抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

　　服務(wù)必須貫穿于整個(gè)企業(yè)活動(dòng)，而非僅停留在最終的售后服務(wù)。

　　第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員賣(mài)出去的，可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員賣(mài)出去的。

　　充分理解客人的需求、過(guò)錯(cuò)、抱怨、投訴。

　　產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。

　　不只誠(chéng)信服務(wù)，更是優(yōu)良服務(wù)，不只優(yōu)良服務(wù)，更要驚喜服務(wù)，不只驚喜服務(wù)，更要完美服務(wù)。

　　服務(wù)高于伶牙俐齒。

　　顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。

　　攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

　　各種品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量、功能相差不多的情況下，售后服務(wù)的質(zhì)量是決定其勝負(fù)的關(guān)鍵。

　　用熱心、細(xì)心、誠(chéng)心、恒心溝通，在平凡、平淡、真誠(chéng)、真切中服務(wù)。

　　提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

　　讓乘客下臺(tái)階，我們的服務(wù)就上了一個(gè)臺(tái)階。

　　寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

　　用我們的熱心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心，換取您的稱(chēng)心、放心、歡心、安心。

　　語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。

　　客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

　　只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。

　　重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。

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