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巾幗文明示范崗事跡材料

xx市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工x人，其中婦女x人，占x%，是一支以女性為主的工作群體，擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)內(nèi)６千多戶納稅人的申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、驗舊、防偽稅控認(rèn)證及報稅、抵扣稅款憑證采集、票表比對等多項服務(wù)。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭創(chuàng)納稅人滿意服務(wù)廳為突破口，以崗位練兵、技術(shù)比武為載體，青春獻(xiàn)國稅，文明建功業(yè)，2017年接待納稅人４萬余人次，征收稅款x萬元，各項工作都走在了前列。2011年被評為“青年文明號”標(biāo)兵單位、2011年全區(qū)總工會評為“工人先鋒號”，2015年被評為“全區(qū)文明服務(wù)窗口單位”和2016年“全區(qū)四星級辦稅服務(wù)廳”。

一、真誠傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

辦稅服務(wù)廳是國稅系統(tǒng)面對納稅人的服務(wù)前沿，幾乎所有的涉稅事宜都必須先經(jīng)過大廳窗口受理后才能出件，搞好納稅服務(wù)是提升辦稅水準(zhǔn)的關(guān)鍵。她們用行動讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”落到了實處。為了更好地方便納稅人，她們開辟了綠色通道，為殘疾人和下崗職工提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。圍繞簡并涉稅事項、簡并表證單書，取消涉稅事項3項，取消各類報送資料1107項。她們用真情服務(wù)納稅人，面對納稅人不斷的詢問，她們不厭其煩地解答。在申報期繁忙時，超量的工作常常把她們的嗓子都說啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。如下班時間后，納稅人需要提供服務(wù)時，她們就加班加點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，真誠傾注服務(wù)。建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍是深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)，以人為本，提高隊伍素質(zhì)是創(chuàng)建活動的保障。她們把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)婦女標(biāo)兵、崗位能手結(jié)合起來，牢固樹立“五個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)”為宗旨，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心。她們努力加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、計算機(jī)技能操作的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中升素質(zhì)，2名同志代表xx市國稅系統(tǒng)參加全區(qū)稅法知識競賽，進(jìn)行了5輪競技，1人獲二等獎，1人獲優(yōu)秀獎。

二、愛崗盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧

“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”是女稅官們的座右銘，她們用行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。工作中，她們敢為人先，處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。為了竭誠為納稅人搞好服務(wù)，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了納稅人的信任、愛戴和尊敬。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻(xiàn)”求成效，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保了為納稅人提供的各項服務(wù)措施都能迅速落實。辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業(yè)績。陳靜是辦稅服務(wù)廳副主任，身體不好，去年被確診有惡性腫瘤，家里老人和孩子還需要照顧，她依然無怨無悔，默默奉獻(xiàn)在一線崗位，成為單位全體職工學(xué)習(xí)的榜樣。張素梅臨近退休，依然堅守在自己的崗位上，學(xué)習(xí)新的辦稅軟件，吸取新的知識，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陳靜、張素梅僅是這支女稅官隊伍中的一個普通代表，一個工作群體的縮影。她們無私奉獻(xiàn)，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻(xiàn)中延伸，在奉獻(xiàn)中譜寫了國稅人與納稅戶之間的和諧之曲，納稅服務(wù)實現(xiàn)2017年全年12366“零投訴”。

三、完善爭創(chuàng)機(jī)制，愛心傳播文明。

為了推動“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的深入開展，她們不斷完善管理機(jī)制，不斷強(qiáng)化社會監(jiān)督，堅持“公開政策、公平監(jiān)督、透明執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)”的方針，不斷完善并修訂《請銷假及考勤管理辦法》、《個體工商戶定額復(fù)核辦法》等制度，嚴(yán)格日常管理，突出制度約束。女稅官們的情懷不只限于工作當(dāng)中，她們不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，在社會上用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，幾年來，她們先后參加扶貧幫建活動１0余次，捐款千余元。年輕的女稅干還常常利用雙休日參加志愿者服務(wù)活動，去敬老院獻(xiàn)愛心，為敬老院的老人帶去歡樂。她們還經(jīng)常深入社區(qū)，參加清除“牛皮癬”等志愿活動。作為新時代的女稅官，她們弘揚(yáng)著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，發(fā)揚(yáng)著 “為國聚財，為民收稅”的服務(wù)理念，用青春和汗水，在志愿服務(wù)的征程中繼續(xù)前行，

春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。身處服務(wù)一線的巾幗稅花們，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的青春，讓稅徽的光芒時刻照亮著自己的人生，她們在國稅事業(yè)發(fā)展中書寫著一個又一個輝煌的篇章！

 

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