服務(wù)顧客應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的原則，要重視顧客的意見，要多和顧客交流溝通。也要注意和同事之間的交往，注意團(tuán)隊(duì)的和諧，要不斷的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，下面是小編帶來的商場員工學(xué)習(xí)以人為本心得體會(huì)，快來看一看吧。

    前些天，所有員工利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)和討論了公司下發(fā)的“以人為本”具體內(nèi)容。

    首先，商品部經(jīng)理給我們講解具體的以人為本的內(nèi)容，重點(diǎn)是同事之間、上下級(jí)之間怎樣相處，員工對(duì)公司有什么意見和建議，商品部經(jīng)理把討論內(nèi)容每一條都給我們講解的很清楚，讓我們思路也變的清晰起來，大家也開始敞開心扉談?wù)撈饋怼?/p>

    談?wù)摰酵�事之間的相處，有的人說每個(gè)人性格不一樣，同事之間有些小摩擦很正常，關(guān)鍵是要及時(shí)解釋清楚，減小誤會(huì)，避免意見加深，不要背后搞小動(dòng)作，影響團(tuán)隊(duì)和諧，誤會(huì)解釋清楚了，同事之間才能更好的相處；有的人說同事之間互相關(guān)心和互相幫助也是很重要的，比如某位同事早上來了，看著狀態(tài)和平時(shí)不太一樣，咱們可以主動(dòng)問問是不是家里有什么事情，主動(dòng)了解情況，多去關(guān)心和體貼同事，讓我們?cè)谝黄鸸ぷ鞲�加開心和愉快。

    接著談?wù)摰缴舷录?jí)關(guān)系上，在對(duì)待上級(jí)方面，我們要積極、主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到令行禁止，作為領(lǐng)導(dǎo)要多給予關(guān)心和幫助并認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，改正自己的不足，工作上和學(xué)習(xí)上起好帶頭作用，當(dāng)員工提出意見、建議的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)要給予肯定，同時(shí)對(duì)于好的建議要聽取和采納，當(dāng)員工遇到困難，要第一時(shí)間給予幫助和關(guān)心，說到這里我有時(shí)候就不太會(huì)關(guān)心別人，可能也和我從小就有五個(gè)姐姐關(guān)心和疼愛有關(guān)系吧，學(xué)習(xí)了咱們公司的以人為本的內(nèi)容，我也學(xué)會(huì)了要主動(dòng)關(guān)心別人，當(dāng)看到員工心情不好的時(shí)候，主動(dòng)詢問是不是遇到什么不開心的事情了，在活動(dòng)期間要主動(dòng)給員工打水、倒水，關(guān)心和體諒她們的辛苦等等。

    通過這次公司組織的“以人為本”話題的討論，大家深深的感受到董事長和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視和關(guān)心，感受到了大家庭的溫暖，感謝公司提供的這個(gè)大平臺(tái)，讓我們不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，也教會(huì)了我們做人的道理，希望大家能珍惜公司提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，在本崗位上發(fā)揮自己的價(jià)值。

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