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酒店工作失職檢討書范文1500字

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酒店工作失職檢討書范文1500字 本文簡介:

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):  本人因平時工作踏實認(rèn)真,在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。  10月17日,HS

酒店工作失職檢討書范文1500字 本文內(nèi)容:

?尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  本人因平時工作踏實認(rèn)真,在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

  10月17日,HSKP收到一封1002房間的客人的賓客意見書,其中有這樣幾句話:"窗臺有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景"。看客人是頗負(fù)閑情逸致的幾句話,卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),沒掌握方法,不是查房而查房,檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

  在思想上,曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題,覺得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn),以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,有的甚至沒做。起初也礙于情面,不好意思去指出員工工作問題,對于員工工作中出現(xiàn)的問題,沒有讓他們自己來及時地跟進和改正,而是一手包攬,善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己:沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作,害員工:因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學(xué)會放手,對自己放手也是對員工放手,我放手做好自己的督導(dǎo)工作,讓員工放手去改進自己的錯誤。

  對于客人的投訴我沒怨言,因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果,相反地我要感謝他的提醒,也讓我警覺起來,讓我更盡心的工作。退后想一下,如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,要是別人讀到會是怎樣的反響,當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,那對我們酒店的聲譽是多大的影響,那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的,以我微薄之力,這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

  以后的工作我要加倍努力,絕不在會犯同樣的錯誤,讓這件事警醒了我的心:做事要有始有終,千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的:100-1=0,做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放棄,而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以,我也感謝這份賓客意見書,感謝客人給我的提示,也給了我一種警醒。

  在以后的工作中,我要努力做足百分之百。

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