們就先界定清楚我們研究的范圍和條件、調(diào)查的人群等。在這些特定的條件下，我們應(yīng)用特定的調(diào)研方法，得出的是這個(gè)結(jié)論，那么喝牛奶的人就更容易接受，討厭羊膻味的人可能就不反對(duì)了。

如果我們可以更宏觀、更辯證地來(lái)看待事物的正反兩方面，那我們說(shuō)話(huà)就不會(huì)過(guò)于偏激，而容易讓對(duì)方覺(jué)得很圓融和更容易接受。

（5）溝通的技巧不能忽視，因人而異的溝通可大大提高溝通效率。

首先對(duì)溝通者進(jìn)行角色確認(rèn)和身份確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況作出溝通決策。同一個(gè)溝通內(nèi)容，對(duì)于不同身份、不同角色的溝通對(duì)象要采用不同的溝通策略。比如，在職場(chǎng)里要根據(jù)上司、同事、下屬和年長(zhǎng)者、年輕人以及男性、女性等不同角色，合理采用制定溝通策略。

溝通的策略包括三個(gè)方面：溝通的文字表達(dá)，溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，溝通采用的姿態(tài)姿勢(shì)或理解為文字內(nèi)容、聲音信息和肢體語(yǔ)言。居有關(guān)統(tǒng)計(jì)，這三個(gè)方面對(duì)溝通結(jié)果產(chǎn)生影響的程度占有不同的比重，分別為：文字內(nèi)容占7%，聲音信息占48%，肢體語(yǔ)言占55%。

同樣的文字，在不同的聲音和姿態(tài)下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。所以溝通過(guò)程中第一要注意肢體語(yǔ)言，第二要注意聲音信息，第三才是文字表述。同時(shí)還要注意協(xié)調(diào)有機(jī)配合這三者。

其實(shí)，我們彼此溝通得好不好，不僅在于我們對(duì)事物說(shuō)得有多好，更取決于我們相互理解和認(rèn)可得有多好。我們?cè)诠ぷ鳌⑸�活中往往能抓住溝通的技巧，卻容易忽視溝通的心態(tài)，雖然良好的溝通離不開(kāi)技巧，但是成功的溝通總是以真心和誠(chéng)意做基礎(chǔ)的。

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