尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　我是xxx信營(yíng)銷(xiāo)中心的新學(xué)員，現(xiàn)在在xxx三亞片區(qū)樂(lè)東分區(qū)實(shí)習(xí)。雖然到公司不到三個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在就在這向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)這段時(shí)間我在樂(lè)東市場(chǎng)上的工作情況。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同時(shí)也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)。

　　最近一個(gè)多月來(lái)，剛到市場(chǎng)時(shí)，由于對(duì)市場(chǎng)的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語(yǔ)言上的、技巧上的等等。不過(guò)在代表和師兄們的幫助和指導(dǎo)下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈之下，我會(huì)不斷努力工作、繼續(xù)在學(xué)習(xí)中改正自己不足的地方。近一個(gè)星期受連續(xù)的降雨影響，經(jīng)過(guò)調(diào)查銷(xiāo)售形勢(shì)比剛到市場(chǎng)時(shí)稍顯嚴(yán)峻。從大局上來(lái)說(shuō)影響不大，我在努力做好銷(xiāo)售工作和維護(hù)客情關(guān)系的同時(shí)也在積極的思考在新形勢(shì)下的工作方式，使自己能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，搜集幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠家的營(yíng)銷(xiāo)模式和他們維護(hù)客情關(guān)系的技巧，知道除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對(duì)一般客戶(hù)的重視不足等情況。這是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分，因?yàn)橹挥胁粩嗾业叫聠?wèn)題，才能在解決問(wèn)題的同時(shí)不斷的進(jìn)步。

　　在當(dāng)今嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們一直在不斷的適時(shí)改革求變?yōu)榘l(fā)展目標(biāo)，完善自己較好的工作方式及維護(hù)企業(yè)形象拉近與客戶(hù)關(guān)系方面繼續(xù)努力。在過(guò)去的兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作中，工作內(nèi)容大致如下：

　　通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，切身體驗(yàn)得出了如下一些內(nèi)容：

　　一：客情關(guān)系：客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶(hù)是否繼續(xù)與我公司合作，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，我們要考慮到客戶(hù)最擔(dān)心的問(wèn)題及他們的需求，與客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，也就是一種看不見(jiàn)卻又非常重要的銷(xiāo)售服務(wù)工作！要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的工作熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻的在關(guān)注他，幫助他，為他著想，以及公司對(duì)他的重視。讓他在銷(xiāo)售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)順暢地流向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

　　二：建立良好客情關(guān)系的辦法：

　　1、把客戶(hù)當(dāng)朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。

　　2、讓客戶(hù)把你當(dāng)朋友。是你在工作的同時(shí)又幫助了他。

　　3、時(shí)刻維護(hù)公司信譽(yù)！一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　4、建立自己的個(gè)性銷(xiāo)售模式，比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。

　　5、不斷學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶(hù)看到你有前途。

　　6、作為服務(wù)者。在做好工作的同時(shí)，又要為客戶(hù)著想，幫助他們解決困難�？蛻�(hù)是上帝，無(wú)論客戶(hù)的要求或抱怨，不要頂撞。通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端；用真誠(chéng)感動(dòng)他們！

　　7、在市場(chǎng)上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶(hù)最好的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)的開(kāi)拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲(chóng)害的情況及發(fā)生規(guī)律，向零售商了解產(chǎn)品的整體布局及行情，了解小區(qū)域需求，向農(nóng)戶(hù)了解他們的具體需求。及時(shí)掌握季節(jié)病蟲(chóng)害發(fā)生情況、農(nóng)作物生長(zhǎng)情況、產(chǎn)品使用情況和他們所接受的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)以上所述，在結(jié)合公司產(chǎn)品，有針對(duì)性的與零售商洽談后給他發(fā)貨。 本文由

　　三：市場(chǎng)情況

　　1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農(nóng)作物是黃瓜和茄子，公司產(chǎn)品投放布局也不錯(cuò)。

　　2、現(xiàn)在用藥量也不少，公司產(chǎn)品每天有千元以上的銷(xiāo)量。

　　3、零售店老板很支持我公司產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在店里所占比率也比較大。

　　4、在市場(chǎng)上學(xué)到好多病蟲(chóng)害知識(shí)，在客戶(hù)和農(nóng)戶(hù)的銷(xiāo)售中大致總結(jié)了當(dāng)?shù)氐姆N植習(xí)慣及管理方法，但農(nóng)戶(hù)都有很大的盲目性和從眾性。產(chǎn)品銷(xiāo)售中要抓住幾個(gè)有威望的農(nóng)戶(hù)，產(chǎn)品就可以順利的銷(xiāo)售。

　　四：心得體會(huì)

　　進(jìn)入到xx信真的是一種幸運(yùn),我為能成為營(yíng)銷(xiāo)鐵軍的一員而感到自豪。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。懂得在工作技巧與客戶(hù)溝通上和如何調(diào)整心態(tài)。并在公司的企業(yè)文化熏陶下重新認(rèn)識(shí)了人生的價(jià)值觀。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去兩個(gè)月工作的總結(jié)，成績(jī)還不錯(cuò)，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能，積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在工作和學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累逐步找到并解決這些問(wèn)題，使自己進(jìn)步更快。我相信通過(guò)這次總結(jié)，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。我會(huì)更加努力工作，改正自己的不足和缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。

　　最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發(fā)壯大強(qiáng)盛！同時(shí)祝愿所有的同事都能取得更大的進(jìn)步！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！

　　營(yíng)銷(xiāo)中心：xxx

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