戰(zhàn)無(wú)不勝的問(wèn)題解決力是豐田學(xué)習(xí)法的第四章，讓我們學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，你一本不錯(cuò)的書(shū)籍。下面小編帶來(lái)的是學(xué)習(xí)戰(zhàn)無(wú)不勝的問(wèn)題解決力心得體會(huì)。

豐田將問(wèn)題定義為應(yīng)有狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異，應(yīng)有狀態(tài)指的是具體的目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題解決就是以此為基礎(chǔ)開(kāi)始的。豐田經(jīng)常使用標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)詞，所謂標(biāo)準(zhǔn)，指得就是當(dāng)前最優(yōu)秀的方法和條件，只有意識(shí)到目標(biāo)、基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)有狀態(tài)，才能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

一、設(shè)定易于理解的應(yīng)有狀態(tài)

如果解決問(wèn)題的本人對(duì)應(yīng)有狀態(tài)不理解，那么這種目標(biāo)就是空中樓閣、紙上談兵。應(yīng)有狀態(tài)因?yàn)閮r(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、立場(chǎng)等個(gè)人狀況的不同也存在著個(gè)人差異。應(yīng)有狀態(tài)和理想狀態(tài)是不同的，原則上來(lái)說(shuō)應(yīng)該在個(gè)人能力的范圍內(nèi)思考應(yīng)有狀態(tài)，因?yàn)槌�出自身能力的目�?biāo)很容易被扔在一邊遲遲得不到解決，通過(guò)將應(yīng)有狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌诶斫獾膫�(gè)人目標(biāo)，就可以讓各個(gè)員工和部門(mén)都朝著應(yīng)有狀態(tài)而努力。

二、問(wèn)題分為發(fā)生型與設(shè)定型

豐田將問(wèn)題分為兩大種類發(fā)生型問(wèn)題和設(shè)定型問(wèn)題，發(fā)生型問(wèn)題指的是昨天發(fā)生的問(wèn)題、今天發(fā)生的問(wèn)題、或者每天都給人造成困擾的問(wèn)題，也可以說(shuō)是沒(méi)有達(dá)到已經(jīng)存在的應(yīng)有狀態(tài)的問(wèn)題。

設(shè)定型的問(wèn)題指的是從今后半年到三年之間需要解決的問(wèn)題，在解決設(shè)定型問(wèn)題的時(shí)候，盡管現(xiàn)狀已經(jīng)達(dá)到應(yīng)有狀態(tài)的基準(zhǔn)，關(guān)鍵在于設(shè)定更高的應(yīng)有狀態(tài)，主動(dòng)地創(chuàng)造差異（問(wèn)題）。

三、解決問(wèn)題的能力是最后的工匠之技

在自動(dòng)化飛速發(fā)展的今天，曾經(jīng)被稱為工匠之技的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都被自動(dòng)化的生產(chǎn)所取代，所以在不知不覺(jué)中工人變成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，而自己設(shè)定問(wèn)題并且將其解決的技巧，卻是無(wú)法機(jī)械化的。

四、用未來(lái)指定型引發(fā)革新

解決設(shè)定型問(wèn)題還有另外一個(gè)分類，那就是解決未來(lái)指向型問(wèn)題。

五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的八個(gè)視角

六、用三個(gè)視角來(lái)分析問(wèn)題

豐田工作法第四章的內(nèi)容主要是圍繞著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題闡述的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是一方面，解決問(wèn)題是根本，聯(lián)系到我們值長(zhǎng)崗位來(lái)說(shuō)，我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有什么問(wèn)題，我們的生產(chǎn)工藝有什么問(wèn)題，我們的發(fā)生型問(wèn)題是保證生產(chǎn)安全的運(yùn)行，圍繞這一發(fā)生型問(wèn)題進(jìn)行每天的生產(chǎn)調(diào)整，我們的設(shè)定型問(wèn)題是生產(chǎn)系統(tǒng)中對(duì)生產(chǎn)有制約的、不安全的限制我們發(fā)展的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)和找到我們的發(fā)生型問(wèn)題和設(shè)定型問(wèn)題后，再運(yùn)用豐田工作法的解決問(wèn)題方法來(lái)解決這些問(wèn)題，以達(dá)到我們的生產(chǎn)要求。

總之，通過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，我掌握了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的科學(xué)方法，我將在以后工作中運(yùn)用它來(lái)指導(dǎo)我的工作，來(lái)促進(jìn)自己的工作能力的提升。

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