團隊的建設是一家企業(yè)的重要工作,一個優(yōu)秀的團隊能夠帶來強大的力量,能夠促進企業(yè)全方位的發(fā)展。但是培養(yǎng)團隊中,也會遇到很多的問題,我們需要克服它們,不斷前進。下面是小編帶來的關于銀行團隊建設和業(yè)務發(fā)展的幾點思考。
作為一名基層支行行長,應是支行的帶頭人、領頭羊,如何帶領好團隊,做好團隊建設,均衡各項業(yè)務良好發(fā)展,是我工作之余最常思考的問題。一個有業(yè)績的團隊必須是有向心力和凝聚力的團隊,如何搞好團隊建設?如何提升員工業(yè)務素質?我想我們可以從以下幾個方面著手:
一、努力提升員工個人素質,打造一支會營銷、巧營銷的農商隊伍。
當前我行部分新員工在營銷中存在畏難情緒,不愿意與客戶交流。“如何幫助新員工開口,讓其主動營銷?”一直是困擾我的難題。針對銀行產品的營銷手段千千萬萬,營銷成功的案例不勝枚舉,為什么我們的隊伍還是不會營銷?經過不斷總結,我悟出營銷的重點在于營銷個人本身,如果營銷人不主動,后面的營銷手段和技巧都是空的,所以打造一直會營銷、巧營銷的隊伍才顯得尤為重要。
搞好團隊建設、提升員工營銷熱情、增強員工營銷技能對于各項業(yè)務的發(fā)展至關重要。作為基層支行行長,我想應從這些方面下功夫:一是平時要加強對員工的日常管理,及時掌握員工的思想動態(tài),針對每位員工的特點合理安排工作任務;二是加強對員工業(yè)務知識輔導,為產品營銷打好業(yè)務基礎;三是以績效為杠桿,拉開積極營銷與不主動營銷員工的收入差距,激勵員工主動營銷。
二、想方子找法子,突出優(yōu)勢巧妙營銷,促進電銀業(yè)務全面發(fā)展。
我行的電銀產品種類豐富,包含:手機銀行、網上銀行、POS、?╡支付、ETC等,有些產品具有明顯優(yōu)勢,實用性強,受老百姓青睞;而有些產品,隨著時代的發(fā)展,已逐漸被另一些新穎產品所取代。那么我們要如何全面營銷,做到電銀業(yè)務均衡發(fā)展呢?首先,要熟悉每個產品的屬性,熟透營銷要點,只有我們自己對產品完全熟悉,才不會在解答客戶的問題時被難倒。其次,要掌握營銷方法,營銷時要突出產品優(yōu)勢,找準客戶的需求點,針對客戶需求向客戶推薦合適的產品。再次,要學會組合營銷,推動電銀產品全方位發(fā)展。例如:看到開車前來辦理銀行卡業(yè)務的客戶時,可推薦其辦理ETC,如果客戶成功辦理,那么這一個客戶就給我們帶來了一張銀行卡、一張信用卡、一個ETC的收獲。組合營銷方式對于客戶的服務是多元的,對促進我行電銀業(yè)務的全面發(fā)展也極為有效。最后,要以產品為支點,以服務為推手,打造農商的溫情服務。農商行立足縣域,服務三農,我們的發(fā)展離不開農民的支持,在電銀業(yè)務的推進過程中也要想到回饋客戶,把好的電銀產品介紹給客戶,真正給客戶帶來方便和實惠,用方便實用的產品和溫暖舒心的服務留住顧客。
三、牢固樹立合規(guī)意識,強化責任擔當,為農商行的資產質量保駕護航。
作為一名支行行長,如何讓經手的每一筆貸款都正常、合規(guī),如何做好貸后管理,是我們的必修課。在貸款投放和管理上,我們要牢固樹立風險合規(guī)意識,強化責任擔當,以主人翁的姿態(tài)來經營管理我們的每一項業(yè)務。一要樹立轉型發(fā)展的思想,要從以往做大、做數值轉變?yōu)樽鲂 ?chuàng)效益。二要牢固樹立責任意識,要將農商行的資產當成自己的資產一樣愛護,不能降低標準發(fā)放貸款,不能重貸輕管,更不能與貸戶打成一片來詐騙貸款。三要正確看待風險貸款,風險暴露后,要迎難而上,不能因為害怕而不管不問、置之不理、任其繼續(xù)惡化,要有“啃”硬骨頭的決心,堅決保衛(wèi)農商行資產。
也許我的觀念還有些淺薄,但有所思才會有所進益,在前進的時候偶爾停下腳步回頭看一看,總結經驗得失、稍作休整,是為了更好的沖刺。作為農商行基層支行行長,我有責任幫助員工的成長,切實做好團隊建設,也有義務帶領全行員工勇攀業(yè)務新高峰,創(chuàng)造支行的新輝煌;同時,我也要嚴格要求自己,做好支行領頭人,始終立足本職,勤勤懇懇,腳踏實地,主動帶領支行員工擼起袖子加油干,為農商行的發(fā)展貢獻力量!
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