在職場(chǎng)上，我們會(huì)遇到很多各種各樣的問題，那么當(dāng)我們?cè)谡勁兄邢萑虢┚值臅r(shí)候，特別是銷售人員，這時(shí)我們應(yīng)該怎么做呢？接下來就請(qǐng)大家隨小編一起來看這篇文章說的是什么吧。

無論你是個(gè)銷售人員還是只是一般的討價(jià)還價(jià)者，你們總是會(huì)遇到一些問題的，這些問題我們通常稱之為對(duì)抗、僵持和僵局來概括。

總之，就是你們的談判已經(jīng)難以進(jìn)行到下一階段了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦，我給你找到了3個(gè)辦法。

我自己看完這個(gè)方法，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)也非常適合消除兩個(gè)人的帶有對(duì)抗性的溝通。

1.擱置一邊策略消除對(duì)抗

在談大問題之前，先談一些小問題，使談判取得一定的進(jìn)展。

不要把談判限制在一個(gè)問題上（因?yàn)檎勁凶郎先绻�只有一個(gè)問題，就得有一個(gè)贏家，一個(gè)輸家）。

然而通過解決小的問題，你就打下了一種基礎(chǔ)，使大的問題更容易解決。沒有經(jīng)驗(yàn)的談判者經(jīng)常認(rèn)為他們應(yīng)該先解決大問題。

我們?cè)凇断劝l(fā)影響力》一書中學(xué)到，人們或多或少都會(huì)有這樣的心理，就是把已經(jīng)獲得一小部分的東西當(dāng)作自己的，這個(gè)時(shí)候就不愿別人拿去，更重要的是，會(huì)有一種成就感，成就感能讓你們暫時(shí)忘卻或者忽略遇到的對(duì)抗。

所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)對(duì)抗的時(shí)候，我們應(yīng)該說：“我們先把它放一邊，先談?wù)勂渌�的問題，好嗎？”，這種先解決小問題打下來的基礎(chǔ)，不把談判局限在一個(gè)問題上，能讓你們的談判繼續(xù)進(jìn)行下去~

這個(gè)也是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)主義的策略，先解決一個(gè)容易解決的問題，或者先做著走，然后再談，而不是一開始把所有的東西都規(guī)劃完。

2.改變角度突破僵持

還記得我們一起讀過的《非暴力溝通》一書中學(xué)到的如何應(yīng)對(duì)沖突嗎？

用在談判中也是非常有效的，他的本質(zhì)就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)談話氣氛變化的時(shí)候，特別是往壞的方面發(fā)展的時(shí)候，你應(yīng)該做的，不是把談話繼續(xù)進(jìn)行下去，正確的方式，應(yīng)該是停止談話，脫離那個(gè)氛圍，等待更好的時(shí)機(jī)出現(xiàn)。

如何解決氣氛不對(duì)的問題呢，這里有幾個(gè)比較便于實(shí)操的方法：

１.改變場(chǎng)所，建議他在午飯或晚飯之后接著談；

２.緩解緊張氣氛，可以說說個(gè)人愛好，談?wù)劵ㄟ呅侣�，或講個(gè)有趣的故事；

３.試著改變談判室里的氣氛。 如果談判在低情感動(dòng)機(jī)的氣氛下進(jìn)行，試著轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)，如果談判在競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)中進(jìn)行，試著改為情感動(dòng)機(jī)；

４.如果你們是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，把自己團(tuán)隊(duì)中那個(gè)唱“黑臉”的角色暫時(shí)踢出談判，也是一種很有效的方式。

總之，氣氛是決定談判效果的最重要因素，只要?dú)夥詹粚?duì)了，就停下來。

當(dāng)然，進(jìn)行這一系列活動(dòng)和行為的前提是，你對(duì)自己的情緒和談話的氣氛有比較清晰的把握，并且，你有強(qiáng)大的想推進(jìn)談判進(jìn)行下去的動(dòng)力和積極的心態(tài)，不然，一切都是白說。

3.引入第三者扭轉(zhuǎn)僵局

如果經(jīng)過前兩種方法，僵局無法改變了，我們也是有辦法的，這個(gè)扭轉(zhuǎn)僵局的惟一方法是帶來一個(gè)第三者。 這個(gè)有點(diǎn)像把水?dāng)嚋啞?/p>

回想一下過去，你和朋友之間爭(zhēng)吵是怎么解決的呢？很多時(shí)候，是你們會(huì)去找另外一個(gè)人“評(píng)理”，這個(gè)“評(píng)理”的辦法，其實(shí)就是引入了一個(gè)你們共同信任的“第三者”策略。

第三者的作用非常多，他可以扮演調(diào)停人或仲裁人。調(diào)停人可以起到暫停談判和推動(dòng)談判進(jìn)行下去的作用。

俗話說的好，當(dāng)局者迷旁觀者清，這個(gè)調(diào)停人可以幫助你們發(fā)現(xiàn)談判中的問題，并且往積極的方面推進(jìn)你們的談判，最重要的是，經(jīng)他的口說出你們的雙方的觀點(diǎn)，會(huì)顯得不那么刺耳和敵對(duì)。

但就仲裁人而言，他的身份就比較特殊了，首先，雙方要同意服從仲裁人的決定，不要認(rèn)為帶來一個(gè)第三者是你方的失敗，要相信這個(gè)人有各種理由能找到一個(gè)你們雙方都找不到的解決辦法。

其次，第三者必須被雙方認(rèn)為是中立的。 如果第三者不被看作是中立的，他應(yīng)該在談判開始的時(shí)候做一個(gè)小小的讓步，給人一種中立的印象。 最后，雙方應(yīng)該感謝這個(gè)帶來第三方視角和辦法的人。

一定要對(duì)出現(xiàn)僵局要有一個(gè)開放的心態(tài)。

一個(gè)談判高手，不僅從心態(tài)上不會(huì)否認(rèn)第三者出現(xiàn)的作用，更不會(huì)把第三者的出現(xiàn)當(dāng)作談判的失敗，目標(biāo)感明確但方式不死板，是每一個(gè)談判者一生都在學(xué)習(xí)的技巧。

總結(jié)：

今天的內(nèi)容，是教你如何打破談判中的僵局的，三個(gè)要點(diǎn)：1.擱置一邊策略；2.改變角度策略；3.引入第三者策略，你學(xué)到了嗎？

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