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小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2018年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-14 12:46:41 | 移動(dòng)端:小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2018年工作總結(jié)

業(yè)主委員會(huì)是每個(gè)小區(qū)的業(yè)主代表,他們代表業(yè)主的想法同業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通交流,主要做好小區(qū)的物業(yè)工作,作為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的一員,你做好工作總結(jié)了嗎?下面給大家?guī)淼氖切^(qū)業(yè)主委員會(huì)2018年工作總結(jié),大家一起來看看。

一、建立業(yè)委會(huì)和小區(qū)樓道長的組織架構(gòu)

本屆業(yè)委會(huì)成立之初,委員們來自各個(gè)苑區(qū),大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻(xiàn)一份力量的愿望,委員們互相也不是很熟悉,如果要開展工作,必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會(huì)是小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì),業(yè)主們對(duì)我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難,業(yè)委會(huì)經(jīng)過集體討論達(dá)成共識(shí),

(一)通過了業(yè)委會(huì)委員分工,分為清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營性收入管理等幾個(gè)主線,分別和物業(yè)有關(guān)職能部門對(duì)接。

(二)組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作,截止2018年10月份,7個(gè)苑區(qū)共推選出樓道長近百名,并分別召開了樓道長會(huì)議,各樓道基本建立了樓道的微信群。

二、建立建立業(yè)委會(huì)工作制度

(一)業(yè)委會(huì)通過學(xué)習(xí)《竹海水韻業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《竹海水韻業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》,制定了《竹海水韻業(yè)主委員會(huì)工作制度》、《竹海水韻業(yè)主委員會(huì)2018年工作目標(biāo)和計(jì)劃》、《竹海水韻業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì)印章管理制度》、《業(yè)委會(huì)工作流程》等內(nèi)部管理制度,并公示廣大業(yè)主,接受業(yè)主監(jiān)督。

(二)建立了業(yè)委會(huì)公眾號(hào),2018年共發(fā)布各類公告、通知191篇。

三、清點(diǎn)各類公共財(cái)產(chǎn),做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營性收入,為小區(qū)建設(shè)助力。

(一)通過幾個(gè)月的時(shí)間,對(duì)小區(qū)各類圖紙、設(shè)備設(shè)施、對(duì)小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn),清點(diǎn)的結(jié)果如下:

1、本小區(qū)一共138部電梯,電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外,每一部電梯都進(jìn)行了檢查,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,召開專題會(huì)議,督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題為:物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位,作業(yè)員工3人,根本無法做到15天檢查一次的維保要求,電梯沒有做到一梯一檔管理,維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì)要求物業(yè)公司對(duì)138部不同型號(hào)的電梯實(shí)施原廠維保。

2、消防設(shè)備,監(jiān)控設(shè)備一直沒有接到物業(yè)的書面通知,也不清楚是否經(jīng)過了相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收。

3、對(duì)于清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)使用年限的設(shè)備設(shè)施,景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì)的要求下進(jìn)行了維修,水景基本修復(fù),其他進(jìn)度不快,費(fèi)用無法落實(shí)。

(二)截止2018年6月30日,小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房已經(jīng)全部移交清楚,并全部出租完畢(荷塘軒會(huì)所租期至2018年8月,目前空置)。每平方的租金從去年0.8元,根據(jù)樓層和用房性質(zhì),目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力,將潤澤園一棟整體打包出租,每年增加收入80余萬元,用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。

(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費(fèi),從2018年4月份起,逐步進(jìn)行車輛登記工作,4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)共收到停車費(fèi)35萬多元。但是從停車收費(fèi)開始,有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車費(fèi),為此,業(yè)委會(huì)調(diào)取了車輛識(shí)別系統(tǒng)的報(bào)表,并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車收入。

(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中,快遞柜等場地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。

在業(yè)委會(huì)的努力下,小區(qū)的公共性收益,多年來第一次有了結(jié)余。

四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,有問題及時(shí)溝通督促解決。

1、小區(qū)景觀河從2017年開始就逐漸被污染,業(yè)委會(huì)成立后,經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商,成立了專門的河道治理專題小組,物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作,同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井,降低了小區(qū)污水管的水位。

2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài),被政府有關(guān)部門點(diǎn)名批評(píng)。業(yè)委會(huì)一方面及時(shí)向有關(guān)部門反映問題,一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看,邀請(qǐng)有消防系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的業(yè)主出主意想辦法,督促物業(yè)盡快解決。

3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用,業(yè)委會(huì)多次在聯(lián)席會(huì)議上提出整改要求,并多次聯(lián)系余杭住建局,尋求解決方案。

4、車輛識(shí)別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后,多次督促物業(yè)加強(qiáng)管理,但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等,多次會(huì)議討論、現(xiàn)場查看,但是整治效果不好。

5、業(yè)委會(huì)自成立以來,每月至少召開一次全體會(huì)議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會(huì)議,出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費(fèi)等工作聯(lián)系函24份,督促物業(yè)工作的工單30余份,各類會(huì)議紀(jì)要40多個(gè),發(fā)動(dòng)業(yè)主對(duì)各苑區(qū)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,共10大項(xiàng):

(1)、小區(qū)亂停車問題,每個(gè)苑區(qū)都存在,業(yè)主反映強(qiáng)烈。

(2)、小區(qū)安全問題,消防安全,保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理,電瓶車充電等問題;負(fù)一樓公共區(qū)域的管理問題。

(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營,亂搭亂建問題。

(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題

(5)、綠化缺失維護(hù)問題

(6)、公共收益的公開和使用

(7)、物業(yè)對(duì)問題處理的響應(yīng)速度和處理過程沒有閉環(huán)。

(8)、房屋質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)缺陷需要解決。

(9)、高層電梯質(zhì)量問題,經(jīng)常有故障。

(10)、涉及業(yè)主自身的問題:高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項(xiàng)已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。

五、重視小區(qū)文化建設(shè),和諧鄰里關(guān)系。

一、在小區(qū)文化建設(shè)中,業(yè)委會(huì)倡導(dǎo)規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護(hù)家園綠植,不違章搭建等,在業(yè)委會(huì)公眾號(hào)里開辟了“不文明行為曝光臺(tái)”,請(qǐng)廣大業(yè)主督促。

二、9月份業(yè)委會(huì)組織了一次中秋晚會(huì);舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“竹海水韻之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個(gè)苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。

三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊(duì)、陪漂合唱團(tuán)、春風(fēng)里舞蹈隊(duì)、俏夕陽舞蹈隊(duì)、釣魚協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)都在業(yè)委會(huì)進(jìn)行了登記,業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)場地,讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。

六、組織召開2018年第一屆業(yè)主大會(huì),表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。

(一)2018年10月份啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作,通過推薦、現(xiàn)場考察,確定了招標(biāo)代理公司、業(yè)主大會(huì)會(huì)務(wù)公司,并公告全體業(yè)主。

(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況,在閑林街道、方家山社區(qū)的指導(dǎo)和下,對(duì)提交業(yè)主大會(huì)表決的的表決事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,業(yè)委會(huì)多次內(nèi)部討論,召開業(yè)主座談會(huì)、樓道長會(huì)議聽取意見,并組織業(yè)主大會(huì)進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。

經(jīng)過2個(gè)月的緊張工作,2018年第一屆業(yè)主大會(huì)表決票的發(fā)放率達(dá)85.60%,回收票67.98%,并通過了公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。

綜上所述,以上這些工作在沒有業(yè)委會(huì)的情況下,單憑單個(gè)業(yè)主是根本無法完成的,有業(yè)委會(huì)和沒有業(yè)委會(huì)差別就在這里。但是業(yè)委會(huì)也不是萬能的,工作也不是一帆風(fēng)順的,以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間,靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結(jié)工作的同時(shí),我們感到最困惑的是:

一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細(xì),對(duì)于物業(yè)公司工作的檢查督促?zèng)]有依據(jù),業(yè)委會(huì)一方面向政府有關(guān)部門反映,一方面對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時(shí)不關(guān)心小區(qū)的公共事務(wù),自己遇到問題就責(zé)怪業(yè)委會(huì),有業(yè)主把業(yè)委會(huì)當(dāng)做保姆,本該物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的工作,也找業(yè)委會(huì)解決,如果業(yè)委會(huì)做不到,就確定業(yè)委會(huì)不作為。更有甚者,2018年業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果公示后,就有人軟硬兼施,要業(yè)委會(huì)委員辭職,甚至有陌生人闖入業(yè)委會(huì)委員家中進(jìn)行威脅,上演的鬧劇堪稱經(jīng)典。

二、我們都是業(yè)主,懷著對(duì)小區(qū)更加美好的向往,舍棄了自己的休息時(shí)間,為小區(qū)做一些工作,所有的工作流程都是在國家有關(guān)規(guī)定,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內(nèi)進(jìn)行,但是我們小區(qū)有5000戶,人口一萬多人,方案總有照顧不到的地方,我們希望聽到建設(shè)性的意見,而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作,大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣,我們認(rèn)為,只要對(duì)小區(qū)有利的事情,業(yè)委會(huì)是一定要堅(jiān)持的。

有個(gè)別業(yè)主甚至認(rèn)為,業(yè)委會(huì)就是撈錢,撈好處,沒有證據(jù)就在公開場合傳播,這種說法嚴(yán)重挫傷業(yè)委會(huì)委員們的工作積極性,為此,本屆業(yè)委會(huì)在公眾號(hào)發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會(huì)的鄭重聲明》。

三、小區(qū)的停車管理問題,一直是一個(gè)困擾物業(yè)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主的大問題,一直沒有得到很好的解決,其中地下車位的爭議,也不是業(yè)委會(huì)能夠左右的。

四、根據(jù)《竹海水韻業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,選聘物業(yè)不是業(yè)委會(huì)說了算的,業(yè)委會(huì)有責(zé)任組織選聘工作。選聘物業(yè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要專業(yè)公司進(jìn)行操作。2018年第一次業(yè)主大會(huì)已經(jīng)結(jié)束,并有了表決結(jié)果,接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),期間有很多工作需要做,并且按照公開透明的原則進(jìn)行公示,根據(jù)公開招標(biāo)的結(jié)果,3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會(huì)投票決定,業(yè)委會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,代表全體業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同,還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡,對(duì)交接工作進(jìn)行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量,作為第一屆業(yè)主委員會(huì),是一種考驗(yàn),做的好與不好,關(guān)乎小區(qū)5000戶業(yè)主,是否做得公開透明,把符合我們小區(qū)實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好,是我們目前最關(guān)注的。

這一年來,有苦有累,有取得成績的快樂,有被人誤解的痛苦,但是值得欣慰的是,業(yè)委會(huì)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié),工作有目標(biāo)有計(jì)劃有步驟有謀略,還團(tuán)結(jié)了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主,有老人有年輕人,他們?cè)跇I(yè)委會(huì)有困難的時(shí)候給予幫助,有困惑的時(shí)候給予鼓勵(lì),熱心公益的業(yè)主也越來越多,很多工作按照業(yè)委會(huì)的計(jì)劃一步一步的向前推進(jìn)。

業(yè)委會(huì)的工作很繁雜,每一件事都要考慮周到,考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益,加上業(yè)委會(huì)委員們都有自己的工作和家務(wù),很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易,那么快,業(yè)主們請(qǐng)理解。

2019年的主要工作:

第一、繼續(xù)做好經(jīng)營性收益的收取、2018年公共收益的清算。

第二、組織物業(yè)選聘工作,根據(jù)進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準(zhǔn)備工作、招標(biāo)文件的制定和公示、2019年業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作。

第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎(chǔ)服務(wù)工作,繼續(xù)做好公共財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。

第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題,繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。

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