篇一
兩年了,我從一名對(duì)殯葬一無所知的青年,成長為今天六合殯儀館火化組的一名員工,這兩年,所經(jīng)歷的,所學(xué)到的,都成為了我為百姓服務(wù)的職業(yè)技能。而細(xì)數(shù)過往的這兩年,我也只能給予自己一名合格的殯葬工人這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。 起初來殯儀館工作的時(shí)候,跟著老同志學(xué)習(xí)技能,一心想把自己的綜合素質(zhì)提高,為六合殯儀館盡自己的一份綿薄之力。在初始階段是充滿干勁,一絲不茍的。那時(shí)候工作中的熱情,對(duì)待喪戶禮貌,理解,誠心與熱心,是內(nèi)心中迸發(fā)的力量,是滿腔至誠想要為自己建立良好形象的青春繪筆。在起初的一年里,我感受到了親切的工作氛圍,干凈的工作環(huán)境,也被一點(diǎn)點(diǎn)的感染著,進(jìn)步著。
而隨著時(shí)間慢慢推移,自己學(xué)到了更多手藝,突然間迷失了自己,無知的認(rèn)為工作就是這么一回事,已經(jīng)沒有什么值得能夠再去提高,自己已經(jīng)能夠勝任自己的工作,年輕的我也正是有了這樣的不該有的念頭,潛移默化中耳濡目染著老同志的一些陋習(xí),不知不覺中淪為了懶散對(duì)待工作的一份子,學(xué)到技能的同時(shí),也將最初積極向上,想要肩負(fù)起更多責(zé)任的自己忘卻在內(nèi)心的角落里。
而在今年初,館領(lǐng)導(dǎo)安排我去南京石子崗殯儀館培訓(xùn),讓我在原有的基礎(chǔ)上提高自己的職業(yè)技能,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。也正是在那短短的一個(gè)月時(shí)間里,我正視了自己,正視了自己工作上的不足,也重拾了那顆被遺忘了的熱情之心,正是這次培訓(xùn)給我?guī)淼木薮鬀_擊,讓我得以懸崖勒馬,不會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)下去。也正是這次培訓(xùn),讓我從井底之蛙的心態(tài)中走出來,再也不會(huì)坐井觀天,沾沾自喜。
鐵一樣的事實(shí)擺在我的眼前,面對(duì)更加專業(yè),無論從服務(wù)的軟件與硬件都完全將我的工作經(jīng)驗(yàn)甩在身后的南京殯儀館,我被震撼了,他們對(duì)待客戶的熱情,他們的職業(yè)操守,他們的相互協(xié)作精神,他們嫻熟的職業(yè)技能,還有他們的上進(jìn)心,這一切的一切,如同一聲巨響,將仿若夢(mèng)中的我驚醒,——向南京殯儀館的員工們學(xué)習(xí),是時(shí)候讓自己肩負(fù)起更多的責(zé)任,為了對(duì)得起六合殯儀館對(duì)我的栽培,珍惜這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間吧!
于是,我更加努力的向南京館的師父?jìng)兗记,彌補(bǔ)自身的不足,將自己的收獲最大化,過往工作上的難題,經(jīng)過師父?jìng)兊慕虒?dǎo),我漸漸掌握了處理方法,并純屬的加以運(yùn)用,看著一天天進(jìn)步的自己,內(nèi)心無比充實(shí),在此也向曾經(jīng)教導(dǎo)過我的師父?jìng)兊酪宦曋x,感謝你們傾囊相授,沒有你們的教導(dǎo),便不可能有今天的我。
培訓(xùn)歸來,我的業(yè)務(wù)洽談手段,操作技巧,都的到了相應(yīng)的提高,成為了館里能夠獨(dú)當(dāng)一面的好手,當(dāng)然,我的自身仍有不足,但我有信心能夠在以后的工作過程中尋找不足,改正不足,全面的提高自己,為六合殯儀館的明天添磚加瓦,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望。
目前就我個(gè)人而言,我想,讓自己多干點(diǎn)實(shí)事,更多的在工作中做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手,讓自己成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)覺得放心,靠得住的一名員工。與此同時(shí),我需要更多的協(xié)作同事,讓集體的力量發(fā)揮出更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),充分的利用人力資源,分享工作經(jīng)驗(yàn),更多的與同事交流,相互溝通,相互取經(jīng),在今后的工作過程中嚴(yán)格執(zhí)行《行風(fēng)三十條》,以館工作制度為前提,充分發(fā)揮自己的才干,在六合殯儀館為年輕同志樹立良好的工作榜樣。
今年七月至八月,我也參與了南京市殯葬管理處《道德講堂之經(jīng)典誦讀》的職工業(yè)余活動(dòng)。此次,也是與更多的職工進(jìn)行一個(gè)文化的交流,在工作以外的領(lǐng)域展示自己,全面的提高自己的綜合素質(zhì)。這次比賽我僅取得了第五名的成績,我對(duì)自己的表現(xiàn)并不滿意,希望在以后,有更多的機(jī)會(huì),讓我能鍛煉自己,取得更好的成績,為六合殯儀館爭得更高的榮譽(yù)。
至此,我對(duì)自己的評(píng)價(jià)只是合格,并不能算得上優(yōu)秀,在工作方面我還有更多的提高空間,只有進(jìn)步才不會(huì)退步。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的機(jī)會(huì),讓我為六合殯儀館貢獻(xiàn)自己的韶華。
篇二
回首半年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,本人始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、半年工作情況
1、學(xué)習(xí)凈化,學(xué)以致用。一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動(dòng)有關(guān)會(huì)議、文件精神,著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂解難的相關(guān)章節(jié)內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)、記筆記、寫體會(huì),深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實(shí)意義以及開展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性,更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中,自己多上一分心,喪主少操十分心的差距所在,同時(shí)更清晰地意識(shí)到:工作過程中,要細(xì)中求細(xì),精中求精,設(shè)身處地地為喪主服好務(wù),也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線的一個(gè)重要體現(xiàn);另一方面,結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實(shí)際,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),做到為自己充電,為他人服務(wù)。
2、虛心請(qǐng)教,努力工作。在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里,周圍的同事都是我的師傅、前輩,他們有的入行多年,經(jīng)驗(yàn)豐富,有的專業(yè)性強(qiáng),技術(shù)過硬,這在很大程度上給我提供
了學(xué)習(xí)知識(shí)的“溫床”。在這里,我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”;縫合時(shí)的內(nèi)線外隱,書寫挽聯(lián)時(shí)的規(guī)則飄逸,懷著這樣的目標(biāo),我也在努力。
3、轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升形象。服務(wù)工作來不得半點(diǎn)虛假和馬虎,做為服務(wù)窗口中的一名成員,半年來,結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng),叫有應(yīng)聲,勤請(qǐng)示多匯報(bào),注重邊想邊做,邊做邊總結(jié),邊總結(jié)邊整改,力爭辦事快捷,服務(wù)到位,避免糾紛,達(dá)到喪主滿意,提升服務(wù)窗口形象。
4、遵紀(jì)守法,待人和善。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、和善待人。
二、存在的不足
回顧半年的工作,自己在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力還比較欠缺;其次,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,給工作帶來一定的被動(dòng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
三、今后努力的方向
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)工作,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注重收集各類業(yè)務(wù)信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng),力求把工作做得更好。
殯葬市場(chǎng)的改革,預(yù)測(cè)著我們今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定會(huì)揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、盡快成長,爭取把工作做得更好。
篇三
我于由公司安排到甕安殯儀館火化師崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),在甕安這兩個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,現(xiàn)將我這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的師傅們請(qǐng)教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,同時(shí)多看殯葬專業(yè)書籍,加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐技能,通過甕安殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),我基本能完成部門的各項(xiàng)工作和其他臨時(shí)性工作安排,通過對(duì)職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個(gè)優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí),還有具有及時(shí)解決和處理各種火化遺體問題的實(shí)際工作能力,只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),令死者安息,使生者慰藉,要求做到禮貌待客、文明操作、善待故人、善待客戶、善待設(shè)備,遵守一個(gè)火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,從11月開始在火化工崗位上,我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個(gè)殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺,做好遺體冷藏管理,并做好各項(xiàng)記錄,我掌握了遺體火化基本技能,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,正確佩戴和使用好勞動(dòng)保護(hù)用品,通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,我從一無所知到先后掌握平板火化機(jī)和揀灰爐的操作技能,如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序,對(duì)遺體出灰、篩灰、發(fā)灰等,并學(xué)習(xí)了火化登記,操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1、遺體接運(yùn):殯儀館前臺(tái)服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報(bào)告,
該過程應(yīng)做好登記和核實(shí)工作,登記內(nèi)容:死者姓名、性別、年齡、地(。┲,死亡原因,報(bào)喪者姓名、聯(lián)系電話、與死者關(guān)系,接報(bào)人姓名、時(shí)間等,核實(shí)無誤、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)喪登記表上批示后,派出運(yùn)尸車到喪戶家(或醫(yī)院、現(xiàn)場(chǎng))接運(yùn)遺體的工作。該過程要做好登記、查驗(yàn)、服務(wù)工作。登記內(nèi)容:喪戶親屬在報(bào)喪登記表上簽名、填寫接尸時(shí)間、遺體是否保存及存放時(shí)間等內(nèi)容,查驗(yàn):醫(yī)院病故的,查驗(yàn)醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,查驗(yàn)公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的,查驗(yàn)當(dāng)?shù)嘏沙鏊ɑ虼、居委?huì))出具的死亡證明,查驗(yàn)尸體表面主要器官部位狀況等。
2、遺體存放:殯儀館的運(yùn)尸車接回遺體或社會(huì)車輛自送遺體到館后,將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗(yàn)看護(hù)工作。
登記:將詳細(xì)記載遺體姓名、性別、年齡、遺體狀況、親屬簽名、入柜時(shí)間、存放時(shí)間、接運(yùn)工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上。查驗(yàn)看護(hù):停尸房門窗是否關(guān)閉、有無食肉動(dòng)物(狗、貓、老鼠等)出沒、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,確保遺體完好。
3、悼念:是指殯儀館按照喪屬的意愿,按排遺體置于悼念廳,供死者親屬、同事、友人舉行遺體告別、追悼的工作,該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,因此要特別注意做好服務(wù)工作。服務(wù)內(nèi)容:遺體的整容、化妝、悼念廳清潔,冰棺的清潔、擺放、鮮花、橫幅、挽聯(lián)、花圈擺放、懸掛,燈光、音響正常等等,要使悼念廳既莊嚴(yán)肅穆,又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑。
4、火化:火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后,要與喪屬共同到存放遺體的地方,對(duì)即將火化的遺體進(jìn)行確認(rèn),尤其是對(duì)自送到館,已包扎好的遺體要打開,進(jìn)行再次確認(rèn),確認(rèn)無誤、無異的遺體才能入爐火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),也要進(jìn)行觀察,注意遺體有無異常情況,在火化前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:?檢查火化設(shè)備是否正常;?工器具是否齊全;?在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作。入爐前必須做到三查三對(duì):?查看核對(duì)遺體的姓名、性別、年齡;?查看遺體的火化時(shí)間與爐型;?查看遺體的服務(wù)是否完備,在經(jīng)過確認(rèn)無誤后方可入爐進(jìn)行火化,遺體在爐內(nèi)焚燒時(shí),也要進(jìn)行觀察燃燒情況,注意遺體在燃燒時(shí)有無異常情況,嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)程操作,并做好記錄。
5、出灰:是指殯儀館將遺體火化完,從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,遺體在火化過程結(jié)束后,須認(rèn)真收集,清理骨灰,嚴(yán)格做到不漏灰,不混灰,絕對(duì)禁止錯(cuò)灰,整個(gè)過程必須做到文明,認(rèn)真,細(xì)致,準(zhǔn)確,骨灰必須降溫到35℃以下才可以進(jìn)行骨灰整理,在接到骨灰領(lǐng)取單后,將骨灰交與喪屬的工作,該過程應(yīng)及時(shí)將骨灰盒交與喪屬,并請(qǐng)家屬細(xì)寫骨灰領(lǐng)取登記表。
二、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng):
1、設(shè)備的正常使用,靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2、設(shè)備在使用時(shí)出現(xiàn)故障,靠的是操作人員的果斷分析故障點(diǎn)及原因,并及時(shí)給予排除,這就要靠大家平時(shí)多摸,多學(xué),不斷積累經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)目前這是我們四個(gè)學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié),遇到不能及時(shí)處理的故障問題必須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
三、現(xiàn)目前我們福泉?dú)泝x館的人員配備、設(shè)備及場(chǎng)地配套設(shè)施還未完全到位,這將嚴(yán)重影響我公司在三月份開館的目標(biāo)。
四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求,我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和操作水平不高、理論水平有待提高等,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行幫助和指導(dǎo):1、自覺加強(qiáng)理論專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能; 2、克服思想障礙,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,將在甕安學(xué)到好的方面帶回我們福泉?dú)泝x館,現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時(shí)設(shè)備還存在很多問題,在今后的實(shí)際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實(shí)際情況,強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉?dú)浽崧毠ぁ?/p>
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