今天小編給大家?guī)�來了關(guān)于公交司機的先進(jìn)勞模事跡大全，有需要的小伙伴趕緊來參考一下吧，相信能給大家?guī)�來幫助，下面大家參考�?/p>

【篇一】

穿梭在大街小巷的輛輛公交車，成為城市中最靚麗的風(fēng)景線。這一道道風(fēng)景每天都會帶給人們新一天的喜悅，可能在這風(fēng)景線上行駛，下一站就會有你想不到的驚喜。車輛周而復(fù)始的運轉(zhuǎn)帶給人們出行的方便，然而在這反復(fù)枯燥的工作中，卻有著一張永遠(yuǎn)不知疲倦的笑臉，這就是倍受沿線乘客喜愛的公交第二分公司28路駕駛員——“微笑天使”xx。

年近四十的xx給人以干練、親和的印象。一談到工作，她總有說不完的話。從事駕駛員工作十多年，xx把十米車廂作為實現(xiàn)人生價值的舞臺，傳播精神文明的陣地。她先后榮獲先進(jìn)生產(chǎn)者、生產(chǎn)標(biāo)兵、優(yōu)秀機動車駕駛員、xx市“五一”巾幗獎、“三八”紅旗手、“十佳”愛崗敬業(yè)道德模范、“身邊的榜樣”、全國建設(shè)系統(tǒng)勞動模范、“全國五一巾幗標(biāo)兵”、xx市創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號，并在2013年入選xx省“身邊的榜樣”候選人，同年被xx市人民政府授予“xx市勞動模范”稱號。

成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時的明艷。殊不知當(dāng)初它稚嫩的芽兒，只因浸透著奮斗的淚泉，灑遍奉獻(xiàn)的血雨，才能在今日開出耀眼的花。

一、提高技能，精益求精，以執(zhí)著的追求實現(xiàn)自我

人只有在艱苦的環(huán)境里磨練，才能茁壯成長。每當(dāng)xx坐上駕駛員的位置，手把方向盤時，她的臉上只有“認(rèn)真”兩字。為了練好車，她總是抓緊一切可利用的時間，反復(fù)琢磨駕駛技巧，力爭精益求精。功夫不負(fù)有心人，執(zhí)著的精神造就了她過硬的駕駛技術(shù)。

可生活總會給人們開個小玩笑，帶給人們種種意想不到的考驗。當(dāng)xx自如穿行在大街小巷時，車子卻時不時與她鬧別扭，對于車輛故障她真是一籌莫展，再好的駕車技術(shù)也無用武之地。而面對乘客的牢騷和指責(zé)，她也只是默默地低著頭，百口莫辯，心里充滿著委屈和對乘客的歉意。于是，她暗下決心，一定要充實自己的學(xué)識，提高技能，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓乘客滿意。

自此，一個忙碌的身影總是頻繁出現(xiàn)在車輛和維修點之間。為了及時發(fā)現(xiàn)問題，xx上班時總是隨身攜帶一個筆記本，行駛途中記下故障現(xiàn)象。下班后，再去請教師傅們，寧可耽誤回家時間也爭取把小問題當(dāng)天解決，不把故障車留給對班駕駛員。對于車輛的每一次保養(yǎng)、每一個機件的維修等一些簡單的事情她也都隨車同行，將車輛運行中的一些情況及現(xiàn)象及時反饋給修理工師傅。xx也是個閑不住的人，在修理師傅修車時，她經(jīng)常在車輛的周圍觀察，并反復(fù)問車輛部件的名稱和簡單的維修方法，向老駕駛員請教，切磋技術(shù)。在xx的心里，把車子當(dāng)自己的孩子，多加關(guān)心和呵護，對于車的愛護比對自己的身體還操心。就是這樣的一股韌勁，使得xx的車輛維護技能有了明顯提高。

每當(dāng)手握方向盤的一剎那，xx心中就有一種特別的自豪感，小小的車廂成了她施展才華的平臺，實現(xiàn)自我的舞臺。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，她積極工作、爭當(dāng)先鋒，工作效率、安全運行率在路隊中遙遙領(lǐng)先，每月她都出滿勤、干滿點，超額完成營運指標(biāo)。為了使自己的工作干得更加出色，她總是堅持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，用知識武裝頭腦，更科學(xué)的進(jìn)行工作。通過她自身的努力，只有高中文化的她在公司舉辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽中，取得了前三名的好成績。

二、用心做事，力爭優(yōu)秀，以精湛的服務(wù)藝術(shù)贏得乘客的心

“用力去做，只能達(dá)到稱職，用心去做，才能達(dá)到優(yōu)秀”。工作中，xx嚴(yán)格要求自己，精益求精，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，付出辛勤的汗水，犧牲無數(shù)個休息日，以巾幗不讓須眉的本色，以耐心細(xì)致的工作態(tài)度，以堅韌不撥的毅力出色的完成各項任務(wù)；服務(wù)上，她用自己的愛心、恒心和虛心，贏得了廣大乘客的信任，成為乘客心中的“微笑天使”；她總說：帶給他人快樂，自己也會收獲快樂！

常年如一日的駕駛工作是枯燥乏味的，但從xx的臉上總能看見陽光般的微笑。每天工作時，樂觀的xx一定是帶著飽滿的精神上路，以最燦爛的笑容迎接每一位乘客，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給乘客愉快的心情。經(jīng)常有乘客送來感謝信或打來電話對xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)加以贊賞。然而得到榮譽的她并沒有因此而陶醉，在分享喜悅的同時，她更是全心全意的干好工作。為了把這份榮譽的光芒照射到各個角落，她積極向勞模學(xué)習(xí)，把“李素麗工作法”、“超前服務(wù)法”與“微笑服務(wù)”融合起來，做好“微笑服務(wù)”工作，做文明使者，在文明線路中起表率作用，利用業(yè)余時間鉆研學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素養(yǎng)。用誠心的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的信賴；用良好的心態(tài)和乘客溝通與交流，用快樂傳遞著“微笑服務(wù)”精神。

為了學(xué)到更多的服務(wù)知識，xx特意借來李素麗的演講光碟，認(rèn)真學(xué)習(xí)。中國人民大學(xué)金正昆教授來xx作關(guān)于“禮儀”的演講，會上她認(rèn)真請教“怎樣把禮儀用到公交服務(wù)上”。

針對乘客這個復(fù)雜的服務(wù)群體，她還根據(jù)自己掌握的一些心理學(xué)知識，因人而宜采取不同的溝通方式，有針對性地靈活運用服務(wù)用語�？吹嚼夏耆松宪嚕�她會說“大娘，您小心點！”、“老大爺，下車請慢點！”；看到年齡相仿的乘客上車，她會說“這位師傅，上車請往里邊走，謝謝合作”；一次，看到有幾個小學(xué)生在車進(jìn)站時跟著車跑，她就對他們說：“小朋友，以后車進(jìn)站時，不要跟著車跑，那樣太危險，阿姨會等你的”，下車時想到他們到學(xué)校還要過馬路，又不失時機地提醒：“小朋友，過馬路要當(dāng)心。”細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微處才能見真情。有時看到有老年人上車，她會主動提醒他們下次上車時把乘車卡事先準(zhǔn)備出來，這樣既可以縮短大家的上車時間，又可以避免他們邊上車邊掏卡時出現(xiàn)磕磕碰碰的現(xiàn)象。為了使乘客更方便的乘車，她利用等紅燈的空隙，反復(fù)宣傳早晚發(fā)車的時間以及如何購買乘車用的IC卡。遇到雨雪天氣，她總是在靠站停車時，盡量降低車速，避免雨水濺落到候車乘客的身上。并注意觀察路面積水，盡可能的把車停在沒有積水的地方，以便乘客安全上下車。凡是乘坐xx車的市民都會聽到一句句溫馨的話語，看到一次次真誠的微笑，享受到每分每秒的熱情服務(wù)，這優(yōu)質(zhì)的服務(wù)猶如涓涓細(xì)流、細(xì)無聲的春雨，滋潤著乘客的心田。

不僅如此，每到特別的節(jié)日，xx都會適時的變換迎賓問候語“新年好”、“中秋節(jié)快樂”，這句句誠摯的祝福拉進(jìn)了她與乘客的距離；“前方車輛轉(zhuǎn)彎，請大家坐穩(wěn)扶好”等隨時耳邊響起的情景服務(wù)語，使小小的車廂溢滿愛意，更多了一層人文關(guān)懷；“為了您和他人的健康，請不要在車廂內(nèi)吸煙”、“尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，請給老人讓個坐”等文明用語，喚起了廣大乘客的文明乘車、作文明市民的意識。

一天晚上六點多，在體育館站牌，有個十五六歲的男孩，動作很快的上了車，當(dāng)他刷卡時，刷卡機沒響，發(fā)現(xiàn)卡殼里并沒有卡，于是男孩轉(zhuǎn)身就下了車。因為天色已晚，xx想他回去晚了家人肯定很擔(dān)心，于是叫他上車，可他很不好意思地說：“我沒有零錢。”站在他身后的一位女乘客見狀替他刷了卡。男孩也很有禮貌地說了聲“謝謝”�？粗�懂事的小男孩，xx微笑著提醒他，以后感謝他人時最好加個稱呼。小男孩欣然接受了她的建議。在他下車時，他響亮地對xx說：“阿姨，再見！”

2012年8月，公司開展“文明交通行禮讓斑馬線”活動，她積極的投身到活動中。在通過斑馬線時，她總會用一個文明的手勢和微笑的面容示意行人先行通過，自己則耐心的等待。這禮讓的行為不僅體現(xiàn)了對行人的尊重、對生命的珍愛，更彰顯了公交的“以人為本、文明服務(wù)”的理念，是28路的典范更是整個公司全體職工“文明出行禮讓為先”的學(xué)習(xí)榜樣。

xx就是這樣用自己的言行傳播著文明，展現(xiàn)著公交職工良好的精神風(fēng)貌，帶動著文明禮讓的良好風(fēng)氣，為廣大乘客營造出和諧、溫馨的車廂環(huán)境，樹立了公交企業(yè)的文明形象。

三、真誠服務(wù)，感動乘客，掌聲不斷、贊聲連連

“微笑之處見真情”，這是xx服務(wù)乘客的一個準(zhǔn)則，事實上，正是一句句細(xì)心關(guān)懷的話語，一個個細(xì)微體貼的舉動，感動著一位位乘客。

五一勞動節(jié)，網(wǎng)友山陽人8367以“她是今年五一勞動節(jié)最美麗的人”為題，對乘坐xx車的感受進(jìn)行了評論，稱她為五一最美麗的人。還有，2012年3月5日這天，網(wǎng)友宇宙征服者在山陽論壇上發(fā)表了一篇“向28路公交司機致敬”的帖子，句句樸實的話語都只傳達(dá)了一個思想：xx的親切、真誠的服務(wù)就像是“冬日暖情”般溫暖著乘客的心。

一次，70多歲的張文忠先生來到xx日報社，激動地向記者講述了他當(dāng)日在xx車上的所見所聞。當(dāng)天中午，他在市太行路登上了xx駕駛的28路公交車，車行至鳳凰小區(qū)終點站后，他問司機到職防所該轉(zhuǎn)乘哪趟車，xx親切地說：“老師傅，您不用下車，28路是環(huán)城線對發(fā)車，我這趟車就去，到站我叫您。”張文忠告訴記著，其實那位司機也沒做什么特別的事，但她說話時面帶微笑、語氣輕柔，讓人聽了特別順耳。記著聽完了老人的講述，在《xx晚報》上以《公交司機愛心服務(wù)，古稀老人深受感動》為題進(jìn)行了報道。

鮮花、掌聲、贊揚聲在xx看來都是大家對她工作的鼓勵，鼓勵她干出更好的成績。為了不讓大家失望，為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全行車工作，xx把“誠實守信文明經(jīng)營”作為自己的座右銘，始終提醒著自己文明待客，熱情宣傳照顧老弱病殘孕乘客。即使面對工作量加大的情況下她也是無怨無悔，從不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把乘客當(dāng)親人。遇到拎東西多的老年人，她會熱心的幫著提上送下；看到腿腳不便的大爺大媽上下車不方便，她會主動攙上扶下；碰見外地乘客不太熟悉路的，她會耐心地給他們指路，到站也不忘提醒他們下車；看到有人暈車或不舒服，她也總會及時送上隨車攜帶的藥品和嘔吐袋。做盲人的眼睛，殘疾人的拐杖，外地人的向?qū)�，乘客的貼心人”已成為她自覺的行動。其實，所做的這些行為都源于她最樸實的愿望：希望用真心，愛心、細(xì)心、耐心、熱心、誠心和高度的責(zé)任心，為每位乘客營造一個舒心、放心的乘車環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。

有一年10月1日國慶節(jié)當(dāng)天，公交站臺上站在一位年邁的老人，老人不住的向遠(yuǎn)方張望著什么。當(dāng)他一看到xx的車進(jìn)站，就立刻走到車上拿著石榴硬是往xx手中塞，還輕聲地說：“過節(jié)了，大爺沒什么好表示的，這是自家種的石榴，謝謝你平時對我們老年人的關(guān)照。”xx不要，這位老人就上到車上，說：“你不要，我就不下車，平時經(jīng)常坐車，你總是攙扶我，有時手里拿的東西多了，還主動幫我把東西提到車上，吃個石榴算啥，這可不是我一個人的意思，可是俺那一幫老伙計的心意。”就這樣，紅彤彤的石榴映襯著xx微笑的面容，成了一幅精美的圖畫，仿佛向乘客傾訴著一個動人的故事。

像這樣的微笑、這樣的服務(wù)、這樣動人的事跡每天都在xx所在的車廂內(nèi)重復(fù)著，打動著每一位乘客的心。

xx理工大學(xué)退休的老教授曹廷惠得知xx的生日是10月26日,專程送來賀卡：“雖非親兒女，勝似骨肉親。祝靚麗的xx生日快樂”；聽到xx向乘客問好的嗓音有些沙啞，一位乘客就買來板蘭根等藥品送給xx……

“您的滿意，我的心愿”成為她文明服務(wù)的目標(biāo)；“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會”的理念，實實在在落實到了她整個營運過程中。她用誠心、愛心、細(xì)心和熱心，溫暖了千千萬萬乘客的心，使大家坐上她的車感到“舒心”。她的事跡也屢見報端：《好司機見錢眼不開，xx還包受人贊》、《俺要夸夸這個女司機》、《贈人玫瑰手留余香》、《小提琴忘車上，好司機還失主》等等；

嘶啞的嗓音送出句句溫暖的話語，貼心的行為帶給乘客及時的幫助。滿意的笑容留在了乘客的臉上，感謝的話語寫在了一封封表揚信中。就連孫立坤市長在基層調(diào)研親身感受了她的服務(wù)后，也特意表揚了她。

xx，這個平凡的公交駕駛員，這個普通的共產(chǎn)黨員，她用點點滴滴的工作細(xì)節(jié)、實際行動踐行著“三平精神”，以樸實無華的行動在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦，用一顆真誠的心感染著身邊的人，把微笑印在了每位乘客的心中。

【篇二】

公交車上的“微笑天使”記xx駕駛員xx“您好，歡迎您乘坐6路787號公交車！”“車上乘客多，請您慢點上，哪位乘客為這位老大爺讓個座！”“謝謝！”“車輛起步了，請您扶好站好！”“下一站新開里，請您攜帶好自己的東西，往后門走！”“有去往云岡的乘客，請您在本站換乘3路公交車！”

一個個溫馨的微笑、一句句親切的話語，像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田。這就是“十佳標(biāo)兵”、公交二分公司6路線787號黨員示范車組駕駛員xx運營途中不斷反復(fù)服務(wù)乘客的話語。凡乘坐過該車的乘客都對這位女駕駛員贊不絕口“我愛公交駕駛員這個崗位，我要做一名人民滿意的公交駕駛員。”

這是2011年，xx從乘務(wù)崗位轉(zhuǎn)入駕駛員崗位工作那天起，立下的誓言，她是這樣說的，也是這樣做的。在轉(zhuǎn)崗兩年來的時間里，她在駕駛崗位上以4路線馮冰等勞模優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車做起，向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。線路有終點，服務(wù)無止境。轉(zhuǎn)崗后的xx工作不僅體現(xiàn)在愛車和愛崗敬業(yè)上，還體現(xiàn)在文明服務(wù)和安全行車的工作上。每逢公司和車隊舉辦駕駛員安全培訓(xùn)班并召開安全例會，她都積極參加。她經(jīng)常說“駕駛員與乘務(wù)員有著截然不同的區(qū)別，駕駛員的工作，不僅要文明服務(wù)，而且要把安全行車放在第一位。所以她平時非常注重交通的學(xué)習(xí)，行車中嚴(yán)格遵守交通和操作規(guī)程，時刻把安全二字裝在心中，銘刻在腦海里。運營中堅持安全行駛，保持行車間隔，遇有掉頭轉(zhuǎn)彎時，注意觀察路況和行人，行至坑洼不平的地段減速慢行。

遇有過崗樓和信號燈時，提前做好停車的準(zhǔn)備，從不違章?lián)屝小Ｔ谌粘５男旭傊袌猿周囕v�？空疽�(guī)范，停穩(wěn)車開門、關(guān)好門起步、不追前車、不壓后車，保證安全地把乘客送到目的地。2013年，在公司開展的創(chuàng)建“文明雙百佳”和服務(wù)“國際太陽能競賽”活動中，做為黨員先鋒崗車組的她，首先帶頭向乘客做出承諾，視乘客為親人、視車廂為乘客之家，滿腔熱情地為乘客提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

并在工作中，總結(jié)出“八要”“八有”工作法。八要即：儀表要端正、態(tài)度要熱情、表情要自然、語言要文明、觀察要細(xì)心、照顧要主動、提示要及時、服務(wù)要熱情。八有即：乘客上車有歡迎語、車廂滿載有疏導(dǎo)語、車輛行進(jìn)有報站語、車輛轉(zhuǎn)彎有安全語、對弱勢群體有關(guān)照語、對外地乘客有導(dǎo)向語、乘客讓座有致謝語、乘客下車有歡送語。她堅持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給乘客留下了親切、和藹的感覺。在公交車廂里，乘客尋經(jīng)問路是常事。為了做乘客的“活地圖”，公交的“問不倒”，她熟記轉(zhuǎn)乘站點和線路，同時專門購買了xx地圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究xx的地理環(huán)境，為了給乘客提供準(zhǔn)確的目的地，她利用業(yè)余時間乘坐相關(guān)線路車輛和實地走訪等形式認(rèn)真了解掌握變化的地理情況，并進(jìn)行記錄和熟背，做到了地理清、指向準(zhǔn)，受到了乘客的普遍稱贊。

同時她還助人為樂，奉獻(xiàn)愛心，一次，在行車途中發(fā)現(xiàn)有位中年婦女暈車，臉色蒼白，她便停車詢問，當(dāng)?shù)弥�該乘客暈車，便急忙拿出隨身帶的暈車藥，使該乘客暈車得到了緩減，令在場的乘客深受感動。一位經(jīng)常乘坐6路上下班的女乘客說：“真幸運，今天又趕上你的車?yán)玻?rdquo;不少乘客贊揚說：“坐787號車，就像回到自己家里一樣舒心。”有的乘客說：“要是公交司乘人員都能像這位駕駛員，那xx公交的服務(wù)就沒比啦！”

她常說：“當(dāng)公交乘務(wù)員難、當(dāng)一名優(yōu)秀的公交駕駛員更難，作為女同志即要上班，又要照顧家庭實屬不易。為了工作，她把孩子送到婆家照看；她愛人在同煤集團燕子山礦當(dāng)技工，工作繁忙，又不會做飯，她每天清早四點起床，做好三頓的飯，讓愛人熱著吃，xx就是這樣舍家忘我，盡心竭力為乘客服務(wù)，平凡的崗位上，她沒有驚天動地的事跡，有的只是對公交的一片真情，對乘客的滿腔愛心。她工作中用心服務(wù)、以愛感人、儀表端正大方、普通話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、態(tài)度和藹可親、服務(wù)熱情周到、觀察入微細(xì)致、疏導(dǎo)解答耐心準(zhǔn)確。

此舉深深感動著對班司機和車隊的每一位職工。轉(zhuǎn)崗兩年來，她不僅運營任務(wù)列在路隊前列，并且安全行車零事故，服務(wù)無糾紛、無投訴，其工作贏得了二分公司上下的一致好評。每當(dāng)大家伸起大拇指夸獎她時，她總是謙虛的說：“我還做的很不夠，今后要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作中做到零失誤，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。為創(chuàng)建人民滿意公交做出新的更大的貢獻(xiàn)。

【篇三】

xx，女，xx市公共交通有限責(zé)任公司原工會主席，中共黨員，全國勞動模范。七十年代、八十年代期間，xx是1路線公共汽車駕駛員。她在駕駛員這個平凡崗位上創(chuàng)造了不平凡的事跡，至今仍被人民稱道。xx駕駛公共汽車可以用安、準(zhǔn)、凈三個字概括。

安，就是安全。xx性急如烈火，可是駕駛車輛十分平穩(wěn)，從不開英雄車、斗氣車，乘客坐在車廂里，就好象坐在屋里，不知不覺就到達(dá)了目的地。xx說：咱拉的是一車有血有肉的大活人，不是貨物，忽快忽慢讓人們東倒西撞還行。因此，她駕駛的車連續(xù)八年被評為特優(yōu)車、免檢車。

準(zhǔn)，就是準(zhǔn)時。xx有極強的時間觀念，該辦的事，一分鐘也不拖拉。不管天氣是暴雨傾盆，還是大雪紛飛，xx上班從不遲到，也不請假，結(jié)婚的頭一天還照常上班。不管家里有什么困難也影響不了她出車;不管有什么困難，她都能夠竭盡全力去克服，因此，她的出勤率最高。在崗位上，xx除了開車就是保養(yǎng)車輛，每天收車后，都要把車輛的小毛病修理好才回家，因此她駕駛的車輛很少在半路拋錨，總能夠準(zhǔn)點出車，準(zhǔn)點運營，準(zhǔn)點到站，準(zhǔn)時收車。

凈，就是干凈。xx把車廂清潔衛(wèi)生看得比自己洗臉梳頭更重要，一遍又一遍地掃地，擦玻璃，揩機器。坐在一塵不染的車廂里，很少有人隨便扔煙頭，往地板上吐痰，這就是xx長年保持車輛百分之百整潔合格率的秘訣。xx保持各項先進(jìn)指標(biāo)的秘訣，在于她對公交事業(yè)，對廣大人民群眾有一顆火熱的心，赤誠的膽。早在七十年代末期，一路線上常有人向公交汽車拋石頭，砸碎玻璃，甚至把人砸傷，有些司乘人員嚇得不敢出車，至使站牌下多出許多滯留的乘客。這時候，xx總是帶頭出車，甚至打連班，保證了公共汽車按點發(fā)車的信譽。至于在站牌上扶老攜幼，給乘客解決各種困難，甚至替乘客掏錢買票更是常有的事。

【篇四】

xx，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽，以對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為春的使者。1999年至今，文秘部落連續(xù)被評為局級勞動模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車組被命名為市級青年文明號。

一、平凡的崗位，不懈的追求

乘客滿意，就是我的追求。這是xx常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，xx一板一眼的報站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內(nèi)像個悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時，惹得一位婦女很不高興，天這么熱，你這司機還找事，我就不往后走。當(dāng)時小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦，xx深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，xx特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出對老年人要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助，對小學(xué)生要關(guān)心愛護，對殘疾人要細(xì)心照顧的四心工作方法，同時，利用休息時間到先進(jìn)車組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平;到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識，解答乘客詢問;到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹xx。為給乘客營造一個舒適的乘車環(huán)境，xx自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊，車廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說：上了小劉的車，有賓至如歸的感覺，而溫馨服務(wù)更是一種享受。

二、春的使者，愛的奉獻(xiàn)

多年的服務(wù)工作，使xx深深體會到一個哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛，是xx一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志卟卟地亂吐痰，xx不急不躁，微笑著拿起話筒，乘客們，大家好!為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境，行車中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對我的工作提出寶貴意見，謝謝!說完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。

三、熱情溫馨，真誠待客

熱情溫馨，服務(wù)乘客，xx注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車，可他卻沒有帶雨傘，xx發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他，并告訴他：在你方便的時候再還給我。小朋友高興地接過傘說了聲謝謝阿姨便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘了，這位家長激動地說：你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了。這句話深深地觸動了xx。她想：那天碰巧我?guī)е�一把傘，如果我沒帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎?于是，她便自費買了三把傘，放在車內(nèi)以備乘客急需。

四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

十米車廂內(nèi)，xx同志展示著自己的人生價值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，小潘無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等xx回到家時，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動了護士。當(dāng)xx跑完車趕到醫(yī)院時，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來。

xx同志無私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，得到乘客的理解，受到社會的贊譽，被人們稱譽為春的使者，有的乘客專為小潘送來了胖大海，有的乘客下車時特意留下水果。更為感人的是一個冬天的傍晚，下班后的小潘自行車壞了，天下著雨雪，寒冷異常，已經(jīng)收攤下班的修車師傅，見小潘的自行車壞了，立即重新擺攤，熱情地為小潘免費維修，并為小潘講述了他的老伴在公交車上嘔吐，受到小潘熱情照顧的經(jīng)過

作為一名普通的駕駛員，xx的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，她始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點綴著社會，在十米車廂內(nèi)抒寫著新一代公交人的風(fēng)采!

【篇五】

公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，xx同志用自己的行動踐行著乘客至上，服務(wù)為本的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，

受到了大家的普遍好評。他連續(xù)多年被評為局級勞模，并于2003年度被評為市級服務(wù)明星。

一、用心工作才更好

無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當(dāng)時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：你是司機，你怎么不知道呢?就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是，他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于為乘客服務(wù)。

二、用心扮靚車廂

夏天來了，熾熱的陽光射進(jìn)車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

雨季來臨時，細(xì)心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面，方便乘客使用。

天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個車真好，這個司機真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫到：淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適。

三、愛心灑向乘客

為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務(wù)。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語言。

當(dāng)遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。

當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。

當(dāng)遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。

當(dāng)遇到小學(xué)生時，他會及時地提醒小朋友們小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝，這樣，小學(xué)生們會乖乖地不再吵鬧。

當(dāng)車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間。

就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感。

四、細(xì)心經(jīng)營車廂

為了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車，感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時間先后整理了《xx簡介》、《xx旅游區(qū)簡介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車，他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等。非典時期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預(yù)防非典的知識，將它們布置在車廂里。為了美觀，又買來藝術(shù)鏡框，將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去，看起來就像家里的藝術(shù)鏡框。同時在車廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是我們同行，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。

為了用服務(wù)語言烘托車廂氣氛，他總結(jié)了幾條服務(wù)用語以備遇紅燈時使用，有10路首末車發(fā)車時間，有各種問候語，包括節(jié)假日時祝乘客節(jié)日快樂的語言，還有查驗月票卡后，積極向乘客宣傳等等。

工作中他細(xì)心地觀察乘客對服務(wù)工作的需求，比如中午的時候乘客坐車都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒，這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放，此時從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭及非典時期，人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭情況和非典疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機打開，滿足乘客的需求，此時車廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無聲，大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到坐上這輛車，給人的感覺那就是一個字爽!

五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵

作為一名公交司機，要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車，需要到站時提醒一聲，可難免有忘了的時候，為此，他制作了一個特殊的表，那就是一個圓盤上劃有22個格(因為我們總共有22個站)有幾個表針，在起點時所有表針都指向終點，當(dāng)乘客說到XX站要提醒下車時，便把其中的一個表針指向XX站，再有這樣的乘客時同樣去做，每到一站時都看一下這個表，這樣方便了乘客乘車。

公交司機每天說迎客語，遇紅燈提示語，提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒，一次他突發(fā)奇想，唱歌的現(xiàn)在都不用手持話筒了，我們是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市場買來麥克，又細(xì)致地咨詢怎么使用，用多大的電壓、電流等，當(dāng)把一切準(zhǔn)備好后，麥克走進(jìn)了公交車，每到一站時不用再拿話筒了，還達(dá)到及時提醒乘客的效果。

正是這些，許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說：同樣花一塊錢，我寧愿等他的車!他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受，成為乘客心中滿意的服務(wù)明星。

【篇六】

在xx公交，有這樣一位普通的駕駛員，當(dāng)面對素不相識的路人生命受到威脅時，臨危不懼，挺身而出，用正義的力量和道德的良知，上演了一場驚心動魄的“虎口”奪人戰(zhàn)。他用英勇的善舉，托起了道德崇高的尊嚴(yán)。他用美好的心靈，詮釋著人性美麗的光華。他的事跡，通過xx電視臺“民生在線”欄目走進(jìn)了千家萬戶，感動了無數(shù)觀眾。在xx公交傳為美談。故事傳遞出的正能量，溫暖著這個冬天。

佛山女童小悅悅的事件，人們還記憶猶新；幫扶跌倒的老人反被誣告時有發(fā)生。在公德淪喪，道德滑坡，誠信缺少的大環(huán)境下，在一些人眼里“事不關(guān)己，高高掛起”的明哲保身的信條下，誰也不想也不愿意惹是生非，自尋麻煩。假如xxx在救人的同時，自身遭受精神病患者的傷害，他不是要吃不了兜著走嗎？但在救人心切，跨出去的瞬間，xxx不可能想的太多，但一瞬間的行為往往更能詮釋一個人最真實的內(nèi)心，只有幫助別人成為習(xí)慣，才能在關(guān)鍵時刻做出這樣的選擇，他的可貴之處就在于有一顆無私無畏，純潔無暇的心。

今天xxx用“這是我應(yīng)該做的”，來表達(dá)公交人良好的職業(yè)道德，崇高的社會公德。他用實際行動來證明公交人的優(yōu)秀，在他箭步下車，把受害者護在身后的時候，讓我們看到什么叫做見義勇為。

追溯xxx進(jìn)入公交五年的心路歷程，他之所以能在關(guān)鍵時刻挺身而出，見義勇為。這不是他一時心血來潮的沖動，更不是他簡單魯莽逞能的表現(xiàn)，而是xx公交培育企業(yè)文化，提倡職業(yè)道德精神在員工心中的沉淀和誠實守信理念的真實寫照，其次，與其良好的家庭環(huán)境的熏陶是密不可分的。他父親是位德高望重的小學(xué)校長，在為人師表身傳言教下，要做一個有愛心、正直、樂于助人的道理，已經(jīng)在他心里根深蒂固。所以他在五年多的駕駛員崗位上，把開好安全車，方便市民出行，當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。把讓乘客滿意，營造和諧車廂作為自己不懈的追求。

【篇七】

公交司機個人先進(jìn)事跡xx，男，1972年生，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著。xxxx年至今，兩年多的公交車駕駛生涯中，xx與無數(shù)的乘客打過交道，發(fā)生在他身上的好人好事不計其數(shù)。

一、熱情溫馨，真誠待客“乘客滿意，就是我的追求。”這是xx常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，xx就一板一眼的報站、宣傳、服務(wù)乘客。在行車過程中處處為乘客著想。每到一站，他都會提前告訴乘客；車輛轉(zhuǎn)彎，他會提醒乘客拉好扶好。由于蒙自公交車上沒安裝報站器，剛開始的時候陶師傅的行為還引起了許多非議，當(dāng)時大家都不了解，覺得這個人在做表面工作，給同事看，給領(lǐng)導(dǎo)看，乘客也覺得怪怪的。但是經(jīng)過一段時間以后，半年，一年，一直到現(xiàn)在，他都一直堅持這樣做.如今，乘客都認(rèn)同了他的這種服務(wù)。許多乘客紛紛寫信打電話到公司表揚他。在開6路車時，由于6路車是郊區(qū)班線，從郊區(qū)到城里賣水果蔬菜的乘客比較多，xx就會停好車主動下車幫助乘客把隨身攜帶的重物放到車上，攙扶老人到車上坐好，這些細(xì)節(jié)的關(guān)懷很受乘客歡迎。正是由于他熱情周到的服務(wù)，他的車上至今沒有乘客跌倒摔傷的事件發(fā)生。每當(dāng)提起這些，他總是說：“安全是大事，自己累點沒什么，乘客滿意了，我辛苦點也心甘情愿。”

二、平凡的崗位，不懈的追求乘坐陶師傅的車，還可以享受到清潔衛(wèi)生的乘車環(huán)境。每天下班后，無論多么晚，他都是自己親手把車洗完后才回家吃飯，車子有故障了，哪怕是休息時間，他還是要回公司，協(xié)助修理工修好自己的車，他常常是忙到夜里十點多了還沒吃飯。在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥，可陶師傅認(rèn)為這份工作很適合他，雖然很辛苦，但很快樂。

三、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)幾米長的車廂內(nèi)，xx同志展示著自己的人生價值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客。xx同志無私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，得到乘客的肯定，受到社會的贊譽，作為一名普通的駕駛員，陶師傅的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，他卻始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點綴著社會，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風(fēng)采！xxxx年x月，因為工作突出，xx榮獲公司嘉獎。而他認(rèn)為，黨員在生活中要處處體現(xiàn)先進(jìn)，要對得起黨員的稱號，做什么事都帶頭是理所當(dāng)然的。

【篇八】

從事司機工作以來,在市、縣交警部門的正確指導(dǎo)下，自己始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明、儀態(tài)文明作為自己的行動指針，風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實實地履行了自己的職責(zé)。

1、遵章守紀(jì)，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，我時刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時間，認(rèn)真消化有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。

2、精心維護，惜車如眼。空閑的時候，或每每用車回來，我都要對車進(jìn)行及時的維護和保養(yǎng)。哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了旅客的時間又堵塞了交通。”因此，我從不帶“病車”上路。

3、用心工作，誠信待客。我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，對外樹立良好的形象。行車時遇到橫沖直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，并時常提醒他們注意安全。此外，我時時急他人所急，想他人所想。不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。他把每一次出車作為鍛煉自己的良好機會。本著這種良好的心態(tài)，因此他都能堅持365天微笑服務(wù)。

4、奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)人民。作為社會的一份子，我始終堅持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時周到的服務(wù)，在車上提供了塑料袋和飲水設(shè)備。對持有“老年證”的乘客，我主動減免其車費，僅2014年至今，共減免老年乘客490余人次3萬多元車費，對病患人員則用心照顧，盡力滿足他們的條件和要求。

5、回報社會、勇做貢獻(xiàn)。致富不忘挖井人，自己能有今天的成績，離不開市、縣交警部門的指導(dǎo)，也離不開政府的支持和社會的關(guān)心，回報社會是自己義不容辭的責(zé)任和使命。為此，我主動上繳收入所得稅，至2014年共上繳稅額10余萬元，同時我積極參加社會公益事業(yè)，參與各種救災(zāi)活動，捐助金額1.3萬元。

多年來,我深深懂得肩上的重任，雖然沒有驚天動地的光輝業(yè)績,卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神.雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名,卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的司機生涯中，我仍會積極配合交警部門的工作，用默默無聞的奉獻(xiàn)和腳踏實地的足跡書寫自己的事業(yè)。

【篇九】

2路車是一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)的品牌線路，它是一條貫穿新老城區(qū)的公交主干線，全程18公里，途經(jīng)XX中學(xué)、中醫(yī)院、蘇果超市、大潤發(fā)、人民醫(yī)院、客運站等30多個站點，十五個紅綠燈，來回一趟70分鐘，每天接送許多的乘客，是城市的一張“名片”，一扇傳遞文明的“窗口”。我為我是其中的一員感到自豪。每天清晨，許多人還在睡夢中的時候，我和同事們就趕到公交停車場，敲一敲輪胎，試一試燈光，和乘務(wù)員一起拭去車身上的露水，十幾分鐘后，一聲聲清脆的馬達(dá)聲打破了場區(qū)里的寧靜，我和同事們駕駛公交車迎著晨曦開始一天的營運。

無論是菜花節(jié)、板橋節(jié)、還是節(jié)假日，我都始終嚴(yán)格要求自己。“馬達(dá)一響，集中思想”，“安全無小事，責(zé)任在心中”，實踐中，我駕安全車、行規(guī)范路，總結(jié)出八個字：腳輕手快，輕踩慢帶。行車時，時刻注意觀察上下車的乘客，遇到特殊乘客，會等到他（她）安穩(wěn)地坐在座位上，再慢慢起步。行車中，我始終中速行駛，避免緊急剎車，在路面坑洼處，我會輕點剎車，避免因顛簸而給乘客帶來不適；下雨天，路邊有積水，停站時我盡量避開水洼地，以避免上下車乘客弄濕鞋襪；車上人多時，我就會語氣溫和地提醒乘客，要求他們向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間。每次語音報站后，我總會放慢車速問一聲，某某站到了，有沒有人下。車輛起步時，總要關(guān)照乘務(wù)員看一下后面還有沒有趕車的，爭取不落下一位乘客。

作為巾幗示范崗的樣板車，不光服務(wù)好，衛(wèi)生也要一流。為給乘客提供一個干凈、舒適的乘車條件，我總會積極配合乘務(wù)員作好車輛衛(wèi)生保潔工作。有一次，車輛出現(xiàn)故障，進(jìn)場修理，修好后，地板上、座椅上，到處是油污，看到這種情景，我立即找來洗衣粉，提桶水，拿著拖把、抹布就干起來，拖把拖了一遍拖不干凈，我就拖兩遍、三遍，看到地板夾縫的油泥沒有拖干凈，就找來小刀，一點一點的刮，再用布抹干凈。手上劃了個口子，也沒察覺，汗水濕透了衣衫，經(jīng)過一陣忙碌，車廂又恢復(fù)了干凈、整潔。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園。2路車是一個集體，光我一個人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員都做到業(yè)務(wù)過硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步提高。所以，我經(jīng)常和同事們交流，把自己在多年的實踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面的經(jīng)驗無私地傳授給大家，讓大家共同提高。每次有新司機到我車上實習(xí)，我總是耐心細(xì)致地向他們講解業(yè)務(wù)知識和行車要領(lǐng)，如今2路線上，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，許多新的先進(jìn)車組，比如青年文明號，巾幗示范崗，工人先鋒號。由于我的辛勤努力與付出，我所在的車組先后被評為省級“工人先鋒號”車組，XX市“巾幗文明號”車組，我本人接連被評為公司先進(jìn)、市局先進(jìn)，連續(xù)2次被市車管所評為“優(yōu)秀駕駛員”。

一輩子用心做好一件事，這個標(biāo)準(zhǔn)看似有點低，但我卻樂此不疲。我常說，我們公交人就是一塊煤炭，燃燒自己，溫暖別人

【篇十】

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們先輩傳承下來的寶貴精神財富，是個人優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的體現(xiàn)，江西省景德鎮(zhèn)公交有限公司8路車駕駛員xx將這一優(yōu)良傳統(tǒng)在日常工作中很好地加以詮釋，將公交車有限的八米車廂，當(dāng)作服務(wù)社會的溫馨港灣，向社會傳遞了瓷都公交人敬老愛老助老的正能量。

xx家中有三姊妹，他是家中的老大，作為老大意味著在孝敬父母方面付出的更多。xx的父母都在70歲以上，雖然不與他住在一起，但只要一有時間，他都要到父母家中探望。父母生病，他要問醫(yī)買藥，床前侍奉；刮風(fēng)下雨、天氣轉(zhuǎn)涼，哪怕下班很晚，他都要趕到父母家中噓寒問暖。前幾年，xx唯一一個弟弟發(fā)生意外身亡，照料父母的擔(dān)子全部壓到他一人身上，他無怨無悔，時常說父母含辛茹苦養(yǎng)了兒女小，做兒女的必須養(yǎng)父母的老，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，是必須盡的責(zé)任和義務(wù)。xx自2006年進(jìn)入景德鎮(zhèn)市公交公司，擔(dān)任8路公交車駕駛員，十年安全行車50多萬公里。他從事公交駕駛工作十幾年來，視老年乘客為親人，每每遇到腿腳不便的老年人乘車，他都要下車扶一扶，甚至抱上車。對上車無座位的老人，他格外關(guān)照，都要動員年輕的乘客為老人讓座。從未發(fā)生一起涉及老年人的客傷事故，與沿線老年乘客結(jié)下了深厚感情，大家都親切地叫他“小趙”，都喜歡坐他的車。他多次被公司評為“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”，先后被景德鎮(zhèn)市評為“全市十大法治人物”、“全省交通運輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵”光榮稱號。

心中有愛無私敬老

xx非常熱愛自己所從事的職業(yè)，他跑的8路公交線，是條城鄉(xiāng)結(jié)合線，近一半的里程在農(nóng)村,線路路況較差，情況也較城區(qū)線復(fù)雜，老年乘客居多，為此，許多人都不愿跑。而xx一跑就是十幾年，從未向公司提出過換線的要求。xx對自己車輛所經(jīng)過的廠礦和村莊十分了解，一些乘客，尤其是老年乘客住在哪個村莊，他都心中有數(shù)，想方設(shè)法為他們提供方便。在蕎麥嶺溪夕橋村住著一位97歲高齡的孤寡老人，叫李銀枝，每當(dāng)她上下車時，xx都要離開駕駛室，攙扶或抱著她上下車，以致李銀枝老人出門非xx車不坐，xx也跟老人結(jié)下了“親”，逢年過節(jié)都要買些營養(yǎng)品去探看老人。在湘湖鎮(zhèn)趙家畈有位70多歲的老人叫段辣妹，時常意識不清，有時車到站也不會下車。每當(dāng)她上了xx的車，xx都會多個心眼，車上沒了座位，他會動員車上的乘客為段辣妹讓個座。車到站后，xx會盡可能將車開到離她家最近的地方，給予她方便。

xx做好事并不是為了圖名，有時還會受委屈。2012年5月，一名80多歲的老漢在乘車時突然發(fā)病嘔吐，十分危險，xx見狀，在征得車上乘客的意見后，一路抄小路、不惜闖紅燈，及時將老人送到了10公里外的醫(yī)院治療。然而，就在車上40余名乘客對xx的行為交口稱贊時，搶救歸來的老漢卻突然提出了一個不可思議的要求，說是xx駕駛的公交車把其晃得頭暈，要求xx賠付他的醫(yī)療費。“好心換來驢肝肺，如今的好人真是做不得”，車上不少乘客為xx抱不平�；蛟S是受車上乘客話語的震動，老漢仿佛一下從迷糊中清醒過來，急忙說“算了、算了，是我一時患糊涂，感謝你的好心”。

時下我國進(jìn)入老齡化社會，許多老年人都享受到政府免費乘坐公交車的政策，這給老年人帶來了便利，同時，也帶來了安全問題，經(jīng)常發(fā)生老年人在乘車時摔傷。每每聽到老人摔傷的事，xx都十分心痛，為防止老年人在乘車時摔傷，他可謂想盡了辦法，遇到下雨天，為防止地面被雨水打濕老年人滑倒，xx只要看到車廂地面有雨水，到站后必須把它拖得干干凈凈。每當(dāng)看到老年人上車，他都要囑咐他們慢點上車，待他們坐穩(wěn)后，再慢慢啟動車子，車到終點站后，xx都要站起來，習(xí)慣性地看看車廂內(nèi)有沒有需要幫助的老年人，當(dāng)看到一些行動不便的老年人，他會馬上離開駕駛臺上去攙扶一把，因為他的細(xì)心，十幾年來他所駕駛的公交車從未發(fā)生過一起老年人乘車傷害事故。

心中有情無限愛老

由于老年人安全防范意識相對薄弱，一些小偷專挑老人下手，對于車上出現(xiàn)的“梁上君子”，xx嫉惡如仇，每每遇到老年乘客財務(wù)被盜事件，他都要挺身而出，盡力維護他們的利益不受損失。2013年8月的一天上午10點多鐘，xx像往常一樣自廣場發(fā)車到火車站時，上來了幾個年輕人。到下一站時，車上一名年老女乘客突然和那幾個年輕人吵了起來，女乘客說這些年輕人偷了她的金手鐲。xx了解情況之后，馬上要女乘客打電話報警。車到里村站后，車上的這幾個年輕人吵著要xx開門，由于前門有乘客要上車，當(dāng)xx把前門打開時，這幾個年輕人突然推開女乘客，丟下金手鐲，跳下車逃走了。一周之后，這名女乘客滿懷深情地將一面“見義勇為”的錦旗送到公交公司，贊頌xx的正義之舉。

2014年7月的一天，一位70多歲的老大爺上車后被一名男子偷走錢包，xx立馬剎車，下車幫助老大爺追趕小偷，奪回了錢包。面對“多管閑事”的xx，小偷惡狠狠地拋下“你當(dāng)心點，下次老子弄死你”后跑了。

2015年5月24日，正遇到火車站進(jìn)站高峰，一名行跡可疑的男子尾隨一名60歲左右、背著雙肩包的女乘客，上了xx駕駛的公交車。只見他輕輕的將手伸到這名女乘客包里。雖然只是短短幾秒的時間，卻早被xx盯住，xx立馬拍了下這名女乘客的手，提醒她保管好自己的物品。此時男子已偷到錢包，迅速下車逃跑。xx見狀，立即問女乘客是否丟失物品，這位女乘客這才發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了。xx立刻停車下去追趕，不料男子已經(jīng)搭乘28路公交車逃去。xx迅速跳上自己的車，發(fā)動后向著28路車追去。在里村公交站點，只見這名男子下了車，xx也將車停靠，拉了剎車，打開車門，追下車去。該男子見xx朝他奔來，拼命往前跑，眼看就要被xx追上，其見勢不妙，迅速將偷來的錢包丟在地上，落荒而逃……

十幾年來，沿線群眾與xx結(jié)下了深厚的情誼。有一次，xx的車剛剛發(fā)動，有個二十幾歲的“小平頭”“哎喲”一聲倒在車前，xx趕緊熄火下車查看。“小平頭”趟在地上，抱著大腿，說被xx的車碰傷，要xx拿1000塊錢。還沒等xx開口，車上十幾位老人齊下車，紛紛指責(zé)“小平頭”的碰瓷行為，并說再要訛人就報110，嚇得“小平頭”爬起來灰溜溜地跑啦。每天早班，一些老年乘客會幫xx買好早餐帶到車上；盛夏酷暑，許多住在附近的老年人會將西瓜、茶水遞到“小趙”手上；風(fēng)雪嚴(yán)寒，有老年人會將暖手袋塞到xx懷里。他們早已將“小趙”視為自家人，說坐xx的車有情切感和安全感，不久前，xx從8路線調(diào)到1路線，沿線群眾紛紛打電話，問為什么將xx調(diào)離8路線……這些舉動，更加激發(fā)了xx做好工作，進(jìn)一步敬老愛老助老的決心和信心。

【十一】

你可能從來沒注意過她，她卻一直在默默地為你奉獻(xiàn)，23年來她安全駕駛超過170萬公里，沒有任何違章記錄，保證了超過270萬人次乘客的安全，她就是生活在我們身邊的全國勞動模范、市公共汽車公司K10路司機——xx。

安全23年無事故無違章

xx有一個工具箱，每天早上她都會提前半個小時進(jìn)場站，對車輛進(jìn)行安全檢查，23年來無論盛夏、嚴(yán)冬從未間斷。用扳子檢查發(fā)動機各零件是否松動，用錘子敲擊輪胎，檢查輪胎的氣壓是否正常，由于多年的積累，僅憑聲音她就能判斷車子有無故障。

保障行車安全，每天的例行檢查只是開頭，在長期的駕駛工作中，xx勤于摸索，自己總結(jié)出了“一嚴(yán)、二勤、三鉆”的安全行車訣竅。“一嚴(yán)”就是嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程；“二勤”就是對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)。除了每天做好行車安全準(zhǔn)備，晚上下班后，別的司機大都急匆匆地回家，她總是留下來，再對車輛進(jìn)行細(xì)細(xì)地檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患。“三鉆”就是勤于鉆研業(yè)務(wù)。2001年，公司對所有車輛進(jìn)行了“汽”改“柴”，這給開慣了汽油車的許多駕駛員出了個難題。xx利用班余時間，跑到離城20里的一個柴油機維修廠，向師傅們學(xué)習(xí)柴油機的特性及保養(yǎng)常識，很快掌握了這種車的車況，保證了安全運營。

以xx的K10路來說，每趟要拐數(shù)十個彎，等十幾個紅綠燈，一天下來就是上百個拐彎和紅綠燈，尤其是最近幾年，我市車輛越來越多，但是xx總是能保持高度警惕，保證乘客安全，23年來行駛170萬公里，從來沒有出現(xiàn)過交通事故和違章駕駛。

虧欠15歲女兒幾乎沒吃過她做的飯

乘客可能不知道，公交司機是一項非常辛苦的工作，而我市公交公司由于司機少，平均每人要開一輛車，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地方兩人一車或者三人兩車的水平，導(dǎo)致我市公交司機的工作量要大出很多，從xx每天的工作情況就可以反映得清清楚楚。

每天4：00，xx就要起床，4：30趕到公交汽車停車廠，例行檢修半小時后5：30準(zhǔn)點在始發(fā)站發(fā)車。

從始發(fā)站福萊家園到終點站新礦醫(yī)院，一個來回30公里、96分鐘，每天xx要重復(fù)在這條路線上行走7個來回，每天工作近12個小時，回到家時常常到了晚上8：00。

由于每人一輛車，又沒有泊車點，車到了終點站就要馬上返回，xx幾乎沒有時間休息，甚至上廁所的時間都沒有。每天杯子里的水，蒸發(fā)的都比喝的多，因為她怕上廁所會耽誤乘客時間。

但是xx從來沒有認(rèn)為自己的工作有多么辛苦，在她心里，對孩子和家人的虧欠才真正讓她心痛。

由于工作時間長，xx幾乎沒有時間照顧女兒，女兒全都由公公婆婆照顧。今年已經(jīng)15歲的女兒，還和公婆住一起。

更讓人想不到的是，15歲的女兒甚至沒有吃過xx做的菜。去年年底，婆婆回家，xx第一次給女兒做了飯。由于不知道女兒喜歡吃什么，她給女兒炒了一盤芹菜，結(jié)果女兒吃了一口就不想吃了。xx雖然當(dāng)時沒有說什么，但是她心里知道自己欠孩子的太多了。每當(dāng)想到這些，她都會偷偷流淚，并用同樣的話勸自己：“等我退休了，我一定好好報答公婆，照顧女兒。”

敬業(yè)公交車是家，乘客是家人

在家里，xx不是合格的媳婦，更不是合格的媽媽，但是在公司，她是最優(yōu)秀的員工，總是想方設(shè)法地照顧好乘客，讓乘客得到最好的服務(wù)；總是想讓自己多做點，讓公司減少點成本。

作為公交車司機，在xx眼里，公交車就是她的家，乘客就是她的家人。遇到忘記帶錢的小朋友，她總是掏自己腰包墊上，遇到走路不方便的大娘，她總是熱情地幫助，對她來說，看著乘客順利抵達(dá)終點就是最大的快樂。

有一次，一名乘客突然在車中暈倒，xx當(dāng)即向其他乘客說明情況，并拔打急救電話，開車直駛醫(yī)院，為挽救乘客贏得了寶貴時間。23年來，她安全運送乘客270萬人次，收到了乘客的表揚信1000多封，錦旗25面。

作為企業(yè)員工，她努力為企業(yè)排擾解難。有一年大年初一的傍晚，一輛末班車在途中拋錨，許多乘客還在等著公交車，車隊長在犯愁，當(dāng)時正值xx下班進(jìn)場，知曉這種情況后，不顧一天的疲勞，駕車又開上了線路，熱情地招呼乘客上車，直到把乘客送到目的地。她還努力鉆研車技，為企業(yè)增收節(jié)支，深入掌握車輛的性能以及路況、乘客狀況，摸索行車規(guī)律，23年來，為企業(yè)節(jié)約燃油4.2萬公升。

4月28日，xx踏上了開往北京的列車，在人民大會堂，她和其他3000多名自全國各地的勞動模范一起，受到了表彰。捧回獎狀的第二天，她回到工作崗位，又繼續(xù)著自己平凡的人生。

她說，自己很平凡，什么都沒有做，就是做好自己的工作，卻能去人民大會堂，和那么多勞模一起接受習(xí)主席的表彰，讓她很意外也很驚喜，今后一定會向其他勞模學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好本職工作。

 

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