在社區(qū)工作中，應(yīng)該思考怎么樣用有限的資源去面對轄區(qū)老人的多元化需求，需要加強調(diào)查，把握社區(qū)內(nèi)的具體要求。下面是小編帶來的社會工作骨干人才高級培訓學習心得體會，快來看一看吧。

    精準的需求調(diào)查奠定了服務(wù)開展的基礎(chǔ)。開展需求調(diào)查是專業(yè)社會工作服務(wù)開展的基礎(chǔ)，但我們的社工發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題以及社區(qū)需求很多時候是用的定性的方法，定量的方法用得很少，更重要的是我們的需求調(diào)查很多情況下只針對我們的服務(wù)人群，很少針對我們的全部居民。而**養(yǎng)老服務(wù)中心在開展服務(wù)以前，針對轄區(qū)所有居民開展需求調(diào)查，調(diào)查是定性和定量相結(jié)合，最后經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)居民對為老服務(wù)的需求占社會服務(wù)需求總量的39.8%，排列各類需求的首位。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，老人最期望的養(yǎng)老方式是社區(qū)居家養(yǎng)老，最需要服務(wù)的內(nèi)容是，家政、就餐、醫(yī)療保健和文體娛樂。服務(wù)支出相對保守，即對無償和抵償服務(wù)接受程度較高，對有償?shù)膶�業(yè)服務(wù)費用支出相對困難。從需求調(diào)查的結(jié)論來看，社工很好的把握了社區(qū)需求，以及針對主要需求做出的詳細分析，這樣的需求調(diào)查更具有說服力和專業(yè)性。

    優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)回應(yīng)了轄區(qū)老人的需求。怎樣利用有限的資源去回應(yīng)轄區(qū)老人的多元化需求，一直是我們社工開展服務(wù)的難點和痛點，我們的服務(wù)更多的是碎片化和間斷性居多，把資源進行多元整合，形成制度化、品牌化的服務(wù)很少。而姚門坊居家養(yǎng)老服務(wù)中心很好的整合了轄區(qū)資源，形成了三大子品牌。一是姚門坊愛心助老午餐服務(wù)，其主要是為轄區(qū)老年人提供午餐，對高齡和低收入老人提供免費的午餐服務(wù)，對于其他老年人提供低償?shù)奈绮头��?wù)。二是“企”惠姚門坊綜合為老服務(wù)，其主要為老人開展各式各樣的小組活動和工作坊，活動具有制度化、常規(guī)化、連續(xù)性的特點，讓老人可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇參加。涵蓋了學電腦、健康講座、書畫、影院等等。三是姚門坊時間銀行社區(qū)互助服務(wù)。其主要是讓志愿者為老人提供各式各樣的上門服務(wù)，如家政服務(wù)、家電維修、咨詢代辦等服務(wù)。三大品牌服務(wù)很好的回應(yīng)了轄區(qū)老年人的就餐、文化娛樂、家政以及醫(yī)療保健需求。

    強大的資源整合保障了服務(wù)成效的延續(xù)。目前，我們的轄區(qū)的專業(yè)社工機構(gòu)以及其他社會組織目前有有一個巨大的困境，即太依賴政府的購買服務(wù)，而自身的造血功能顯得尤其孱弱。而**養(yǎng)老服務(wù)中心提供各類服務(wù)的社會組織經(jīng)費來源更加多元，一是政府購買服務(wù)；二是企事業(yè)單位以及基金會的資助；三是提供低償或者有償服務(wù)。通過資源良好的調(diào)動，即使政府資助減少，這些社會組織依然能夠為中心的居民提供持續(xù)的服務(wù)，保證服務(wù)成效。除此之外，愛心助老午餐服務(wù)引進了餐飲企業(yè)的力量，讓其提供專業(yè)的餐飲服務(wù)。綜合為老服務(wù)引進了社區(qū)、各類社會組織、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，企事業(yè)單位，讓對應(yīng)的主體提供對應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。時間銀行服務(wù)則是引進了中信銀行、街道愛心超市等專業(yè)力量。各類專業(yè)力量各司其職，社工在其中起著橋梁、中介和經(jīng)紀人的角色。真正實現(xiàn)共享共建共聯(lián)，讓資源得到更好的利用，讓服務(wù)成效得到良好保障。

    總之，通過參訪**養(yǎng)老服務(wù)中心，我得到了更多啟發(fā)，對我今后開展專業(yè)社會工作服務(wù)，更好的為本地居民提供更加專業(yè)化和高質(zhì)量的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

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