做銷售沒面子?這個(gè)問題你問過自己?jiǎn)?銷售是現(xiàn)在很多人都在做的事情,你是不是覺得自己被看不起呢?下面的視頻一起欣賞!
售顧名思義是對(duì)顧客進(jìn)行推銷,推銷不僅要看銷售人員的語言表達(dá)還要看思維邏輯,所以大家會(huì)認(rèn)為做銷售的人都博學(xué)多才、能言善辯。
做銷售的情商都不會(huì)低,不僅要察言觀色,還要根據(jù)顧客心理進(jìn)行加以引導(dǎo),最后雙方獲益。恰恰是銷售人員的能言善辯將他們所知道的都加以運(yùn)用到推銷中,讓顧客產(chǎn)生興趣和好奇心,以此將商品銷售出去,并能發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
眾所周知,無論是哪個(gè)行業(yè),銷售是最基層的工作,也是最鍛煉人晉升最快的職位。長時(shí)間與各色各異的人打交道,會(huì)學(xué)到很多東西,也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足,并加以學(xué)習(xí)改進(jìn)。
由此,大家所認(rèn)為的做銷售的人都巧舌如簧就是這樣通過不斷努力提升自己的語言表達(dá)和揣摩人心的能力來提升自己的業(yè)績,少不了他們背后默默付出的努力和不為人知的辛酸。
銷售這個(gè)職業(yè)可以說是世界上最苦逼的工作,早出晚歸,勞心勞力,工作就是生活,生活就是工作。然而每年都有那么多的人踏入銷售這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域里面,工作一段時(shí)間后,又覺得自己不適合做銷售,開始懷疑人生了。。。。那么人人都可以做銷售么?
無可厚非,在很多人眼里,做銷售對(duì)他們來說,是在沒有找到自己的職業(yè)定位之前很容易走上的一條路,踏上這條路之后,沒有馬上出成績,眼看同一個(gè)公司的同事,特別是同一批次進(jìn)入公司的同事有了業(yè)績,一次又一次被客戶的拒絕,一次又一次的被客戶拒絕,一個(gè)月下來,手里拿到的工資還不夠交房租,自然而然的就開始懷疑自己,懷疑自己是否走了一條黑路,就不可能有最初的沖勁了。
那么一下幾類人不適合做銷售:
1.玻璃心的人。
銷售這個(gè)職業(yè)的存在,就是為了把產(chǎn)品賣給適合的客戶群體。這是一個(gè)非常快節(jié)奏的時(shí)代,每個(gè)客戶每天都有忙不過來的事情,再加上每個(gè)行業(yè),只要沒有做到壟斷或者寡頭壟斷,必然存在競(jìng)爭(zhēng),客戶的選擇面越來越廣,沖動(dòng)消費(fèi)的客戶越來越少,除非你天天搞“雙十一”。那么銷售就應(yīng)運(yùn)而生,只要你不是開醫(yī)院的,客戶會(huì)主動(dòng)過找過來,你都得想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去,因?yàn)槿绻粋(gè)公司的產(chǎn)品,都不需要銷售去主動(dòng)銷售,客戶都自己都找上門來了,這家就沒有必要招聘銷售了,直接擺放幾個(gè)二維碼就搞定了。銷售面對(duì)客戶的拒絕就成了絕對(duì)的事情,要想做好銷售,抱著做大少爺或者大小姐的心態(tài),一顆玻璃心的人,與其在這條路上苦苦掙扎,還不如趁早放棄,降低自己人生的機(jī)會(huì)成本。
2.有社交恐懼癥的人。
百度百科對(duì)社交恐懼癥的定義是:社交恐懼癥是恐懼癥的一種亞型,恐懼癥原稱恐怖性神經(jīng)癥,是神經(jīng)癥的一種。以過分和不合理地懼怕外界某種客觀事物或情境為主要表現(xiàn),患者明知這種恐懼反應(yīng)是過分的或不合理的,但仍反復(fù)出現(xiàn),難以控制。恐懼發(fā)作時(shí)常常伴有明顯的焦慮和自主神經(jīng)癥狀,患者極力回避導(dǎo)致恐懼的客觀事物或情境,或是帶著畏懼去忍受,因而影響其正;顒(dòng)。常見的恐懼癥亞型包括廣場(chǎng)恐懼、社交恐懼和特殊恐懼癥三種。
簡(jiǎn)單的說,如果你發(fā)自內(nèi)心深處的害怕恐懼與陌生人交談,溝通。(注意:這里指的不是性格內(nèi)向,因?yàn)樾愿駜?nèi)向在經(jīng)歷了一些人生閱歷之后,在某種程度上比性格外向的人更具備優(yōu)勢(shì)。不信的話就想想周杰倫的性格變化。)銷售是個(gè)需要口頭交流的工作,而且永遠(yuǎn)面對(duì)得最多的就是陌生客戶,就勢(shì)必經(jīng)歷和客戶破冰的環(huán)節(jié),如果是真正的社交恐懼癥,建議不要輕易踏入銷售這個(gè)領(lǐng)域。除非你治好了社交恐懼癥。
3.情緒波動(dòng)超級(jí)強(qiáng)烈的人。
只要是人,都有情緒,因?yàn)榍榫w這個(gè)東西是生而為人的一項(xiàng)基本構(gòu)成。人是社會(huì)動(dòng)物,那么情緒也會(huì)隨著接觸不同的人,不同的事產(chǎn)生變化,所以有情緒是非常正常不過的事情了。那為什么說情緒波動(dòng)超級(jí)強(qiáng)烈的人不適合做銷售呢。情緒波動(dòng)超級(jí)強(qiáng)烈的人通常具備一個(gè)特征,可能因?yàn)橐患苄『苄〉氖虑,開心得飄飄然兩三天,或者低迷兩三天,無法投入到正常的工作中去。都知道銷售,做銷售每天面對(duì)的壓力大,面對(duì)的拒絕是隨時(shí)的,同時(shí),銷售也是一個(gè)職場(chǎng),同事和上司的接觸也不可避免,如果因?yàn)檫@些非常小的事情,連續(xù)幾天情緒不對(duì),必然沒有辦法繼續(xù)銷售最基本的工作,
4.得失心非常嚴(yán)重的人。
銷售是一個(gè)以結(jié)果說話的職業(yè),業(yè)績才是王道?v觀銷售江湖上的每一個(gè)銷售老手,都會(huì)經(jīng)歷業(yè)績非常好的階段和時(shí)期,也會(huì)經(jīng)歷業(yè)績非常不好的階段和時(shí)期。在這個(gè)以業(yè)績論英雄的江湖里,得失心也變成了對(duì)銷售的一個(gè)巨大的考驗(yàn),當(dāng)然不否認(rèn),有得失心是件好事,因?yàn)榈檬那『媚茏C明一個(gè)人想把事情做好,把工作看得很重要的。但如果大起大悲,因?yàn)橐粫r(shí)的失利,或者一個(gè)單的丟失,或者一個(gè)客戶水了我們,就開始隨處發(fā)泄情緒,那么反而證明不適合做銷售。
5.愛面子的人。
人人都愛面子,人人都喜歡別人夸贊自己,人人都不希望低聲下氣的求人,因?yàn)槟呛軟]面子。雖說銷售不是低聲下氣的去求人買自己的東西,在有的時(shí)候,很多愛面子的人會(huì)覺得客戶明明拒絕了自己,明明說了不需要,主管或者經(jīng)理還是讓自己不停的去聯(lián)系這類客戶, 或者讓自己去陌生拜訪。這時(shí)候愛面子的人總會(huì)覺得自己是去求著客戶,這樣長此以往,不出業(yè)績也是再正常不過的事情了。記住,面子都是人們看到站在金字塔頂端的人的,孰不知要站在金字塔的頂端,做了多少“不要臉”的事情。
1、產(chǎn)品減去銷售等于廢物。
2、一個(gè)成功的推銷員在遭遇挫折或失敗時(shí),要能永不認(rèn)輸,屢仆屢起,咬住不放,堅(jiān)持到最后勝利為止。我認(rèn)為毅力和耐力才是推銷員奪標(biāo)的秘決。
3、讓老顧客帶來新顧客。好好留住一位顧客,可能就此增加許多顧客。失去老顧客,即是喪失許多生意上的新機(jī)會(huì)。
4、真正的銷售是在售出之后,而不是在售出之前。
5、出售品質(zhì)和服務(wù)比什么都重要。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的,做過銷售的人都知道,剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果,可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶,你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高,因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間,你準(zhǔn)時(shí)到達(dá),要是客戶說不做的時(shí)候一定要問清楚原因在離去,一件事都有因,有果,遇到問題一定解決,只有解決之后你才會(huì)更好的發(fā)展。。
二、自控力
很多時(shí)候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的,銷售人員每天要去開發(fā)客戶,維護(hù)客情等,這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行,企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表,以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。只有自己做好才能把銷售做好,一定要自己有自控力。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,了解對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。
四 仔細(xì)觀察認(rèn)知力
觀察不是簡(jiǎn)單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng),這個(gè)看不是隨意的瀏覽,而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察,通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷,什么產(chǎn)品多少錢,而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息:
提前做好準(zhǔn)備的工作去上門拜訪你會(huì)不一樣,你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁矗績r(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好,好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝,用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷活動(dòng)?具體的時(shí)間段?活動(dòng)的具體形式,有哪些參與方式?增加的是哪個(gè)廠家,是否對(duì)我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何?……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員,通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
五、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結(jié)論?簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種,要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析,生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常,生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析,價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過大,銷售狀況不理想,價(jià)格上浮較大,該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng),導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增,或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
七、學(xué)習(xí)力
作為銷售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛,從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等,可以說銷售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷售技巧為例,從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售,繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新,作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧,并且還必須具有舉一反三的能力,因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力,在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。
說起中國歷史上的吃貨,真的是不勝枚舉、數(shù)不勝數(shù),但是吃貨的世界里最為博學(xué)多才的非李漁莫屬。說到李漁,大家耳熟能詳?shù)氖撬哪遣磕捴巳丝诘男∑肺摹堕e情偶寄》。這部被后人稱為“中國名士八大奇著之首”的曠世絕品,行文灑脫簡(jiǎn)練,文筆韻律優(yōu)美,戲曲理論,絲竹歌舞,房舍園林,家具古玩,以及飲饌調(diào)治等等諸端生活情趣都在他的筆下妖嬈呈現(xiàn)讀罷令人心馳神往,嘆為觀止。
李漁不僅享受飲食之美,還遵循飲食之道。李漁《閑情偶寄》中的“飲饌部”,就是他講求飲食之道的專著。于飲食中悟道,于一簞一箸中尋求恬淡自然。李漁可稱作吃貨中的道家。
“聲音之道,絲不如竹,竹不如肉,為其漸近自然。吾謂飲食之道,膾不如肉,肉不如蔬,亦以其漸近自然也。草衣木食,上古之風(fēng),人能疏遠(yuǎn)肥膩,食蔬蕨而甘之,腹中菜園,不使羊來踏破,是猶作羲皇之民,鼓唐虞之腹,與崇尚古玩同一致也。所怪于世者,棄美名不居,而故異端其說,謂佛法如是,是則謬矣。吾輯《飲饌》一卷,后肉食而首蔬菜,一以崇儉,一以復(fù)古;至重宰割而惜生命,又其念茲在茲,而不忍或忘者矣。”
這是李漁在飲饌部開篇的一段。下次想吃菜了,就去讀《閑情偶寄》。
李漁的一生可謂放蕩不羈開懷灑脫的一生。吃在他的小品文里面占據(jù)了很重要的篇章。在《閑情偶寄》的飲饌部里,李漁著重的寫了蔬食六篇,谷食五篇,外加肉食九篇。肉食一開篇就寫到“肉食者鄙”,他說并不是鄙視他們吃肉,是鄙視食客們的有勇無謀。肉食吃多了,肥膩的油脂堵塞了心智,使人的靈性無法通透。他說到“虎毒不食子”“虎不食醉人”并不是不吃小孩子的肉,是因?yàn)樾『⒆訜o知者無畏尚不知道害怕,所以老虎就誤以為小孩子都是能征慣戰(zhàn)的勇士之輩,所以不敢吃罷了。老虎不吃喝醉的人,是因?yàn)樽砣伺e止乖張不拘一格,老虎誤以為勁敵,生怕不是對(duì)手所以選擇了回避。李漁總結(jié)的更是妙語如珠:他還是希望天下人多吃不如少吃。“無虎之威猛而益其愚,與有虎之威猛而昏其智。均非養(yǎng)生善后之道也”。
李漁的肉食篇的其中一篇專門提到了蘇東坡的的看家菜“東坡肉”。“雞之有卵者弗食”,重量不夠一斤的不吃,就算不能讓它養(yǎng)盡天年也不該讓它們?cè)缭缲舱邸V圆槐苤M宰殺小雞是因?yàn)橄啾容^而言雞和狗牛比較起來作用小得多。天要亮,有雞打鳴會(huì)亮,沒雞報(bào)曉也亮。沒了狗叫來了盜賊就難以察覺,沒了牛馬,無法耕地。所以相比較而言鴨鵝被宰殺的推廣程度要加大。
說起家禽與野味,他更青睞于野味。李漁說家禽衣食無憂,飯來張口坐等喂食,難免發(fā)福發(fā)胖油脂太多。野味就不同,它們要生存就得四處覓食,過程中還要兼顧獵人的追殺捕獵。所以經(jīng)常活動(dòng),肉質(zhì)自然精瘦鮮美。依此類推,被養(yǎng)肥的一定會(huì)被宰殺,沒有跑掉的。相反,香的東西也會(huì)被人吃掉,但是可以避免。二者不可兼得,還是選精瘦棄肥膩吧。
對(duì)于魚蝦鱉蟹,李漁也有一番高論,吃魚講究鮮活,吃蝦講究搭配,不可單做。吃蟹講究完整,他反對(duì)做蟹湯或者五馬分尸。吃就要吃得原味十足,最好的辦法就是放到盤子里清蒸,吃一條腿掰一條腿,等到摘盔卸甲吃畢,那氣味和精髓才不清蒸,吃一條腿掰一條腿,等到摘盔卸甲吃畢,那氣味和精髓才不會(huì)漏掉。做別的事旁人可以代勞,唯獨(dú)吃蟹還是自力更生的好。等別人剝了來吃就味同嚼蠟了,失去了作為一個(gè)吃貨的情趣享受。
至于海鮮海味,李漁提到,令人垂涎三尺的“西施舌”和“斑子魚”。西施舌形狀像美女的舌頭,入口香滑,猶如奶酪,就像美女的舌頭一般。斑子魚柔滑無骨,味道甘美,像極了奶酪,產(chǎn)于江蘇鎮(zhèn)江和蘇州一帶,讓人有生之年又多了一份念想。
李漁舌尖所到之處,天下美食一一盡收眼底。深諳吃貨之道,如此博學(xué),的確是個(gè)奇葩吃貨!
蔡琰,字文姬,又字昭姬 。生卒年不詳。東漢陳留郡圉縣人,東漢大文學(xué)家蔡邕的女兒。初嫁于衛(wèi)仲道,丈夫死去而回到自己家里,后值因匈奴入侵,蔡琰被匈奴左賢王擄走,嫁給匈奴人,并生育了兩個(gè)兒子。十二年后,曹操統(tǒng)一北方,用重金將蔡琰贖回,并將其嫁給董祀。
蔡文姬的父親蔡邕是當(dāng)時(shí)大名鼎鼎的文學(xué)家和書法家,還精于天文數(shù)理,妙解音律,是曹操的摯友和老師。生在這樣的家庭,蔡文姬自小耳濡目染,既博學(xué)能文,又善詩賦,兼長辯才與音律。蔡文姬從小以班昭為偶像,也因此從小留心典籍、博覽經(jīng)史。并有志與父親一起續(xù)修漢書,青史留名?上|漢末年,社會(huì)動(dòng)蕩,蔡文姬被擄到了南匈奴,嫁給了虎背熊腰的匈奴左賢王,飽嘗了異族異鄉(xiāng)異俗生活的痛苦,卻生兒育女。十二年后,曹操統(tǒng)一北方,想到恩師蔡邕對(duì)自己的教誨,用重金贖回了蔡文姬。文姬歸漢后,嫁給了董祀,并留下了動(dòng)人心魄的《胡笳十八拍》和《悲憤詩》!侗瘧嵲姟肥侵袊姼枋飞系谝皇鬃詡黧w的五言長篇敘事詩。擅長文學(xué)、音樂、書法。《隋書·經(jīng)籍志》著錄有《蔡文姬集》一卷,但已經(jīng)失傳。現(xiàn)在能看到的蔡文姬作品只有《悲憤詩》二首和《胡笳十八拍》。
才情瀟灑,風(fēng)骨有神,極其精到。雖然是行草書,卻仍保留著隸書的筆意。莊嚴(yán)之外,又不失飄逸自然之致,氣象靈動(dòng),將內(nèi)容的悲愴至極完美展現(xiàn)出來。
北宋書法家黃庭堅(jiān)在《山谷題跋》評(píng)其書法云:“蔡琰《胡笳引》自書十八章,極可觀,不謂流落,僅余兩句,亦似斯人身世邪。”
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。