在工作中,要注意處室負責人和員工和交流,表達自己的思路和建議,進行一定的調整,更好的發(fā)揮團隊的協(xié)作力量。下面是小編帶來的處室工作責任制幾點體會和感受,有興趣的可以看一看。
關于溝通交流
溝通貫穿在創(chuàng)建、執(zhí)行、評價反饋和不斷完善的全過程?梢哉f,通過處室工作責任制確立了雙向溝通的機制。
在創(chuàng)建環(huán)節(jié),處室負責人和員工能夠就崗位分工進行充分的溝通交流,員工可以了解到處室負責人對自身的期望,處室負責人可以了解員工自身的發(fā)展意愿,在相互理解的基礎上,達到個人意愿與組織需要的有效結合,為后續(xù)執(zhí)行奠定了同心合力的思想基礎。
在執(zhí)行和評價反饋階段,因確立了定期(季度)評價機制,員工可及時表達對工作的想法和建議,提升積極思考的主動性和建言獻策的主人翁意識;處室負責人的總結和點評,可以幫助員工修正問題,并帶來方向上的指引。對于目前可能存在的“員工不敢說、領導沒空問”等現象,在定期溝通機制保障下,雙方能夠更坦誠、真摯地交流想法,交流深度不斷增強。員工在工作上的疑問、生活上的顧慮、某一階段面臨的特殊困難能夠及時得到有效疏導,并在必要時做出工作上的調整,有效增強了處室凝聚力、員工戰(zhàn)斗力和歸屬感。
關于個人管理
處室工作責任制通過自上而下梳理崗位,搭建了清晰的職責框架;通過自下而上細化職責,讓每個人清楚自己該做什么;通過明確職責要求,讓每個人清楚該做到什么;通過特色引導,讓每個員工的能力得到充分發(fā)揮。
這是一次對自我的體檢,也是一次對自我的再認知。以自己為例,在制定責任清單的過程中,我會向自己發(fā)問:我做過什么,我做的如何?我還想做什么,我具備什么能力?我還需要補充什么能力?這些問題的回答可以幫助我在制定清單時更有方向、目標和標準。有了清晰的規(guī)劃,就可以對自己倒排時間表,制定按年、按季、按月、按周直至按天的階段性任務,這樣的計劃性和條理性能夠減緩我的焦慮,讓我每一天起床都有明確的目標、每一天工作結束都覺得生活是充實、有意義的。
同時,處室工作責任制明確了定期評價、動態(tài)調整機制。每季度,處室負責人需要與員工談話,回顧上一期的表現,肯定成績、指出問題、提出下一步改進建議,完善下一期工作內容。這個過程,也要求自己進行總結。通過總結,正視存在的問題,找到差距與不足,然后及時修正,在下一階段執(zhí)行過程中,避免同樣錯誤再犯。責任清單就像一面鏡子,時刻提醒我們對照檢查,無形中起到一種約束和管理的作用,幫助我們不斷增強自我負責意識。
關于團隊效力
處室工作責任制通過書面締約,全面、完整記錄個人業(yè)務完成情況、盡職履責情況,這份成績單可以作為個人評優(yōu)推優(yōu)依據,也可以作為追責問責依據。在增強個人負責意識的同時,為避免出現各自為營。結合綜合管理處室職能特點,風險處在清單中特別增加了團隊建設模塊,下設“新員工傳幫帶、B角工作履職、處內協(xié)同和承擔處室臨時承接的工作”等四項內容。
對于B角工作履職,要求以A角工作標準按時完成規(guī)定動作;對于處內協(xié)同,強調團隊意識,主動幫助其他同事分擔業(yè)務工作,以配合處室整體業(yè)務推進;鼓勵大家主動承接、參與處室臨時接到的工作任務,上述工作均將一一記錄在責任清單內。這樣的方式,不僅有助于增強團隊合力,同時,也讓個人有更強烈的進取意識。面對一項新的工作任務,不推諉扯皮,不消極怠工,而是有意愿去主動承擔,有能力去保質完成。所有這些工作成績的記錄,待回過頭看,都是我們一步步的成長軌跡。在這樣彈性靈活又有效管用的管理機制下,能夠讓我們不斷挖掘自身潛力,有助于打造一支互幫共進的學習型、全面型、合作型團隊。
在開展處室工作責任制的過程中,我也面臨一些疑惑,比如對部分綜合型業(yè)務,難以通過定量指標進行具體評判,定性評價標準又存在模糊、籠統(tǒng)的問題。希望在今后實施過程中,能夠與大家交流探討,吸取借鑒好的做法,不斷改進完善,更好發(fā)揮處室工作責任制效力。
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