尊敬的領導，親愛的同事們：

　　大家好，我是來自38分店的員工丁雅麗，畢業(yè)于鄭州牧專，今天很榮幸能有此機會和大家交流一下思想，不足之處懇請各位評委批評指正。我認為，作為管理者首先應該擁有一種眼光，一種能預測事物發(fā)展趨勢的眼光;還應該擁有一種能力,一種能充分利用有限資源，快速有效的實現(xiàn)組織目標的能力。

　　下面開始我今天演講的第一個主題，如果我是一名樓面經(jīng)理，我將從以下兩個方面開展工作。一：在履行樓面經(jīng)理職責的同時，我會把加強員工思想教育，加強員工業(yè)務技能培訓和考核，不斷提高員工綜合素質(zhì)這項工作放在首位來抓。促成我做出這個決策的原因是這樣的：想必大家都有類似的感受，身邊許多同事下班之后無所事事，不思進取，貪圖享樂，讓大好時光白白流逝。一點也不考慮如何提高自己的工作水平，也不關心自己的前途和未來，更別說關心社會形勢和世界局勢的發(fā)展變化了。看到這種現(xiàn)象我感到十分的痛心和憂慮，因為她們才是我們企業(yè)和祖國未來的生立軍啊!我努力思考我該采取哪些措施來改變這種現(xiàn)狀呢?作為一名有責任心的領導，我首先要讓員工樹立居安思危的意識，培養(yǎng)其對新知識的探索欲望和能力。其次，幫助員工制訂工作計劃，同時加強業(yè)務技能培訓和考核。最后鼓勵員工多讀書讀好書。具體的做法是給員工分析當今社會嚴峻的就業(yè)形勢及社會對人才的需求標準，讓員工明白如果不加強自身學習就要被社會淘汰的道理，從而激發(fā)其危機意識。還要多給員工講述我們企業(yè)發(fā)展的大好前景和獲得“雙十佳”稱號的眾多優(yōu)秀員工的先進事跡，讓員工明白這個企業(yè)是個值得終身奮斗的企業(yè)，另外也讓員工在對比中明白自己的差距，從而激發(fā)員工強烈的上進心和比學趕超的工作勁頭。再加上制訂的明確的工作目標，最后達到員工在無人監(jiān)管的狀態(tài)下踏實、負責、高效的工作。通過這些措施切實提高員工綜合素質(zhì)。二定期舉行暢談會，鼓勵員工開展自我反思和自我批評。我想只有暢通無阻的溝通才能營造一個默契的團隊。我們企業(yè)也為此做了很多工作，例如樓面開展的員工互評活動，可互評的結果往往是落后的員工依然落后，這就需要我們努力去尋找問題的癥結所在。在暢談會上，我們管理者要鼓勵員工敞開心扉，把觀察到的每個人在工作中存在的問題客觀公平的指出來，然后一起分析問題解決問題，盡快彌補缺陷部分。通過這樣的活動促進大家互相幫助，互相督促共同進步，營造一個良好的工作氛圍。

　　第二個主題：基層工作者應該具備哪些素質(zhì)。對于這個問題我想同志們一定是仁者見仁，智者見智。眾所周知，基層工作者除了要具備較強的業(yè)務技能，一定的文化素質(zhì)，還要擁有一定的管理能力和健康的體魄。我根據(jù)自己的理解總結了基層工作者應具備以下五點素質(zhì)：1熱愛本職工作，認同企業(yè)文化，對企業(yè)有較強的歸屬感，使命感和忠誠感。2堅持原則，言行一致，以身作則。3有強烈的奉獻精神，吃苦耐勞，求真務實。4營造一個民主的工作氛圍，虛心接受批評，敢于自我反思，勇于承擔責任，處事公平公正。5幫助員工制訂工作計劃以及人生規(guī)劃。

　　我對“以人為本，關注員工與企業(yè)共成長的方法”這句話的理解是：員工是企業(yè)的最大財富，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)之間的競爭。一個企業(yè)只有站在員工的角度思考問題，真正為員工謀福利，員工才會以主人翁的心態(tài)為企業(yè)做出最大的貢獻。在這個方面我們企業(yè)是餐飲行業(yè)中的佼佼者。例如經(jīng)常舉行的kalok比賽，風景名勝區(qū)雙飛游，還有每月一期的《面點王之歌》，還有今天這樣的從基層員工中選拔干部的大型活動，這些活動不僅為我們員工提供了展示自己才華的舞臺，還為我們提供了交流思想的平臺。這些都體現(xiàn)了我們企業(yè)秉承“以人為本，關注員工與企業(yè)共成長”的思想。

　　最后發(fā)表我個人的一點見解：作為企業(yè)，作為管理者，并不只是要管制員工，而是要幫助員工謀求進步的方法，挖掘其自身的潛質(zhì)，培養(yǎng)員工站在領導者的高度思考問題的意識和能力。還要著重加強對其文化素質(zhì)，道德素質(zhì)尤其是社會責任感的培養(yǎng)，我想當我們企業(yè)擁有了眾多高素質(zhì)員工隊伍，我們企業(yè)就不愁做到基業(yè)長青，實現(xiàn)“成為中式快餐全國領軍品牌”的夢想就指日可待!!

　　我的演講完畢

　　謝謝大家

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