在新時(shí)代洪流的席卷下，物業(yè)管理企業(yè)也面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這需要不斷學(xué)習(xí)、積極面對(duì)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為物業(yè)管理提供了很好地助力，成為物業(yè)管理的新模式，也給社會(huì)重新認(rèn)知物業(yè)管理提供了好的契機(jī)。

    摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)我國(guó)各行各業(yè)向著信息化、現(xiàn)代化的方式轉(zhuǎn)變，也提高了服務(wù)行業(yè)的效率和質(zhì)量。在這樣的前提和背景下物業(yè)管理也積極引用了互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，給物業(yè)管理工作帶來(lái)了新的發(fā)展方向。本文對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了概述，分析了互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的必要性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理的整合進(jìn)行了探究，希望可以為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用。

    1物業(yè)管理概述

    物業(yè)管理在我國(guó)已經(jīng)存在了30多年，它的運(yùn)行帶動(dòng)了多區(qū)域之間的連接，構(gòu)建了豐富的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了社會(huì)的快速運(yùn)行。但是在新時(shí)代洪流的席卷下，物業(yè)管理企業(yè)也面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這需要不斷學(xué)習(xí)、積極面對(duì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)為物業(yè)管理提供了很好地助力，成為物業(yè)管理的新模式，也給社會(huì)重新認(rèn)知物業(yè)管理提供了好的契機(jī)。

    2互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的必要性

    首先，有效的整合互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合可以改善物業(yè)管理工作中的一些問(wèn)題，提高服務(wù)效率優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物業(yè)的管理為現(xiàn)代化管理，促進(jìn)物業(yè)管理工作的發(fā)展。物業(yè)管理單位有掌握著豐富社區(qū)資源的優(yōu)勢(shì)，便于引起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的與之進(jìn)行合作的興趣。互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用既可以為給物業(yè)管理工作帶來(lái)便捷，還可以使其經(jīng)營(yíng)管理模式得到創(chuàng)新與變革。其次，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生物業(yè)受眾與物業(yè)服務(wù)之間的關(guān)系也變得多元化起來(lái)。物業(yè)公司有效利用互聯(lián)網(wǎng)的大舞臺(tái)可以獲得互聯(lián)網(wǎng)和信息化的雙重實(shí)現(xiàn)，完成質(zhì)的飛躍。對(duì)外滿足服務(wù)對(duì)象的需求對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流的有效對(duì)接。將基礎(chǔ)性服務(wù)工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用能極大提高服務(wù)品質(zhì)，打造物業(yè)服務(wù)優(yōu)良的信譽(yù)度為其轉(zhuǎn)成功型提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3互聯(lián)網(wǎng)思維存在的問(wèn)題

    3.1物業(yè)企業(yè)普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維人才

    互聯(lián)網(wǎng)思維迅速影響著物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理的升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理人才又是物業(yè)行業(yè)所缺失的，這一問(wèn)題已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)管理的難題。傳統(tǒng)行業(yè)以密集型勞動(dòng)為主，工作人員一般普遍文化程度不高年齡基數(shù)偏大；物業(yè)行業(yè)普遍對(duì)從業(yè)者的要求較低工資較少，加上社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)的低好感度，造成難以吸引高端人才進(jìn)入的局面。物業(yè)行業(yè)缺乏具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人員造成信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)跟不上新型社會(huì)發(fā)展的要求，影響物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

    3.2小型物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力能力不足

    我國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)量有數(shù)十萬(wàn)之多，其中絕大部分都是小型企業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的資金和人力資源。大型物業(yè)企業(yè)擁有豐富的資源能夠很好地完成升級(jí)和轉(zhuǎn)型，而數(shù)量眾多的小型物業(yè)企業(yè)，因缺乏資金和人力資源，處于被動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有足夠的能力完成轉(zhuǎn)型，處境越來(lái)越艱難。

    3.3物業(yè)企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，資源整合力度不夠傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面缺乏能力和經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)物業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)程度低，探索成本較高。物業(yè)原有的資源整合力度不夠，不能為社區(qū)業(yè)主提供便捷的綜合生活服務(wù)。一些企業(yè)即使勉強(qiáng)跟上科技的腳步使用上網(wǎng)絡(luò)化管理，但是在運(yùn)行方面沒(méi)有足夠的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)做支撐，造成投入成本高、網(wǎng)絡(luò)利用率低和服務(wù)水平滯后等問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)本身具有的資源沒(méi)有得到有效的整合，資源不能得到合理利用，拉低了為物業(yè)受眾提供高效率高質(zhì)量服務(wù)的整體水平。

    4互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的措施

    4.1堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)為中心不動(dòng)搖

    物業(yè)管理到底還是為人的服務(wù)，而基礎(chǔ)性服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的靈魂是企業(yè)的立命之根，以基礎(chǔ)性服務(wù)為墊腳石才能更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的作用。如果基礎(chǔ)性服務(wù)都無(wú)法獲得滿足，就會(huì)造成物業(yè)服務(wù)對(duì)象的不滿，影響服務(wù)質(zhì)量使得互聯(lián)網(wǎng)思維變?yōu)榭照劇?/p>

    4.2加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用

    很多物業(yè)企業(yè)在工作中引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體會(huì)到其中的便捷之后提高了網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用比例。以生活中微信軟件為例，一些物業(yè)公司在管理上就利用微信平臺(tái)建造智能化的服務(wù)模式，讓用戶足不出門就能了解物業(yè)公司的動(dòng)態(tài)，收到物業(yè)公司下發(fā)的通知，接收物業(yè)客戶的需求，極大地方便了用戶，也減少了物業(yè)的工作量提高了物業(yè)服務(wù)的效率和水平。

    4.3加強(qiáng)O2O模式的構(gòu)建

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的加強(qiáng)促使020模式的誕生，帶動(dòng)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上和線下平臺(tái)的完美對(duì)接。O2O模式有效的整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)物業(yè)資源，構(gòu)建了新型的智慧管理模式，把信息化技術(shù)極大的運(yùn)用到了物業(yè)企業(yè)管理之中。以某小區(qū)為例，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)利用當(dāng)下最流行的微信、微博以及手機(jī)APP等軟件以O(shè)2O模式為渠道，為小區(qū)業(yè)主提供線上商業(yè)以及線下服務(wù)的服務(wù)與管理模式，滿足社區(qū)飲食、娛樂(lè)、購(gòu)物、出行等全方位的需求。在提升高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化了物業(yè)受眾的體驗(yàn)感，并給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了多方位的協(xié)調(diào)。

    4.4加大互聯(lián)網(wǎng)資金的投入和人才的引進(jìn)

    人才是支撐行業(yè)建設(shè)核心力量是和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，人才力量的薄弱直接影響企業(yè)的整體建設(shè)，企業(yè)要重視中綜合性人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)講既需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又需要掌握物業(yè)知識(shí)和技能，這就對(duì)對(duì)物業(yè)人才提出了綜合性發(fā)展的要求。鑒于此，物業(yè)企業(yè)要重視外部資金的引進(jìn)和內(nèi)部資金的合理使用，對(duì)內(nèi)開(kāi)源節(jié)流，對(duì)外招賢納士，加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才上的資金投入，引進(jìn)需要的人才給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。

    5以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)物業(yè)管理公司管理模式的創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)借勢(shì)進(jìn)行了積極地創(chuàng)新和改革，轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的粗放型服務(wù)方式為現(xiàn)代化的集約式服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的在生活中的廣泛應(yīng)用和普及，使得物業(yè)企業(yè)順利地借勢(shì)，節(jié)約了人力資源，優(yōu)化了工作結(jié)構(gòu)，讓物業(yè)管理向著更加簡(jiǎn)約化的方式發(fā)展。6結(jié)束語(yǔ)物業(yè)管理企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了新的發(fā)展方向，散發(fā)出新的生命力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施，對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，滿足物業(yè)管理受眾的需求具有很好地促進(jìn)作用。

    

 

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