對于小區(qū)物業(yè)人員來說，做好物業(yè)服務(wù)是他們最基本也是最重要的工作，它會影響小區(qū)的和諧相處。下面小編帶來的是2018年9月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)。

一、 秩序維護(hù)部

1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生,已實(shí)現(xiàn)26個月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生。

2、保持對出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對亂停亂放車輛核實(shí)資料后，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快停回車位上，聯(lián)系不上的會用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條。

3、9月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次滅火器操作使用訓(xùn)練和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規(guī)程和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。

4、個別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，9月份保安員累計清走9輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū)。

5、**3-1101業(yè)主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過道設(shè)警示牌。

6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所，9月已處理類似事件11起。

7、保安員及時清理海暉3座平臺和**2座的馬蜂窩，以免業(yè)主受到人身安全傷害。

8、針對海盈1座1梯業(yè)主反映的樓上裝修滲水問題，保安員上門協(xié)調(diào)處理并達(dá)成調(diào)解意見。

9、臺風(fēng)期間，保安員加強(qiáng)人手，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)小區(qū)車庫排水工作，以免車庫遭受水浸。臺風(fēng)過后，及時清理影響攝像頭的樹枝雜物并對攝像頭進(jìn)行角度調(diào)整。

10、保安員拆除**四座一二樓之間空鼓的瓷片，以免掉落傷及業(yè)主。

二、 工程部

1、對小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù)，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共75處。

3、**3座1梯污水管漏水，**車庫出口電房門前水管漏水及41、370車位水管漏水，海暉車庫119、141車位水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。

4、工程人員修復(fù)**2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門門鎖。

5、海怡1-4座的循環(huán)水泵時控開關(guān)壞了，海暉2座1梯1樓出停車場門禁系統(tǒng)的開關(guān)壞了，工程人員已修復(fù)。

6、受臺風(fēng)影響，小區(qū)多處柱燈傾倒，工程人員及時斷電處理，臺風(fēng)過后，及時進(jìn)行修復(fù)。

7、工程人員在**車庫出口處裝了5個地鎖。

8、小區(qū)小北門的招牌字快掉下來，工程人員及時拆下來修理。

9、為了保證小區(qū)生活水池的水質(zhì)安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對小區(qū)生活水池進(jìn)行清洗消毒。

10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚池邊、海怡6座1、2梯護(hù)欄。

11、工程部協(xié)助專業(yè)公司處理**2座1、2梯和**3座二梯樓頂被臺風(fēng)吹起有安全隱患的琉璃瓦，對跌落到天臺的琉璃瓦片進(jìn)行清理。

12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，工程人員對海茵1座304、**2座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業(yè)主家里進(jìn)行上門維修服務(wù)。

三、 環(huán)境綠化部

1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生。每天對魚池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。

2、物業(yè)人員集中清掃商鋪前路面垃圾。

3、9月份對清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時清洗。

4、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。

5、雜工清理疏通**4座車庫前排水溝。

6、雜工更換小區(qū)商鋪前面和東門圍墻內(nèi)損壞的沙井蓋。

7、物業(yè)人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺積水垃圾和海暉二座平臺樹枝垃圾。

8、海怡3座201門口的白玉蘭樹被臺風(fēng)吹倒了，綠化工扶正加固。

9、物業(yè)人員清理**車庫出口頂棚上的樹枝樹葉，以免影響業(yè)主車輛正常出行。

10、物業(yè)人員對被臺風(fēng)吹倒的樹木進(jìn)行挖坑、扶正加固，對斷了的樹枝進(jìn)行修剪，清理打掃小區(qū)內(nèi)掉落的樹枝樹葉。

四、 客服部

1、9月份水業(yè)公司完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)中心已同水業(yè)公司順利實(shí)行交接。

2、物業(yè)中心于9月22日在物業(yè)辦公室現(xiàn)場以公開抽簽的方式對小區(qū)29個臨停車位進(jìn)行抽簽分配，中簽的車主已全部簽訂臨停車位租賃協(xié)議。

3、小區(qū)部分高山榕及垂榕對地下管道造成嚴(yán)重的危害，為了消除隱患，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，確定了專業(yè)公司于9月11日至14日對危害樹木進(jìn)行集中清理，物業(yè)中心做好相關(guān)協(xié)調(diào)及安全保障工作。

4、小區(qū)電梯維保服務(wù)協(xié)議將于2018年10月1日到期，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，現(xiàn)場選定合適的電梯維保服務(wù)公司。

5、關(guān)于小區(qū)公共部分裝飾磚維修加固工程方案，遵循大部分業(yè)主的意愿將投票截止日期延長到2018年9月30日，至截止日期已通過2/3同意票數(shù)的樓梯數(shù)為19梯。

6、9月份前臺值班共接到各類事項(xiàng)反映148項(xiàng)（巡查發(fā)現(xiàn)33項(xiàng)）。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理；工程報修120項(xiàng)，已處理119項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理。（海茵1座408業(yè)主反映下大雨時窗戶底部會滲水進(jìn)來，物業(yè)人員已去業(yè)主家現(xiàn)場查看）

7、9月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等35份。

8、物業(yè)公司對欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主提起訴訟，相關(guān)資料已交給法院，物業(yè)中心持續(xù)跟進(jìn)中。

9、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對本周物業(yè)各部門主要工作進(jìn)行安排，對各部門員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。

五、 財務(wù)部

1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時繳交及為業(yè)主辦理費(fèi)用收取。

2、核算小區(qū)9月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對當(dāng)月報銷費(fèi)用清單。

六、 公共用水量：

9月份公共用水量353方，其中244方單價為 3.84元/方，109方單價為2.67元/方，合計人民幣1228元。

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