很多時候的我們要選擇相信他人,不要總是猶豫,因為時機是不會站在原地等你的,你的相信或許就會給你帶來收獲,接下來就請大家隨小編一起來看一下這篇文章吧。
記得剛?cè)肼毜臅r候,公司的大門口貼著一副大字,故意相信。
那時候不解其意,到一次公司培訓(xùn)的時候,老板便解釋了一遍。據(jù)說還是從佛學(xué)里面衍生出來的,那副字則是我們?nèi)耸驴偙O(jiān)親手寫的。
華嚴經(jīng)里面有記載:“修學(xué)之次第,一曰信,二曰解,三曰行,四曰證”
意思是說,修行佛法首先要相信它,只有相信了才能學(xué)好,學(xué)好之后才能運用于實際。
用到我們業(yè)務(wù)上面來就是,你要相信,你的客戶是有訂單的,你要相信,自己能拿下他的訂單,你要相信,這個訂單會很好的完成。
當(dāng)時只覺得不外乎是一碗雞湯罷了。
很多時候沒有親身的經(jīng)歷,有些東西是很難理解的。
前段時間,從阿里巴巴收到一個孟加拉客戶的詢盤,聯(lián)系到客戶,加了客戶的QQ。很快報了價,客戶反饋說要先給他們老板看了,再做回復(fù)。
到了第二天下午上班的時候,客戶找到我說他們老板同意了這個價格,讓我做一份合同給他們,但是我猶豫了。
不知道有沒有人和我一樣,很多時候太容易得到的東西反而會讓我懷疑是否真實。這客戶都沒有還價啊,我心想著,孟加拉人和印度人一樣,都喜歡討價還價,這客戶這么爽快他會不會有別的企圖呢?
抱著這樣的想法,我不知不覺的做事就有點拖沓,直到下午四點的時候,才把合同做完,期間客戶催過我一次,我借口說要找總經(jīng)理蓋章,但是他剛好不在。
之后就等著客戶的信用證了,但是等了好幾天也不見客戶的動靜,期間問過一次,客戶回復(fù)說要等他們老板簽字。再過幾天依舊沒有動靜,漸漸的我也不再過問了,心想,這客戶果然有問題。
過了大概一個月左右,客戶再一次聯(lián)系我,說他們公司遇到了一些問題,所以信用證沒能開出來,他自己也因為生病住院,所以一直沒有聯(lián)系我。
現(xiàn)在他們老板決定繼續(xù)找我們采購,但是數(shù)量減少了一些,讓我再做一份合同過去,付款方式方面,他們會先TT一部分定金,尾款開信用證。
我再次陷入了掙扎,猶豫著到底要不要做合同給他們,潛意識總認為這客戶有問題。
最后只得告訴了我們經(jīng)理,經(jīng)理說,你不要懷疑這懷疑那的,先把合同做過去,只要他不打定金我們就不生產(chǎn),只要他不開信用證我們就不發(fā)貨,這有什么好怕的。
我這才恍然大悟,只要我們堅守住底線,又有什么好擔(dān)心的。
我情不自禁的想到了“故意相信”這四個字,心里有點慚愧,不管客戶是什么用意,我只需要當(dāng)他確實有訂單來對待就夠了。
不管他那一個月是真的住院了或者公司遇到了困難,這其實于我的業(yè)務(wù)沒有太大的關(guān)系,只要他能及時打來定金,及時付完尾款這就足夠了。
當(dāng)然,故意相信不代表我們就沒有防范意識了,例如,客戶的信用證開過來,要仔細的審核,避免出現(xiàn)不符點。客戶定金打過來后要仔細核對金額,如客戶多打了一部分,要和客戶確認清楚,最好退回原賬戶。
如果客戶要求吧多余的部分轉(zhuǎn)到他的另一個賬戶,這時候就要小心了。
我記得有一個騙局就是,客戶多打了錢,讓供應(yīng)商轉(zhuǎn)到另一個賬戶,然后又冒出一個人說是自己的銀行賬戶被盜了,錢打到了供應(yīng)商的賬戶,要求供應(yīng)商把錢退回來,不然就起訴供應(yīng)商。
這時候之前的客戶已經(jīng)消失不見了,供應(yīng)商為了避免麻煩,只得自己貼錢退回到原賬戶。
這個客戶最終還是沒有成交,主要是因為他不在的這個月,價格已經(jīng)漲了不少,原來的價格做不了了。
另一方面因為北方環(huán)保升級,有一款產(chǎn)品原材料供不應(yīng)求,加上他又減少了數(shù)量,工廠不愿意為他那點數(shù)量去費心費力找材料,最后只得作罷。
這里值得我反思的是,如果我一開始就選擇相信他,那么一開始我會以最快的速度做好合同。期間會不時的催他付款,到后來價格上漲的時候,我會及時的通知他,讓他在價格還沒上漲太多的時候盡快采購。
如果我做了這些可能結(jié)果就會不一樣。
故意相信不是相信了就一定能成交客戶這類激勵人的話語,而是我們選擇了相信,會讓自己更加堅定,更加積極也更加果斷的去聯(lián)系客戶,這樣成功的幾率顯然會更大。
與其懷疑客戶有沒有訂單,猶猶豫豫,不如試著去接觸一下客戶,說不定客戶真有訂單呢?
其實寫這篇文章的原因是因為今天同事SaSa分享了一個她開發(fā)客戶的小故事。
和我的經(jīng)歷有些類似,她的這個客戶是直接打電話到公司,要采購一批鋼管。她和往常一樣,報完價格,短短幾個小時之后,客戶就要求做PI過去,她和我一樣也是目瞪口呆,有點不敢相信。
到PI做過去之后,客戶還真的火急火燎的去開信用證了,一切都順利的有點不真實。
只是開信用證是需要時間的,很不辛的是,短短的幾天時間里,鋼材價格就開始瘋漲了,最后只得和客戶協(xié)商,取消了訂單,客戶雖然氣憤但是也只能無奈的接受了。
到后來SaSa去客戶當(dāng)?shù)厥袌隹疾斓臅r候猶豫著要不要去這個客戶公司那里拜訪一下,說不定客戶還能再搶救下呢?
到行程還剩最后兩天的時候,SaSa終于下定決心,還是去拜訪一下吧,于是就給客戶打了電話,客戶在電話里表現(xiàn)的依舊生氣,但還是表示歡迎她的到來。
后來客戶跟她解釋說,之所以上次在幾個小時就能確認訂單是因為他在當(dāng)?shù)亓硗庖患铱蛻裟抢锟吹搅宋覀兊漠a(chǎn)品,覺得質(zhì)量方面很好,這才決定和我們公司合作一次。
客戶表示再給SaSa一次機會,于是再給了一個詢盤,這次算是水到渠成,順利成交了。
所以說很多我們看起來不可思議的事情,都可能有一個很簡單的解釋?梢韵胂,如果SaSa最終沒有去拜訪這個客戶,那么她就要失去一個優(yōu)質(zhì)的客戶了。
讓我們抱著一顆相信的心態(tài)去和客戶交流,客戶也許也能反過來相信我們,相信我們能服務(wù)好他們的訂單呢?
我們?nèi)绻⑿派,whatapp,包括通訊錄上有沉寂的客戶,那么去試著聯(lián)系他們吧,說不定他們也在等著我們?nèi)ヂ?lián)系他們呢,行動起來吧。
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