今天小編給大家?guī)��?lái)了關(guān)于網(wǎng)易考拉海購(gòu)跨境電商進(jìn)口零售市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)分析，有需要的小伙伴一起來(lái)參考一下吧，希望能給大家?guī)��?lái)幫助！

自2014年以來(lái)，海關(guān)總署連續(xù)頒發(fā)多個(gè)鼓勵(lì)和支持跨境進(jìn)口電商優(yōu)惠稅收文件（如財(cái)關(guān)稅〔2014〕56號(hào)、〔2016〕18號(hào)等），天貓國(guó)際、京東海外購(gòu)等眾多傳統(tǒng)電商紛紛乘政策東風(fēng)之勢(shì)，涌入跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)。在外貿(mào)疲軟大環(huán)境下，進(jìn)口電商卻多年保持30%的快速增長(zhǎng)率，成為我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)引擎。

一、網(wǎng)易考拉迅速成為我國(guó)跨境電商的“領(lǐng)跑者”

據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易額達(dá)1.5萬(wàn)億元，同比2016年增長(zhǎng)31.5個(gè)百分點(diǎn)，且跨境電商進(jìn)口首次超越出口。其中，跨境電商進(jìn)出口額分別為565.9億元和336.5億元，同比2016年分別增長(zhǎng)120%和41.3%。未來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展跨入新時(shí)代，跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)在政策利好形勢(shì)下仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和良好發(fā)展勢(shì)頭。

目前，從跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)份額情況看，我國(guó)跨境進(jìn)口電商總體上分為三個(gè)方陣，并呈現(xiàn)寡頭效應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，整個(gè)進(jìn)口電商市場(chǎng)份額基本被規(guī)模較大的電商平臺(tái)所占據(jù)。以網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、唯品國(guó)際以及京東全球購(gòu)為第一方陣的進(jìn)口電商平臺(tái)，約占據(jù)整個(gè)電商市場(chǎng)份額的70.4%；以聚美極速免稅店、小紅書(shū)以及洋碼頭為第二方陣的進(jìn)口電商平臺(tái)，約占整個(gè)電商市場(chǎng)的25.3%；以寶貝格子、蜜芽、寶寶樹(shù)為第三方陣的進(jìn)口電商平臺(tái)，約占整個(gè)電商市場(chǎng)的4.3%。其中，發(fā)展最為迅速的當(dāng)屬2015年1月正式上線的網(wǎng)易旗下跨境電商平臺(tái)“考拉海購(gòu)”，其依托網(wǎng)易集團(tuán)龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)、強(qiáng)大的媒體驅(qū)動(dòng)力、豐富的產(chǎn)品資源以及雄厚的資金實(shí)力，迅速發(fā)展成為電商行業(yè)公認(rèn)的“領(lǐng)頭羊”和最大的“黑馬”。

2015年網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線以后，就積極踐行“一帶一路”國(guó)家倡議，與中央電視臺(tái)聯(lián)合拍攝《“一帶一路”命運(yùn)共同體》紀(jì)錄片，將網(wǎng)易考拉海購(gòu)乳膠枕從原材料，到制成品、再到消費(fèi)者手中等各環(huán)節(jié)全部展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。專(zhuān)題紀(jì)錄片一經(jīng)播出，就引起了社會(huì)各界積極反響，泰國(guó)乳膠枕不僅滿足了中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，還使得泰國(guó)乳膠枕對(duì)華出口量翻翻，促進(jìn)泰國(guó)乳膠產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2017年5月，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還與泰國(guó)乳膠寢具品牌（TAIPATEX）在杭州舉辦的中泰“一帶一路”跨境電商交流論壇上簽署品牌戰(zhàn)略合作協(xié)議，并獲得泰國(guó)駐華商務(wù)公使游慕賢頒發(fā)的“中泰經(jīng)貿(mào)促進(jìn)杰出企業(yè)獎(jiǎng)”，乳膠寢具品牌（TAIPATEX）一直是網(wǎng)易考拉海購(gòu)最為暢銷(xiāo)的品牌產(chǎn)品之一，2017年銷(xiāo)售一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)200%。網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為中國(guó)領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)，一直將包括泰國(guó)乳膠枕、生鮮等在內(nèi)的全球各地優(yōu)質(zhì)商品帶給中國(guó)消費(fèi)者。截止2017年底，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在推進(jìn)“一帶一路”沿線國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際合作品牌數(shù)量高達(dá)近300個(gè)，其中國(guó)際合作品牌最多的是泰國(guó)，累計(jì)多達(dá)近90個(gè)品牌，成長(zhǎng)為我國(guó)跨境電商推進(jìn)“一帶一路”的成功典范。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為我國(guó)最大的自營(yíng)型跨境電商平臺(tái)，在成立不到2年的時(shí)間一躍成為跨境電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，其成功的因素并不是單方面的。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：2016年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲得跨境電商進(jìn)口零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額占比、手機(jī)海淘用戶正品保障信賴(lài)平臺(tái)、跨境電商自營(yíng)平臺(tái)用戶滿意度等3項(xiàng)第一；2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)繼續(xù)改革進(jìn)取，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)領(lǐng)跑其他跨境電商企業(yè)，占據(jù)中國(guó)跨境進(jìn)口電商銷(xiāo)售額、正品信賴(lài)度、用戶滿意度和綜合競(jìng)爭(zhēng)力等多項(xiàng)第一，網(wǎng)易考拉海購(gòu)用量年多的時(shí)間迅速成長(zhǎng)為我國(guó)最大的自營(yíng)型跨境進(jìn)口電商平臺(tái)。

二、網(wǎng)易考拉海購(gòu)“領(lǐng)跑”跨境電商市場(chǎng)多項(xiàng)第一

（一）網(wǎng)易考拉海購(gòu)占據(jù)中國(guó)跨境進(jìn)口電商銷(xiāo)售額第一

據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示：2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)領(lǐng)跑跨境電商行業(yè)，占中國(guó)跨境進(jìn)口電商整體市場(chǎng)的25.8%，已連續(xù)蟬聯(lián)第一；天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)和唯品國(guó)際分別以21.9%、13.3%和12.9%的市場(chǎng)份額，位居我國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的第二、第三和第四；小紅書(shū)、洋碼頭、蜜芽和其他電商分別占據(jù)市場(chǎng)份額的4.9%、4.8%、3.0%和13.4%�？梢�(jiàn)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借精耕細(xì)作的自營(yíng)模式在電商行業(yè)占據(jù)較大市場(chǎng)份額，成為我國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的后起之秀和第一梯隊(duì)之首。天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等傳統(tǒng)跨境電商依靠自有大流量平_，在跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)也占據(jù)不少份額，跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)呈巨頭聚攏發(fā)展趨勢(shì)。

（二）網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲得中國(guó)跨境進(jìn)口電商平臺(tái)正品信賴(lài)度第一

隨著“新消費(fèi)”時(shí)代的興起，消費(fèi)者越來(lái)越追求擁有正品保障的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)觀念逐步從過(guò)去注重打折促銷(xiāo)、價(jià)格優(yōu)惠向追求消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)變，只有注重品質(zhì)提升和口碑塑造的跨境電商平臺(tái)，才能獲得消費(fèi)者的青睞，促進(jìn)跨境電商企業(yè)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)商品和產(chǎn)品服務(wù)供給。據(jù)艾媒咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)正品信賴(lài)度位列各大電商平臺(tái)之首，其正品信賴(lài)度高達(dá)38.8%；天貓國(guó)際位居第二，正品信賴(lài)度達(dá)36.1%；京東全球購(gòu)位列第三名，正品信賴(lài)度達(dá)35.6%；小紅書(shū)和唯品國(guó)際分別以正品信賴(lài)度19.9%、13.1%位列第四、第五；蜜芽、洋碼頭和達(dá)令正品信賴(lài)度分別位居第六、第七和第八，其正品信賴(lài)度分別為9.5%、8.9%和4.7%。

（三）網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲中國(guó)跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)用戶滿意度第一

在“新消費(fèi)”觀念的引領(lǐng)下，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇進(jìn)口商品來(lái)提升自身的生活品質(zhì)和質(zhì)量，跨境電商的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借自身自營(yíng)直采的經(jīng)營(yíng)模式、保稅倉(cāng)的快捷物流、平臺(tái)擔(dān)保的退貨無(wú)憂保障等優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)數(shù)百家跨境電商平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲評(píng)唯一一家“五星級(jí)”跨境電商平臺(tái)，其用戶滿意度最高。據(jù)《2017年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在投訴占比、投訴反饋率和受理時(shí)效率等指標(biāo)方面領(lǐng)跑跨境進(jìn)口電商行業(yè)，用戶滿意度全行業(yè)第一，獲得“放心購(gòu)買(mǎi)”等級(jí)評(píng)價(jià)。其他跨境進(jìn)口電商的用戶滿意度排名依次分別為蜜芽、豐趣海淘、海狐、寶貝格子、洋碼頭、冰帆海淘、西集、小紅書(shū)。另外，以網(wǎng)易考拉海淘為代表的自營(yíng)型跨境電商用戶滿意度普遍高于其他電商類(lèi)平臺(tái)，尤其是跨境海淘類(lèi)投訴占比明顯上升，2017年投訴占比達(dá)22.45%，遠(yuǎn)高于2016年11.52%的投訴占比。

（四）網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲得中國(guó)跨境電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力第一

2016年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)獲得跨境電商進(jìn)口零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額占比、手機(jī)海淘用戶正品保障信賴(lài)平臺(tái)、跨境電商自營(yíng)平臺(tái)用戶滿意度等3項(xiàng)第一。2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)發(fā)展更為迅猛，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略布局、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)推廣、物流供應(yīng)、平臺(tái)業(yè)績(jī)等方面不斷取得新的成績(jī)。以平臺(tái)業(yè)績(jī)?yōu)槔�，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)打破跨境電商行業(yè)慣例，在“6.18”、“雙11”、“黑五”等眾多節(jié)日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)頻傳捷報(bào)，同比去年增長(zhǎng)近500-600%，創(chuàng)造跨境電商行業(yè)全網(wǎng)多項(xiàng)單品銷(xiāo)售量第一，在中國(guó)跨境類(lèi)電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜位列第一。據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布《中國(guó)跨境電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力排行榜》數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以97.6競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)位居榜首，天貓國(guó)際、唯品國(guó)際、京東全球購(gòu)，分別以95.3、92.4和90.8的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)，位列跨境電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力第二、第三和第四；洋碼頭（87.6）、小紅書(shū)（86.2）、達(dá)令全球好貨（82.6）、波羅蜜（80.3）、豐趣海淘（78.1）、HIGO（76.6）位居跨境電商綜合競(jìng)爭(zhēng)力后六位。

三、網(wǎng)易考拉海購(gòu)“領(lǐng)跑”跨境電商進(jìn)口零售市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)做法

（一）全球戰(zhàn)略品牌布點(diǎn)：精選全球頂級(jí)品牌尖貨，滿足“新消費(fèi)”品質(zhì)需求

網(wǎng)易考拉海購(gòu)自成立之初，就加強(qiáng)全球戰(zhàn)略品牌布點(diǎn)，堅(jiān)持自營(yíng)直采、精品化運(yùn)作理念，在日本東京、美國(guó)舊金山、韓國(guó)首爾、澳大利亞悉尼、香港、臺(tái)灣等眾多國(guó)家和地區(qū)成立分公司和辦事處，由專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入海外原產(chǎn)地，直接對(duì)接優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)商，精選全球頂級(jí)品牌尖貨，省去代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等中間環(huán)節(jié)及費(fèi)用，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的追求。2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)依托網(wǎng)易集團(tuán)在全球各分支機(jī)構(gòu)、龐大的優(yōu)質(zhì)客戶群、品牌推廣優(yōu)勢(shì)、雄厚的資金實(shí)力、強(qiáng)大的媒體驅(qū)動(dòng)力以及自身的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，繼續(xù)深化與全球一線品牌和頂級(jí)供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，繼續(xù)擴(kuò)大在海外市場(chǎng)布局。在售商品供應(yīng)貨源地美國(guó)、日本、意大利、法國(guó)、荷蘭、瑞典、挪威、新西蘭等海外幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，授權(quán)合作者伙伴商家包括制藥、美容、保健、護(hù)膚、童裝等多個(gè)領(lǐng)域，將專(zhuān)業(yè)美容品牌（EARTH）、護(hù)膚品牌（Spa）、超級(jí)藥妝連鎖店麒麟堂（Kirindo）、高端保健品生命花園（Garden of Life）、法國(guó)著名童裝集團(tuán)（Vertbaudet）、澳洲最大超市（Woolworths）等諸多全球頂級(jí)品牌和連鎖百貨超市收入囊中。

（二）全球供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)物流：保障海外優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)，打造便捷的倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)鏈

全球供應(yīng)鏈作為跨境電商核心競(jìng)爭(zhēng)力，是零售海外進(jìn)口商品的重要保障，逐漸成為跨境電商企業(yè)競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)自成立以來(lái)，就注重打造跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，憑借自營(yíng)直采、精選全球優(yōu)質(zhì)商品、便捷的支付、充沛的資金、強(qiáng)大的品牌效應(yīng)等綜合資源優(yōu)勢(shì)，在海外供應(yīng)鏈建設(shè)領(lǐng)先于其他跨境電商企業(yè)。2017年，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在全球各地密集舉辦大型招商會(huì)，宣布百億全球采購(gòu)計(jì)劃，與美國(guó)、澳洲、日本、歐洲等重要貨源供應(yīng)國(guó)頂級(jí)品牌、百貨商店和超市進(jìn)行深度直采戰(zhàn)略合作，保障網(wǎng)易考拉海購(gòu)進(jìn)口零售商品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。在強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈背后，網(wǎng)易考拉海購(gòu)建了包括海外貨源整合、國(guó)際運(yùn)輸、海關(guān)國(guó)檢、保稅園區(qū)、國(guó)內(nèi)派送等在內(nèi)的“一條龍”服務(wù)的完整全球倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)業(yè)鏈，并擁有專(zhuān)業(yè)化的強(qiáng)大國(guó)際物流團(tuán)隊(duì)和海外倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。截止2017年底，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在美國(guó)洛杉磯、法國(guó)法蘭克福、澳洲悉尼、日本東京、韓國(guó)首爾等全球化城市已建立超過(guò)20個(gè)海外倉(cāng)，與中外運(yùn)、康捷空、德迅、順豐、喬達(dá)和德鐵等全球物流行業(yè)巨頭企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，在美國(guó)、香港建立兩大國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，并開(kāi)通通往歐洲、日本、澳大利亞、韓國(guó)等國(guó)家的國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，進(jìn)一步拓展了網(wǎng)易考拉海購(gòu)海淘用戶全球便捷物流體驗(yàn)服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還在杭州、寧波、重慶、鄭州等地區(qū)建立全國(guó)跨境電商行業(yè)面積最大的保稅區(qū)，下一步將陸續(xù)建立和開(kāi)通華北、華南、西南、東北等保稅物流中心，形成發(fā)達(dá)、快捷、高速的國(guó)內(nèi)外物流配送網(wǎng)體系。

（三）嚴(yán)選貨源質(zhì)量：嚴(yán)審供應(yīng)商資質(zhì)，嚴(yán)把海外商品質(zhì)量關(guān)

網(wǎng)易考拉海購(gòu)主打綜合型電商進(jìn)口零售業(yè)務(wù)，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括母嬰、美食、體育、數(shù)碼、家電、家居、保健、生活、服飾等。為保障出售商品100%的正品，網(wǎng)易考拉海購(gòu)派出專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，深入海外商品原產(chǎn)地與重要商品供應(yīng)商直接對(duì)接，并結(jié)合中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣和“新消費(fèi)”理念的高品|追求，于全球一線頂尖品牌和百貨商店、超市達(dá)成深度戰(zhàn)略合作協(xié)議。網(wǎng)易考拉海購(gòu)設(shè)立嚴(yán)密的商品質(zhì)量復(fù)核機(jī)制，從源頭上杜絕假貨，一方面嚴(yán)格審核海外供應(yīng)商資質(zhì)；另一方面省去中間諸多環(huán)節(jié)，直接將原產(chǎn)地供應(yīng)商品運(yùn)回國(guó)內(nèi)，在海關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的監(jiān)控下直接將貨物儲(chǔ)存在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，并與杭州、寧波等地海關(guān)、質(zhì)檢等國(guó)家部門(mén)合作聯(lián)合開(kāi)發(fā)二維碼溯源檢測(cè)系統(tǒng)，使到港商品流通環(huán)節(jié)透明化，嚴(yán)格確保海外商品供應(yīng)質(zhì)量。2017年3月，網(wǎng)易考拉海購(gòu)與國(guó)家檢測(cè)中心達(dá)成跨境電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方對(duì)海外供應(yīng)商品質(zhì)量開(kāi)展“信息共享、質(zhì)量共控、協(xié)同處理”，形成共治共管合作機(jī)制，嚴(yán)把海外商品質(zhì)量關(guān)。

（四）供應(yīng)價(jià)優(yōu)質(zhì)高商品：海外批量直采，壓縮中間環(huán)節(jié)成本

網(wǎng)易考拉海購(gòu)主打自營(yíng)直采，憑借網(wǎng)易集團(tuán)雄厚的資金實(shí)力打造專(zhuān)業(yè)的全球采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，在海外采購(gòu)市場(chǎng)掌握商品定價(jià)自主權(quán)，直接與海外頂尖品牌供應(yīng)商、百貨商店和超市簽訂供貨合作協(xié)議形成“海外批發(fā)價(jià)”，以同類(lèi)或同等價(jià)格購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品。通過(guò)控制采購(gòu)、中間環(huán)節(jié)等方式控制價(jià)格，這樣既確保了供應(yīng)商品質(zhì)量，也省去中間商賺差價(jià)，大力節(jié)省了海外渠道成本。另外，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)海關(guān)、質(zhì)檢等部門(mén)合作，網(wǎng)易考拉海購(gòu)將從海外直采商品儲(chǔ)存在國(guó)內(nèi)保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)或自建、租賃的海外倉(cāng)，省去了各級(jí)批發(fā)商庫(kù)存、周轉(zhuǎn)等流轉(zhuǎn)成本費(fèi)用，大力節(jié)省了大約20%-40%的中間費(fèi)用。隨著2017年跨境電商稅改新政的實(shí)施，海關(guān)總署取消了在一般進(jìn)口貿(mào)易模式下的免收行郵稅的優(yōu)惠政策，直接改征“跨境電商綜合稅”。在稅改新政之前，大多數(shù)跨境電商通過(guò)拆包方式合理規(guī)避海關(guān)代征的“行郵稅”。在稅改之后，跨境電商商品綜合征稅率將高達(dá)11.9%。雖然相比稅改之前，跨境電商業(yè)務(wù)征稅有所上升，但仍然可以享有限額內(nèi)關(guān)稅（5-65%）、消費(fèi)稅（10-15%）和增值稅（17%）等稅種的70%優(yōu)惠政策。

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