能力提升培訓是我們正在學習的，不論是哪個行業(yè)、哪個單位的人，都需要去參加培訓學習，作為一名行政工作者，你參加綜合管理能力提升培訓有什么感悟？下面給大家?guī)�來的�?018年參加行政綜合管理能力提升培訓心得體會8篇。

【篇一】

市行政服務中心在xx大學舉辦綜合素能提升專題培訓班，來自全市各縣、市、區(qū)的行政服務中心主任和市直單位窗口負責人共54名學員參加了此次培訓。

此次培訓，課程安排緊湊，內容豐富。培訓班邀請了xx大學的名師、專家授課，期間實地參觀了余杭區(qū)政務服務中心，并與對方窗口進行互動交流。在為期3天的學習培訓中，通過聆聽專家教授的精彩講座、參觀學習和分組討論等活動，進一步拓寬了視野，政務服務中心工作又有了新的認識和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會如下：

一、思想意識提升。通過專家、學者對團隊組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的相關內容，學習了禮儀的相關知識等。通過學習，開闊了眼界，活躍了思維，增強了對事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認識，切實提高了自己為民服務的思想意識，深刻地認識到：如果不能解放思想提高政務服務水平，將不能適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需求。

二、責任意識增強。通過對經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)政務服務的了解，通過對政府、部門（窗口）、企業(yè)、個人之間的互相關系分析，更加明確了各級在經(jīng)濟發(fā)展中的角色定位，深刻地認識到政務服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質的服務可有效地促進地方經(jīng)濟發(fā)展，否則會成為經(jīng)濟發(fā)展的絆腳石。

三、服務意識增強。通過對xx省政務服務提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學習，增進了對政務服務的理解。通過換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會極大提升辦事的效率。

四、綜合能力得到提升。通過培訓學習，掌握了一些服務、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對應一些熱點、難點和棘手問題的方法和一些靈活的思考方式，對處理問題的能力有進一步提升。同時也加深了與兄弟窗口單位的了解和溝通，增進了友誼，找到了差距和不足，學到了很多寶貴的經(jīng)驗。

【篇二】

近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓班，由中國高教秘書學會理事兼專家、云南師范大學教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國企業(yè)培訓教練、多家人力資源公司培訓專家錢永生老師授課。本次學習，內容豐富，讓我開闊了視野，拓展了思路，提升了寫作能力，受益匪淺。

培訓學習期間，錢老師講授了《公文格式規(guī)范與寫作》、《應用文寫作要求》、《管理創(chuàng)新與領導藝術》、《秘書素質與職業(yè)道德》、《情商與素質》等方面內容。雖然培訓學習時間較短，但通過聽課及與老師的交流，我受益匪淺，不僅增長了見識，拓展了視野，提升了能力，還使我對秘書工作有了更深層次的認識。

或許是一直在辦公室工作，這次聽課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個力字，意思是下苦力，兩邊兩點，一點是汗水，一點是淚水。老師說，辦公室工作，雖然處在風口浪尖處，但卻是一個很鍛煉人也很有前途的職業(yè)，干好了，像一只績優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結合老師的授課，分享一些我的感受。

一、秘書工作是與時俱進的，不單單是公文寫作工作，而是要為領導和領導工作提供好服務的，當好參謀、做好助手，必須具備四種素質：政治素質，要有堅定的政治立場和政治態(tài)度，較強的政治識別能力，較高的遵守紀律的自覺性；知識素養(yǎng)，就是要具備基礎知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識和相關知識；智能素質，就是要具備吸取外界知識的能力，具備一定的才能和本領；心理素質，就是意志控制的堅毅力，性格調節(jié)的隨和性，興趣調節(jié)的應變性，情感調控的平衡力。

二、秘書必須要具備的知識結構�；�礎知識，必須具備相當于高中水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識等社會科學基礎知識和物理、化學、數(shù)學、生物等自然科學知識。這是秘書人員應有知識的基本層次。專業(yè)知識，是指所有秘書人員都應具有的秘書業(yè)務知識，包括：公文和應用文寫作知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學知識、行為科學知識和公共關系知識等等。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關知識，發(fā)展趨勢等。  

三、秘書人員一般是 “一專多能、全面發(fā)展”，應該具備以下三種能力：

一是認識事物的能力。事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價值的信息，才能變被動服務為主動服務。辨別是非能力。秘書人員工作于領導身邊，又介于領導和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。分析綜合能力。就是要善于透過現(xiàn)象看本質，秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱。因此，秘書要提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。隨機應變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。

二是語言文字運用能力。包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣。秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力，主要包括：閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。要會精讀，如對重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領會其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質，提煉濃縮，摘要主旨；視聽能力，秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡明精練的語言加以復述；寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應用文；技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。秘書人員必須掌握運用現(xiàn)代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設備的使用方法；言談能力，語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。

三是組織協(xié)調社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調能力、社交能力和辦事能力。管理能力，秘書要為領導出主意、當參謀、搞好工作服務，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領導工作的客觀需要，在對領導交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風行、協(xié)調得力。協(xié)調能力。搞好協(xié)調是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調能力是指在領導的交辦下，積極主動地溝通信息，調節(jié)關系，統(tǒng)一步調，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。對上協(xié)調，樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。橫向協(xié)調，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關部門協(xié)商溝通。對下協(xié)調，要樹立服務意識。在協(xié)調中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意；社交能力，現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的行家。提高這種素質，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識；辦事能力，秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細都能應付的“通才”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。

通過這次學習，我才發(fā)現(xiàn)自身素質和業(yè)務知識等多方面急需學習和提升，在以后的工作生活中，我會以這次培訓為契機，工作中勤于學、精于悟、慎于思，做到講政治、善思考；講嚴細，求高效；講技能，多面手；講奉獻，肯吃苦；講紀律，守規(guī)矩，將學習到的知識與個人的心得落實在具體工作。

【篇三】

在培訓中，我認真聆聽了教授的精心講授，完成了全部專題的學習，在xx大學的學習經(jīng)歷令我終身難忘，受益匪淺，增長了見識，拓寬了視野，啟迪了思路�，F(xiàn)結合個人的學習收獲談幾點心得體會。

一、增長了見識，拓寬了視野

在十天的時間里，我認真聆聽了《建設服務型政府的基本規(guī)律》、《團隊決策與科學管理》、《科學管理與政府管理創(chuàng)新》等學習內容的精彩課件，邊聽課邊思考，在教授的啟發(fā)引導下，每一堂課、每一天都有不凡的收獲。教授們淵博的學識、活躍的思維、獨到的見解，使我增長了見識，拓寬了視野。今后我將結合自身工作實際，不斷加強學習，努力在更高的層面、用更廣的視角理清工作思路，以更高的標準和要求努力工作。

二、啟迪了思路，活躍了思維

授課中，教授們寬闊的哲學眼界、豐厚的知識底蘊、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未感受過的，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認知能力，使自己能以全新的理念去看待問題、思考問題和解決問題。教授們對自己從事的研究領域有獨到的分析和精辟的見解，從不同的學科領域、不同的觀察角度出發(fā)，抓住要點，層層剖析，讓人豁然開朗，從而進一步理清了思想和工作思路，解開了許多工作、學習、生活中的疑難問題。

三、深知肩上重任，樹立了信心

新時期、新形勢對于我所從事的政務服務工作提出了新的、更高的要求，必須要加強自身，全面發(fā)展，才能適應新時期的要求，才能勝任本職工作。特別是關于建設服務型政府，既順應了世界公共行政發(fā)展的潮流，也滿足了人民群眾的迫切愿望，要求解決政府在履行職能過程中許多不盡如人意的問題，如形式主義、官僚主義的問題；行政審批程序煩瑣，推諉扯皮，效率低下的問題；不作為、亂作為，辦事缺乏透明度的問題；一些官員腐敗的問題。總之，只有建設服務型政府，才能有效地克服上述弊端，提高人民群眾的滿意度，樹立人民政府的良好形象。

感謝海南省政務服務中心為我們提供此次培訓，時間雖然短暫，但是課程安排內容豐富，使我受益匪淺。增強了自己依法行政能力的同時，懂得了如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項工作任務。在今后的工作學習中，我將不斷的鞭策自己，正視自己的短板，努力學習先進理論知識，強化豐富自我文化理論修養(yǎng)，理論與實際相結合，改進不足之處，提升工作能力，廉潔自律，依法行政。

【篇四】

根據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局的統(tǒng)一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學管理學院干部教育培訓中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專題培訓班”學習，通過7天的學習，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風采給我留下了深刻印象。此次授課的專家、教授們不僅具備豐富的專業(yè)、社會知識，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學習內容豐富。期間共學習了《宜居城市的建設與精細化管理》、《城市與城市可持續(xù)發(fā)展》、《學習十九大精神解讀》等10門課程，內容涵蓋了政治、經(jīng)濟、城市管理文明執(zhí)法理念及政務禮儀等諸多方面的知識和實踐，感到收獲很大，回顧這次學習，有這樣幾點收獲和體會：

一、拓寬了視野，開闊了眼界

這次學習，我們聆聽了xx大學及xx知名專家教授的授課，領略了名師的智慧和風采，老師們學貫中西、博古通今，在各自的研究領域都有獨到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解讓我進一步理清了思想認識上的誤區(qū)，解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開闊了眼界。

二、增長了知識，提升了能力

此次培訓，歸結起來，自己在新知識的感知領悟上，主要有三個方面：一是切實增長了理論知識，增強了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認識。必將給我今后的工作起到積極的指導作用。二是學習了新穎的思維方法。研修期間，各位專家教授從不同的研究領域出發(fā)，以不同的研究視角和現(xiàn)實案例展現(xiàn)了許多新穎的思維方法。這些創(chuàng)新的思維方法，是在既符合政策法規(guī)，又充分結合自身實際的基礎上達到問題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信，思路更加開闊，方法更加靈活。三是學習了有效的溝通方法。作為一名機構編制工作的干部，無論是要爭取領導的支持，部門之間的協(xié)調配合，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿誠意。另一方面要善于尋找雙方的關注點、興奮點和共同點，促進工作的有效推進。 

三、提高了認識，完善了自身

在學習中提高，在實踐中成長，通過學習，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進了反思。一是要注重提高理論修養(yǎng)。自己的理論水平和管理水平離工作實踐對自身提出的要求差距還很大。這不僅體現(xiàn)在自己學習習慣上，沒有養(yǎng)成有計劃、有規(guī)律地學習理論知識的習慣，而且體現(xiàn)在學習成效上，既沒有對擴充知識面，又沒有精讀某種理論，融會貫通，更沒有形成自己獨特的觀點。因此，以后要進一步加強學習，不斷提高自身理論水平。二是要注重積累實踐經(jīng)驗。

工作成績不僅是做出來的，也是總結出來的。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過程，一種經(jīng)過，對今后的實踐工作沒有任何指導意義。因此，我們不僅要勤奮學習，踏實工作，還要善于對工作進行總結、提煉，不但要深入干，而且要深入思考，適時的將自己的工作于予總結并上升到理論。只有認真總結工作經(jīng)驗，才能全面發(fā)現(xiàn)成績和缺點，積累經(jīng)驗，吸取教訓，促進綜合業(yè)務素質和工作能力的全面提升。

四、轉變了理念，適應了新常態(tài)

結合這次學習內容，聯(lián)系到實際工作，做好機構編制如何為城市管理服務，怎么理順體制機構，全面提升城市管理水平，與時俱進，更新理念，適應于機構編制工作新常態(tài)，更好的服務于地方經(jīng)濟的發(fā)展。

一是堅持用開明開放的理念認識機構編制工作。主動適應新形勢、新變化，敞開機構編制工作大門，跳出機構編制工作長期以來呈閉合狀態(tài)的工作體系和運行機制，打破機構編制工作神秘化的無形壁壘，加大機構編制工作開放、透明的力度，使機構編制工作得到社會更多的理解和支持。自覺地把機構編制工作放到改革開放大潮和全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去審視、去謀劃、去推進，促進機構編制工作視野更加開闊，與外部溝通聯(lián)系更加密切，與經(jīng)濟社會發(fā)展更加融合。

二是堅持用服務城市建設的理念謀劃機構編制工作。主動圍繞黨委政府的中心工作、重點工作，關注影響地方經(jīng)濟社會發(fā)展和穩(wěn)定的熱點、難點問題，切實加強機構編制工作的前瞻性、基礎性、戰(zhàn)略性研究，積極為地方黨委、政府和編委提供有價值的意見和建議，當好參謀助手。主動深入調查研究，全面了解部門、單位和群眾對政府職能轉變、簡政放權和創(chuàng)新機構編制管理的現(xiàn)實需求，緊緊依靠干部群眾推進改革、創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務。要積極探索具有時代特色的機構編制工作服務內容、服務方式和服務載體，不斷提高服務的質量和水平

三是堅持用創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理念推進機構編制工作。堅決摒棄“風險顧慮，不敢創(chuàng)新；畏難情緒，不想創(chuàng)新；等靠思想，不會創(chuàng)新”的陳舊觀念，強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新眼光，保持創(chuàng)新熱情，努力把機構編制部門打造成為創(chuàng)新思維活躍、創(chuàng)新動力強勁、創(chuàng)新成果顯著的部門。善于從高處著眼，圍繞機構編制工作的高要求去創(chuàng)新，圍繞機構編制管理的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，圍繞制約經(jīng)濟社會發(fā)展的體制機制去創(chuàng)新。主動增加改革創(chuàng)新的知識儲備，拓寬改革創(chuàng)新的方法思路，多實踐、多總結、多積累，不斷提高改革創(chuàng)新的能力。把管理融入服務中，降低行政成本，讓機構編制發(fā)揮最大的資源效益。

四是堅持用規(guī)則規(guī)范的理念提升機構編制工作。重點把握好四個方面：一要依法設置機構，依照法律、法規(guī)和機構編制標準規(guī)定的條件設置機構，不具備條件的不能設置；二要按法定程序審批，涉及機構編制事宜的統(tǒng)一由機構編制部門審核，按程序報編委或黨委、政府審批，其他任何部門和單位無權決定機構編制事項；三要依法定編，依法審定機構的職責范圍，依法規(guī)定其領導體制，依法核定人員數(shù)額、人員結構和經(jīng)費形式；四要依法監(jiān)督管理，依照法律授予的權力，對機構編制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

古人云：他山之石，可以攻玉。通過學習，不僅開拓了眼界，也提高了理論水平，并將主動把所學的東西靈活運用到今后工作中去，為建設幸福美麗xx作出新的貢獻。

【篇五】

一、內容豐富，貼近日常，學以致用

入職3年多，一直從事業(yè)務及辦公室相關工作，公文寫作、檔案整理、接待的相關工作、拍照攝影等等。因為缺乏系統(tǒng)專業(yè)的培訓，很多相關工作需要靠單位前輩指導，自己學習摸索，有些工作做的確實不夠專業(yè)嚴謹，沒有得到及時的糾錯。而這次的辦公綜合管理能力培訓，覆蓋了幾乎日常能接觸到的所有辦公室工作內容，包括公務接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息采編、保密知識培訓、法律知識講座、攝影攝像技術，并結合培訓課程開展公文找錯、規(guī)范使用文種、辦文辦會辦事管理研討等，系統(tǒng)專業(yè)的講解和介紹了這些辦公工作最實用的技能，詳盡分析了我們系統(tǒng)內最常用文體的易錯細節(jié)，這些辦公工作出現(xiàn)頻率最高的事項及外延都得到了點撥，可以說回到工作中去立即就能實踐到所學的內容，“內化于心，外化于行”。

二、提高認識，堅定信念，不斷精進

在學習了豐富的辦公技能后，南航總站副總站長袁俊杰為學員講授《辦公室工作人員應該具備的能力》，更為深刻總結了辦公人員的特點及所需能力，把對辦公內容細節(jié)的學習提升到了更系統(tǒng)對辦公人員的特點、職責、所需能力的認識，很多如“三無” “四有”的總結很準確的點出了辦公人員的所得所失，強調了辦公系統(tǒng)為中樞系統(tǒng)的重要性，并以自身以及身邊秘書的例子，生動的介紹了一些實用的辦公能力，堅定了辦公人員的信念，提出了對辦公人員的要求。在以后的辦公工作中，樹立了前進努力的方向，不斷地提升自己，更好的服務于工作。

三、組織有序，形式多樣，勞逸結合

這次培訓很深切的感受到了，總站為了舉辦此次培訓周密準備，精心安排。從接送站安排，到食宿管理，培訓文本的制作，課程課件的用心編輯，課后公眾號的側記寫作，課外體育活動等，同時還組織學員參觀昆明市紀律教育基地，重溫入黨誓詞，加強了紀律和黨性教育。精心的組織，豐富的課程，多樣的形式，使學員在學習和生活都得到了充實。

這次培訓學到了豐富的理論知識及實踐技能，提高了我對辦公室工作的認識，增強了工作和學習的熱情。“路漫漫，其修遠兮”，培訓學習僅僅是個開始，今后的工作中還要更多的總結和歸納，不斷學習，不斷提升自己的認識和能力。也希望這樣的培訓能多次舉辦，能夠不停的在學習、總結、實踐的循環(huán)中更好的服務于航空護林工作。

【篇六】

依山傍海的xx大學是愛國華僑領袖陳嘉庚先生于1921年創(chuàng)辦的，迄今已有90多年歷史。“自強不息，止于至善”的校訓起源于《易經(jīng)》的“天行健，君子以自強不息”和《大學》的“大學之道，在明德，在親民，在止于至善”，陳嘉庚老先生選定的校訓體現(xiàn)了中國儒家文化的精髓，早在廈大創(chuàng)建之時，就奠定了廈大今天的地位和成就。廈大古樸寧靜，置身于這樣一所文化底蘊深厚的高等學府，作為未曾踏進高校接受學習的我來說，倍感榮幸、倍感珍惜，對新知識、新理念的渴望油然而生。培訓雖然只有短短6天，課程內容涵蓋了“當前國際形勢與中國周邊安全問題”、“中國宏觀經(jīng)濟形勢分析與供給側改革”、“依法行政的基本理論”、“法治政府建設綱要解讀”、“公職人員陽光心態(tài)與壓力管理”，現(xiàn)場教學參觀了具有代表性的閩臺生態(tài)文化村—xx海滄青礁院前社、文明城市建設亮點，課程設置具有較強的針對性與實用性。xx大學法學院教授劉連泰、臺灣研究中心副主任李非、福建省公安廳心理專家組高級顧問莊偉等每個老師都對自己從事的研究領域有獨到的分析和精辟的見解，既有很強的理論指導，又有成功的實踐經(jīng)驗，使自己在自身綜合素質能力提升收獲頗豐。不僅收獲了知識、收獲了美麗心情，最重要是收獲了思想、收獲了智慧，這些收獲將會使我終生受益。

通過學習，我不僅認知了廈大的魅力，也領悟到推進依法行政工作是貫徹落實黨中央依法治國、建設法制政府基本方略的重要組成部分，對住房公積金事業(yè)發(fā)展具有積極的指導意義。作為一名服務住房公積金繳存職工的工作人員，我一定要認真把依法行政、規(guī)范服務落實到實際工作中，營造住房公積金管理良好的法治環(huán)境，堅持依法行政審批，打造優(yōu)質高效窗口，真正體現(xiàn)

立黨為公、執(zhí)政為民的服務理念。

一、強學習，樹服務意識

在當今這樣一個激烈競爭的社會中，“知識危機”、“本領危機”、“能力危機”無處不在，學習就顯得尤為重要。把學習當作工作和責任，加強法律法規(guī)及業(yè)務知識學習，增強法制意識，提高為人民服務本領，以視野拓展思路，善于運用法治思維和法治方法推動發(fā)展解決問題。主動將學習成果運用到實際工作中，日常注意收集整理業(yè)務辦理中提取難、貸款難等熱點問題，認真思考自己在這個崗位上，為什么工作、為誰工作、如何更好地工作，牢固樹立以人為本，立黨為公、執(zhí)政為民的服務理念，把全心全意服務好繳存職工作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，從構建社會主義和諧社會的高度認識和推進依法行政，提高行政效率，服務和諧社會。

二、強能力，促服務規(guī)范

認真貫徹落實相關政策規(guī)定，帶頭落實行政行為規(guī)范化，嚴格按照法律法規(guī)履行自己的職責。一是推行政務公開。將各項業(yè)務的辦理條件、辦理流程、辦理時限和服務承諾、責任追究等各項制度公示于眾，對照各自職能職責規(guī)范執(zhí)法行為，按程序規(guī)范處理每一筆業(yè)務；二是做到執(zhí)行政策到位，解釋政策到位，一次性告知到位。準確傳達和執(zhí)行住房公積金相關政策，增強行政工作的透明度，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

三、強素質，促高效履職

一是認真梳理優(yōu)化流程。在保證辦理業(yè)務安全規(guī)范的前提下，盡量減少審批環(huán)節(jié)，不要求繳存職工重復提交材料與表格，力爭讓群眾少跑路快辦事；二是內強素質。通過服務禮儀、語言規(guī)范、服務技能等方面的培訓，增強服務意識，規(guī)范服務行為，在嚴格執(zhí)法的同時體現(xiàn)優(yōu)良作風，塑造文明形象，滿腔熱情為繳存職工做好服務，實現(xiàn)文明執(zhí)法與群眾滿意度的有機統(tǒng)一；三是廉潔高效。“廉潔、勤政、務實、高效”是政務服務的根本要求，也是依法行政、依法辦事的具體體現(xiàn)。“廉潔”要求我們必須廉潔自律；“勤政”是在本職工作中盡職盡責，勤勤懇懇不能失職；“務實”，就是要講實話、辦實事，不弄虛作假；“高效”就是要求辦事講求質量和效率，不推諉不扯皮不拖拉，帶頭落實好這“八個字”，不讓“服務于繳存職工、服務好繳存職工”成為一句空談，樹立起住房公積金行業(yè)新形象。

四、轉作風，促創(chuàng)新服務

轉變工作作風是政務服務的本質要求，只有提高行政效率和服務水平，才能進一步密切黨群、政群關系，維護黨和政府的良好形象，贏得人民群眾的信任支持。自己工作效率的高低，既是工作態(tài)度的直接反映，也是工作能力的直接反映，只有提高工作效率，才能有效提高工作效能。一是擠時間出效率。加快工作節(jié)奏，提高辦事速度，克服拖拖拉拉的工作作風，業(yè)務辦理做到日清日結；二是重質量出效率。改進敷衍了事、馬虎草率的工作作風，克服困難不折不扣完成各項工作任務；三是齊協(xié)作出效率。工作中發(fā)揚協(xié)作精神，相互配合，通力合作，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，突出工作實效；四是勇創(chuàng)新出效率。充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展富有創(chuàng)造性的工作，不斷創(chuàng)新服務的內容、途徑、方法和手段，以實際行動做好本職工作。

當前，我國正處于改革發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，住房公積金制度作為城鎮(zhèn)住房制度改革的核心內容和關鍵環(huán)節(jié)，其建立和發(fā)展始終圍繞服務于經(jīng)濟社會發(fā)展大局，經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步離不開法制，我們只有牢記宗旨，履職盡責，在依法行政基礎上強化服務理念和服務意識，在提高效率上下功夫，用本事、能力和人品，使小窗口有大作為。

【篇七】

根據(jù)大隊安排，我有幸參加由市委組織部和市城市管理行政執(zhí)法局舉辦的xx市城市管理干部綜合能力提升專題培訓班。學習期間，我認真聽課，下課后走進小街小巷和外灘，邊學邊看邊思，爭取做到學有所悟、學有所思、學有所成�，F(xiàn)根據(jù)市局安排，將在xx復旦大學學習期間的感悟梳理報告如下：

一、堅持規(guī)劃先行。從朱遠教授介紹的巴黎、柏林等歐美國家和xx的成功經(jīng)驗來看，都很重視城市發(fā)展規(guī)劃，努力做到“一張藍圖”干到底，盡量避免隨意對人行道開挖和重復建設、避免大拆大建，盡量避免“大、洋、怪”建筑和隨意更改規(guī)劃浪費國家資金。如xx百年以上建筑較多，很有文化底蘊，確屬人文之城。我市相關部門也應多挖掘具有文化意義的歷史遺址并加以保護，提升文化底蘊，為打造文化生態(tài)旅游城市奠定基礎。此外，由于城市空間屬城市公共資源，規(guī)劃部門應與城管部門搞好城市空間廣告位規(guī)劃，并對社會公開“招拍掛”，實現(xiàn)“經(jīng)營城市”目標。

二、盡早制定系統(tǒng)的地方性法規(guī)。從張永剛博士介紹的xx經(jīng)驗來看，xx市委、市政府非常重視制定地方性法規(guī)，解決了執(zhí)法主體合法問題、制定了各種詳細的執(zhí)法流程，避免行政復議和行政訴訟，實現(xiàn)了法治化目標。如先后制定網(wǎng)格化管理依據(jù)5部、拆除違法建筑依據(jù)4部，共9部地方性法規(guī)，再如《xx市拆除違法建筑若干規(guī)定》第十二條規(guī)定了“立即強制拆除”違法建設程序，避免了即查即拆違法建設的行政訴訟敗訴風險。我市應抓住2016年6月以來具有地方立法權契機，盡早制定有利于城市治理的系統(tǒng)的地方性法規(guī)，由紅頭文件升格為地方性法規(guī)，提高法律效力;公開招考法律專業(yè)優(yōu)秀人才增強法治建設，加強法律文書、執(zhí)法流程審核。

三、實現(xiàn)精細化管理。我市城管局從2017年起，倡導“721”工作法和“強樹增”活動，引導城管干部和城管執(zhí)法人員增強服務意識，堅持“城管就是服務”理念，努力實現(xiàn)源頭治理，實現(xiàn)由末端治理朝前端治理轉變。從執(zhí)行效果來看，執(zhí)法人員執(zhí)法思維、執(zhí)法方式明顯改變，有效避免了可能誘發(fā)社會矛盾的因素，市容管理水平上了新臺階，完成了一次質的飛躍。但從張永剛博士介紹的xx經(jīng)驗來看，其精細化管理非常高，是城市由城市管理朝城市治理轉變的必經(jīng)之路，打造出了生態(tài)之城，應該是我市城管工作的樣本，值得我市長期借鑒。比如xx市在南京路附近臨街店面設置“xx市市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)責任告知書”，對“市容環(huán)境責任人應當履行的責任”進行公示，隨時提醒臨街店面業(yè)主注意保持環(huán)境衛(wèi)生，倡導一店一招、禁止亂搭亂建，做到“源頭治理”和源頭管控。

四、運用網(wǎng)格化和數(shù)字化城管。從劉賢明教授介紹的xx實踐來看，運用信息化手段能夠提高執(zhí)法效能和提供完整的證據(jù)鏈，能為執(zhí)法工作帶來證據(jù)支持，也是實現(xiàn)城市治理精細化的基本保障，但一次性投入經(jīng)費過大，短時間不適合我市市情。我市可否通盤考慮制定年度計劃、五年計劃、十年計劃，在現(xiàn)有數(shù)字化城管中心的基本上逐步成立區(qū)級數(shù)字化城管中心、街（鎮(zhèn)）數(shù)字化城管中心、村（居）數(shù)字化工作站，逐步滾動提高監(jiān)控探頭的覆蓋率，整合公安、環(huán)保、住建等視頻資源；打通“信息孤島”，整合民政、房管等部門信息資源；逐步建立誠信體系，將違法建設業(yè)主、違規(guī)運輸渣土業(yè)主等納入失信黑名單，限制其進入市場，從而為大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)資源，促進我市城管工作從城市管理向城市治理轉變。

五、激發(fā)人力資源的積極性。從xx實踐來看，非常重視正式在編人員晉升競級的考評考核體系建設并且與福利待遇掛鉤，而且建立機制將具有突出表現(xiàn)的協(xié)管員轉為正式在編人員，逐年提高協(xié)管員工資福利，凝集了向心力和創(chuàng)造力，吸引了眾多優(yōu)秀人才成為城管人。如果我市堅持建立激發(fā)人員積極性機制與運用網(wǎng)格化和數(shù)字化城管機制并重制度，逐步健全人員退出機制，就能避免一次性投入大量資金，又能探索出成熟的人員管理激勵體系，將為我市打造“xx樣本”奠定堅實基礎。

六、倡導全覆蓋清運各種垃圾。目前，xx市區(qū)有4種垃圾運輸車（渣土、干垃圾、濕垃圾、耕植），基本實現(xiàn)垃圾分類收集清運和焚燒發(fā)電，實現(xiàn)垃圾資源利用化，實現(xiàn)垃圾回收利用，減少資源浪費。

七、加強對建筑工地管理。目前，xx市建筑工地基本實現(xiàn)建筑場地內全覆蓋，避免揚塵污染環(huán)境。特別是在建筑工地圍墻上設置“建筑渣土責任公示牌”，將渣土運輸單位和處置場所、運輸時間進行公示，主動接受社會各界監(jiān)督，避免了沿途拋灑滴漏和泥土污染地面。

八、實現(xiàn)社區(qū)多元共治。街（鎮(zhèn)）、村（居）聯(lián)動，充分發(fā)揮黨組織的骨干引領作用，引導街長、樓棟長帶領社區(qū)居民齊抓共管，及時處置市容環(huán)境出現(xiàn)的問題，到處體現(xiàn)出了城市溫度和人文關懷，城市治理到達全國領先水平。如公交車站設置坐位、人行道設置盲人通道、梯坎設置軟坡方便老人輪椅通行、行使車輛禮讓行人等。但與此同時，xx城市治理也存在薄弱環(huán)節(jié)，如水果店、菜市場地面垃圾較多、污染亂倒，共享單車倒伏數(shù)天無人管理。

九、加強部門聯(lián)動。結合我市市情，應充分利用我市城管委平臺優(yōu)勢，定期召開部門聯(lián)動會議，制定城管部門與規(guī)劃、商務、環(huán)保、公安、街（鎮(zhèn)）等多部門合作的體制機制，為實現(xiàn)城市治理搭建功能完善、科學有效平臺。

十、引進第三方參與城市治理。如xx市引進公司加強對渣土車運輸管理、對停車場收費管理、對市容進行監(jiān)督等，我市也可探索購買服務方式引進第三方參與城市治理工作。

通過專家精彩授課和現(xiàn)場教學，使我認識到了xx市城市治理水平位居我國前例，確屬生態(tài)之城、人文之城、創(chuàng)新之城。我深信，在市委、市政府的正確領導下，只要我市堅持做到規(guī)劃、立法先行，認真踐行習近平新時代中國特色社會主義，認真踐行“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”的紅船精神，緊緊圍繞實現(xiàn)精細化管理目標，逐步運用信息手段強化網(wǎng)格化管理，不斷提高智能化、科技化水平，最終我市必將實現(xiàn)由城管管理朝城市治理轉變，必將為創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市打下堅實基礎，必將促進城管工作再上臺階。

【篇八】

此次培訓，課程安排站位高、方位全、涵蓋廣、觸角深，不僅讓我們對xx先進的管理理念進行了深入了解，同時對管治社會制度有了全方位的認識。學院職教的教授、學者、專家對特區(qū)的公務員隊伍建設、行政管理監(jiān)察、廉政建設、政府項目管理、績效審計、公共財政管理及運作等課程進行細致的講解和深入淺出的分析，輔以行政、教育、法務、社會服務等主題考察，不僅讓我們對xx從較零散認知不斷擴充到鮮活豐滿，更加啟發(fā)了我們的深度思考，進一步拓展了視野眼界、豐富了知識結構、提升了自身素質。

此次赴港培訓機會難得，感觸良多，也收獲頗豐，結合自己的所感所悟，談一些體會。

一、xx的法治精神為實施行政與管理理清路徑

通過學習和考察，我們深切感受到，xx是一個法治化程度很高的城市，xx人對法治和程序高度崇尚。這一點不僅表現(xiàn)在xx有較完備的法律制度，更表現(xiàn)在特區(qū)政府和市民對法治的崇尚。一方面，xx的穩(wěn)定和發(fā)展與特區(qū)政府卓有成效的管理是分不開的。特區(qū)政府架構精簡，各項管理非常規(guī)范，效率高，服務意識強。而這種高效管理主要依靠“明確、可靠、堅定和持久”的法律推動和支持。在xx，社會治安、城市建設，經(jīng)濟發(fā)展、城市管理、交通秩序均實行嚴格規(guī)范的法治管理。各政府部門在管理社會事務中嚴格執(zhí)法，對不正當行使權利和不依法履行義務的公民、法人或其他組織追究法律責任。各政府部門和公務人員的管理權受到嚴格約束，必須依法管理，在法律授予的職權范圍內行使職權，依據(jù)法律規(guī)定的程序和要求管理社會事務。即法律既約束被管理的公民或組織，同時也要約束管理者自己。另一方面，xx人普遍具備較高的法律素質，具有強烈的法律意識和法制觀念。我們了解到，許多市民有問題訴訟法院，不僅看作是法律行動，還把他作為xx的一個社會行動。起訴一個問題，不在事件的本身，而是在對社會的影響，推動和促進政府、組織或個人的錯誤修正，促進法律制度的完善。xx人的法律意識在日常生活中也十分明顯，購物、乘車自覺排隊，體現(xiàn)出xx人自覺遵守法律和規(guī)則，維護xx形象的基本素質。由xx的法治實踐，我也體會到，推進法治建設，除進行具體的制度構建和體制改革外，還必須高度重視構建符合現(xiàn)代法治要求的社會主義法律文化，提高公民的法律素質和法治意識，必須推進社會誠信建設，夯實法治建設的社會基礎。

二、“咨詢式政治”有力助推了“積極行政”和“服務行政”

特區(qū)行政既恪守嚴格法治主義高度尊重社會自由，又克服僵化法治主義。xx特區(qū)政府積極推行低度政治開放，吸納華人精英，從而提升管治認受性的歷史背景，這些理念造就了特有的“咨詢式政治”——幾乎所有的政府部門，都設有咨詢性機構，他們不屬于政府部門，對政府決策和各項民生政策起著重要作用。這種“咨詢式政治”通過“專業(yè)性、參與性、政治性”三大功能發(fā)揮作用，在政府實施決策、制定頂層設計的過程中，不僅能夠充分吸納專家意見、對特定的社會事務進行研究，集思廣益，還能夠透過委任不同階層和界別的人士進入委員會，增加政策參與感和代表性，由此為政府營造了開明形象，增強了政府的公信力和人民的認可度、滿意度，還能幫助政府培養(yǎng)一批管治人才，推動了政府的積極施政。有了“咨詢式政治”，就有了“咨詢式?jīng)Q策”，民眾在其中的參與度越高、認可度就越高，這就倒推政府的行政與管理向著“積極行政”與“服務行政”踐行發(fā)展——政府充分吸納民意，積極行使自由裁量權限，在經(jīng)濟、社會、文化、科技等廣泛領域，運用在住房建設、水電供應、能源供給、交通運輸、環(huán)境保護、市政衛(wèi)生、普及科技、提供就業(yè)機會、提高勞動技能、改善教育條件、提供文康娛樂服務等方面，致力于改善市民生活質量和維護、發(fā)展市民的權益，體現(xiàn)責任政府的擔當。一方面，民眾對政府決策高度參與，對權力進行嚴格制約和監(jiān)督，另一方面，政府遵循民意施政，既避免行政權力的擴張的濫用，又避免政府職能的僵化，促進政府“積極行政”和“服務行政”，實現(xiàn)了民心與治理的“雙贏”。這對于我們推進法治建設和服務型政府建設具有很大啟發(fā)。

三、xx的廉政建設經(jīng)驗及公務員誠信建設值得我們學習

據(jù)了解，1974年以前，xx的貪污腐敗公開而盛行，其腐敗度在世界排名前列。xx廉政公署成立以后，僅僅用了不到三年時間，廉政建設就贏得良好的國際聲譽，其成功的模式：一是三管齊下，即執(zhí)法、預防和教育，從而使人不想貪，不能貪，不敢貪。二是嚴格執(zhí)法，反腐對象不僅是政府工作人員，還對私營機構。如從貪污立案標準看，在xx不論貪污數(shù)額多少一經(jīng)查實都于以立案。三是建立一支專業(yè)反腐隊伍，如在薪酬、招聘錄用、員工培訓、紀律制度、內部監(jiān)管等方面強化隊伍自身廉潔建設，特別是在薪酬政策上提供足夠的薪酬去吸引、保留和激勵工作人員。四是有效的反貪法例，如廉政公署條例、防止賄賂條例、非法及舞弊行為條例等為反腐奠定了法律的基礎。xx的反腐倡廉經(jīng)驗，為我們當前全面從嚴治黨和反腐敗斗爭提供了值得借鑒的做法和經(jīng)驗。當前，我國正大力深化國家監(jiān)察體制改革，加快推進成立“監(jiān)察委員會”，就是要加強黨對反腐敗工作的集中統(tǒng)一領導，把現(xiàn)在分散在監(jiān)察部、國家預防腐敗局以及檢察機關的反貪污賄賂、瀆職、預防職務犯罪等職能整合在一起，實現(xiàn)對所有行使公權力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，這就是在解決反腐合力的問題。

本次學習給我提供了拓展視野、豐富知識結構和提升自我的機會，我將把所學所悟所得帶到工作中，立足自身崗位，為推動全省機構編制工作發(fā)展做出自己的努力。

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